Pelatihan dan pengembangan

Strategi sumber daya manusia PT Matahari Departement Store Tbk dirancang

untuk memastikan bahwa seluruh karyawan Perseroan telah mengembangkan
kompetensi dan kualitas yang dibutuhkan oleh bisnis untuk mempertahankan
pertumbuhan pada jangka pendek, menengah dan panjang sambil terus
mengejar tujuan karier masing-masing. Kompetensi yang ada dan yang
dibutuhkan di masa mendatang telah dipetakan di seluruh tingkatan organisasi
secara berkelanjutan oleh Divisi Human Capital PT Matahari Departement Store
Tbk untuk menentukan kebutuhan pelatihan dan perencanaan, serta
mengembangkan dan memfasilitasi program pelatihan dan pengembangan di
setiap tingkat bisnis.

PT Matahari Departement Store Tbk menawarkan berbagai program pelatihan dan

pengembangan kompetensi di tahun 2018, yang secara luas dikategorikan sebagai
berikut:
Program pelatihan umum: kami menjalankan beberapa program orientasi untuk
karyawan baru, serta pelatihan soft skill, misalnya pelatihan bahasa Mandarin dan
Inggris.

Pengembangan Kompetensi Staf: hal ini adalah program pelatihan dasar yang kami
berikan kepada staf penjualan lini depan kami. Asisten penjualan dan kasir
memiliki peran penting dalam menciptakan suasana yang ramah dan
menyenangkan di gerai-gerai Matahari. Oleh karena itu, pelatihan ini dirancang
untuk memberdayakan para staf tersebut dengan membangun kepercayaan diri,
keterampilan komunikasi, dan inisiatif.

Meskipun staf konsinyasi yang menjual barang konsinyasi di gerai kami

dipekerjakan oleh vendor konsinyasi dan bukan oleh Matahari, mereka tetap
bekerja bersama-sama dengan karyawan PT Matahari Departement Store TBK dan
mengenakan seragam Matahari, dan karenanya, mereka mewakili brand Matahari.
 Oleh karena itu, kami memasukkan mereka ke dalam program pelatihan kami
untuk memastikan bahwa standar tinggi layanan dan presentasi yang kami junjung
tinggi diterapkan secara konsisten di gerai dan di seluruh jaringan Perseroan.

Pengembangan Kompetensi Pengawas berfokus pada pengembangan

kepemimpinan dan kompetensi teknis untuk pengawas, dan di tahun 2018
pelatihan ini mencakup pelatihan untuk pengawas SDM dan pengawas ekspedisi
serta pelatihan untuk asisten manajer gerai di masa depan.
Kompetensi Manajer dirancang untuk mengembangkan profesionalisme dan
kepemimpinan, termasuk keterampilan interpersonal, kapasitas analitis, dan
keterampilan khusus terkait operasi.

Program pengembangan karir: program ini terdiri dari pelatihan kepemimpinan

untuk perencanaan suksesi di semua posisi di divisi Operasi gerai.

Meskipun sebagian besar model pelatihan kami dirancang dan disampaikan oleh
pelatih in-house, kami juga memberikan kesempatan bagi karyawan untuk
berpartisipasi dalam berbagai lokakarya eksternal, seminar, kursus singkat dan
program sertifikasi sepanjang program tersebut relevan dengan bisnis
perusahaan, fungsi pekerjaan tertentu atau kebutuhan pengembangan pribadi.
Pada tahun 2018, karyawan Matahari menghadiri sejumlah pelatihan tentang
standar akuntansi, audit, audit internal, manajemen proyek TI, manajemen SDM,
dan lainnya.

Sebanyak 10.069 orang berpartisipasi di dalam 21 program pelatihan internal di

tahun 2018 yang disampaikan dalam 483 batch, sedangkan 15 orang
berpartisipasi pada pelatihan eksternal. Total pengeluaran Matahari untuk
program pelatihan dan pengembangan di tahun 2018 adalah sebesar
Rp2.522.620.529 yang mewakili tingkat penyerapan sebesar 99,95% atas
anggaran pelatihan sebesar Rp 2.523.934.000.
Dalam sebuah perusahaan, adanya pelatihan dan pengembangan karyawan menjadi hal yang
penting. Pelatihan dan pengembangan di Matahari ditujukan untuk membangun kompetensi
yang relevan bagi karyawan, membekali mereka untuk dapat memenuhi potensi mereka dan
memenuhi tanggung jawab mereka secara efektif. Program pelatihan di Matahari juga
dirancang untuk membangun budaya yang berorientasi kepada konsumen Matahari.
Untuk mendukung strategi pertumbuhannya, perusahaan berupaya untuk mempertahankan
talenta terbaiknya melalui jalur pengembangan karirykariry angang menjanjikan bagi mereka
yang berbakat di manajemen. Secara berkala, karyawan menjalani program testing dan
pelatihan untuk mengidentifikasikan pemimpin masa depan. Kandidat terbaik akan
ditempatkan di program pengembangan yang mempersiapkan mereka untuk di posisi
manajemen menengah dan senior. Kebanyakan dari mereka yang berada di posisi manajemen
telah dipromosikan secara internal. Program ini juga telah diterapkan di jaringan gerai, di mana
hampir seluruh manajer di gerai baru adalah mereka yang memiliki pengalaman mengelola
gerai Matahari yang telah ada. Dengan strategi ini, perusahaan dapat mempertahankan nilai-
nilai dan budaya organisasi, serta menjaga talenta perusahaan dengan orang-orang yang
berpengalaman dan mengerti tujuan perusahaan.

