TK-6A - Rut Uli Arta Siregar - Laporan PKL - 1705061004

LAPORAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN
DI PT. TELKOM INDONESIA KANDATEL KABANJAHE
“PERBAIKAN GANGGUAN LAYANAN INTERNET

INDIHOME DAN SISTEM OPERASI PERBAIKAN
Diajukan Oleh:
RUT ULI ARTA SIREGAR

NIM : 1705061004
PROGRAM STUDI TEKNIK TELEKOMUNIKASI

JURUSAN TEKNIK ELEKTRO
POLITEKNIK NEGERI MEDAN
MEDAN
2020
i
LEMBAR PERNYATAAN ORISINALITAS
Yang bertanda tangan di bawah ini, penulis menyatakan bahwa laporan praktik kerja
lapangan dari:
Nama : Rut Uli Arta Siregar
NIM : 1705061004
Jurusan : Teknik Elektro
Program Studi : Teknik Telekomunikasi
Judul Laporan PKL : Perbaikan Gangguan Layanan Internet IndiHome dan

Sistem Operasi Perbaikan
Dengan ini penulis menyatakan bahwa laporan praktik kerja lapangan ini adalah karya
penulis sendiri. Sepanjang pengetahuan penulis tidak terdapat karya yang ditulis atau
diterbitkan orang lain kecuali sebagai acuan atau kutipan dengan mengikuti tata penulisan
karya ilmiah yang benar.
Medan, 14 Maret 2020
Yang menyatakan,
Rut Uli Arta Siregar

NIM: 1705061004
ii
LEMBAR PERSETUJUAN
Yang bertanda tangan di bawah ini, Dosen Pembmbing dan Pembimbing

PKL menyatakan bahwa Laporan Praktik Kerja Lapangan dari:
Nama : Rut Uli Arta Siregar
NIM : 1705061004
Jurusan : Teknik Elektro
Program Studi : Teknik Telekomunikasi
Judul Laporan PKL : Perbaikan Gangguan Layanan Internet IndiHome dan

Sistem Operasi Perbaikan di Kota Kabanjahe
telah diperiksa dan disetujui serta dinyatakan selesai.
Disusun Oleh :
RUT ULI ARTA SIREGAR

NIM :1705061004
Disetujui Oleh :
Dosen Pembimbing, Pembimbing PKL,
Ir. Elferida Hutajulu, M.T Hirengson Harianja
NIP. 19670311 199003 2 002 NIK. 642503
iii
LEMBAR PENGESAHAN
LAPORAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN
DI PT TELKOM INDONESIA KANDATEL KABANJAHE
“PERBAIKAN GANGGUAN LAYANAN INTERNET

INDIHOME DAN SISTEM OPERASI PERBAIKAN”
(03 Februari 2020 – 14 Maret 2020)
Menyetujui :
Pembimbing Akademis, Pembimbing PKL,
(Ir.Elferida Hutajulu, M.T.) (Hirengson Harianja)

NIP.19670311 199003 2002 NIK. 642503
Mengetahui:
Ketua Jurusan, Ketua Program Studi,
(Nobert Sitorus, S.T., M.T. ) (Muhammad Rusdi, S.T., M.T)

NIP. 19620825 198803 1 002 NIP. 19780923 200312 1 002
iv
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis ucapkan kepada Tuhan Yang Maha Esa karena atas
berkat dan rahmat-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan praktik
kerja lapangan di PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk tepat pada waktunya.
Laporan ini dibuat dengan maksud dan tujuan untuk memenuhi salah satu
persyaratan menyelesaikan studi di Jurusan Teknik Elektro Program Studi Teknik
Telekomunikasi Politeknik Negeri Medan, yang telah dijalani selama genap tiga
tahun.
Di samping itu juga sebagai pembelajaran untuk diri pribadi dalam banyak
hal, baik itu pengetahuan, mempraktekkan materi kuliah yang telah didapat
selama ini dan sebuah persiapan untuk menghadapi dunia kerja. Dengan
selesainya laporan praktik kerja lapangan ini, penulis berharap semoga laporan ini
dapat membawa manfaat bagi pembaca umumnya dan juga bagi penulis pada
khususnya serta semua pihak yang berkepentingan.
Dalam menyelesaikan dan menyusun laporan ini penulis mendapat banyak

masukan dari berbagai pihak yang mana maukan tersebut sangat membantu dalam
mebuat laporan ini menjadi sempurna. Oleh karena itu, dengan kesempatan ini
penulis ingin menyampaikan terimakasih kepada :
1. Abdul Rahman, selaku Direktur Politeknik Negeri Medan.

2. Nobert Sitorus, M.T., selaku Ketua Jurusan Teknik Elektro Politeknik
Negeri Medan.
3. M.Rusdi, S.T.,M.T., selaku Kepala Program Studi Teknik Telekomunikasi
Politeknik Negeri Medan.
4. Ir. Elferida Hutajulu, M.T., selaku Dosen Pembimbing
5. Samsul Anwar Tarigan, selaku Kakandatel Kabanjahe.
6. Hirengson Harianja, Assisten Manager Operation & Maintenance selaku
Pembimbing PKL.
v
7. Seluruh Staff/Pegawai di PT.Telekomunikasi Indonesia,Tbk yang telah
membimbing dan memberikan banyak masukan bagi penulis dan
berpartisipasi dalam PKL.
8. Seluruh Staff pengajar Program Studi Teknik Telekomunikasi Politeknik
Negeri Medan.
9. Keluarga dan orangtua saya yang telah memberikan dukungan moril dan
materil serta doa dalam penyelesaian laporan ini.
10. Kelompok praktek kerja lapangan yaitu : Arta Rosmei Ambarita, Erpita
Samosir, Marta Sitohang dan Sri Idahta serta teman-teman PKL lainnya
yang telah banyak memberikan dukungan moril dan materil kepada
penulis.
Dengan segala kerendahan hati penulis mengharapkan sarandan
kritik yang membangun dari semua pihak yang lebih berpengalaman demi
kesempurnaan tulisan ini. Akhir kata penulis berharap semoga penulisan
Laporan PKL ini dapat memberikan manfaat bagi semua pihak, terima
kasih.
Medan, 14 April 2020
Penulis,
Rut Uli Arta Siregar
NIM.1705061004
vi
DAFTAR ISI
LEMBAR PERNYATAAN ORISINALITAS........................................................ii
LEMBAR PERSETUJUAN...................................................................................iii
LEMBAR PENGESAHAN....................................................................................iv
KATA PENGANTAR.............................................................................................v
DAFTAR TABEL...................................................................................................xi
DAFTAR LAMPIRAN............................................................................................1
BAB 1......................................................................................................................2
PENDAHULUAN...................................................................................................2
1.1 Latar Belakang...................................................................................................2

