Proses

Definisi
Masalah
Riset
dan Pemasaran
Desain
Chapter 2
Riset 9 Maret 2015
Proses Definisi Masalah
A. Menentukan komponen riset pemasaran
B. Peranan teori dalam aplikasi riset
C. Masalah riset pemasaran

Desain Riset
A. Riset eksplorasi
B. Riset konklusif
A. Riset deskriptif
B. Riset kausal
 REVIEW

Apa yang dimaksud riset pemasaran

Apakah tujuan dilakukan riset pemasaran
Sebutkan tahap melakukan riset pemasaran
 Proses Definisi Masalah

A. Menentukan Komponen Riset Pemasaran
 Apakah kegiatan pertama dari riset pemasaran ?

Kerangka teori

Rumusan masalah
 Pengaruh Lingkungan

Definisi masalah

Diskusi dengan Wawancara dengan Analisis data Analisis

manajemen expert sekunder kualitatif

Masalah
manajemen

Masalah riset
pemasaran
 Proses Definisi Masalah

B. Peranan Teori
 Konseptualisasi
 Identifikasi variabel kunci
 Operasionalisasi variabel kunci
 Penyusunan riset desain
 Pemilihan sampel
 Analisis dan interpretasi data
 Integrasi temuan
 Aplikasi riset pemasaran
1. Konseptualisasi dan identifikai
veriabel kunci
2. Operasional variabel kunci
3. Penyusunan desain riset
4. Pemilihan sampel
5. Analisis dan interpretasi data
6. Integrasi temuan
Aplikasi riset pemasaran dan peranan teori
Peranan teori
Memberikan dasar konsep dan
pemahaman terhadap masalah yang
ada.
Hasil : variabel dependen dan
independen
Membangun kerangka teori (variabel)
lebih dioperasionalkan dalam dunia
nyata
Hubungan antar variabel kausal atau
deskriptif
Kerangka teori berguna untuk
menunjukkan populasi dan
menyarankan responden yang sesuai
serta model pemilihan sampel
Didasarkan kerangka teori, pertanyaan
riset dan hipotesis
Temuan harus diintepretasikan dan
dikaitkan dengan penelitian yang
sudah ada
 Indikatoryang harus dapat diukur dan
dikembangkan dari konsep atau kerangka
teori
 Pertanyaan spesifik terhadap suatu masalah
 Contoh : profil pusat perbelanjaan
 Apakah pelanggan merupakan konsumen yang
setia
 Transaksi tunai atau kredit
 Konsumen memperhatikan display produk
Proses Definisi Masalah

C. Masalah Riset Pemasaran
 Masalah yang berhubungan dengan informasi yang
dibutuhkan dan bagaimana informasi tersebut
diperoleh dengan cara yang paling layak
Apa
bedanya?

Masalah manajemen Masalah riset pemasaran

Harus dioperasionalkan
konsepnya menjadi indikator
DESAIN RISET

•Definisi
•Tipe
 Definisi

Kerangka atau framework

untuk mengadakan
penelitian.
 Tipe desain riset
Berhubungan dengan tingkat analisis yang direncanakan
oleh peneliti terhadap data yang dikumpulkan
Desain riset

Riset eksplorasi Riset konklusif

Riset deskriptif Riset kausal

Desain cross Desain

sectional longitudinal

Single cross-sect
Multiple cross-sect
Riset ekploratif
Tujuan

karakteristik

Output
 Riset
konklusif
Riset yang didisain untuk menolong mengambil keputusan dalam menentukan, evaluasi dan memilih alternatif
terbaik dalam memecahkan masalah

tujuan karakteristik output

a. Informasi harus jelas
Menguji spesifik hipotesis dan diidentifikasi Memutuskan dan masukan
hubungan berbagai variabel untuk mengambil keputusan
b. Proses sangat formal
dan terstruktur
c. sampel
harus mewakili dan besar
d. kuantitatif
 • Siapa pembaca ?
• Masalah spesifik riset pemasaran :
• Demografi siapa yang berlangganan
• Karateritik psikologis dan gaya hidup :
• Pola konsumsi
• Waktu luang
• Gaya hidup
Indikator gaya hidup yang dinilai ?
• Kegiatan remaja : dimana, kapan, apa saja
• Keterkaitan dengan majalah ini :
• Waktu membaca ?
• Waktu menyimpan majalah
• Dengan siapa membaca
?

