NAMA : IKA BUDIWANTI

NIM : 17620091

1. PENTINGNYA MEDIA SOSIAL UNTUK USAHA ANDA

Peluang media sosial untuk usaha anda, dari 265 juta total penduduk Indonesia, 130 jutanya
adalah pengguna aktif media social. 177 juta pengguna handphone di Indonesia, 120 juta aktif di
media sosial.
MEDIA SOSIAL YANG PALING DIMINATI ORANG INDONESIA
YouTube dan Facebook Aplikasi chatting (Whatsapp, Line, BBM, Wechat) Instagram, Twitter,
Google Plus, LinkedI
APA ITU MEDIA SOSIAL ?
Media sosial adalah sarana yang memungkinkan pengguna untuk :
Berinteraksi satu sama lain secara Online Membuat, bertukar, dan berbagi informasi dengan
berbagai bentuk (foto, video, teks, audio, dll) dalam sebuah komunitas virtual.

PERAN PENTING MEDIA SOSIAL UNTUK USAHA

1. Membangun brand awareness
2. Berinteraksi dengan pelanggan
3. Mengedukasi pelanggan
4. Menawarkan promosi dan event
APA ITU BRAND AWARENESS
Kesadaran pelanggan untuk mengenali karakteristik merk produk kita
MANFAAT MEMBANGUN BRAND AWARENESS
1. Publik dapat lebih mengenal ciri-ciri atau karakteristik dari brand kita
2. Meningkatkan kesetiaan pelanggan
3. Meningkatkan minat pelanggan untuk membeli
CARA MEMBANGUN BRAND AWARENESS
 Posting konten yang bernilai dan bermanfaat bagi follower dan target market Anda.
 Konten yang bernilai akan menambah followers
 Seiring bertambahnya followers, interaksi dengan pelanggan pun meningkat
  Kemudian kesadaran pelanggan akan brand tersebut pun akan meningkat
PENTINGNYA BERINTERAKSI DENGAN PELANGGAN
 Pelanggan akan merasa lebih dekat dengan brand.
 Dapat meningkatkan pelayanan dengan lebih mengerti kebutuhan pelanggan.
JENIS-JENIS INTERAKSI DENGAN PELANGGAN

 Puas

 Bertanya

 Memberikan masukkan

 Komplain
TUJUAN MENGEDUKASI PELANGGAN

 Pelanggan semakin mengetahui tentang informasi produk

 Bertambah keyakinan pelanggan untuk membeli produk

CARA MENDAPATKAN MANFAAT DARI MENGEDUKASI PELANGGAN
 Posting konten yang mengedukasi
 Meningkatkan pengetahuan pelanggan
 Meningkatkan kepercayaan pelanggan
 Meningkatkan penjualan
TUJUAN MENAWARKAN PROMOSI ATAU EVENTS
 Menarik minat pelanggan untuk membeli produk
 Meningkatkan penjualan
CARA MENDAPATKAN MANFAAT DARI MENAWARKAN PROMOSI ATAU EVENT
a) Promosi event yang tepat
b) Pelanggan tertarik terhadap produk
c) Pelanggan semakin sering membeli produk
d) Meningkatkan penjualan
2. MEDIA SOSIAL YANG TEPAT UNTUK USAHA ANDA
JENIS-JENIS MEDIA SOSIAL
  YouTube  Instagram
 Video berdurasi panjang  Foto
 Siaran Langsung (Livestream)
 Video singkat  Album foto
 Instagram story  Review
 Siaran Langsung (Livestream)  Blog
 Facebook  Artikel detail
 Update singkat  Koleksi foto atau video
 Berbagi info di dinding  Review panjang
CONTOH MEDIA SOSIAL UNTUK BERBAGAI JENIS USAHA
1. Makanan dan minuman
Manfaatkan YouTube untuk membuat video bagaimana pelanggan menikmati makanan
dan minuman Anda
2. Fashion
Anda bisa membuat video tentang bagaimana menggunakan fashion dengan produk
AndaBisa juga di support dengan foto hasilnya di Instagram Anda bisa memanfaatkan
blog seperti tips tampil cantik di hari lebaran

