ANALISA PROPERTY HOSPITALITY SYSTEM (PHS) MENGGUNAKAN

METODE CONTROL OBJECTIVES FOR INFORMATION AND

RELATED TECHNZOLOGY (COBIT) PADA
GRAND HAP HOTEL

Nama1, email1

Sistem Informasi, STMIK Sinar Nusatara

ABSTRAK

Property Hospitality System sering disingkat sebagai PHS. PHS adalah sebuah
program aplikasi hotel terpadu yang menghubungkan transaksi-transaksi Front
Office langsung terhubung ke Back Office yang sering digunakan di perhotelan.
Penggunaan kerangka kerja COBIT terhadap Tata kelola Teknologi Informasi
menyediakan struktur yang menyediakan proses TI, sumber daya TI dan informasi
bagi kelangsungan berjalan suatu usaha jasa perhotelan. 2. Pada sub domain AI
terdapat variabel AI1.5 (2,80), dan AI5.2 (2,95) yang lebih rendah dari tingkat
maturity yang diharapkan (3,00), sedangkan pada sub domain ME terdapat
variabel ME1.1 (2,90), dan ME2.1 (2,90), yang lebih rendah dari tingkat maturity
yang diharapkan (3,00)

Kata Kunci : Property Hospitality System. COBIT. AI dan ME

I. Latar Belakang terhadap Tata kelola Teknologi

Perkembangan teknologi yang
demikian pesat menjadikan semua
aspek kehidupan bersentuhan dengan
sistem komputerasi baik disengaja
atau tidak disengaja. Sistem
komputerisasi yang berkembang
demikian pesat menjadikan baganyak
bidang usaha melakukan perombakan
baik dalam sistem manajemen
maupun Sumber Daya Manusia untuk
dapat bertahan dan bersaing dengan
perusahaan lainnya.
Property Hospitality System
sering disingkat sebagai PHS. PHS
adalah sebuah program aplikasi hotel
terpadu yang menghubungkan
transaksi-transaksi Front Office
langsung terhubung ke Back Office
yang sering digunakan di perhotelan.
Penggunaan kerangka kerja COBIT
Informasi menyediakan struktur yang
menyediakan proses TI, sumber daya
TI dan informasi bagi kelangsungan
berjalan suatu usaha jasa perhotelan.
Tata kelola Teknologi Informasi juga
dapat memantau kinerja TI untuk
memastikan informasi instansi dan
teknologi yang berhubungan
mendukung tujuan instansi
berdasarkan kerangka kerja COBIT
yang memiliki 4 tujuan pengendalian
tingkat tinggi yaitu; (1) Perancangan
dan Pengorganisasian (PO); (2)
Pengadaan dan Implementasi (AI);
(3) Penyampaian layanan dukungan
(DS) dan; (4) Monitor dan Evaluasi
(ME); sehingga dapat membuat
kepercayaan terhadap stakeholder.
Penerapan analisis pengendalian
internal melalui analisis tata kelola
teknologi informasi sistem aplikasi
PHS pada Grand HAP Hotel Solo
yang mengacu pada penggunaan
COBIT (Control Objectives for
Information and related Technology)
adalah satu metodelogi yang
memberikan kerangka dasar dalam
menciptakan teknologi informasi
yang sesuai dengan kebutuhan
organisasi dengan tetap
memperhatikan faktor-faktor lain
yang berpengaruh.
COBIT merupakan suatu
panduan standar praktik manajemen
teknologi informasi. Alat yang
komprehensif untuk menciptakan
adanya sebuah tata kelola teknologi
informasi pada organisasi adalah
penggunaan COBIT yang
mempertemukan beragam manajemen
dengan menjembatani celah antara
resiko dan bisnis, kebutuhan control,
dan masalah-masalah teknis teknologi
informasi.
Dari pemasalahan yang ada
dibutuhkan analisa permasalahan
pada operation management control,
dimana belum ada otorisasi khusus
pada bagian ini, sedangkan pada
security management control dapat
dikatakan telah berjalan dengan baik
walaupun masih terdapat beberapa
celah, pada bagian lain seperti
