KUESIONER SURVEY BUDAYA KESELAMATAN PASIEN

BAGIAN A
UNIT KERJA
Sangat Tidak
No. Aspek yang ditanyakan
tidak setuju setuju

1. Karyawan di unit kami saling mendukung 0% 0

Unit kami memiliki cukup staf untuk menangani beban
2. kerja yang berlebih 14 24

Bila unit kami ada pekerjaan yang harus dilakukan dalam

waktu cepat, maka karyawan di unit kami bekerja bersama-
sama sebagai tim untuk menyelesaikan pekerjaan tersebut
3 0 0
4. Petugas di unit kami saling menghargai 0 0
Karyawan di unit kami bekerja dengan waktu yang lebih
5r 0 30
lama dari normal untuk perawatan pasien
Unit kami secara aktif melakukan kegiatan untuk
6 2 2
meningkatkan keselamatan pasien
Unit kami banyak menggunakan tenaga melebihi
7r 2 42
normal/tambahan untuk kegiatan pelayanan pasien
Karyawan unit kami sering merasa bahwa kesalahan yang
8r 20 60
mereka lakukan digunakan untuk menyalahkan mereka
Di unit kami, kesalahan yang terjadi digunakan untuk
9 0 8
membuat perubahan kearah yang positif
Hanya karena kebetulan saja bila insiden yang lebih serius
10r 0 26
tidak terjadi di unit kami
Bila salah satu area di unit kami sangat sibuk, maka area
11 14 4
lain dari unit kami akan membantu
Bila unit kami melaporkan suatu insiden, yang dibicarakan
12r 10 32
adalah pelakunya bukan masalahnya
Sesudah membuat perubahan-perubahan untuk
13 meningkatkan Keselamatan Pasien, kita lakukan evaluasi 2 2
tentang efektivitasnya.

Kami bekerja seolah-olah dalam keadaan “krisis”, berusaha

2 54
bertindak berlebihan dan terlalu cepat.

Unit kami tidak pernah mengorbankan keselamatan pasien

15 6 8
untuk menyelesaikan pekerjaan yang lebih banyak
Karyawan merasa khawatir kesalahan yang mereka buat
16r 6 22
akan dicatat di berkas pribadi mereka.

Di unit kami banyak masalah keselamatan pasien 16 60

 Prosedur dan system di unit kami sudah baik dalam
18 0 4
mencegah terjadinya error
 Sangat
Kadang- Sangat Tidak Kadang-
Setuju tidak
kadang setuju setuju kadang
setuju

14 66 20 100 0% 0% 14%

24 38 0 100 14% 24% 24%

18 76 6 100 0% 0% 18%
20 60 20 100 0% 0% 20%

34 30 6
100 0% 30% 34%

16 50 30
100 2% 2% 16%

12 28 16
100 2% 42% 12%

10 6 4
100 20% 60% 10%

8 66 18
100 0% 8% 8%

30 22 22
100 0% 26% 30%

30 46 6
100 14% 4% 30%

16 38 4
100 10% 32% 16%

10 48 38
100 2% 2% 10%

20 20 4
100 2% 54% 20%

4 70 12
100 6% 8% 4%

32 34 6
100 6% 22% 32%

16 6 2
100 16% 60% 16%
30 56 10
100 0% 4% 30%
 Sangat
Setuju
setuju

66% 20%

38% 0%

76% 6%
60% 20%

30% 6%

50% 30%

28% 16%

6% 4%

66% 18%

22% 22%

46% 6%

38% 4%

48% 38%

20% 4%

70% 12%

34% 6%

6% 2%
56% 10%
 BAGIAN B
MANAJER/SUPERVISOR/KEPALA INSTALASI
Sangat
Tidak Kadang-
No Aspek yang ditanyakan tidak Setuju
setuju kadang
setuju
Manajer/supervisor di unit kami memberi pujian
1 jika melihat pekerjaan diselesaikan sesuai 0 2 32 40
prosedur keselamatan pasien yang berlaku

Manajer/supervisor dengan serius

2 mempertimbangkan masukan staf untuk 0 6 26 66
meningkatkan keselamatan pasien

Bila beban kerja tinggi, manajer/supervisor kami

3r meminta kami bekerja cepat meski dengan 2 32 30 16
mengambil jalan pintas

Manajer/supervisor kami selalu mengabaikan

4r masalah Keselamatan Pasien yang terjadi 38 50 8 2
berulang kali di unit kami
 Sangat
Sangat Tidak Kadang- Sangat
tidak Setuju
setuju setuju kadang setuju
setuju

26 0% 2% 32% 40% 26%

100

2 0% 6% 26% 66% 2%
100

0 3% 40% 38% 20% 0%

80

2 38% 50% 8% 2% 2%
100
 BAGIAN C
KOMUNIKASI

Tidak Jarang Kadang -

No Aspek yang ditanyakan Sering
pernah sekali kadang
Karyawan di unit kami mendapat umpan balik
1 mengenai perubahan yang dilaksanakan atas 0 10 64 24
dasar hasil laporan insiden

Karyawan di unit kami bebas berbicara jika

2 melihat sesuatu yang dapat berdampak negatif 2 20 32 16
pada pelayanan pasien

Karyawan di unit kami mendapat informasi

3 0 0 30 50
mengenai insiden yang terjadi di unit ini.