3. Kerajinan tangan
Anda dapat memposting foto-foto mengenai kerajinan tangan apa yang Anda jual Juga
dapat menggunakan blog untuk menjelaskan lebih detail mengenai bahan-bahan yang
digunakan

4. Kesehatan & kecantikan

Menggunakan youtube untuk testimoni pelanggan yang berhasil .Posting foto instagram
sebelum dan sesudah memakai produk kita. Bisa juga menulis review panjang mengenai
bahan2 produk kita

3. JENIS KONTEN MEDIA SOSIAL DAN KEKUATANNYA YANG BISA DILAKUKAN DI

YOUTUBE
Dapat membuat kanal Youtube untuk produk anda
Pelanggan dapat mengikuti kanal Youtube melalui tombol “Subscribe”
Dapat membuat “Playlist” untuk menyesuaikan video sesuai tema
 Dapat memposting berbagai macam jenis video seperti: Video Review Produk Terbaru,
Video Testimonial Pelanggan
YANG BISA DILAKUKAN DI INSTAGRAM
Dapat membuat akun Instagram produk anda
Pelanggan dapat mengikuti akun Instagram melalui tombol “Follow”
Dapat membuat video pendek 15 detik dengan fitur “Instagram Story”
Dapat memposting berbagai macam jenis konten seperti: foto produk, tips atau quote
Dapat menyukai foto anda dengan tombol “Like”
YANG BISA DILAKUKAN DI FACEBOOK
Dapat membuat update status singkat mengenai usaha Anda
Dapat membuat koleksi album foto sesuai dengan tema atau event
Dapat membagikan berita atau artikel ringan yang berhubungan dengan usaha Anda
Pelanggan dapat membuat review singkat mengenai usaha Anda
YANG BISA DILAKUKAN DI BLOG
Dapat menulis review panjang dan detail mengenai produk atau tempat
Dapat menulis artikel panjang mengenai misalnya update terbaru produk Anda, atau tips
and trik untuk pelanggan
Dapat memasukan koleksi foto atau video ke dalam artikel yang anda tulis
Dapat menaruh video yang terhubung dengan kanal Youtube Anda
4. MEMPELAJARI TARGET MARKET ANDA DI MEDIA SOSIAL
TUJUAN MEMPELAJARI TARGET MARKET DI MEDIA SOSIAL

