Asisten Apoteker : “Selamat siang, ada yang bisa saya bantu?”.

Anak Pasien : “Saya mau beli obat nih mba, buat gatel-gatel”

Asisten Apoteker : “gatel yang gimana yah mba ?”.

Anak Pasien : “pokoknya gatel gatel lah mba”

Asisten Apoteker : “oh iya sebentar yah mba saya panggilkan apotekernya dulu”

(masuk ke ruang apoteker) “bu, itu ada pasien gatel-gatel, katanya gatel-gatel gitu bu”

Apoteker : (keluar) “iya mba gimana? Gatel-gatelnya bagian mana?”

Anak Pasien : “ini lah mba, bagian badan, tangan, semuanya”

Apoteker : “maaf mba, boleh liat bagian yang gatalnya gak ya?”

Anak Pasien : “aduh mba! Bukan saya mba, bapak saya yang gatel-gatel, itu

dirumah”

Apoteker : “oh yasudah mba, bapak nya suruh kesini saja, biar saya liat dulu

gatalnya seperti apa”

Anak Pasien : “kata tetanga saya, kemaren gatel-gatel pake itu mba salep daktarin

sembuh loh mba”

Apoteker : “yaudah mba bapaknya suruh kesini aja dulu yaa, biar saya liat

gatal-gatalnya seperti apa”

Anak Pasien : “yaudah mba, nanti saya kesini lagi sama bapak”

(beberapa menit kemudian)

Asisten apoteker : ada yang bisa saya bantu pak ?

Pasien : “ini mba saya mau beli obat gatel buat saya, tadi anak saya mau

beli, katanya saya suruh datang sendiri”

Asisten apoteker : oh yang tadi yah pak, sebentar yak pak saya panggilkan

apotekernya (masuk memanggil apoteker)

Apoteker : iya pak, saya apoteker disini (mengenalkan nama) ada yang bisa

saya bantu ?

Pasien : iya mba, saya gatel-gatel ini di seluruh badan.

Apoteker : sebelumnya saya bicara dengan bapak siapa ya ?

Pasien : (menyebutkan nama)

Apoteker : boleh saya minta waktunya sebentar pak ?

Pasien : aduh mba buat apa si ? udah gatel2 gini mba

Apoteker : sekitar 5-7 menit aja pak, untuk memastikan bapak mendapatkan

obat yang tepak pak

Pasien : : iya boleh mba, cepetan yaa

Apoteker : bapak umurnya berapa ya? Alamatnya dimana ?

Pasien : (menyebutkan umur, dan alamat)

Apoteker : baik pak mohon maaf sbelumnya, boleh saya lihat bagian yang

gatelnya ga pak ?
Pasien : iya mba boleh, ini nih mba nihhh sampe merah ginii

Apt : o iya pak ini bapak kemungkinan gatel alergi, sebelumnya bapak

abis makan apa pak?

Pasien : ya makan nasi mbak,

Apt : kalo boleh tau ini bapak gatel2 sejak kapan mba ?

Pasien : sejak td pagi loh mba, abis mandi. Jadi kan biasa mandi jam 5 pake air anget

mba mau kerja sih, lah tadi tuh kesiangan mandi pake air dingin,

kok jadi gatel2 gini, saya jadi ijin ga kerja

Apt : oiyaa pak, iya bapak gatelnya alergi pak.. ini bapak udah minum obat apa pak

sebelum ke sini ?

Pasien : blm minum mbak, Cuma oles2 minyak kayu putih aja

Apt : berarti belum ke dokter juga ya pak ?

Pasien : belum la mba,

Apt : ohh ya pak..bapak ada alergi obat ngga pak ?

Pasien ; saya alergi amoxilin paling mba

Apt : oo ya pak sebentar ya pak... ( panggil AA)

Mbaa, ambilin cetirizine mba 1

AA: ini buu

apT: paak ini obatnya yaa, ini cetirizine ini obat untuk alergi kaya bapak,, ini nanti

minumnya 1x1 tablet ya pak, setelah makann

pak, ini obatnya bikin ngantuk, jadi bapak jangan bawa motor dlu,

jalanin mesin pokoknya sebisa mungkin bapak istirahat dlu yaaa

pasien : oo berarti abis ini bisa langsung minum ya mba

apt : bisa pak, yg penting bapak makan dlu, ini bapak lagi ngga kerja kan yaaa

oo ya pak, ini kan bapak alergi dinginn, kapanpun bisa terulang lagi

pak, jadi bapak kalo bisa mandi selalu air anget ya pak, terus bisa juga bapak pagi2

minum teh, minum jeruk hangat, kalo kerja gasik bisa pakai jaket sarungtangan,

pasien : ya mba ya mbaa ( sambil garuk2),,o iya mba saya sering peggel2 banget koh

mba kalo abis kerja, sekalian minta obatnya la mba..

