Suwatno dan Donni Juni Priansa. 2011. Manajemen SDM dalam Organisasi
Publik dan Bisnis. Bandung: Alfabeta
http://www.bankbjb.co.id
http://jurnal-sdm.blogspot.com/2009/04/teori-teori-tentang-kepuasan-kerja-
dan.html (26 September 2012)
http://www.psychologymania.com/2013/03/komunikasi-atasan-bawahan.html
(06 Juli 2013)