 Memahami karakteristik target market

 Membuat konten yang tepat sasaran

 Target market menyukai konten media sosial Anda

 Target market membeli produk Anda

CARA MENGETAHUI CIRI-CIRI TARGET MARKET

 Mengidentifikasi Demografi  Umur

 Jenis kelamin  Pekerjaan

  Memahami karakteristik target  Brand favorit
market
 Konten favorit
 Gaya bahasa
 Media sosi
5. TIPS BAGAIMANA MEMBUAT KONTEN MEDIA SOSIAL YANG EFEKTIF
MANFAAT KONTEN MEDIA SOSIAL YANG EFEKTIF
a) Menambah pengetahuan untuk pengikut Anda mengenai produk
b) Memposisikan produk Anda sesuai dengan target market
c) Mempererat interaksi dan hubungan dengan pelanggan
d) Menambah jumlah pengikut Anda di media sosial
BAGAIMANA CARA MEMPOSISIKAN KONTEN ANDA SESUAI TARGET MARKET
 Identifikasi dan pahami karakteristik target market anda
 Unggahlah konten sesuai dengan target market
TIPS MEMBUAT KONTEN YANG EFEKTIF UNTUK YOUTUBE
 Durasi video lebih baik 1-3 menit per video
 Gunakan eksternal microphone untuk suara yang lebih baik
 Tambahkan “Tags” atau kata kunci yang relevan agar video Anda lebih mudah untuk
ditemukan
 Tulislah deskripsi video yang detail dan menarik
TIPS MEMBUAT KONTEN YANG EFEKTIF UNTUK INSTAGRAM
 Unggahlah konten dengan penyesuaian warna atau tema agar akun Anda terlihat lebih
menarik
 Buatlah Instagram Story 15 detik untuk memancing user melihat ke video di YouTube
 Manfaatkan fitur “Filter” dan “Edit” di Instagram sebelum memposting konten agar
terlihat lebih cantik
 Selingi dengan konten tips dan quote inspiratif, ataupun promosi
TIPS MEMBUAT KONTEN YANG EFEKTIF UNTUK FACEBOOK
 Update status yang menyapa user secara ramah
 Bagikanlah berita yang berhubungan dengan usaha Anda dari sumber lain
  Buatlah album foto mengenai produk / usaha Anda sesuai tema
 Tunjukkan review yang bagus dari pelanggan
TIPS MEMBUAT KONTEN YANG EFEKTIF UNTUK BLOG
 Pembahasan detail artikel tentang sebuah topik. Bisa mengenai review restoran,
testimonial, ataupun bagaimana membuat kerajinan tangan
 Berikan koleksi foto yang cantik agar lebih menarik
 Tempelkan video yang sudah di upload ke YouTube
 Gunakan bahasa yang bersahabat saat menulis artikel
6. CARA BERINTERAKSI DENGAN PELANGGAN YANG BAIK DAN BENAR
TIPS BERINTERAKSI DENGAN PELANGGAN
a) Dahulukan merespon pelanggan yang sedang mengalami masalah atau bertanya
b) Respon komentar pelanggan dengan like, love atau balas komentar dengan baik
c) Jangan pernah memberikan komentar negatif ke pelanggan
d) Respon pelanggan yang mengalami masalah atau bertanya dengan cepat < 1 jam
e) Sesuaikan dengan bahasa mereka, gunakan bahasa yang sopan dan melayani
f) Jangan pernah menghapus komplain dari pelanggan, responlah dengan baik, selesaikan
masalahnya
7. TIPS TAMBAHAN AGAR USAHA KITA SEMAKIN LANCAR DI MEDIA SOSIAL
 BUAT KONTEN DENGAN TEMA
Anda bisa membuat konten dengan tema tematik seperti tahun baru, valentine, ramadhan,
halloween dan lainnya supaya mengikuti trend yang sedang terjadi. Pastikan Anda tidak
mengikuti trend negatif atau trend yang tidak relevan seperti misalnya trend politik atau yang
berhubungan dengan SARA.

 FOKUS KEPADA KUALITAS KONTEN DIBANDING KUANTITAS

Ketika membuat konten, fokuslah ke konten yang tepat untuk user dan juga kualitas konten
yang bermanfaat dan format yang benar. Manfaatkan juga aplikasi untuk mengedit foto dan
video supaya konten lebih menarik. Manfaatkan aplikasi untuk meng-edit foto dan video di
smartphone agar konten terlihat lebih menarik. Contoh: Camera 360

 PELAJARI WAKTU TERBAIK UNTUK POSTING

 Cobalah posting di waktu yang berbeda dan perhatikan interaksinya

  Minggu berikutnya posting sesuai dengan interaksi tertinggi di hari tersebut

 Ikuti aktifitas target market Anda dalam memposting. Misalnya, untuk target market ibu
rumah tangga coba jam 10 - 2 karena anak-anak sedang sekolah
 IKUTI TREND SOSIAL YANG TERKENAL DI INDUSTRI ANDA
a) Cari tahu apa trend sosial yang sedang terkenal di kalangan target market Anda
b) Salah satu media untuk mencari trend sosial adalah Google Trends (trends.google.com)
c) Contoh trend sosial di kalangan anak muda adalah gaya hidup sehat
d) Lalu, buatlah postingan yang membicarakan tentang trend sosial tersebut
 GUNAKAN POPULAR HASHTAG
Selalu gunakan hashtag ketika memposting, namun jangan terlalu banyak, cukup gunakan
maksimal 3-5 hashtag. Anda bisa menggunakan hashtag yang sudah trend seperti #OOTD
#HealthyLife dsb