boundary control, input control,
output control dan communication
control sudah berjalan baik, namun
dari pengamatan awal masih dapat
ditingkatkan tidak saja untuk
kemananan perusahaan sendiri namun
juga kenyamanan tamu yang
menginap
II. Penelitian Terkait
Penelitian [1] Audit Tatakelola
Teknologi Informasi Pada PTPN 13
Pontianak Menggunakan Framework
Cobit Manorang Gultom (2012). Tata
kelola teknologi informasi di
lingkungan PTPN 13 Pontianak telah
diterapkan dengan baik, khususnya
pada domain Deliver and Supports
yaitu penyelenggaraan dan pelayanan
pada proses manajemen
data/pengelolaan data, namun masih
perlu peningkatan di beberapa hal
misalnya pada proses pengujian
media penyimpanan data. Penelitian
[2] Audit Sistem Informasi SDM
Pada PT X Menggunakan Cobit
Framework 4.1 Diana Trivena
Yulianti dan Michel Canggih Patria
(2011). Perusahaan telah menerapkan
kualitas serta ketepatan manajemen
sistem terhadap beberapa bagian yang
penting khususnya bagian SDM,
diketahui dengan adanya beberapa
dokumen dengan data-data valid yang
dapat dipertanggungjawabkan
keasliannya. Namun tidak semua
proses yang ada dalam COBIT sesuai
dengan kondisi perusahaan, hal ini
bukan dikarenakan perusahaan tidak
lengkap, tetapi perusahaan merasa
beberapa hal dalam proses tidaklah
perlu untuk saat sekarang.
III. Metode Penelitian
3.1 Sumber Data
Metode pengumpulan data
primer adalah metode pengumpulan
data yang diperoleh langsung dari
obyeknya yaitu di Grand HAP Hotel.
Ada 2 metode pengumpulan data
primer yang penulis lakukan, yaitu:
1. Metode Observasi
Metode observasi adalah
pengamatan langsung terhadap
kegiatan yang sedang
berlangsung. Observasi ini
diperlukan untuk memperoleh
 data yang diperlukan dalam
penelitian.
2. Metode Wawancara
Wawancara kepada Ibu Melinda
Selaku PR Hotel Grand HAP
Solo dengan mengajukan
beberapa pertanyaan yang
berkaitan dengan analisa
Property Hospitalty
System(PHS).
3.2 Metode Analisis Sistem
Proses analisa sistem dengan
menganalisa sistem yang sedang
berjalan untuk mengetahui masalah
yang terjadi pada sistem tersebut.
Proses analisa dilakukan dengan data-
data yang telah diperoleh sebelumnya.
Setelah itu dibuat perhitungan manual
dengan beberapa data sampel untuk
dianalisis hasil akhir dari perhitungan
metode COBIT.
IV. Tinjauan Pustaka
4.1. Hotel
Pengertian hotel berdasarkan
beberapa definisi menurut para ahli:
Menurut Sulastiyono (2011:5), hotel
adalah suatu perusahaan yang
dikelola oleh pemiliknya dengan
menyediakan pelayanan makanan,
minuman dan fasilitas kamar untuk
tidur kepada orang-orang yang
melakukan perjalanan dan mampu
membayar dengan jumlah yang wajar
sesuai dengan pelayanan yang
diterima tampa adanya perjanjian
khusus.
4.2 COBIT
COBIT dapat diartikan sebagai tujuan
pengendalian untuk informasi dan
teknologi terkait dan merupakan
standar terbuka untuk pengendalian
terhadap teknologi informasi yang
dikembangkan dan dipromosikan oleh
Institut IT governance. COBIT juga
merupakan audit sistem informasi dan
dasar pengendalian yang dibuat oleh
Information Systems Audit and
Control Association (ISACA) dan IT
Governance Institute (ITGI) pada
tahun 1992 (Gultom, 2012; 75)
4.3 RACI Chart
RACI adalah singkatan dari
Responsible, Accountable, Consulted,
Informed. COBIT 4.1 menerangkan
bahwa RACI chart berfungsi untuk
menunjukkan peran dan tanggung
jawab suatu fungsi dalam organisasi
