PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN

NO.Dokumen /UKM /PKM-BK/ /2018

Tanggal
Revisi
SOP
Tanggal
Terbit
Halaman 1/ 2
Puskesmas
Balai SILAS.L
Karangan NIP.196205011983071001

1.Pengertian Pertemuan tinjauan manajemen adalah petemuan yang dilakukan

oleh manajemen secara periodik setiap enam bulan sekali, untuk
meninjau kinerja sistem manajemen mutu dan kinerja
pelayanan/upaya Puskesmas, untuk memastikan kelanjutan,
kesesuaian, kecukupan, dan efektifitas sistem manajemen mutu dan
sistem pelayanan.

2. Tujuan Pimpinan Puskesmas, wakil manajemen mutu, penanggung jawab

program bertanggung jawab menerapkan perbaikan kinerja yang
berkesinambungan yang tercermin dalam pengelolaan dan
pelaksanaankegiatan sehari-hari.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas No. / PKM-BK / l / 2019
Tentang kebijakan Klinis Puskesmas Balai Karangan .
4. Referensi Manual mutu Puskesmas Balai Karangan
5. Langkah-langkah/ a. Wakil manajemen mutu bersama kepala Puskesmas
Prosedur mempersiapkan pertemuan tinjauan manajemen : rencana
waktu, tempat, agenda, dan siapa saja yang akan diundang,
b. Wakil manajemen mutu mengundang peserta pertemuan,
c. Kepala Puskesmas memberikan sambutan dan arahan acara
tinjauan manajemen,
d. Wakil manajemen mutu memimpin pertemuan tinjauan
manajemen, melaksanakan sesuai agenda, memimpin proses
paparan/diskusi selama pertemuan berlangsung, dengan
agenda pembahsan :
 Tinjauan terhadapa pertemuan tinjauan manajemen
yang lalu
 Pembahasan hasil audit internel
 Pembahasan umpan balik/keluhan pelanggan
 Hasil penilaian kepuasan pelanggan
 Hasil penilaian kinerja
 Masalah-masalah operasional yang terkait dengan
penerapan sistem manajemen mutu, penyelenggaraan
pelayanan (klinis dan UKM)
 Rencana perbaikan/perubahan yang perlu dilakukan
baik pada sistem manajemen maupun sistem pelayanan
(klinis dan UKM)
 Wakil manajemen mutu memberikan umpan
balik/simpulan rapat tinjauan manajemen
 Wakil manajemen mutu membuat rekomendasi dari
hasil pembahasan rapat tinjauan manajemen untuk
perbaikan selanjutnya
 Petugas notulen mendokumentasikan proses rapat
tinjauan manajemen, pembahasan, hasil dan
 rekomendasi
 Wakil manajemen mutu sebagai pimpinan rapat
menutup rapat dengan bersama
6.Bagan Alir
Wakil Kepala
manajemen Puskesmas
Wakil manajemen mutu memberikan
mutu bersama mengundang sambutan dan
kepala Puskesmas peserta arahan acara
mempersiapkan pertemuan tinjauan
pertemuan tinjauan manajemen
manajemen

Wakil manajemen
mutu memimpin
pertemuan tinjauan
manajemen

7.Hal yang perlu di

perhatikan
8. Unit terkait a. Kepala Puskesmas
b. Wakil Manajemen Mutu
c. Tim Mutu
d. Koordinator Admen
e. Koordinator UKM
f. Koordinator UKP
9. Dokumen terkait Dokumentasi
10. Rekaman Historis No Yang di ubah Isi perubahan Tanggal mulai
Perubahan di berlakukan
1 Pedoman SOP Pedoman 2 Januari 2018
Penyusunan
PERBUB Tahun
2008 ke
Penyusunan
dokumen
Akreditasi Dirjen
Upaya Kesehata
Dasar Tahun
2017