1.2 Rumusan Masalah..............................................................................................3
1.3 Tujuan Praktek Kerja Lapangan (PKL)..............................................................3
1.4 Manfaat Praktek Kerja Lapangan.......................................................................4
1.4.1 Manfaat Bagi Mahasiswa..................................................................................4
1.4.2 Manfaat bagi Perusahaan...................................................................................4
1.5 Identifikasi Masalah...........................................................................................5
1.6 Metode Pengumpulan Data................................................................................5
1.7 Sistematika Penulisan.........................................................................................6
BAB 2......................................................................................................................7
PELAKSANAAN PKL............................................................................................7
2.1 Profil Perusahaan................................................................................................7

2.1.1 Sejarah Perusahaan............................................................................................7
2.1.2 Struktur Organisasi Perusahaan.........................................................................9
2.1.3 Job Description................................................................................................11
2.1.4 Kinerja Usaha Terkini.....................................................................................14
2.1.5 Logo Telkom...................................................................................................15
2.2 Deskripsi Alat/Bahan.......................................................................................17
vii
2.2.1 Fiber Optik.....................................................................................................17
2.2.2 Jenis – jenis Fiber Optik..................................................................................18
2.2.3 Arsitektur Jaringan Fiber Optik.......................................................................21
2.2.4 Perbandingan Fiber Optik Dengan Tembaga..................................................23
2.2.5 GPON (Gigabit Passive Optical Network)......................................................25
2.3 Topik Atau Bidang Yang Diamati....................................................................26
2.3.1 Gangguan Jaringan..........................................................................................26
2.3.2 Gangguan Perangkat.......................................................................................26
2.3.3 Gangguan Massal (GAMAS)..........................................................................27
2.3.4 Perangkat yang digunakan dalam sistem kerja FO..........................................28
2.4 Pembahasan......................................................................................................36
2.4.1 Aplikasi MyIndiHome.....................................................................................37
2.4.2 Analisis Monitoring Gangguan IndiHome.......................................................41
2.4.3 Penanganan gangguan IndiHome....................................................................42
2.4.4 Lokalisasi gangguan kabel Drop.....................................................................44
2.4.5 Aturan teknis perbaikan kabel drop.................................................................46
2.5 Hambatan Selama PKL....................................................................................53
BAB 3....................................................................................................................54
KESIMPULAN DAN SARAN..............................................................................54
3.1 KESIMPULAN......................................................................................................54
3.2 SARAN............................................................................................................54
DAFTAR PUSTAKA............................................................................................56
Lampiran................................................................................................................57
viii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Struktur Organisasi Perusahaan.........................................................10

Gambar 2.2 Logo Telkom......................................................................................16
Gambar 2.3 Struktur Fiber Optik...........................................................................17

Gambar 2.4 Single Mode.......................................................................................18
Gambar 2.5 Multi Mode.........................................................................................19
Gambar 2.6 Step-Index Multi Mode......................................................................20
Gambar 2.7 ODP yang berada di Berastagi...........................................................29
Gambar 2.8 ODC yang berada di kabanjahe..........................................................30
Gambar 2.9 Closure...............................................................................................31
Gambar 2.10 ONT..................................................................................................31
Gambar 2.11 OTB..................................................................................................32
Gambar 2.12 OTP..................................................................................................33
Gambar 2.13 Splicer FO........................................................................................33
Gambar 2.14 Line Locator.....................................................................................35
Gambar 2.15 OPM.................................................................................................36
Gambar 2.16 Tahap 1 Aplikasi My IndiHome......................................................37

Gambar 2.22 Perbaikaan di bawah 100 meter.......................................................47
Gambar 2.23 Perbaikan di atas 100 meter.............................................................48
Gambar 2.24 Penyambungan pada tiang................................................................48
Gambar 2.25 Penyambungan kabel drop...............................................................50
Gambar 2.26 Bagian PE kabel...............................................................................50
ix
Gambar 2.27 Ukuran kabel....................................................................................51
Gambar 2.28 Sambungan PE kabel........................................................................51
Gambar 2.29 Pemanasan PE..................................................................................52
Gambar 2.30 Pemasangan kabel drop....................................................................52
x
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Hasil Observasi Gangguan Pelanggan..................................................43
xi
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Surat Pengajuan Permohonan PKL................................................................57

Lampiran 2 Surat Jawaban Dari PT. Telkom Kandatel Kabanjahe.....................................58
Lampiran 3 Absensi PKL Mahasiswa.................................................................................59
Lampiran 4 Daftar Uraian Mahasiswa Dari Perusahaan...................................................63
Lampiran 5 Laporan Mingguan PKL..................................................................................68
Lampiran 6 Surat Keterangan Telah Selesai Melaksanakan PKL.......................................74
Lampiran 7 Sertifikat........................................................................................................75
Lampiran 8 Daftar Nilai Mahasiswa Dari Perusahaan.......................................................77
Lampiran 9 Formulir Penilaian Dosen Pembimbing PKL...................................................79
1
BAB 1
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang

