ALUR PELAYANAN

PASIEN
No. Dokumen :

No. Revisi :

SOP TanggalTerbit :

Halaman :

UPT PUSKESMAS dr.TitinHardiana

KEC.LIMO NIP.197604042005012010

1. Pengertian Alur pelayanan pasien adalah urutan rangkaian pelayanan pasien yang
berlaku di UPT Puskesmas Limo
2. Tujuan Memberikan acuan kepada pasien dan panduan bagi petugas
tentang tahapan pelayanan klinis
3. Kebijakan SK kepala UPT Puskesma Limo No.... tentang...

4. Referensi XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
5. Prosedur a. Petugas mengidentifikasi tanda-tanda gawat darurat
terhadap pasien
b. Petugas mengarahkan pasien gawat darurat ke ruang
tindakan
c. Petugas mengarahkan pasien tidak gawat darurat
untuk melakukan proses pendaftaran
d. Petugas melakukan proses pendaftaran dan
memberikan nomor antrian untuk pasien tidak gawat darurat
e. Petugas pendaftaran mengarahkan pasien untuk
menunggu di ruang tunggu sebelum mendapatkan pelayanan
medis sesuai layanan yang dibutuhkan pasien (umum, gigi, KIA,
TB DOTS, VCT, laboratorium, konseling gizi, konseling sanitasi)
f. Petugas memberikan pelayanan medis kepada pasien
di unit yang dibutuhkan pasien (umum, gigi, KIA, TB DOTS, VCT,
laboratorium, konseling gizi, konseling sanitasi)
g. Petugas masing-masing unit mengarahkan pasien
yang memerlukan konsultasi unit layanan lain pada hari yang
sama ke unit layanan yang sesuai
h. Petugas menganjurkan pasien yang tidak dapat tuntas
ditangani di UPT Puskesma Limo untuk mendapatkan layanan
rujukan
i. Petugas mengarahkan pasien yang mendapatkan
resep obat ke unit farmasi
 j. Pasien tidak gawat darurat yang langsung melakukan
pemeriksaan laboratorium diarahkan ke unit layanan yang
menganjurkan pasien melakukan pemeriksaan laboratorium
setelah hasil selesai (umum, gigi, KIA, TB DOTS, VCT,
laboratorium, konseling gizi, konseling sanitasi)
k. Petugas kasir menerima pembayaran dari pasien
umum yang telah mendapatkan pelayanan laboratorium
6. Diagram Alir

7. Unit terkait a. Pendaftaran

b. Ruang tunggu
c. Ruang tindakan
d. Ruang pelayanan masing-masing unit (umum, gigi, KIA, TB DOTS,
VCT)
e. Laboratorium
f. Farmasi

RekamanHistorisPerubahan
No Yang Dirubah Isi Perubahan Tanggal MulaiDiberlakukan