SISTEM INFORMASI

PARIWISATA
Pertemuan 2 - Teknologi Informasi Sebagai Keunggulan
Kompetitif
 PENGEMBANGAN SISTEM

Pengembangan sistem dapat

berarti menyusun suatu sistem
yang baru untuk menggantikan
sistem yang lama secara
keseluruhan atau memperbaiki
sistem yang telah ada.
 MENGAPA DIPERLUKAN?

Adanya permasalahan (problem) yang

timbul pada sistem yang lama
• Ketidakberesan
• Pertumbuhan

Kesempatan

Tuntutan/instruksi/permintaan logis dari para

stakeholders
 TUJUAN
Performance (Peningkatan terhadap kinerja)

Information (Peningkatan terhadap informasi)

Economy (Peningkatan terhadap manfaat atau keuntungan)

Control (Peningkatan terhadap pengendalian)

Efficiency (Peningkatan terhadap efisiensi operasi)

Service (Peningkatan terhadap pelayanan)

 PERUSAHAAN DAN
LINGKUNGANNYA
• Konsep manajemen pengetahuan sebagai keunggulan
dalam bersaing telah lama dipopulerkan oleh para ahli
manajemen.
• Organisasi harus secara efisien dan efektif dalam
menciptakan, mengalokasikan dan mengangkap serta
membagi pengetahuan dan keahliannya untuk
mengaplikasikan dalam menyelesaikan masalah dan
memanfaatkan peluang.
• Penghargaan dan pelembagaan peran pengetahuan dan
pembelajaran merupakan pendekatan yang efektif untuk
membangun landasan kemampuan bersaing organisasi.
• Organisasi harus memanfaatkan pengetahuannya untuk
membangun stategi.
 PERUSAHAAN DAN
LINGKUNGANNYA
• Untuk secara jelas menghubungkan manajemen dengan strategi,
organisasi harus mengartikulasikan kemauan strategiknya,
mengidentifikasi pengetahuan yang diperlukan untuk
melaksanakan strategi yang diinginkan, dan membandingkannya
dengan pengetahuan actual untuk menjembatani perbedaan
strategik.
• Perusahaan memiliki banyak hubungan terhadap pihak eksternal,
hubungan ini dapat dilihat dan tercermin dalam berbagai
macam hubungan yang terkait.
• Suatu perusahaan tidak dapat berdiri sendiri tanpa adanya
kerjasama dan bantuan dari para karyawannya, supplier,
pemegang saham, pelanggan, dan masyarakat.
• Dalam hal meningkatkan persaingan, suatu perusahaan juga
butuh pesaing bisnis agar dapat lebih maju dan berkembang.
• Hubungan tersebut termasuk kedalam kebutuhan perusahaan
akan uang, personil, dan material.
 KEUNGGULAN KOMPETITIF

Suatu perusahaan pasti ingin memiliki suatu keunggulan tersendiri

dibandingkan dengan para pesaingnya.

Berbagai cara pastilah dilakukan, seperti halnya peningkatan mutu

dan kualitas barang atau jasa, peningkatan pelayanan, penyediaan
barang dan jasa yang lebih murah, dan lain-lain.

Pada bidang komputer, keunggulan kompetitif mengacu pada

penggunaan informasi untuk mendapatkan pengaruh terhadap
pasar.

Perusahaan juga tidak selamanya hanya mengandalkan pada

sumberdaya fisik, tetapi pada sumber daya konseptual yang unggul
baik data dan informasi yang dapat digunakan harus sama baiknya.
 SUMBER DAYA INFORMASI

Sumber Daya Informasi terdiri dari

•Perangkat keras komputer
•Perangkat lunak komputer,
•Spesialis informasi,
•User,
•Database,
•Informasi

Sumber daya informasi tersebut harus dikelola dengan baik oleh perusahaan
untuk mendapatkan suatu hasil yang menjadi target perusahaan.

Untuk itu diperlukan manajer khusus yang mengelola informasi tersebut.

 SUMBER DAYA INFORMASI

CIO (Chief Operation Officer) yaitu manajer jasa informasi yang

menyumbangkan keahlian manajerialnya bukan saja untuk memecahkan
masalah yang berkaitan dengan sumberdaya informasi, tetapi juga area
operasi perusahaan lainnya.

Seorang manajer informasi dapat berperan sebagai CIO dengan mengikuti

saran-saran berikut:

•Sediakan waktu untuk pelatihan bisnis, selain teknologinya

•Buat kemitraan dengan unit-unit bisnis dan line managemen
•Fokuskan pada perbaikan proses dasar bisnis
•Jalankan pada perbaikan proses dasar bisnis
•Jelaskan biaya-biaya IS dalam istilah-istilah bisnis
•Bangun kepercayaan dengan menberikan jasa IS yang dapat diandalkan
•Jangan bersifat defensive
 PERENCANAAN STRATEGIS

Perencanaan jangka panjang perusahaan dalam mencapai tujuan-

tujuan perusahaan, menentukan dan mengidentifikasi masalah-
masalah yang akan terjadi di masa yang akan datang, untuk itulah
diperlukanlah suatu perencanaan strategis.

