TUGAS

KOMUNIKASI DAN KONSELING

Oleh :
Siti Sangadah 1808020159
Fia Herawati 1808020163
Rima Anggita 1808020183
Khusna Salsabila 1808020221
Dasih Suwartiningsih 1808020240

Skenario :
Seorang pasien wanita berusia 50 tahun membeli obat dengan resep dokter pada jam 20.30.
Obat yang dibeli adalah glimepirid dengan aturan pakai 1x sehari, diminum pada pagi hari.
Pada waktu obat diserahkan oleh apoteker, pasien tersebut protes dan menyatakan bahwa dia
biasanya mengkonsumsi glimepirid 2x sehari. Berdasarkan kejadian tersebut, apa yang harus
dilakukan apoteker untuk menanggapi protes pasien tersebut ?

Percakapan antara pasien dan apoteker :

Apoteker : Selamat malam ibu, ada yang bisa saya bantu ?
Pasien : Saya mau menebus resep mba
Apoteker : Baik bu, tunggu sebentar. Saya akan menyiapkan obatnya.

A few minute later...

Apoteker : Atas nama ibu X (memanggil pasien)

Pasien : Iya mba
Apoteker : Ini obatnya (sambil menyerahkan obat). Di resep dokter meresepkan
glimepirid. Untuk pemakaiannya diminum 1x sehari pada pagi hari sebelum
makan ya bu
Pasien : Lho mba, ini diminumnya 1x sehari ? biasanya saya meminum obat ini 2x
sehari mba
Apoteker : Mohon maaf, sebelumnya ibu membeli obat ini dengan menggunakan resep
atau tidak ?
Pasien : Tidak mba, biasanya saya langsung beli ke Apotik, dan petugas apotiknya
memberitahu saya untuk meminum obat ini 2x sehari
Apoteker : Oh begitu. Boleh saya minta waktunya sebentar ya untuk menjelaskan cara
pemakaian dari obat ini ?
Pasien : Oh ya silahkan
Apoteker : Begini bu, obat glimepirid ini digunakan untuk menurunkan kadar gula
darah. Bahaya ketika gula darah ibu tinggi lebih dari nilai normal ya bu,
 maka diturunin dengan menggunakan obat glimepirid ini 1x sehari. Jika ibu
mengkonsumsinya 2x sehari secara terus menerus, dikhawatirkan gula darah
ibu yang harusnya turun dan berhenti di nilai normal malah turunnya
kebablasan karena pemakaiannya yang tidak tepat. Lama kelamaan nanti ibu
menjadi lemes karena gula darahnya rendah. Maka dari itu disarankan untuk
meminum 1x sehari saja. Dokter juga menyarankan seperti itu di resepnya.
Pasien : Oh begitu ya mba. Berarti selama ini saya kurang tepat cara pemakaiannya
ya mba. Pantesan kadang-kadang badan saya terasa lemes.
Apoteker : Nah, kemungkinannya seperti itu. Jadi diminumnya 1x sehari ya bu. Banyak
banyak beristirahat, sama dikurangin makan makanan dan minuman yang
manis-manisnya ya
Pasien : Iya mba
Apoteker : Gimana ? ada yang mau ditanyakan lagi ? atau sudah jelas ? kalau sudah
jelas coba bisa diulangi apa yang sudah saya sampaikan ?
Pasien : Sudah mba. Jadi diminumnya 1x sehari aja biar turunnya ga kebablasen.
Apoteker : iya betul sekali. Kalau sudah jelas ini obatnya (sambil menyerahkan obat).
Terimakasih ibu, semoga lekas sembuh