Persaingan dalam industri kerja dewasa ini sangat kompetitif. Untuk itu
mahasiswa/mahasiswi dituntut untuk mengetahui dan mempunyai pengalaman
sebagai persiapan dalam memasuki dunia industri kerja yang sangat
kompetitif. Mahasiswa dituntut untuk memiliki skill & pengalaman dalam
dunia industri berbanding lurus dengan permintaan perusahaan-perusahaan
untuk mendapatkan SDM yang bermutu, berkualitas dan siap pakai dalam
bidang pekerjaan tertentu.
Adapun latar belakang Praktik Kerja Lapangan (PKL) adalah untuk
memperkenalkan kepada mahasiswa bagaimana dunia kerja dengan cara terjun
langsung dan mengamati sistem kerja dari perusahaan tersebut. Praktik Kerja
Lapangan (PKL) juga dapat menempah mahasiswa untuk jadi mahasiswa yang
mandiri dan mempunyai misi ke depan. Pada saat pelaksanaan PKL, penulis
dituntut untuk mempunyai banyak keahlian (multi skill) dalam melaksanakan
pekerjaan atau tidak hanya mengandalakan suatu keahlian yang dipelajari
didalam perkuliahan, karena di dalam perusahan atau lembaga tempat penulis
melaksanakan PKL tidak selalu memberikan pekerjaan sesuai dengan keahlian
mahasiswa di bidangnya masing-masing. Didalam melaksanakan Praktik
Kerja Lapangan (PKL) penulis akan mendapat banyak pengetahuan dan
pengalaman-pengalaman baru pada dunia kerja sehingga akan sangat berguna
di saat penulis sudah diterima di suatu perusahaan.
Tentunya hal tersebut akan dapat di capai dengan adanya dukungan
kerjasama yang baik dari semua pihak, terutama perusahaan sebagai tempat
pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan (PKL). Penulis lebih memilih Praktik
Kerja Lapangan di PT. Telkom disamping karena penulis adalah mahasiswa
Telkom penulis berpikir lebih baik untuk memilih perusahaan dimana
perusahaan tersebut memiliki kesamaan antara teori di perkuliahan dan praktik
2
di perusahaan sehingga penulis dapat membandingkan teori di perkuliahan dan
praktik langsung pada perusahaan dan juga karena penulis ingin mengetahui
bagaimana sistem kerja di PT. Telkom tersebut. Dalam Praktik Kerja
Lapangan ini penulis juga ingin mengetahui bagaimanakah cara penanganan
gangguan IndiHome.
Oleh karena itu penulis memilih judul, “Penanganan Gangguan Layanan
Internet IndiHome dan Sistem Operasi Perbaikan pada PT.Telekomunikasi
Tbk” sebagai judul Praktik Kerja Lapangan (PKL) karena dianggap penting
untuk mengetahui bagaimana cara penanganan gangguan IndiHome.
1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan Identifikasi masalah diatas, rumusan masalah dalam Praktik
Kerja Lapangan (PKL) ini sebagai berikut:
1. Bagaimanakah tahapan dalam menghubungkan kabel fiber optik yang
putus?
2. Bagimanakah keterlambatan dalam menangani gangguan internet
IndiHome mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan
pelanggan PT. Telkom Datel Kabanjahe?
3. Bagaimanakah kecepatan, ketepatan, keramahan teknisi mempunyai
pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan Internet
IndiHome pada PT. Telkom Kandatel Kabanjahe?
1.3 Tujuan Praktik Kerja Lapangan (PKL)

Tujuan dari Praktik Kerja Lapangan ini adalah untuk mengenalkan penulis
terhadap situasi kerja yang sesungguhnya sehingga penulis dapat menerepkan
ilmu pengetahuan yang telah didapat dibangku perkuliahan dan
mengaplikasikannya ke dunia kerja.
1. Dibawah ini akan diuraikan tujuan dari Praktek Kerja Lapangan (PKL)
lain adalah: Sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan pendidikan
akhir Program Studi D3 Teknik Telekomunikasi Jurusan Teknik
Elektro Politeknik Negeri Medan.
2. Meningkatkan hubungan kerjasama yang baik antara Politeknik Negeri
Medan dengan berbagai instansi.
3
3. Meningkatkan pemahaman mahasiswa mengenai praktek dalam dunia
kerja sehingga dapat memberikan bekal kepada mahasiswa untuk
terjun langsung ke lapangan.
4. Merupakan kesempatan bagi penulis untuk dapat membandingkan dan
mengembangkan pengetahuan dalam perkuliahan dan pandangan
dalam dunia kerja.
5. Menambah wawasan dan pengalaman kerja sebagai bekal kerja di
dunia bisnis sesuai dengan keahlian yang dimiliki.
6. Melatih penulis untuk dapat mandiri, disiplin serta bertanggung jawab
dengan pekerjaan yang dilakukan.
1.4 Manfaat Praktik Kerja Lapangan
Adapun manfaat Praktek Kerja Lapangan yang dilakukan baik bagi
Mahasiswa dan Perusahaan yaitu:
1.4.1 Manfaat Bagi Mahasiswa

Adapun manfaat Praktik Kerja Lapangan bagi Mahasiswa:
a. Dapat mengetahui lebih jauh realita ilmu yang telah

diterima diperkuliahan dengan kenyataan di lapangan.
b. Memperdalam dan meningkatkan keterampilan dan
kreativitas diri dalam lingkungan yang sesuai dengan
disiplin ilmu yangdimilikinya.
c. Dapat menyiapkan langkah-langkah yang diperlukan untuk
menyesuaikan diri dalam lingkungan kerjanya di masa
mendatang.
d. Menambah wawasan, pengetahuan dan pengalaman selaku
generasi yang dididik untuk siap terjun langsung di
masyarakat khususnya di lingkungan kerjanya.
1.4.2 Manfaat bagi Perusahaan

Adapun manfaat Praktek Kerja Lapangan bagi Perusahaan:
4
a. Membantu menyelesaikan pekerjaan sehari-hari di
perusahaan tempat pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan
(PKL).
b. Sangat membantu untuk menindak lanjuti bagaimana cara
untuk Monitoring Gangguan IndiHome di perusahaan
tersebut.
c. Menjadi karyawan sementara selama Praktek Kerja
Lapangan berlangsung diperusahaan tersebut.
d. Sebagai sarana kerjasama antara perusahaan dengan
Politeknik Negeri Medan dimasa yang akan datang.
1.5 Identifikasi Masalah

Jaringan di PT. Telkom Kandatel Kabanjahe banyak mengalami gangguan
jaringan internet yang diakibatkan oleh banyaknya faktor eksternal maupun
internal, seperti seringnya terjadi kerusakan pada RK (Rumah Kabel), terputusnya
kabel utama pada kabel ODP yang terhubung ke rumah pelanggan yang
diakibatkan oleh cuaca ekstrim yang menyebabkan tumbangnya pohon
danmengenai kabel ODP.
1.6 Metode Pengumpulan Data
Adapun beberapa metode pengambilan data yang penulis lakukan untuk

membuat laporan Monitoring Gangguan IndiHome pada PT. Telkom antara lain:
1. Penelitian Lapangan (Field Research)

