ANALISIS MANAJEMEN RISIKO SISTEM PEMBAYARAN

TRANSAKSI ONLINE PADA TOKO ONLINE

MATAHARIMALL

Latar belakang

Pada zaman globalisasi ini, komponen muamalat yaitu “transaksi” ikut

serta mengalami perkembangan yang begitu pesat sehingga menimbulkan

berbagai kompleksitas yang di hadapkan kepada para pelakunya. Hal tersebut di

dukung oleh perkembangan sarana informatika yang semakin maju pesat pula

yang membuat adanya pengaruh tanpa terkecuali dibidang muamalat yang

menyebabkan adanya aktifitas transaksi jual beli secara elektronik atau yang akrab

dikenal dengan istilah e-commerce. Oleh karenanya diperlukan langkah antisipasi

yang bijak demi menanggulangi permasalahan yang kerap terjadi. Langkah

antisipasi ini dimaksutkan untuk memberi integritas yang mumpuni untuk

perusahaan e–commerce itu sendiri.

Hal tersebut merupakan risiko-risiko yang timbul dari Transaksi Online

yang seharusnya tidak terjadi jika kita mengetahui manajemen risiko yang tepat

agar hal serupa dapat di hindari. bahwa ada enam fungsi dasar kegiatan

pengelolaan suatu perusahaan industri, yaitu : kegiatan teknis, komersial,

keuangan, keamanan, akuntansi dan manajerial.7 Demikian Manajemen Risiko

dalam pengelolaan perusahaan menurut Henry Fayol.

Pada dasarnya Manajemen Risiko adalah penerapan fungsi-fungsi

manajemen dalam penanggulangan risiko, terutama risiko yang dihadapi oleh

organisasi/perusahaan, keluarga dan masyarakat. Jadi Manajemen Risiko

mencakup kegiatan merencanakan, mengorganisasikan, memimpin,

mengkoordinir dan mengawasi program penanggulangan risiko.

 Masalah

Berdasarkan latar belakang yang telah dipaparkan diatas, penulis dapat

mengidentifikasikan beberapa permasalahan dalam hal manajemen risiko pada

sistem pembayaran transaksi online pada toko online MatahariMall.com. Adapun

masalah yang peneliti identifikasi dari latar belakang di atas adalah sebagai

berikut

1. Bagaimana risiko yang dapat timbul dari transaksi online?

2. Bagaimanakah model risiko yang muncul dalam bisnis online shop

MatahariMall.com?

3. Identifikasi aset-aset bisnis yang harus dilindungi dari risiko

4. Menentukan tingkatan dampak pada perusahaan jika risiko benar-

benar terjadi

5. Bagaimana strategi pengendalian terhadap risiko yang diterapkan

dalam MatahariMall.com

6. Bagaimana strategi pengendalian yang efektif terhadap pengelolaan

risiko pada online shop

7. Apakah manajemen risiko yang di lakukan oleh MatahariMall.com

dapat diterapkan kepada beberapa online shop yang lainnya

Batasan Masalah

Pembatasan masalah merupakan usaha untuk mendapatkan

batasan-batasan dan masalah penelitian yang akan diteliti. Pembatasan

 masalah berguna untuk mengidentifikasi faktor mana saja yang tidak

termasuk dalam lingkup masalah penelitian.

Berdasarkan identifikasi masalah, penulis membatasi masalah yang

akan diteliti agar lebih terfokus dan spesifik. Maka pembatasan

masalah yang dibahas adalah manajemen resiko terhadap sistem

pembayaran pada online shop. Yang menjadi objek penelitian adalah

pengguna jasa e-commerce dan toko online MatahariMall.com dan

periode penelitian yang akan digunakan adalah waktu tahun 2015-2016

karena pada tahun 2015 MatahariMall.com resmi diperkenalkan

kepada publik.

Tujuan
Penelitian ini sendiri memiliki tujuan secara umum dan khusus
bagi penulis sendiri. Secara umum penelitian ini berkaitan dengan
permasalahan diatas bertujuan sebagai berikut :

a. Mengetahui model risiko yang muncul dalam bisnis online shop MatahariMall.com

b. Mengetahui strategi pengendalian yang di terapkan MatahariMall.com dalam

risiko tersebut

c. Mengetahui strategi pengendalian risiko yang dilakukan

oleh MatahariMall.com terbukti efektif atau tidak

 Alat analisis

Berdasarkan definisi di atas dapat disimpulkan bahwa langkah awal dari

analisis data adalah mengumpulkan data yang ada, menyusun secara sistematis,

kemudian mempresentasikan hasil penelitiannya kepada orang lain. McDrury

(Collaborative Group Analysis of Data, 1999 ) tahapan analisis data kualitatif

adalah sebagai berikut

 a. Membaca/mempelajari data, menandai kata-kata kunci dan

gagasan yang ada dalam data,

b. Mempelajari kata-kata kunci itu, berupaya menemukan tema-

tema yang berasal dari data.

HASIL
Berdasarkan pembahasan yang telah dijelaskan oleh penulis pada bab-bab sebelumnya, dapat
ditarik kesimpulan bahwa Risiko yang timbul pada sistem pembayaran MatahariMall.com ini
berupa kerugian-kerugian yang tak terduga, misalnya gangguan terhadap transaksi bisnis, akibat
kesalahan faktor manusia atau kesalahan perangkat. Hal ini dapat terjadi karena
penyalahgunaan dan kegagalan sistem. Selain itu tindakan seperti human error dari berbagai
pihak dalam melakukan input data dari produk yang diingikan juga kerap terjadi, baik dari
perspektif pembeli maupun penjual.
Untuk mengatasi risiko yang ada berupa kerugian-kerugian yang tak

terduga, misal gangguan terhadap transaksi bisnis akibat kesalahan faktor manusia

atau kesalahan perangkat, maka strategi yang di terapkan adalah menggunakan

SOP yang sudah ditetapkan. Sesuai dengan SOP dari Seller Support finance,

pihak finance akan melakukan observasi mengenai permasalahan yang ada lalu
akan mecari penyelesaian dari permasalahan tersebut.