Karyawan di unit kami merasa bebas untuk

4 mempertanyakan keputusan atau tindakan yang 2 16 52 24
diambil oleh atasannya

Di unit kami, didiskusikan cara untuk mencegah

5 0 0 10 50
agar insiden tidak terulang kembali

Karyawan di unit kami takut bertanya jika terjadi

6r 24 38 34 2
hal yang kelihatannya tidak benar
 Tidak Jarang Kadang -
Selalu Sering Selalu
pernah sekali kadang

2 0% 10% 64% 24% 2%

100

30 2% 20% 32% 16% 30%

100

20 0% 0% 30% 50% 20%

100

6 2% 16% 52% 24% 6%

100

40 0% 0% 10% 50% 40%

100

2 24% 38% 34% 2% 2%

100
 Tidak Jarang Kadang-
No Aspek yang ditanyakan Sering
pernah sekali kadang

Bila terjadi kesalahan, tetapi sempat diketahui

1 dan dikoreksi sebelum berdampak pada pasien, 0 6 22 58
seberapa sering hal ini dilaporkan?

Bila terjadi kesalahan, tetapi tidak berpotensi

2 mencenderai pasien, seberapa sering hal ini 0 4 48 40
dilaporkan?

Bila terjadi kesalahan, yang dapat mencederai

3 pasien tetapi ternyata tidak terjadi cedera, 2 8 36 40
seberapa sering hal ini dilaporkan?
 Tidak Jarang Kadang-
Selalu Sering Selalu
pernah sekali kadang

14 0% 6% 22% 58% 14%

100

8 0% 4% 48% 40% 8%

100

14 2% 8% 36% 40% 14%

100
 BAGIAN E
TINGKAT KESELAMATAN PASIEN

1. Sempurna 4 4%
2. Sangat baik 78 78%
3. Bisa diterima 18 18%
4. Jelek/Buruk 0 0%
5. Gagal 0 0%
100 100%
 BAGIAN F
RUMAH SAKIT

Sangat
Tidak Kadang-
No Aspek yang ditanyakan Tidak Setuju
Setuju kadang
Setuju

Manajemen rumah sakit membuat suasana kerja

1 0 2 42 40
yang mendukung keselamatan pasien

Antar Unit di RS kami tidak saling

2r 2 48 36 10
berkoordinasi dengan baik

Bila terjadi pemindahan pasien dari unit satu ke

3r unit lain, pasti menimbulkan masalah terkait 0 40 46 12
dengan informasi pasien

Terdapat kerjasama yang baik antar unit di RS

4 yang dibutuhkan untuk menyelesaikan 10 6 26 44
pekerjaan bersama

Informasi penting mengenai pelayanan pasien

5r 0 46 48 6
sering hilang saat pergantian jaga (shift)
Sering kali tidak menyenangkan bekerja dengan
6r 0 60 38 0
staf dari unit lain di RS ini
Masalah sering timbul dalam pertukaran
7r 2 22 60 12
informasi antar unit di RS

Tindakan manajemen RS menunjukkan bahwa

8 0 2 30 58
keselamatan pasien merupakan prioritas utama

Manajemen RS kelihatan tertarik pada

9 Keselamatan Pasien hanya sesudah terjadi KTD 0 28 30 32
(Kejadian yang Tidak Diharapkan)

Unit-unit di RS bekerjasama dengan baik untuk

10 memberikan pelayanan yang terbaik untuk 2 0 44 30
pasien

Pergantian shift merupakan masalah bagi

11r 24 72 0 2
pasien-pasien di RS ini.
 Sangat
Sangat Tidak Kadang- Sangat
Tidak Setuju
Setuju Setuju kadang Setuju
Setuju

16 0% 2% 42% 40% 16%

100

4 2% 48% 36% 10% 4%

100

2 0% 40% 46% 12% 2%

100

14 10% 6% 26% 44% 14%

100

0 0% 46% 48% 6% 0%
100

2 0% 60% 38% 0% 2%
100

4 2% 22% 60% 12% 4%

100

10 0% 2% 30% 58% 10%

100

10 0% 28% 30% 32% 10%

100

24 2% 0% 44% 30% 24%

100

2 24% 72% 0% 2% 2%
100