Setiap area-area fungsional perusahaan harus bertanggung jawab

untuk mewujudkan dan mengembangkan strategis tersebut.

Rencana-rencana fungsional merinci bagaimana area-area tersebut

akan mendukung perusahaan saat perusahaan bekerja menuju
tujuan strategisnya.
 KONSEP MANAJEMEN
SUMBER DAYA INFORMASI
Manajemen sumberdaya informasi adalah aktivitas yang dijalankan
manajer pada semua tingkatan dalam perusahaan dengan tujuan
mengidentifikasi, memperoleh, dan mengelola sumber daya informasi yang
dibutuhkan untuk memenuhi keperluan pemakai.

Elemen-elemen yang diperlukan adalah:

•Kesadaran bahwa keunggulan kompetitif dapat dicapai melalui sumber daya informasi yang
unggul
•Kesadaran bahwa jasa informasi adalah suatu area fungsional utama
•Kesadaran bahwa CIO adalah eksekutif puncak
•Perhatian pada sumber daya informasi perusahaan saat mambuat perencanaan strategis
•Rencana strategis formal untuk sumbe daya informasi
•Strategi untuk mendorong dan mengelola end-user computing
 PRINSIP PENGEMBANGAN
SISTEM
Sistem yang dikembangkan adalah untuk
manajemen

Sistem yang dikembangkan adalah investasi

modal yang besar

Investasi modal harus mempertimbangkan 2

hal
• Semua alternatif yang ada harus diinvestigasi
• Investasi yang terbaik harus bernilai
PRINSIP PENGEMBANGAN
SISTEM
Sistem yang dikembangkan memerlukan
orang yang terdidik

Tahapan kerja dan tugas tidak harus urut

Jangan takut membatalkan proyek

Dokumentasi harus ada untuk pedoman

dalam pengembangan sistem
 INFORMASI DAN
KEPUTUSAN-KEPUTUSAN
Setiap organisasi menerima masukan-
masukan dan mengubahnya menjadi
keluaran-keluaran berupa produk dan jasa.

Siapa dua pihak pengguna utama

informasi pariwisata?

• Pihak eksternal
• Pihak internal
 INFORMASI DAN
KEPUTUSAN-KEPUTUSAN

• Para pemegang saham

(stockholders)
Siapakah • Para investor (investors)
• Para kreditor (creditors)
pihak • Lembaga-lembaga pemerintahan
eksternal? (government agencies)
• Para pelanggan dan pemasok
(customers and vendors)
 INFORMASI DAN
KEPUTUSAN-KEPUTUSAN

Siapakah pihak internal? Terdapat beberapa

•Para pengelola (managers) kebutuhan dan
permintaan akan informasi
yang berbeda-beda sesuai
jenjang manajerial pada
suatu organisasi.
 INFORMASI DAN
KEPUTUSAN-KEPUTUSAN

Manajemen
puncak
Strategik
Ringkasan dan
Manajemen Saringan
menengah Taktis

Operasional
Manajemen lini
Orientasi Transaksi
 MENCAPAI CBIS
Istilah sistem informasi yang terkini Perencanaan
identik dengan pemanfaatan
teknologi komputer pada suatu Analisis
organisasi.
Rancangan
Apakah yang dimaksud dengan
sistem informasi berbasis Penerapan
komputer?

• Adalah suatu kesatuan yang terdiri dari

Penggunaan
perangkat keras danperangkat lunak
yang dirancang untuk mengubah data
menjadi informasi.
Pemeliharaan
 SYSTEM DEVELOPMENT
LIFE CYCLE
Manfaat utama
• Control sistem yang baik
• Accountability/dapat diandalkan karena lengkap dan rinci
• Kemudahan mendeteksi error
• Hasilnya lebih komprehensif/menyeluruh
• Cocok untuk PSI berskala besar

Kelemahan utama
• Relatif tidak fleksibel/kaku karena harus mengikuti tahapan-tahapan
pelaksanaan proyek yang tidak boleh terlewatkan sedikitpun.
• Memerlukan banyak waktu dan biaya
• Bisa terjadi keraguan-keraguan pada saat perjalanan proyek seperti
kembali menjadi tidak siap, atau selalu ada perubahan-perubahan
mendadak saat berjalannya PSI.
Copyright 2007 John
Wiley & Sons, Inc Chapter 10 20
 CONTOH SISTEM INFORMASI
Sistem reservasi pesawat terbang

