XYZ Kosmetika Konsolidasi gabungan dari tiga perusahaan kosmetik individuat-X, Y, dan

Z-masing-masing memiliki lini kosmetik sendiri. Masing-masing dari tiga perusahaan memiliki
departemen akuntansi sendiri, yang terletak di kantor pusat perusahaan di New York. XYZ
Cosmetics Consolidated mengoperasikan pabriknya di pinggiran New York terdekat. Pabrik
membuat kosmetik untuk ketiga perusahaan XYZ Cosmetics Consolidated dan memiliki staf
akuntansi sendiri.
Bob Brown baru-baru ini dipekerjakan sebagai akuntan perusahaan untuk X Cosmetic
Company. Brown adalah lulusan perguruan tinggi baru-baru ini dan ini adalah pekerjaan
pertamanya. Theresa Jaron, pengontrol X Cosmetics Company, mempekerjakan Brown dan
terkesan dengan nilai-nilainya di perguruan tinggi. Salah satu tugas pertama yang diberikan
Jaron kepada Brown adalah memperkirakan persediaan akhir untuk kuartal saat ini yang berakhir
30 Juni. Jaron memberi tahu Brown untuk memulai dengan inventaris pada awal kuartal,
menambahkan perkiraan produksi untuk pabrik manufaktur, dan mengurangi biaya penjualan
dianggarkan untuk kuartal untuk memperoleh estimasi persediaan akhir.
Brown diberi persediaan aktual pada awal kuartal dan perkiraan penjualan untuk kuartal
tersebut. Jaron kemudian menyuruh Brown memanggil Mark Moore di pabrik untuk
mendapatkan data produksi yang diperkirakan. Moore baru-baru ini dipekerjakan sebagai
manajer akuntansi di pabrik manufaktur.
Dilemma
Brown dipanggil Moore dan memperkenalkan dirinya sebagai akuntan perusahaan baru di
New York. Brown kemudian meminta Moore untuk perkiraan produksi untuk kuartal tersebut.
Moore memberi Brown perkiraan produksi dalam dolar penjualan. Brown, sebagai seorang
akuntan yang cerdas, mengurangi produksi ini dalam dolar penjualan menjadi produksi dengan
biaya dengan mengalikannya dengan persentase biaya utama. Brown kemudian menghitung
estimasi persediaan akhir untuk Perusahaan Kosmetik X untuk kuartal saat ini.
Apa yang tidak disadari Brown adalah bahwa ia diberi perkiraan produksi untuk XYZ
Cosmetics Consolidated dan bukan hanya untuk X Cosmetic Company. Sebagai hasilnya,
perkiraan persediaan akhir adalah persediaan. Ini juga menghasilkan perbedaan yang cukup
besar dalam perkiraan dan laporan arus kas aktual untuk kuartal yang berakhir 30 Juni. Lebih
tinggi dari akhir yang sebenarnya .
Diperlukan:
1. Apa masalah komunikasi dalam situasi ini? Apa yang harus dilakukan untuk
memperbaiki situasi?
2. Gambar sosiogram dari informasi yang diungkapkan grup ini tentang komunikasi
dalam kasus organisasi Kosmetik XYZ. Apa yang diungkapkan grapik ini tentang
komunikasi dalam organisasi kosmetik XYZ?
Jawab :
1. Masalah yang ada dalam komunnikasi adalah tidak adanya klarisifikasi dan permintaan
informasi yang jelas.
Dalam mengelola data, terutama yang bersifat pasti seperti angka, para pihak yang
terlibat harus memerhatikan hal-hal kecil tersebut. Theresa Jaron (Pemberi Pesan) harus
secara jelas menyatakan bahwa informasi data yang dikelola haruslah sesuai dengan
bidang tempat Brown (Penerima pesan) bekerja yaitu X company. Sama halnya dengan
Brown (Pemberi pesan) harus menjelaskan posisi perusahaan mana dia bekerja secar
jelas dan tepat sehingga Moore (Penerima pesan) dapat memberikan data sesuai dengan
yang dibutuhkan oleh Brown.
2. A B <____> C
A : Theresa Jaron
B : Brown
C : Moore
Dari gambar data, dapat dijelaskan bahwa adanya ketidakjelasan informasi mengenai
klarsifikasi yang mengakibatkan terjadinya kesalahan pemberian informasi. Perlu
diketahui bahwa sebagai atasan harus memberikan perintah yang tidak menimbulkan
double pengertian, dan sebagai bawahan wajib mengklarisifikasikan dan
mempertanyaan tugas-tugas yang diberikan.