Suatu metode yang dilakukan langsung didalam kantor PT. Telkom
Jl.Meriam Ginting No. 32 Kabanjahe.
2. Pengamatan (Observation)
Observation atau pengamatan adalah suatu alat pengumpulan data
yang dilakukan dengan cara mengamati, mencatat cara kerja dalam
penanganan gangguan IndiHome langsung ke lapangan.
3. Wawancara (Interview)
Dalam hal ini penulis mengadakan tanya jawab dengan staf
karyawan bagian TA/PA yang dapat memberikan informasi yang
5
berhubungan dengan penelitian. Adapun pertanyaan yang penulis
ajukan yaitu:
a) Bagimanakah Monitoring Gangguan IndiHome pada PT.
Telkom Datel Kabanjahe?
b) Aplikasi apakah yang digunakan oleh PT. Telkom untuk
mengatasi Gangguan IndiHome?
1.7 Sistematika Penulisan

Sistematika penulisan laporan Praktik Kerja Lapangan di bagi atas
beberapa bab, dimana masing-masing bab dibagi lagi atas beberapa sub.
Dengan maksud mempermudah penjelasan mengenai objek yang dilaporkan,
dan mempermudah pembaca dalam memahami isi laporan. Adapun
sistematika penulisannya ialah sebagai berikut:
Bab 1 : Pendahuluan, berisikan latar belakang Prektek Kerja

Lapangan, Ruang lingkup, Rumusan Masalah, Tujuan, Manfaat,
Metodologi Pengumpulan Data dan Sistematika Penulisan.
Bab 2 : Profil Perusahaan, berisikan Sejarah Perusahaan, Misi dan
Visi Perusahaan, Struktur Organisasi Perusahaan, serta Logo
Perusahaan. Deskripsi Alat/Sistem, berisikan Pengertian Fiber Optik,
Jenis-jenis Fiber Optik, Arsitektur Jaringan Fiber Optik, Perbandingan
Fiber Optik dengan Tembaga, DSLAM, MSAN, GPON(Gigabit
Passive Optikal Network). Topik/Bidang Yang Diamati, menjelaskan
mengenai gangguan internet. Pembahasan, menjelaskan proses
Monitoring gangguan indihome. Dan Hambatan Selama PKL, berisikan
hambatan yang dialami penulis selama PKL berlangsung.
Bab 3 : Penutup, berisikan tentang Simpulan dan Saran selama
Praktik Kerja Lapangan tersebut guna perbaikan di masa yang akan
datang.
6
BAB 2
PELAKSANAAN PKL
2.1 Profil Perusahaan

Adapun profil PT Telkom Akses Kabanjahe berisikan :
2.1.1 Sejarah Perusahaan

Sejarah bakal berdirinya TELKOM berawal dari Repelita V,
dimana pemerintah merasakan perlunya percepatan pembangunan
telekomunikasi, karena sebagai infrastruktur diharapkan dapat memacu
pembangunan sektor lainnya. Selain itu penyelenggaraan telekomunikasi
membutuhkan manajemen yang profesional, oleh sebab itu perlu
menyesuaikan bentuk perusahaan. Untuk itu berdasarkan peraturan
pemerintah No 25 tahun 1991, maka bentuk perusahaan umum (perum)
dialihkan menjadi perusahaan persero, sebagaimana dimaksudkan dalam
undang-undang No 9 tahun 1989. sejak itu berdirilah perseroan (persero)
Telekomunikasi Indonesia atau Telkom.
Mengantisipasi era globalisasi, seperti ditetapkannya perdagangan

bebas baik internasional maupun regional, maka Telkom pada tahun 1995
melaksanakan tiga program besar secara stimultan. Program-program
tersebut adalah restrukturisasi internal, penerapan kerja sama operasi (KSO)
dan persiapan Go Publik / Internasional atau dikenal dengan Initial Public
Offering. Restrukrurisasi internal meliputi bidang usaha sekaligus
pengorganisasiannya. Bidang usaha Telkom dibagi tiga, yaitu bidang usaha
utama, bidang usaha terkait, dan bidang usaha pendukung. Bidang usaha
utamanya adalah menyelenggarakan jasa telepon lokal dan jarak jauh dalam
negeri, sedangkan usaha terkait termasuk Sistem Telepon Bergerak Seluler
(STBS), sirkit langganan, teleks, penyewaan transponder satelit, VSAT dan
jasa nilai tambah tertentu.
Bidang usaha terkait ini ada yang diselenggarakan Telkom dan ada
juga yang diselenggarakan bekerja sama dengan pihak ketiga melalui
7
usaha patungan, sedangkan bidang usaha pendukung adalah bidang usaha
yang tidak langsung berhubungan dengan pelayanan jasa telekomunikasi,
namun keberadaannya mendukung kelancaran bidang utama dan bidang
terkait. Bidang pendukung dimaksud adalah pelatihan, sistem informasi,
atelir, property, riset teknologi dan informasi. Untuk menampung bidang-
bidang usaha tersebut, maka sejak 1 juli 1995 telkom telah menghapuskan
struktur Wilayah Usaha Telekomunikasi (Witel) dan secara defacto
meresmikan dimulainya era divisi, sebagai pengganti Witel, bisnis bidang
utama dikelola oleh tujuh Divisi Regional dan Divisi Network.
Divisi Regional jasa telekomunikasi di wilayahnya masing-masing,

sedangkan Divisi Network menyelenggarakan jasa telekomunikasi jarak
jauh dalam negeri melalui pengoperasian jaringan transmisi jalur utama
nasional. Sampai dengan tahun 1995 jasa-jasa Telekomunikasi yang sudah
beroprasi meliputi jasa telepon dalam negeri temasuk penyediaan telepon
umum baik koin maupun kartu, jasa telepon bergerak seluler, jasa satelit
seperti jasa penyewaan transponder satelit melalui proyek satelit Telkom
dan pengelolaan stasiun bumi untuk hubungan telekomunikasi dan jasa
lainnya seperti VSAT, email, calling cards, telex, telegram, dan faksimili.
Divisi regional Telkom mencakup wilayah-wilayah yang dibagi