Penilaian Kinerja

Penilaian kinerja tahunan memiliki peran penting dalam menetapkan tujuan dan
mengakses peluang pengembangan. Bersama dengan manajer lini, karyawan
menilai kinerja mereka terhadap Key Performance Indicators (KPI). KPI terdiri dari
ukuran kuantitatif, seperti pencapaian target penjualan, dan penilaian kualitatif
atas kompetensi dan kualitas tertentu. Penilaian kinerja memungkinkan
manajemen untuk memberikan penghargaan atas pencapaian kinerja yang baik,
menentukan kebutuhan pengembangan, mengoptimalkan penempatan karyawan
sesuai dengan keahlian, pengalaman dan bakat tertentu, serta mengidentifikasi
calon pemimpin potensial di masa yang akan datang yang perlu ditempatkan
pada jalur cepat untuk posisi manajemen.
Pengembangan Karier dan Perencanaan Suksesi

Kemampuan PT Matahari Departement Store, Tbk untuk berhasil melaksanakan

rencana ekspansi sebagian besar bergantung pada perencanaan suksesi yang
komprehensif dan jalur kepemimpinan yang kuat. Untuk setiap gerai Matahari yang
baru beroperasi, posisi-posisi baru untuk manajer gerai, asisten manajer gerai,
serta pengawas dan koordinator akan dibentuk. Program Pengembangan Karier
kami dirancang untuk mendukung proses regenerasi pemimpin yang efektif
sehingga posisi-posisi ini, serta peran strategis lainnya dalam organisasi, dapat
terpenuhi, sebisa mungkin oleh talenta karyawan Matahari sendiri. PT Matahari
Departement Store Tbk mengidentifikasi orang-orang dengan potensi
kepemimpinan yang kuat melalui proses penilaian kinerja atau evaluasi berkala.
Kandidat terpilih akan ditempatkan dalam Program Pengembangan Karier, di mana
mereka mengembangkan kompetensi dan pengalaman yang diperlukan untuk
menduduki posisi manajemen. Pada tahun 2018, semua Manajer Gerai dan Asisten
Manajer Gerai kami yang baru dipromosikan diwajibkan memiliki pengalaman
manajerial sebelumnya di jaringan Matahari. Namun, seiring berjalannya waktu,
Matahari perlu membangun kemampuan khusus pada disiplin ilmu baru, seperti
operasi omni channel. Untuk kasus seperti ini, kami melakukan proses rekrutmen
secara eksternal.

Kompensasi

Memastikan bahwa PT Matahari Departement Store Tbk menawarkan paket

kompensasi, tunjangan dan insentif yang kompetitif adalah hal terpenting dari
strategi perekrutan dan retensi kami. Selain gaji pokok yang kompetitif, Matahari
juga menawarkan tunjangan kesehatan, asuransi jiwa, dan tunjangan bersalin,
serta pemeriksaan kesehatan tahunan dan program kepemilikan mobil untuk
karyawan pada level tertentu, sementara bonus dan kenaikan gaji diberikan
berdasarkan kinerja dan lama bekerja.
Perusahaan senantiasa mematuhi semua peraturan upah minimum dalam negeri
dan semua karyawan Matahari menerima tunjangan wajib dan ketentuan
ketenagakerjaan yang menjadi hak mereka, termasuk tunjangan pensiun dan
kesehatan melalui skema asuransi nasional, BPJS. Berdasarkan skema ini, karyawan
berkontribusi 5,7% dari gaji kotor mereka, di mana 3,7% dibayarkan langsung oleh
pemberi kerja sedangkan karyawan berkontribusi 2%. Matahari juga memberikan
pesangon dan pembayaran jasa kepada karyawan ketika mereka mencapai usia
pensiun resmi 55 tahun.