apt : biasanya bapak pake apa pak atau minum apa pak buat ngurangin pegelnya

pasien : engga minum obat mba

apt : panggil aa,, mbaaaa ambilin voltadex 1

aa : ini bu,

apt : iya pak ini ada voltadex. Ini bisa buat pegel2 nya bapak, ini diminum 2xsehari pak

pagi dan malam pas mau tidur setelah makan

pasien : mba berarti ini minumnya bareng sama yg gatel yaa ?

apt : ya pak, bapak makan dlu, minum yg buat gatelnya, terus minum pegelnyaa,
 bapak dirumah bisa kompres air hangat pak dibagian yg pegal, bisa

dipijet juga pak yg pegel, minum madu anget juga bisa pak,, dirumah udah ada

madunya pak ?

pasien ; belum mba, yaudah sekalian beli ajaa

apt : bapak sudah jelas dengan yg saya sampaikan pak ?

pasien ; jelas mba, jelasss

apt ; bapak bisa mngulangi apa ygs saya sampaikan

baik pak, ini bisa dibayar dikasir, terimakasih pak, semoga lekas sembuhhhh

pasien : ya mba ya mbaa

Asisten Apoteker : “Iya bu”

Asisten Apoteker pergi mengambil obat, dan kembali ke ruangan konseling.

Asisten Apoteker : “Ini obatnya bu”.

Apoteker : “Tolong panggilkan pasien yang obatnya ini”.

Asisten Apoteker : “Iya bu”.

Asisten Apoteker keluar dari ruangan dan memanggil pasien

Asisten Apoteker : “cha-cha”.

Ibu Pasien : “(Datang menghampiri Asisten Apoteker) saya ibunya dok”.

Asisten Apoteker : “Silahkan masuk, ke dalam ruangan bu dengan anaknya, (sambil

menunjukkan ruangan konseling Apoteker).”

Apoteker : “Betul dengan cha-cha? Tinggal di perum UMP , umur 10

Tahun?”.

Ibu Pasien : “Iya benar, saya ibunya. Anaknya masih rewel mules mules”.

Apoteker : “Bu, sebelumnya perkenalkan saya Apoteker di Apotek ini, nama

saya (menyebutkan nama). Bu.. bisa minta sedikit waktunya?

Sebelumnya ibu sudah di beri penjelasan pada dokter terkait

obatnya?”

Ibu pasien : “sudah beberapa bu, ada yang diminum sebelum makan, dan obat

yang hanya diminum selagi masih diare saja”

Apoteker : “baik, saya akan sedikit menjelaskan mengenai obat yang

diresepkan kepada anak ibu”.

Pasien : “Iya, silahkan bu”.

Apoteker : “Bu, sebelumnya saya mau Tanya, apa makanan yang sering

dikonsumsi anak ibu sebelum diare?”

Pasien : “terakhir itu makan jajanan pinggir jalan pak/bu, banyak

macamnya, lalu pagi tadi sudah bolak-balik kamar mandi 3x”.

Apoteker : “Oh..iya bu, ini obatnya (sambil memberikan obat), Ciprofloxacin

diminum 2x sehari setiap 12 jam saat makan, maksudnya saat

 makan, saat ibu sudah selesai makan dan kemudian minum, setelah

itu langsung minum obat ini. Obat ini merupakan obat

antibiotiknya ya bu, diminum sampai habis, walaupun diarenya

sudah sembuh. Ini obat untuk diarenya bu 3x sehari sesudah

makan, diminum 15-30 menit setelah makan, tapi jika sudah tidak

diare lagi, tiidak perlu dikonsumsi lagi bu, yang ini obat

antasidanya bu 3x sehari sebelum makan diminum 15-30 menit

sebelum makan”.

Pasien : “Iya.. bu”.

Apoteker : “sudah cukup jelas bu ?”

Pasien : “Iya bu”.

Apoteker : “baik, jadi anak ibu dapat obat apa saja ya? Dan diminum kapan?

Ibu pasien : “(menjelaskan kembali)”

Apoteker : “Baik, sudah bisa ibu pahami yaa, jangan lupa diminum obatnya,

makananya juga jajannya bisa lebih ibu kontrol lagi yah bu, jangan

lupa perbanyak minum air putih, semoga lekas sembuh bu anaknya.

Obat ini, silahkan ibu bayar di kasir”.

Pasien : “Terima kasih bu (keluar dari ruangan dan menuju ke kasir)”.

Kasir : “Harga obat ibu semuanya sekian”

Pasien : “(memberikan uang ke kasir)”.

Kasir : “(memberikan uang kembalian).”

Pasien : “Terima kasih banyak Mba”.

Kasir : “Sama-sama bu, semoga cepat sembuh.”

Pasien : “(Meninggalkan Apotek)”.