Sistem untuk menangani penjualan kredit kendaraan bermotor

Sistem reservasi hotel

Sistem delivery order

 CONTOH SISTEM INFORMASI
(LANJUTAN…)

Sistem POS (point-of-sale)

pada counter
pembayaran di toko
pakaian, supermarket, dsb

Sistem berbasiskan kartu

cerdas (smart card)

22
 CONTOH SISTEM INFORMASI
(LANJUTAN…)

• Sistem yang dipasang pada tempat-tempat publik yang memungkinkan

seseorang mendapatkan informasi seperti hotel, tempat pariwisata,
pertokoan, dan lain-lain
• Sistem layanan akademis berbasis Web
• Sistem pertukaran data elektronis (Electronic Data Interchange atau EDI)
• E-government atau sistem informasi layanan pemerintahan yang berbasis
Internet.

23
 EVOLUTION OF THE CBIS

Management Decision Support

Information Systems
(MIS) 1964
Data Processing (DP)
• IBM promoted the concept
as a means of selling disk
files and terminals
Systems (DSS) 1971
• Text book’s distinction:
• MIS: Organizational/group
- general
• DSS: Individual - specific

Artificial Intelligence
(AI)/ Expert Systems (ES)
Office Automation (OA) - 1990s
1964 • Heavy investment by
businesses
 ALAT BANTU

Grafik • HIPO, DFD, SADT, JSD

• Menggambarkan aktivitas

Bagan • Menggambarkan tata letak

• Menggambarkan hubungan
personil
 TEKNIK

Teknik Manajemen Proyek

• CPM, PERT

Teknik Menemukan Fakta

• Wawancara, Observasi, Kuesioner, Sampling

Teknik Analisis Biaya

Teknik Menjalankan Rapat

Teknik Inspeksi
 PENYEBAB KEGAGALAN
PENGEMBANGAN SISTEM
Kelalaian
Kurangnya Kurang
menetapkan
penyesuaian sempurnanya
kebutuhan pemakai
pengembangan evaluasi kualitas dan
dan melibatkan
sistem analisis biaya
pemakai

Penggunaan
Adanya kerusakan teknologi komputer Pemasangan
dan kesalahan dan perangkat lunak teknologi tidak
rancangan yg tidak sesuai
direncanakan

Implementasi yang
Pengembangan
direncanakan
sistem yang tidak
dilaksanakan kurang
dapat dipelihara
baik
 PERANGKAT PEMODELAN

Perangkat pemodelan merupakan salah satu ciri pendekatan

terstruktur.
• Perangkat pemodelan adalah suatu model yang digunakan untuk menguraikan
sistem menjadi bagian-bagian yang dapat diatur dan mengkomunikasikan ciri
konseptual dan fungsional kepada pengamat

Peran perangkat pemodelan :

• Komunikasi
• Perangkat pemodelan dapat digunakan sebagai alat komunikasi antara
pemakai dengan analis sistem dalam pengembangan sistem.
• Eksperimentasi
• Pengembangan sistem bersifat trial and error
• Prediksi
• Model meramalkan bagaimana suatu sistem akan bekerja
 JENIS PERANGKAT
PEMODELAN
Diagram Arus Data (DFD)
• Menunjukkan proses yang dijalankan data dalam sistem

Kamus Data
• Definisi elemen data dalam sistem

Entity Relationship Diagram (ERD)

• Model penyimpanan data dalam DFD

State Transition Diagram (STD)

• Menunjukkan keadaan tertentu dimana suatu sistem dapat ada dan
transisi yang menghasilkan keadaan tertentu yang baru. STD
digunakan untuk sistem yang real time.
 JENIS PERANGKAT
PEMODELAN
Bagan Struktur
•Menggambarkan suatu hierarki modul program perangkat lunak termasuk
dokumentasi interface antar modul
Diagram Alur Program Terstruktur (Structured Program Flowchart)
•Menggambarkan alur dan logika program

Alat Spesifikasi Proses

•Memberikan deskripsi yang lengkap tentang proses-proses yang ditemukan
dalam diagram alur data tingkat dasar.
•Contoh :
•Bahasa Inggris Terstruktur
•Tabel Keputusan
•Pohon Keputusan
•Persamaan
 JENIS PERANGKAT
PEMODELAN

Diagram Warnier-Orr (WOD)

• Menunjukkan penguraian hierarkhi
proses atau data

Diagram Jackson
• Membuat model struktur program
perangkat lunak dari struktur data.
 STRATEGI KONVERSI SI BARU
TERHADAP SISTEM LAMA

12-32
TERIMA KASIH