sebagai berikut:
a. Divisi Regional I, Sumatera

b. Divisi Regional II, Jakarta dan Sekitarnya
c. Divisi Regional III, Jawa Barat
d. Divisi Regioanl IV, Jawa Tengah dan Daerah Istimewa Yogyakarta
e. Divisi Regional V, Jawa Timur
f. Divisi Regional VI, Kalimantan
g. Divisi Regional VII, Kawasan Timur Indonesia yang meliputi
Sulawesi, Bali, Nusantara, Maluku dan Irian Jaya.
Masing-masing divisi dikelola oleh suatu tim manajemen yang terpisah

berdasarkan prinsip desentralisasi serta bertindak sebagai pusat investasi
(Divisi Regional) dan pusat keuntungan (Divisi Network dan divisi lainnya)
8
serta mempunyai laporan keuangan internal yang terpisah. Sedangkan divisi-
divisi pendukung terdiri dari Divisi Pelatihan, Divisi Properti, dan Divisi
Sistem Informasi. Beralihnya kebijakan sentralisasi ke kebijakan
dekonsentrasi dan desentralisasi kewenangan, maka struktur dan fungsi kantor
pusat juga mengalami perubahan. Berdasarkan organisasi Divisional ini, maka
kantor pusat diubah menjadi kantor perusahaan, dan semula sebagai pusat
investasi disederhanakan menjadi pusat biaya (Cost Center). Berlakunya
kebijakan dekonsentrasi menjadikan jumlah sumber daya manusia kantor
perusahaan yang menjadi lebih sedikit.
2.1.2 Struktur Organisasi Perusahaan

Struktur organisasi merupakan hal yang sangat penting dalam sebuah
perusahaan, karena struktur organisasi akan memberikan gambaran dan
penjelasan tentang batasan tugas, wewenang, dan tanggung jawab dari setiap
pemegang jabatan sehingga akan jelas pembagian tugas dari setiap jabatan.
Hal ini dimaksudkan agar kesimpang kesiuran dalam pelaksanaan aktivitas di
perusahaan dapat dihindari.
Dengan demikian struktur organisasi yang jelas di dalam suatu

perusahaan akan membuat pelaksanaan tugas atau pekerjaan berjalan dengan
baik dan lancar. Kegunaan dari struktur organisasi adalah:
1. Mempermudah pelaksanaan kerja

2. Membagi kegiatan kerja yang khusus pada tiap-tiap bagian
3. Mempermudah pelaksanaan tugas-tugas rutin
4. Mempermudah pengawasan oleh pihak atasan
5. Mencegah adanya penumpukan pekerjaan pada suatu bagian
saja
6. Pengaturan pembagian tugas-tugas rutin
7. Mempermudah kerjasama dalam penyelesaian suatu pekerjaan
sesuai rencana.
Dalam membuat struktur organisasi harus sesuai dengan tujuan

organisasi, agar dapat mencapai tujuan yang telah ditetapkan secara efisien dan
efektif. Demikian juga halnya dengan PT.Telkom Kabupaten Karo Kecamatan
9
Kabanjahe, untuk meningkatkan kualitas pelayanannya dan mengantisipasi
tantangan dan peluang bisnis yang semakin bersaing, maka perlu dibentuk
struktur organisasi yang tepat.
Ciri-ciri struktur organisasi adalah:
a. Tugasnya tertentu dan jangka waktunya terbatas

b. Tugas kepemimpinan dilaksanakan secara kolektif
c. Hal dan tanggung jawab semua anggota semua sama
Berikut adalah struktur Organisasi Kantor PT. Telkom Kandatel
Kabanjahe, dapat dilihat pada Gambar 2.1 berikut:
Gambar 2.1 Struktur Organisasi Perusahaan
10
2.1.3 Job Description
Uraian tugas menerangkan perincian dari tugas dan wewenang dari
setiap pegawai yang membangun struktur organisasi pada PT.Telkom
1. General Manager Tugas General Manager antara lain:

a) Mampu menjamin tercapainya target kinerja jaringan
Copper &DSL Access Network dan
mengimplementasikan kebijakan manajemen operasi
dan pemeliharaan sistem jaringan.
b) Mampu menjamin tercapainya target kinerja sistem CPE
dan mengimplementasikan kebijakan manajemen
operasi dan pemeliharaan system.
c) Mampu mengevaluasi, mengukur, memodifikasi
prosedur/system customer handling untuk tercapainya
efektifitas customer handling untuk tiap segmen
pelanggan.
d) Mampu mengembangkan kriteria pekerjaan outsourcing
eksisting dengan mempertimbangkan kapabilitas internal
& eksternal sejalan dengan perubahan lingkungan bisnis
yang kompetitif dan turbulens.
2. Manager Acces Area Medan
Tugas Manager Acces Area Medan antara lain:
a) Monitoring anggaran operational akses Medan.
b) Monitoring kelancaran operasional di lapangan se Medan.
c) Menjustifikasi/memutuskan hal-hal yang urgent untuk di
Eksekusi.
3. Manager Operational
Tugas Manager Operation antara lain:
a) Merencanakan sasaran dan ruang lingkup project serta
merinci aktivitas project dan penjadwalannya. Mampu
melakukan monitoring dan reporting pelaksanaan
project.
11
b) Mengevaluasi kinerja sistem Copper & DSL Access
Network dan memberikan solusi optimalisasi sistem.
c) Mengevaluasi kinerja sistem CPE dan memberikan solusi
optimalisasi sistem.
d) Menganalisis statistic gangguan dan menyusun program
penanganan gangguan layanan pelanggan secara efisien
dan efektif.
e) Menganalisis statistic performansi layanan secara
menyeluruh dan membuat rekomendasi solusi
peningkatan performansi layanan.
4. Manager Outsourching.
Tugas Manager Outsourching antara lain:
a) Mengevaluasi kinerja sistem Copper & DSL Access
b) Menganalisa dampak penerapan peraturan dan kebijakan
yang berlaku.
5. Manager Optimalisasi
Tugas Manager Optimalisasi antara lain:
a) Mengevaluasi kinerja sistem Copper & DSL Access
b) Mengevaluasi kinerja sistem CPE dan memberikan solusi
optimalisasi sistem.
c) Mengevaluasi kinerja sistem Optical Access Network
(OAN) dan memberikan solusi optimalisasi sistem.
d) Mengalokasikan sumber daya dan memprediksi utilitas
masing-masing sumber daya untuk mencapai sasaran
secara optimal.
e) Mampu memprediksi anggaran project
Mengevaluasi disain Wireline Access Network sesuai
dengan kebutuhan dan kebijakan perusahaan serta mampu
membuat analisis kapabilitas dan menyusun project plan
implementasi.
12
6. Manager Gudang
Tugas Manager Gudang antara lain:
a) Menerapkan perancangan dan implemntasi internal
control.
b) Melaksanakan pengelolaan Inventory Management.
c) Menyusun produk hukum sesuai metode legal drafting.
d) Menganalisis efektivitas dan efisiensi pengelolaan sumber
penerimaan dan penggunaan kas, penyusunan proyeksi
kas serta optimalisasi idle cash.
e) Menganalisis proses pengelolaan dokumen sesuai dengan
standar.
f) Mampu menganalisis hasil negosiasi dan memelihara
hubungan yang positif dengan pihak lain dalam
menyelesaikan masalah.
7. Asman CCA (Customer Corporote Access)
Tugas Asman CCA antara lain:
a) Pemeliharaan saluran data dan Internet
b) Perbaikkan saluran pelanggan cluster
c) Pemeliharaan saluran LC (Led Cenal)
8. Asman CAM (Cooper Access Maintenance)
Tugas Asman CAM antara lain:
a) Pemeliharaan kabel primer dan sekunder tembaga.
b) Penanggulangan gangguan kabel primer dan sekunder.
c) Pembenahan jaringan.
9. Asman MFRAN (Maintenance Fiber and Radio Access Network)
Tugas Asman MFRAN antara lain:
a) Pemeliharaan kabel F.O dan radio.
b) Penanggulangan gangguan kabel F.O dan radio.
c) Monitoring availability perangkat MSOAN dan MSAN.
10. Asman Daman (Data Manajemen)

Tugas Asman Daman antara lain:
13
a) Purifikasi data jaringan.
b) Updating data SISKA.
c) Updating gambar skematik.
11. Asman CPE (Customer Premise Equitment)
Tugas Asman CPE antara lain:
a) Memonitor pasang baru speedy sudah terinstal dengan
baik dan benar.
b) Mengendalikan gangguan speedy agar tetap sesuai tolak
ukur.
c) Mengoptimalkan perangkat yang layak untuk broadband
12. Asman TOS (Technical Operation Support)
Tugas Asman Tos antara lain:
a) Mengkompulir kebutuhan material operasional
penanggulangangangguan.
b) Mengendalikan anggaran dan kebutuhan operasional
c) Validasi BA dari mitra untuk penagihan.
13. SPV CPE
Tugas Spv Cpe antara lain:
a) Instalasi pasang baru Speedy sampai dengan ON.
b) Penanggulangan gangguan Speedy sampai dengan
perangkat pelanggan.
c) Administrasi BA pasang baru Speedy (SN Modem,
Tanggal Instal,petugas Instal).
14. SPV Publik Phone
Tugas Spv Publik Phone antara lain:
a) Pemeliharaan TU coin dan kartu.
b) Pasang baru TU coin dan kartu.
c) Memelihara Availability perangkat TU agar tetap handal
100%.
2.1.4 Kinerja Usaha Terkini

Adapun kinerja usaha PT.Telkom Kabupaten Karo Kecamatan Kabanjahe
adalah sebagai berikut:
14
1. Telkom sambut baik kehadiran operator baru SLI.
2. Telkom membantu enam buah server untuk validasi dan tabulasi
nasional KPU.
3. Telkom luncurkan speedy beda kecepatan.
4. Telkom dan telkom malaysia berhak jalin kerja sama untuk
kembangkan bisnis internasional.
5. Telkom bantu komunikasi di lembaga permasyarakatan.
6. Kinerja layanan jaringan tetap mobilitas terbatas.
7. Kinerja layanan jaringan tetap sambungan internasional.
8. Kinerja layanan telepon tetap local.
9. Telkom kembali raih penghargaan bergengsi yaitu Gold Award
kepada Plasa Telkom.
10. Laporan pencapaian standar kualitas layanan jasa telepon dasar
pada jaringan SLJJ.
2.1.5 Logo Telkom

Dengan mengambil semangat HUT RI ke-68, Telkom memperkenalkan
penampilan baru logo Telkom yang mencerminkan komitment Telkom untuk
memberikan yang terbaik bagi bangsa Indonesia.
Penampilan logo baru tersebut mencakup perubahan logo secara

menyeluruh dan terintegrasi dengan empat aspek dasar perusahaan, yaitu
transformasi bisnis, infrastruktur, sistem dan model operasi serta sumber daya
manusia.
Filosofi Warna
a) Merah – Berani, Cinta, Energi, Ulet.

Mencerminkan spirit Telkom untuk selalu optimis dan berani dalam
menghadapi tantangan dan perusahaan.
b) Putih – Suci, Damai, Cahaya, Bersatu.
Mencerminkan spirit Telkom untuk memberikan yang terbaik bagi bangsa.
c) Hitam – Warna Dasar.
Melambangkan kemauan keras.
d) Abu – Warna Transisi.
15
Melambangkan teknologi. Mencerminkan spirit Telkom untuk
memberikan yang terbaik bagi bangsa.
e) Hitam – Warna Dasar.
Melambangkan kemauan keras.
f) Abu – Warna Transisi.
Melambangkan teknologi.
Dengan tetap mengacu kepada filosofi Telkom Corporate, yaitu Always

The Best adalah sebuah keyakinan dasar untuk selalu memberikan yang terbaik
dalam setiap pekerjaan yang dilakukan dan senantiasa memperbaiki hal-hal yang
biasa menjadi sebuah kondisi yang lebih baik dan pada akhirnya akan
membawanya menjadi yang terbaik. Gambar logo Telkom yang terbaru dapat
dilihat pada gambar 2.2 berikut:
Gambar 2.2 Logo Telkom
16
2.2 Deskripsi Alat/Bahan
Adapun deskripsi alat/sistem yang penulis amati selama PKL di PT
Telkom Akses Kabanjahe adalah mengenai fiber optik. Berikut rincian mengenai
fiber optik :
2.2.1 Fiber Optik