terhadap suatu aktivitas tertentu
dalam IT control objective. Peran dan
tanggung jawab merupakan dua hal
yang sangat berkaitan erat dengan
proses pembuatan keputusan.
Suatu keputusan dapat di buat
oleh pihak-pihak yang memang
memliki kewenangan sebagai
pembuat keputusan. RACI diterapkan
pada setiap aktivitas didalam IT
control objective untuk mendukung
kesuksesan IT proses pada keempat
domain. Tujuan dari pemberian peran
dan tanggung jawab ini adalah untuk
memperjelas aktivitas, sekaligus
sebagai sarana untuk menentukan
peran dari fungsi-fungsi lainnya
terhadap suatu aktifitas tertentu.
4.3 Model Kematangan
COBIT melihat bahwa
menerapkan mekanisme governance
secara efektif tidaklah mudah, namun
harus melalui berbagai tahap maturity
(kematangan) tertentu. Model
maturity untuk mengontrol proses IT,
sehingga manajemen dapat
mengetahui dimana posisi organisasi
sekarang, dan diposisi dimana
organisasi ingin berada. Paling tidak
posisi maturity sebuah organisasi
terkait dengan keberadaan dan kinerja
proses IT Governance dapat
dikategorikan menjadi enam
tingkatan, (Utomo, 2011) Sub Domain AI
V. Hasil Analisis
5.1 Hasil Penyebaran Kuesioner
Selanjutnya dari hasil AI1.1
rekapitulasi penyebaran kuesioner AI5.5 AI1.2
4.00
dilakukan perhitungan dengan Sub Domain AI
menggunakan bantuan Micorsoft AI5.4 2.00 AI1.3
Excel 2016, untuk menentukan 0.00
AI5.3 AI1.4
indeks dan level pada tiap pertanyaan
kuesioner. Dari hasil rekapitulasi
AI5.2 AI1.5
tersebut disajikan dalam tabel 5.10 AI5.1
dan tabel 5.11 dibawah ini.
Tabel 5.10 Hasil Kuesioner Sesuai
Tingkat Maturity Pada AI
Sub Jawaban Responden Gambar 5.1 Maturity Indeks Pada
Total Sub Domain AI
Domai AI
n Grafik diatas menunjukkan
SS S TS STS
bahwa nilai rata-rata pada sub domain
AI1.1 8 8 4 0 64 AI adalah 3,10 yang berada pada
AI1.2 7 9 4 0 63 tingkat maturity level 3-ditetapkan,
AI1.3 5 11 4 0 61 sehingga pada pembahasan
AI1.4 6 9 5 0 61 selanjutnya nilai harapan yang
AI1.5 5 6 9 0 56 diinginkan adalah 3, sesuai dengan
AI5.1 12 6 2 0 70 nilai yang tercantum pada nilai
absolut model maturity COBIT
AI5.2 3 13 4 0 59
Tabel 5.8 Hasil Kuesioner Sesuai
AI5.3 5 10 5 0 60 Tingkat Maturity Pada ME
AI5.4 10 8 2 0 68 Item Kuesioner
AI5.5 5 10 5 0 60 Sub Total
ME
Jumlah 434 Domai
n ST
Rata-Rata 62,00 SS S TS S
Sumber : Analisis Data Kuesioner, ME1.1 1 7 2 0 29
2017 ME1.2 3 4 3 0 30
ME1.3 5 3 2 0 33
Untuk memperjelas hasil
analisis terhadap sub domain AI, ME1.4 2 6 2 0 30
peneliti memberikan grafik indeks ME2.1 3 3 4 0 29
maturity pada tiap sub domain, pada ME2.2 5 4 1 0 34
sub domain AI rata-rata nilai ME2.3 4 5 1 0 33
indeksnya pada kisaran 3,10. ME2.4 4 4 2 0 32
Jumlah 250
Rata-Rata 31,25
Sumber : Analisis Data Kuesioner, untuk analisis kesenjangan dapat
2017 dilihat pada tabel dibawah ini.
Tabel 5.9 Perbandingan Tingkat
Untuk memperjelas hasil Kematangan
analisis terhadap sub domain ME, Sub Saat Yang
GAP
peneliti memberikan grafik indeks Domain Ini Diharapkan
maturity pada tiap sub domain, untuk AI1.5 2,80 3,00 0,20
sub domain ME pada nilai 3,13. AI5.2 2,95 3,00 0,05
Sumber : Analisis Data Kuesioner,
Sub Domain ME 2017
Tabel 5.10 Perbandingan
Tingkat Kematangan.
ME1.1 Sub Saat Yang
ME2.4 ME1.2 Sub Domain GAP
3.50
ME
Domain Ini Diharapkan
ME2.3 2.50
ME1.3 ME1.1 2,90 3,00 0,10
ME2.1 2,90 3,00 0,10
ME2.2 ME1.4 Sumber : Analisis Data Kuesioner,
ME2.1
2017