Tambahan info
?
 TUGAS

 Berikan ciri dari masing-masing jenis riset konklusif :

• Tujuan
• Karakteristik
• Contoh

Dikumpulkan paling lambat minggu, 15

Maret 2015 ke email :
catarinacori@yahoo.co.id
Riset deskriptif
• Tujuan
• Menjelaskan karakteristik dan fungsi pasar
Karakteristik
• hipotesis spesifik, desain penelitian terstruktur
• Dapat menjawab pertanyaan 6W
Metode
• data sekunder, primer, panel, observasi
Contoh
• Mengetahui karakter variabel yang berkaitan : konsumen,
armada penjualan, organisasi, market area
• Mengestimasi berapa besar jumlah kelompok berpenghasilan
menengah ke atas yang suka belanja di departement store
tertentu
• Mengetahui persepsi konsumen terhadap suatu produk
• Mengetahui berapa besar pengaruh variabel
• Mengetahui prediksi spesifik
Contoh riset deskriptif
• Riset pasar : ukuran pasar, daya beli konsumen, analisis
distribusi dan profil konsumen
• Riset pangsa pasar : proporsi dari total penjualan yang
diterima perusahaan dan pesaing
• Analisis penjualan : berdasar wilayah geografis, lini produk,
tipe dan besaran penjualan
• Persepsi : persepsi konsumen terhadap suatu
perusahaan/produk
• Penggunaan produk : pola konsumsi produk yang telah
dipasarkan
• Distribusi : pola aliran, jumlah, lokasi distributor
• Harga : kisaran dan frekuensi perubahan harga, respon
konsumen akibat perubahan harga
• Iklan : pola konsumsi terhadap medua dan profil konsumen
sebagai pemirsa
Desain cross-sectional
• Tujuan :
• mendapatkan fakta yang dapat digambarkan pada saat tertentu
untuk disimpulkan mengenai masalah penelitian yang ingin
dibuktikan atau dicari hubungannya
• Karakteristik :
• dilakukan satu kali
• Contoh :
• Efektivitas kupon hadiah untuk meningkatkan penjualan
• Perilaku kecedenderungan makan mie instan selama beberapa
tahun terakhir
Single cross-sectional desain /
riset survey sampel

• Tujuan
• Mengumpulkan data untuk satu saat / waktu
Karakteristik
• dilakukan pada satu responden (1 perusahaan)
• pada satu waktu / satu kali
Contoh
• Efektivitas kupon untuk meningkatkan penjualan
Multiple cross-sectional desain
• Tujuan
• Mengumpulkan data dengan sample yang berbeda untuk waktu
yang berbeda
Karakteristik
• Sample berbeda (>1 perusahaan)
• Diambil 1 kali
• Waktu dapat berbeda dalam selang waktu yang panjang
• Sampel dapat berbeda setiap kali survey dilakukan
Contoh
• Perilaku kecenderungan makan mie instan selama beberapa
tahun terakhir
Desain longitudinal
• Tujuan
• Mendapatkan gambaran serial yang kontinyu berikut
perubahannya dengan melibatkan jumlah sampel yang tetap yang
diukur secara terus menerus
Karakteristik
• Jumlah sampel tetap
• Diukur terus menerus
• Memberi pandangan mendalam mengenai situasi dan perubahan
yang terjadi selama kurun waktu tertentu.
Contoh
• Perubahan pandangan penduduk Jakarta terhadap fast food
Kriteria csd Ld

Dapat mengetahui Lebih rendah Lebih tinggi

perubahan

Memerlukan data besar Lebih rendah Lebih tinggi

Ketelitian Lebih rendah Lebih tinggi

Keterwakilan sampel Lebih tinggi Lebih rendah

Bias terhadap respon Lebih tinggi Lebih rendah

Riset kausal
• Tujuan
• Mencari hubungan sebab akibat
• Mengetahui vari abel yang menjadi penyebab / pengaruh
(independen) dan menjadi variabel akibat / terpengaruh
(dependen)
• Mengetahui hubungan antar variabel tersebut
Karakteristik
• Khusus menguji variabel independen menggunakan variabel
kontrol
• Manipulasi satu atau lebih variabel bebas
• Pengendalian variabel penghubung lain
Metode
• percobaan