Kabel fiber (kabel fo) optik atau serat optik merupakan Suatu media
transmisi yang memiliki bahan utama yang terbuat dari serat kaca yang sangat
halus dan telah di campurkan dengan bahan plastik yang menggunakan
pembiasan cahaya dalam melakukan transmisinya. Sementara itu sumber
cahaya yang digunakan kabel fiber optik ini adalah berupa laser karena
mempunyai spectrum yang sangat sempit. Namun ada beberapa yang
mendefinisikan kabel fiber optik adalah salah satu jenis kabel yang berfungsi
untuk mengubah sinyal listrik menjadi cahaya dan mengalirkannya dari satu
titik ke titik lain.
Struktur fiber optik seperti yang terlihat pada Gambar 3.1 terdiri dari
beberapabagianyaitu cladding, core, dan coating. Core adalah kaca tipis yang
merupakan bagian inti dari fiber optik yang menjadi tempat berjalannya
cahaya sehingga pengiriman cahaya dapat dilakukan. Cladding lapisan luar
yang membungkus core dan memantulkan kembali cahaya yang memancar
keluar kembali kedalam core. Sedangkan coating merupakan lapisan pelastik
yang melindungi serat dari kerusakan dan pelembapan. Core dan Cladding
terbuat dari kaca sedangkan coating terbuat dari plastik agar fleksibel. Gambar
struktur kabel fiber optik dapat dilihat pada gambar 2.3 berikut ini
Gambar 2.3 Struktur Fiber Optik
17
2.2.2 Jenis – jenis Fiber Optik
Seperti telah dijelaskan pada bagian sebelumnya. Ada tiga tipe fiber optic
yang umumnya digunakan untuk komunjkasi data yaitu single-mode, multimode,
graded,-index, dan multimode step-index.
a) Single Mode
Fiber Optik Single Mode mempunyai berbagai macam arti,
khususnya dalam teknologi. Pada single mode ini, hanya ada
satu indeks cahaya yang tanpa terpantul dan merambat
sepanjang media dibentangkan. Satu buah sinar yang tidak
terpantul tadi membuat fiber optik pada mode ini jarang
mengalami gangguan. Jika memang ada gangguan, sumbernya
berasal dari luar.
Pada single mode ini, diameternya lebih kurang 8,3 sampai 10
mikron. Pada single mode yang diameternya sempit, hanya bisa
menyebarkan 1310 sampai 1550 nanometer. Single mode ini
juga dapat transfer data di atas rata-rata dan bahkan 50 kali
lipat dibandingkan multimode. Dengan adanya core kecil
tersebut serta gelombang cahaya yang tunggal, distorsi dapat
dikurangi. Single mode ini juga dapat memperoleh data dengan
bandwitch yang lebih besar jika dibandingkan multi fiber optik.
Hanya saja, teknologi ini sangat tergantung dengan sumber
cahaya sehingga membutuhkan biaya yang besar. Gambar
Single Mode dapat dilihat pada gambar 2.4 berikut ini :
Gambar 2.4 Single Mode
Secara garis besar tipe fiber optik memiliki ciri-ciri sebagai

berikut :
18
1. Diameter core lebih kecil di bandingkan diameter
cladding.
2. Digunakan untuk transmisi jarak jauh, bisa
mencapai120 km,bandwidth.
b) Multi Mode
Fiber Optik Multi mode merupakan teknologi transmisi
data melalui media serat optik dengan menggunakan beberapa
buah indeks cahaya di dalamnya. Sinyal cahaya dalam
teknologi Multi mode fiber optic dapat dihasilkan hingga 100
mode cahaya dan ukuran core kabel Multi mode secara umum
adalah berkisar antara 50 sampai dengan 100 mikrometer.
Biasanya ukuran NA yang terdapat di dalam kabel Multi mode
pada umumnya adalah berkisar antara 0,20 hingga 0,29.
Ukuran core besar dan NA yang tinggi ini membawa beberapa
keuntungan bagi penggunanya. Yang pertama, sinar informasi
akan bergerak dengan lebih leluasa di dalam kabel fiber optik
tersebut. Gambar Multi Mode dapat dilihat pada gambar 2.5
berikut ini :
Gambar 2.5 Multi Mode
Secara garis besar ciri-ciri tipe fiber optik jenis ini adalah :
1. Diameter corenya antara 30 mm – 60 mm sedangkan

diameter claddingnya 100 mm – 150 mm
2. Merupakan penggabungan fiber single mode dan fiber
multi mode step index.
19
3. Biasanya untuk jarak transmisi 10 - 20 km transmisian
informasi jarak menengah seperti pada LAN.
c) Step-Index Multi Mode

Fiber optic step index (multimode) dibuat dari core yang relatif
besar, dengan diselimuti cladding.
Corenya mempunyai diameter antara 50 sampai dengan 200
μm, dimana cladding sangat tipis. Core dan cladding
mempunyai index bias yang berbeda. Serat tersebut mudah
dibuat, oleh karena itu serat optic ini pertama kali di pasarkan.
Keuntungan laindari serat step index multimode adalah corenya
yang tebal sehingga mudah dalam penyambungan ujung dua
serat dan dalam segi biaya lebih efektif. Kerugian utama dari
serat ini adalah terjadinya tiga tipe dispersi dan adanya rugi-
rugidaya yang besar. Oleh karena itu, serat step index
multimode digunakan untuk jarak yang pendek dengan bit rate
yang relative rendah. Kabel ini cocok untuk transmisi medium.
Redaman dari serat step index multimode antara 2 sampai
dengan 30 dB/Km, dan bandwith antara 10 sampai dengan 100
Mhz. Gambar Step Index Mode dapat dilihat pada gambar 2.6
berikut ini :
Gambar 2.6 Step-Index Multi Mode
Secara garis besar ciri-ciri tipe fiber optic jenis ini adalah :
20
1. Ukuran intinya berkisar 50 mm – 125 mm dengan
diameter cladding 125 mm – 500 mm.
2. Diameter core yang besar digunakan agar
penyambungan kabel lebih mudah.
3. Hanya baik digunakan untuk data atau informasi
dengan kecepatan rendah dan untuk jarak yang relatif
dekat.
2.2.3 Arsitektur Jaringan Fiber Optik

