KUESIONER KEPUASAN PELANGGAN PASIEN/KELUARGA RAWAT JALAN TERHADAP MAHASISWA PRAKTEK KLINIK

DI RUMAH SAKIT JIWA KALAWA ATEI

Pelanggan yang terhormat,
1 Kami mohon kiranya Bapak/Ibu/Saudara dapat meluangkan waktu untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan yang kami ajukan. Semua
keterangan yang disampaikan, kami gunakan untuk kepentingan perbaikan mutu pelayanan mahasiswa praktek klinik di rumah sakit.

2 Kami menjamin kerahasiaan Bapak/Ibu/Saudara dalam pengisian kuesioner ini.

3 Untuk mengisinya, cukup memberikan tanda centang (v) pd salah satu pernyataan yang ada.
4 Atas kesediaan Bapak/Ibu/Saudara, kami ucapkan terima kasih.

KENYATAAN
NO PERNYATAAN SANGAT
SANGAT TIDAK
SETUJU TIDAK
SETUJU SETUJU
SETUJU

SIKAP

1 Dokter/Perawat dalam melayani bersikap sopan dan ramah

2 Dokter/Perawat berpenampilan rapi dan bersih

3 Dokter/Perawat menyebutkan nama

PERHATIAN

Dokter/Perawat mendengarkan keluhan tentang penyakit anda dan memberikan jalan

1
keluar dalam konsultasi

2 Dokter/perawat menjelaskan penyakit yang diderita pasien dengan baik dan jelas

3 Dokter/Perawat memberikan dan membantu pasien dalam hal yang tidak mengerti

TINDAKAN

1 Dokter/Perawat terampil dalam memberikan pelayanan

2 Dokter/Perawat melakukan tindakan secara cepat dan tepat

3 Dokter/ Perawat selalu mempraktekan cara cuci tangan yang benar

4 Dokter/ Perawat Menjelaskan Maksud dan Tujuan Tindakan

KOMUNIKASI

1 Dokter/Perawat memberitahu cara perawatan penyakit pasien dan cara minum obat

2 Dokter/Perawat menjelaskan penyakit pasien secara jelas dan mudah dimengerti