Gambar 5.2 Maturity Indeks Pada Pada hasil menunjukkan

Sub Domain ME
Grafik diatas menunjukkan
bahwa nilai rata-rata pada sub domain
ME adalah 3,13 yang berada pada
tingkat maturity level 3-ditetapkan,
sehingga pada pembahasan
selanjutnya nilai harapan yang
diinginkan adalah 3, sesuai dengan
nilai yang tercantum pada nilai
absolut model maturity COBIT
5.2 Analisis GAP
Analisis kesenjangan
dipergunkan untuk melihat faktor
mana dari sub domain yang masih
memiliki maturity dibawah standar
yang ditetapkan. Maturity yang masih
dibawah standar tersebut akan
dipergunakan untuk melakukan
evaluasi dan selanjutnya di buat
metode atau langkah agar maturity
tersebut minimal sama dengan atau
bahkan lebih tinggi dari maturity
yang diharapkan. Hasil selengkapnya
bahwa terdapat 2 item pada AI dan 2
item pada ME yang berada dibawah
standar yang diharapkan. Pemilihan
nilai 3 pada standar yang diharapkan
mengacu pada skala pembulatan
bahwa nilai yang berada pada kisaran
2,51 hingga 3,50 terletak pada tingkat
maturity level 3-ditetapkan.
Selanjutanya tingkat maturity 3-
ditetapkan jika dilihat pada nilai
absolut model maturity COBIT
bernilai 3. Sehingga nilai yang
diharapkan pada penelitian ini adalah
3.
VI. Penutup
6.1 Kesimpulan
1. Responden yang digunakan dalam
penelitian ini sejumlah 30
responden berasal dari pegawai
Grand HAP Hotel, terdiri dari 10
responden pada jabatan menengah
ke atas dan 20 responden dari
staff pelaksana.
2. Pada sub domain AI terdapat
variabel AI1.5 (2,80), dan AI5.2
 (2,95) yang lebih rendah dari
tingkat maturity yang diharapkan
(3,00)
3. Pada sub domain ME terdapat
variabel ME1.1 (2,90), dan ME2.1
(2,90), yang lebih rendah dari
tingkat maturity yang diharapkan
(3,00)
6.2 Saran
1. Disarankan untuk dapat
melakukan perbandingan
penggunaan Property
Hospitality System (PHS) pada
dua atau lebih hotel sehingga
dapat diperoleh gambaran yang
lebih objektif
2. Perlu dilakukan perbandingan
pengujian Property Hospitality
System (PHS) menggunakan
framework lainnya, sehingga
analisis COBIT yang digunakan
dapat memberikan hasil yang
lebih subjektif.
DAFTAR PUSTAKA
Christiani, Meliana & Bobby A.B,
Billy (2011), „Kontrol dan
Audit Management Information
System PT. X Pemrograman di
Bidang Marketing
Menggunakan Cobit 4.1‟,
Jurnal Sistem Informasi, Vol. 6,
No.1.
Dharma, Surya. (2013), Pendekatan,
Jenis, dan Metode Penelitian
Pendidikan. Jakarta.
Gultom, Manorang (2012), „Audit
Tatakelola teknologi informasi
pada PTPN 13 Pontianak
Menggunakan Framwork
COBIT’. Socioscieta. Jurnal
ilmu-ilmu sosial.
Information Technology Governance
Institute (2007), diakses 8 April
2017, dari
http://www.isaca.org/Template.
cfm?
Section=COBIT6&Template=/
TaggedPage/TaggedPageDispla
y.cfm&TPLID=55&ContentID
=7981
IT Governance Institute. COBIT 4.1
(2007), diakses 8 April
2017dari, http://www.isaca.org/
ITGI (2009), diakses 8 April 2017,
dari
http://www.itgi.org/template_IT
GIa166.html?
Section=About_IT_Governance
1&Template=/ContentManage
ment/HTMLDisplay.cfm&Cont
entID=19657
Sutabari, Tata. (2017), Analisis
Sistem Informasi. Andi Offset.
Yogyakarta
Trivena Yulianti, Diana & Canggih
Patria, Michel (2011), „Audit
Sistem Informasi Sumberdaya
Manusia Pada PT X
menggunakan Cobit Framework
4.1’. Jurnal Sistem Informasi,
Vol. 6 No.1.
Yulistia, Chandra. (2010), Konsep
Audit TI: audittindo education.
Diakses 8 April 2017 dari,
http://www.auditindo.co.id/