REKOMENDASI PERBAIKAN SURVEYOR

BAB I

NO REKOMENDASI SURVEY0R RENCANA TINDAK LANJUT TUJUAN PELAKSANAAN TANGGAL PELAKSANAAN PELAKSANA
1 Dokumentasikan bukti-bukti Mendokumentasikan bukti-bukti Bukti-bukti Pendokumentasian Minggu pertama bulan Seluruh karyawan
pelaksanaan kegiatan proses pelaksanaan proses penyusunan pelaksanaan proses proses perencanan Januari tahun 2017,2018 Puskesmas
penyusunan perencanaan perencanaan jenis-jenis pelayanan penyusunan jenis-jenis penetapan jenis jenis dan 2019 Kramaatwatu dan
penetapan jenis-jenis pelayanan pelayanan pelayanan di lakukan Linsek
terdokumentasi pada saat PTP .
dengan baik

2 Lakukan penyusunan perencanaan Melakukan penyususunan Terselarasanya Pada saat PTP Minggu pertama bulan Seluruh karyawan
dengan menyelaraskan kebutuhan perencanaan dengan menyelaraskan kebutuhan dan menggunakan dasar Januari tahun 2017,2018 Puskesmas
dan harapan masyarakat dengan kebutuhan dan harapan masyarakat harapan masyarakat kajian hasil asupan dan 2019 Kramatwatu dan
visi, misi, fungsi dan tugas pokok dengan visi, misi, fungsi dan tugas dengan visi, misi, (survey,kotak saran Linsek
Puskesmas pokok puskesmas fungsi dan tugas dll)dan hasil penilaian
pokok puskesmas kinerja di selaraskan
dengan visi,misi,fungsi
dan tugas pokok
puskesmas.

3 Informasikan kembali kepada Menginformasikan kepada Pelanggan Sudah ditindak lanjuti Tim asupan umpan
pelanggan apa yang telah direspon pelanggan apa yang telah direspon mendapatkan pada saat Lokmin Setiap bulan melalui papan balik (Tim Mutu)
oleh pihak puskesmas oleh pihak puskesmas informasi apa yang tribulanan pengumuman dan tiga bulan
telah direspon oleh , pertemuan lintas sekali melalui lokmin
puskesmas sektor, melalui papan tribulanan dan pertemuan
pengumuman lintas sektor
,

4 Lakukan monitoring secara Melakukan monitoring secara Agar semua kegiatan Monitoring sudah Setiap bulan pada lokakarya Penanggung jawab
berkala dalam setiap pelaksanaan berkala dalam setiap kegiatan program dapat di dilakukan secara berkala mini bulanan,dan pada program dan
kegiatan program program monitoring satu bulan sekali setiap pelaksanaan kegiatan pelaksana program
program

5 Buat SOP tentang Revisi Membuat SOP tentang Revisi Ada SOP tentang SOP tentang Revisi Tanggal 21 Januari 2019 Tim Admen
perencanaan operasional dan perencanaan Revisi perencanaan perencanaan sudah
lakukan revisi bila diperlukan dibuat pada tahun 2019
 6 Tingkatkan frekwensi sosialisasi Meningkatkan frekwensi sosialisasi Masyarakat Melalui kegiatan lokmin Tiga bulan sekali dalam Tim Admen
terutama di luar gedung terhadap tujuan, sasaran, tugas pokok dan mengetahui tentang tribulanan,pertemuan lokmin tribulanan dan
tujuan, sasaran, tugas pokok dan fungsi puskesmas tujuan,sasaran,tugas lintas sektor dan pertemuan lintas sektor
fungsi puskesmas pokok dan fungsi pertemuan tingkat desa serta pertemuan tingkat desa
puskesmas setahun sekali

7 Lakukan evaluasi dan tindak
lanjut terhadap penyampaian
informasi kepada masyarakat
Melakukan evaluasi dan tindak Masyarakat Sudah dilakukan Tiga bulan sekali dalam TIM UKM
lanjut terhadap penyampaian mendapatkan evaluasi dan tindak lokmin tribulanan dan
informasi kepada masyarakat informasi yang jelas lanjut terhadap pertemuan lintas sektor
dan akurat penyampaian informasi
kepada masyarakat
melalui lokmin
tribulanan dan
pertemuan lintas sektor

8 Lakukan evaluasi akses
masyarakat
terhadap petugas melalui survey
Melakukan survey kemudahan akses Sudah dilakukan Di lakukan pada bulan Juni TIM ADMEN
masyarakat terhadap petugas Untuk mengetahui evaluasi melalui survey 2019
kemudahan akses
masyarakat terhadap
petugas

9 Mencantumkan kontak person Kontak person sudah di Di buat sejak bulan TIM ADMEN
pemberi pelayanan pada papan buat dan di cantumkan September 2016
Pampangkan pada papan informa informasi Masyarakat di setiap ruang
si kontak person pemberi mempunyai/mengetah pelayanan
pelayanan sehingga mudah ui kontak person
terbaca oleh masyarakat pemberi pelayanan
10 Libatkan masyarakat dalam Melibatkan masyarakat dalam Masyarakat Di buat pada saat Seluruh karyawan
Pembuatan jadwal di
menentukan jadwal pelayanan menentukan jadwal pelayanan mengetahui jadwal penyelenggaran dan lintas sektor
lakukan pada saat
melalui penyusunan jadwal melalui penyusunan jadwal bersama pelayanan yang sudah PTP
pembuatan rencana
bersama sama sama di sepakati bersama
usulan kegiatan pada
saat perencanaan tingkat
puskesmas
11 Buat ketentuan tata naskah dan Membuat ketentuan tata naskah dan Agar Bulan Januari 2019 TIM ADMEN
pendokumentasian dokumen dan pendokumentasian dokumen dan pendokumentasian
rekam kegiatan rekam kegiatan dan rekam kegiatan Ketentuan tata naskah
dapat di sudah dibuat dalam
dokumentasikan bentuk pedoman
sesuai tata naskah penyusunan tata naskah
dokumen puskesmas
12 Melakukan tindak lanjut secara Agar masalah Setiap ada masalah PJ Upaya
Tindak lanjuti secara konkret hasil konkret hasil kajian masalah potensial yang terjadi Masalah potensial yang Kesehatan dan PJ
kajian masalah potensial yang potensial yang terjadi dalam dalam pelayanan dapat terjadi pelayanan
terjadi dalam penyelenggaraan penyelenggaraan diminimalisir sudah
pelayanan di tindak lanjuti

