Nama : Safira Novita

Kelas : 4AK-A1
NIM : 51802040027
Mata Kuliah : Manajemen Kualitas
SOAL

Ada banyak pengertian(definisi) perilaku konsumen.Sebut dan jelaskan salahsatu

pengertian perilaku konsumen.

Apa yang di maksud dengan proses pengambilan keputusan. Jelaskan dan beri
contoh.

Apa perbedaaan dasar segmentasi pasar dengan menggunakan variable geografi

dan demografi.Jelaskan

Mengapa suatu perusahaan melakukan segmentasi pasar.sebut dan jelasan

alasan saudara.

JAWABAN

Perilaku konsumen menurut James F.Engel:

perilaku konsumen adalah tindakan-tindakan individu yang secara langsung
terlibat dalam usaha memperoleh dan menggunakan barang-barang jasa
ekonomis termasuk proses pengambilan keputusan yang mendahului dan
menetukan tindakan-tindakan tersebut.
 Proses pengambilan keputusan adalah proses menentukan suatu jalan keluar
dengan berkomunikasi secara bersama-sama atau secara universal diartikan
sebagai pemilihan diantara berbagai alternatif mencakup pembuatan
pemilihan maupun pemecahan masalah.
Contoh: seorang Direktur perusahaan mengabil keputusan dengan cepat
untuk bisa menyesuaikan keuangan perusahaan dengan memperhatikan
harga sagam yang selalu berubah.

Segmentasi pasar berdasarkan Geografi

Pada segmentasi ini, pasar dibagi ke dalam beberapa bagian geografi
seperti negara, wilayah, kota, dan desa. Daerah geografi yang dipandang
potensial dan menguntungkan akan menjadi target operasi perusahaan.

Segmentasi pasar berdasarkan Demografi

Pada segmentasi ini pasar dibagi menjadi kelompok-kelompok dengan
dasar pembagian usia, jenis kelamin, tingkat ekonomi, dan tingkat
pendidikan.

Alasan suatu perusahaan melakukan segmentasi pasar adalah untuk mempermudah menetukan target
pasar yang akan dituju, meningkatkan efektivitas strategi pemasaran yang telah direncanakan dan agar
sumber daya pada perusahaan bisa digunakan dengan efisien dan efektif.