Nama kelompok:

1. Dendi Pratama 5170611010

2. Rudi Antoro 5170611018
3. Iin Rohmatikan Aulia 5170611033
4. Lukluk Mukhoyaroh 5170611037
5. Nanda Nurfadilah 5170611064

Samsung Electronics adalah perusahaan pembuat perangkat elektronika terbesar di

dunia., dan berkantor pusat di Seocho Samsung Town di Seoul, Korea Selatan . Perusahaan
ini adalah perusahaan Korea Selatan yang terbesar dan merupakan ikon dari Samsung Group,
yang merupakan konglomerasi terbesar di Korea Selatan. Dalam melakukan service kepada
konsumen, Samsung merupakan electronic commerce yaitu melakukan kegiatan pelayanan di
dunia maya dengan membuat platform yang berisi tentang berbagai layanan Samsung.
Samsung telah mengumumkan penarikan kembali semua perangkat Galaxy Note7 asli
dan pengganti yang dijual atau ditukar di Amerika Serikat bekerja sama dengan Komisi
Keamanan Produk Konsumen AS. Karena perangkat yang terpengaruh dapat menjadi terlalu
panas dan menimbulkan risiko keselamatan, kami meminta konsumen dengan Galaxy Note7
untuk mematikannya dan berpartisipasi dalam Program Pengembalian dan Pertukaran Note7
AS kami. Konsumen yang telah membeli perangkat Galaxy Note7 di Samsung.com sekarang
dapat menukar ponsel mereka dengan smartphone Samsung lainnya atau menerima
pengembalian uang.
Program Pengembalian dan Pertukaran Note7 AS
Di bawah ketentuan Program Pengembalian dan Pertukaran Note7 AS, Anda
memiliki pilihan berikut dan dapat segera mengambil langkah-langkah berikut:
Tukarkan Galaxy Note7 Anda saat ini dengan smartphone Samsung lainnya dan penggantian
aksesori spesifik Note7 dengan pengembalian uang dari perbedaan harga di antara perangkat,
Dapatkan pengembalian dana penuh untuk pembelian Galaxy Note7 Anda, serta pembelian
aksesori khusus Galaxy Note7 Anda.
Selain itu, Anda mungkin memenuhi syarat untuk satu atau lebih insentif yang diuraikan di
bawah ini:

Bagaimana jika saya ingin menukar Galaxy Note7 saya dengan smartphone Samsung
lainnya?
Sebagai tanda penghargaan kami atas kesabaran dan kesetiaan Anda, kami menawarkan
hingga $ 100 Hadiah eCertificate Samsung.com bagi mereka yang menukar Galaxy Note7
dengan smartphone Samsung lainnya, dikurangi kredit insentif yang telah diterima.
Bagaimana jika saya sudah menukar Galaxy Note7 saya dengan Galaxy S7 atau S7 edge?
Jika Anda telah menukar perangkat Galaxy Note7 mereka dengan Galaxy S7 atau S7 edge,
Anda akan menerima hingga $ 75 penghargaan Samsung.com eCertificate di samping $ 25
yang sebelumnya Anda terima sebagai tanda penghargaan kami atas kesabaran dan kesetiaan
Anda.

Bagaimana jika saya ingin pengembalian dana untuk Galaxy Note7 saya?
Pelanggan Galaxy Note7 yang memilih untuk mendapatkan pengembalian dana akan
menerima hingga $ 25 Samsung.com Hadiah eCertificate sebagai bentuk apresiasi kami dan
pengakuan atas ketidaknyamanan Anda, dikurangi kredit insentif yang sudah diterima.

Perangkat yang Terkena Dampak

Penarikan yang diperluas berlaku untuk semua perangkat Galaxy Note7 - termasuk yang asli
dan penggantian. Karena keselamatan Anda penting bagi kami, jika Anda saat ini
menggunakan Galaxy Note7, matikan segera dan berpartisipasi dalam Program Pengembalian
dan Pertukaran Note7 AS kami.