13 Tindak lanjuti hasil monitoring Melakukan tindak lanjut hasil Hasil monitoring sudah Tahun 2018 dan 2019 Upaya Terkait
terhadap penyelenggaraan monitoring terhadap di tindak lanjuti dalam
pelayanan terutama terhadap tata penyelenggaraan pelayanan terutama bentuk kegiatan seperti
Agar penyelenggaraan
tertib dan akurasi dalam pelayanan terhadap tata tertib dan akurasi pengajuan
pelayanan dapat
dalam pelayanan SDM,pengajuan sarana
dilakukan dengan
dan
tertib dan akurat
prasarana,pertemuan
sehingga dapat
pertemuan
memenuhi harapan
dan kebutuhan
pelanggan
14 Lakukan evaluasi terhadap Melakukan evaluasi terhadap Sudah dilakukan Setiap tiga bulan sekali
pemberian informasi pemberian informasi evaluasi terhadap pada saat lokmin tribulanan PJ Upaya
Agar pelanggan dapat pemberian informasi dan pertemuan lintas sektor Kesehatan dan PJ
mengetahui informasi pelayanan
yanga akurat

15 Lakukan perbaikan alur kerja
pelaksanaan program dan
laksanakan perbaikan mutu secara
berkesinambungan
Melakukan perbaikan alur kerja Agar kinerja dan mutu Diawal tahun 2019 PJ program dan tim
pelaksanaan program dan tercapai Sudah dilakukan mutu
melaksanakan perbaikan mutu pembuatan alur dan
secara berkesinambungan SOP pelaksanaan
program

16 Gunakan teknologi untuk Menggunakan teknologi untuk Sudah di lakukan Sejak tahun 2016 TIM ADMEN
meminimalisir kesalahan dan meminimalisir kesalahan dan Agar kesalahan dapat penggunaan teknologi
mencegah penyimpangan atau mencegah penyimpangan atau di minimalisir dan
keterlambatan dalam pelaksanaan keterlambatan dalam pelaksanaan mencegah
pelayanan pelayanan penyimpangan dalam
pelaksanaan
pelayanan
17 Melaksanakan pertemuan untuk Keluhan dapat di Sudah di lakukan Setiap bulan pada lokmin Tim asupan umpan
Laksanakan pertemuan untuk melakukan analisis dan tindak lanjut analisi dan di tindak analisis dan tindak lanjut bulanan balik (Tim Mutu)
melakukan analisis dan tindak terhadap keluhan lanjuti terhadap keluhan
lanjut terhadap keluhan

18 Tindak lanjuti tanggapan terhadap Melakukan tindak lanjut terhadap Sudah di lakukan tindak Tim asupan umpan
keluhan keluhan Keluhan dapat di lanjut terhadap keluhan Setiap bulan pada lokmin balik (Tim Mutu)
analisi dan di tindak bulanan
lanjuti

19 Lakukan evaluasi terhadap tindak Melakukan evaluasi terhadap tindak Agar tindak lanjut Tim asupan umpan
lanjut keluhan lanjut keluhan keluhan dapat di Sudah dilakukan Setiap bulan pada lokmin balik (Tim Mutu)
evaluasi evaluasi terhadap tindak bulanan
lanjut keluhan

20 Tindak lanjuti penilaian kinerja
dalam bentuk perbaikan atau
kegiatan inovasi
Melakukan tindak lanjut penilaian Bulan Januari 2019 dengan TIM INOVASI
kinerja dalam bentuk perbaikan atau Agar penilaian kinerja inovasi GAHARU dan
kegiatan inovasi dalam bentuk Sudah di lakukan tindak bulan Juli 2019 inovasi
perbaikan atau lanjut penilaian kinerja SYAMILAH,Renang hate
kegiatan inovasi dapat dalam bentuk perbaikan dan kring slamat
di tindak lanjuti atau kegiatan inovasi

21 Lakukan monitoring dan gunakan Melakukan monitoring dengan Sudah dilakukan Setiap kegiatan PJ Upaya
cheklist menggunakan cheklist Untuk mengetahui monitoring dengan penyelenggaraan upaya Kesehatan dan PJ
kemajuan dan hasil menggunakan cheklist puskesmas pelayanan
pelaksanaan
penyelenggaraan
upaya puskesmas dan
kegiatan pelayanan
puskesmas

22 Umpan balikkan penilaian kinerja Mengumpan balikkan penilaian Agar hasil kinerja Tim Admen
kepada semua pihak yang kinerja kepada semua pihak yang dapat di ketahui oleh Setiap bulan pada lokakarya
berkepentingan berkepentingan pihak terkait Sudah di lakukan umpan mini bulanan,dan pada
balik penilaian kinerja lokmin tribulanan
kepada pihak terkait