10/24/2019

Membangun Budaya
Mutu Pasca Akreditasi
Kompartemen Mutu PERSI Pusat

Lulus Akreditasi: what next?

Pesta kembang api telah usai Langkah awal

TREY
research

1
 10/24/2019

Kompartemen Mutu, Pengurus Pusat PERSI

Dari kanan-kiri:

- Prof Adi Utarini

- Daniel Tobing, SpJP

- dr. Dini Handayani

- Eka Viora, SpKJ

- Costy Panjaitan, PhD

- DR. Hanevi Djasri

TREY
research
3

Perkenalan: Fasilitator

Dr. dr. Hanevi Djasri, MARS, FISQua

FK UI (lulus 1994), MARS UI (lulus 1997)
Konsultan PKMK FK UGM dan Dosen MMR FK UGM (sejak 2003)
Ketua Indonesian Healthcare Quality Network / IHQN (sejak 2005)
Fellow of The International Society for Healthcare/FISQua (sejak 2018)
Pengurus Pusat PERSI (sejak 2009), Pengurus Pusat PDMMI (sejak
2009), Pengurus Pusat ARSADA (sejak 2016)
www.mutupelayanankesehatan.net

TREY
research

2
 10/24/2019

IKLAN

Klinik Konsultasi
Manajemen Mutu RS
Jumat, 25 Oktober
08:30-10:30

Add a footer TREY

research
5

Tujuan
• Memberikan pemahaman dan kemampuan teknis dalam membangun
budaya mutu di RS setelah dinyatakan lulus akreditasi.
• Tujuan khusus untuk dapat memberikan pemahaman dan
keterampilan tentang:
1. Manajemen Budaya Mutu
2. Membuat Program Pengembangan Budaya Mutu di RS
3. Pengumpulan data, validasi dan analisis, serta penerapan PDCA untuk
membangun budaya mutu

Add a footer TREY

research
6

3
 10/24/2019

Agenda Lokakarya
Konsep, contoh praktis, prakek penerapan

Hari I: Kamis 24 Oktober, 14:00-17:00 Hari II: Jumat 24 Oktober, 14:00-17:00

• Konsep Dasar Budaya Mutu RS (Prof. Adi
Utarini)
• Membangun Budaya Mutu bagi para
Dokter Spesialis: Pengalaman RS Jantung
dan Pembuluh Darah Harapan Kita (Daniel
Tobing)
• Praktek pengumpulan data, validasi dan
analisis data serta penerapan PDCA untuk
membangun budaya mutu (Hanevi Djasri)
• Peran Direktur RS dalam membangun
Budaya Mutu: Pengalaman Group RS
Swasta (Dini Handayani)
• Praktek menyusun program membangun
Budaya Mutu (Hanevi Djasri)
• Diskusi dan penyusunan POA membangun
budaya mutu (Hanevi Djasri)

TREY
research
7

Konsep Dasar Budaya Mutu RS

Dr. dr. Hanevi Djasri, MARS, FISQua

Pusat Kebijakan dan Manajemen Kesehatan
(PKMK) Universitas Gadjah Mada
hanevi.djasri@ugm.ac.id 0816-191-3332

4
 10/24/2019

Sistematika Presentasi

1. Setelah Lulus Akreditasi

2. Siklus Manajemen Mutu
3. Menyusun Rencana Re-Akreditasi
4. Prinsip CQI
5. Menjalankan PDSA

TREY
research

Siklus Manajemen Mutu

TREY
research

5
 10/24/2019

Menyusun Rencana Re-Akreditasi

BAB NILAI SAAT NILAI SA RENCANA PENANGGUNG

LULUS TERAKHIR TINDAK LANJUT JAWAB

TREY
research

Definisi Mutu
• Tidak ada 1 definisi yang bisa Efektif
disepakati oleh semua pihak
• Definisi absolut/klinisi
Aman Efisien
• Definsi pasien/individu
• Definisi masyakarat Quality
of Care
(WHO,
2006)
• Implikasi bagi Fasyankes: Harus Mudah
Adil
bisa memahami dan mewujudkan diakses
mutu bagi berbagai pihak
Fokus
pada
pasien

TREY
research

6
 10/24/2019

MENGAPA Perlu Bermutu?

Madu atau Racun

TREY
research

Masalah mutu: Variasi Proses

TREY
research

7
 10/24/2019

SMM: Meningkatkan Mutu

Trilogi Juran Donabedian Model

TREY
research

CQI: setiap hari semakin baik

TREY
research

8
 10/24/2019

Siklus Edward W. Deming

https://www.process.st/deming-cycle/

TREY
research

Plan

1. Understand your definition of quality

2. How do you know if a change is an improvement?
3. Can you predict your outcomes?

TREY
research

9
 10/24/2019

Do

1. Start with small scale testing

2. Implement iterative changes to your experiments to test variables
3. Document every step

TREY
research

Study

1. Did your outcomes match with your predictions?

2. In what ways did the outcomes differ and why?
3. How could you test variables which were previously unaccounted
for?

TREY
research

10
 10/24/2019

Act

1. Implement your recommended changes

2. Track performance and data over time
3. Provide all documentation to the company to improve internal theory

TREY
research

Lakukan terus menerus

TREY
research

11
 10/24/2019

Menerapkan PDSA

Hanya 2 dari 73 artikel yang Kriteria benar-benar PDSA:

benar-benar menerapkan PDSA*
*Taylor MJ, McNicholas C, Nicolay C, et al. Systematic
review of the application of the plan–do–study–act method
to improve quality in healthcare. BMJ Qual
Saf 2014;23:290-298.
1. Menerapkan kaidah-kaidah ilmiah
2. Mulai dengan uji coba skala kecil
3. Prediksi luaran (outcome) yang
diharapkan
4. Ukur data secara berkelanjutan
5. Dokumentasi proses dan hasil seluruh
kegiatan

TREY
research

Membangun Budaya Mutu: Perbaiki terus menerus, jangan

hanya menjalankan proses rutin

TREY
research

12
 10/24/2019

Terima Kasih
Hanevi Djasri
08161913332
hanevi.djasri@ugm.ac.id
mutupelayanankesehatan.net

TREY
research
25

13