KASUS 10 (KOMUNIKASI ANTARA APJ APOTEK DENGAN SALES PBF)

PERMASALAHAN :
Salesman datang ke Apotek untuk menagih inkaso untuk faktur yang belum jatuh tempo.

Sales : Selamat Siang Bu

APJ : Iya selamat siang, ada yang bisa dibantu mba?
Sales : Saya mau menagih uang inkaso Bu
APJ : loh kan belum jatuh tempo mba, ko sudah ditagih?
Sales : iya bu, ada target tagihan akhir bulan Bu jadi saya mau menagih sekarang
APJ : Gabisa dong mba, di fakturnya kan tertulis pembayaran saat jatuh tempo. Ini saja
barangnya belum laku semua.
Sales : Ya bagaimana mba, tolonglah mba bayar sekarang saja
APJ : Gabisa gitu dong mba, kalo kaya gitu saya ganti PBF aja mba gimana
Sales : wah jangan bu,jadi gimana bu
APJ : ya bagaimana lagi saya tetep akan bayar saat jatuh tempo mba
Sales : yasudah bu, terimakasih
APJ : iya sama sama