PROGRAM PERENCANAAN

KONSULTASI ONLINE

Nama Program Konsultasi Online

Jangka waktu
Sasaran
Pelanggan Jaminan umum
Program
Tempat Konsultasi : Via whatsapp / voice call whatsapp
Pelaksanaan Pembelian obat : Farmasi RS Mulia
Jam Senin-Jumat (09.00 – 15.00) dan Sabtu (08.30 – 10.00)atau menyesuaikan
Pelaksanaan dengan jam poliklinik dokter spesialis
PIC Tim marketing (dr.Edwin, yunita, Fini)
 Konsultasi : Rp. 120.000 (80.000 dokter spesialis, 20.000 admin, 20.000
profit sharing dokter spesialis)
Jenis Paket
 Obat : menyesuaikan dengan obat yang diresepkan
 Pengantaran obat : GoSend (Selama halodoc off)
1. Pasien mendaftar di bagian pendaftaran
Divisi IT : ?? (cara daftar)
2. Data pasien kemudian diserahkan ke bagian marketing, selanjutnya
dijelaskan prosedur konsultasi online
3. Marketing meminta biodata dan keluhan pasien saat ini, kemudian
dikonsulkan ke dokter spesialis (apakah pasien dapat konsultasi online
atau tidak)
4. Apabila dokter spesialis mengatakan dapat dilakukan konsultasi online 
pasien menyelesaikan pembayaran dahulu (transfer Rp.120.000)
5. Pembayaran selesai, marketing menginfokan nomor dokter
6. Konsultasi online berlangsung
Alur kerja 7. Mengisi rekam medis :
a. Apabila dokter ada di RS, dokter mengisi sendiri RM elektronik
b. Apabila dokter di luar RS, dokter wajib menuliskan SAP (subjek,
Assesment, Penatalaksanaan) via wa, kemudian dr. Edwin atau
perawat poliklinik membantu menginput di RM Elektronik
8. Apabila ada obat yang perlu diresepkan, marketing menyerahkan resep ke
bagian farmasi untuk disiapkan obatnya (untuk obat racik menunggu
pembayaran selesai) dan disiapkan estimasi biaya obat oleh farmasi
9. Estimasi biaya obat telah keluar, pasien diinfokan untuk transfer biaya
obat dan biaya pengantaran
10. Apabila transfer biaya obat telah selesai, obat akan diantarkan melalui
ojek online (Halodok) atau GoSend (dipesan bagian marketing)
Divisi terkait Klinis : Non-Klinis :
 Dokter spesialis (poliklinik)  Pendaftaran
 Farmasi  Kasir
 IT
 Marketing
  Medicall / GoSend
 Media sosial Rumah Sakit (Instagram, Facebook, Website)
Pemasaran  Memasang selebaran di Poliklinik dan pendaftaran RS Mulia
 Menyebarkan infomasi paket via whatsapp

POSTER 1