Sistem jaringan fiber optic paling sedikit memiliki 2 (dua) buah
perangkat optoelektronik yaitu 1 (satu) perangkat opto-elektronik di sisi
sentral dan satu lagi (satu) lagi perangkat yang berada di sisi pelanggan
yang disebut Titik Konversi Optik (TKO). Perbedaan letak TKO
menimbulkan modus arsitektur jaringan fiber optik berbeda pula yaitu
- Fiber To The Zone (FTTZ)
TKO terletak disuatu tempat di luar bangunan, baik didalam
kabinet dengan kapasitas besar. Terminal pelanggan dihubungkan dengan
TKO melalui kabel tembaga hingga beberapa kilometer. FTTZ umumnya
diterapkan pada daerah peruahan yang letaknya jauh dari sentral atau
infrastruktur duct pada arah yang bersangkutan, sudah tidak memenuhi
lagi untuk ditambahkan dengan kabel tembaga.
- Fiber To The Curb (FTTC)
TKO terletak di suatu tempat di luar bangunan, didalam kabinet
dan diatas tiang dengan kapasitas lebih kecil. Terminal pelanggan
dihubungkan dengan TKO memalui kabel tembaga hingga beberapa ratus
meter. FTTC dapat diterapkan bagi pelanggan bisnis yang letaknya
berkumpul di suatu area terbatas namun tidak berbentuk gedung-gedung
bertingkat atau bagi pelanggan perumahan yang pada waktu dekat akan
menjadi pelanggan jasa hiburan.
- Fiber To The Building (FTTB)
TKO terletak di dalam gedung dan biasanya terletak pada ruang
telekomunikasi di basement namun juga dimungkinkan diletakkan pada
beberapa lantai di gedung tersebut. Terminal pelanggan dihubungkan
21
dengan TKO melalui kabel tembaga indoor. FTTB dalam diterapkan bagi
pelanggan bisnis di gedung-gedung bertingkat atau bagi pelanggan
perumahan di apartement.
- Fiber To The Home (FTTH)
Fiber to the Home (disingkat FTTH) merupakan suatu format
penghantaran isyarat optik dari pusat penyedia (provider) ke kawasan
pengguna dengan menggunakan serat optik sebagai medium penghantaran.
Perkembangan teknologi ini tidak terlepas dari kemajuan perkembangan
teknologi serat optik yang dapat mengantikan penggunaan kabel
konvensional. Dan juga didorong oleh keinginan untuk mendapatkan
layanan yang dikenal dengan istilah Triple Play Services yaitu layanan
akan akses internet yang cepat, suara (jaringan telepon, PSTN) dan video
(TV Kabel) dalam satu infrastruktur pada unit pelanggan.
IndiHome Fiber merupakan layanan 3P (Triple Play) dari Telkom
yang terdiridari :
1. InternetFiber
Layanan internet super cepat menggunakan FIBER optik
dari Telkom Indonesia yang memiliki keunggulan antara lain :
a. Internet cepat Fiber optik mampu mentransfer data (bandwidth)
hingga ratusan Mbps (jauh lebih cepat dibandingkan kabel coax
atau copper).
b. Internet stabil Kecepatan fiber optik jauh lebih stabil
dibandingkan coaxatau copper pada saat dilakukan sharing
(akses internet secarabersamaan).
c. Internet handal Fiber optik lebih tahan dalam kondisi cuaca
apapun seperti serangan petir dan gangguan elektromagnet
dibandingkan kabelcoax atau copper. Sehingga komputer anda
menjadi lebih aman.
d. Internet canggih fiber optik merupakan teknologi penghantaran
data tercanggih dan terbaru yang digunakan dalam layanan
fixed broadbard.
2. Telepon Rumah
22
Telepon rumah adalah layanan komunikasi telepon dengan
keunggulan biaya telpon lebih murah dan kualitas suara yang jernih.
Paket Telepon Rumah IndiHome Fiber menawarkan gratis telpon
1000 menit lokal atau Interlokal per bulan atau setara dengan 17 jam
per-bulan yang bias digunakan baik untuk Lokal maupun Interlokal
secara leluasa tanpa batasan berapa menit yang digunakan untuk
Lokal ataupun berapa menit Interlokal dengan total penggunaan 1000
menit per bulan.
3. UseeTV
UseeTV Cable merupakan layanan Interactive TV pertama
di Indonesia. Layanan TV berbayar (Pay TV) yang memberikan
pengalaman baru. Anda tidak hanya menonton TV, tapi juga dapat
memegang kendali seakan anda sutradaranya. Selain memberikan
tayangan yang berkualitas, UseeTV Cable juga memberikan berbagai
macam fitur yang tidak ada dipenyedia layanan kabel lainnya, seperti
Pause & Rewind TV, Video on Demand, Video Recorder dan
lainnya. Usee TV Cable memiliki beragam Channel pilihan. IndiHome
Interactive TV, layanan TV Kabel yang seru dan lengkap!
4. Indihome view
IndiHome view merupakan layanan inovatif untuk
menikmati live camera dimana pengguna dapat menggunakan live access
dan recorded video dengan proses instalasi yang sangat mudah
menggunakan plug & play IP-Cam melalui gadget (Android
maupun IOS). Layanan & quot plug & amp play IP Camera & quot
menggunakan PC/Notebook atau dengan Gadget yang memanfaatkan
teknologi cloud service.
2.2.4 Perbandingan Fiber Optik Dengan Tembaga

Fiber optik dan tembaga masing-masing memiliki kelebihan dan
Kekurangan dalam manfaatnya sebagai media transmisi Telekomunikasi.
Berikut ini merupakan perbandingan dari fiber optik dengan tembaga.
23
2.2.4.1 Kelebihan Fiber Optik
Kabel fiber optik seperti pada Gambar 2 terbuat dari kaca ataupun
plastik sehingga memiliki kelebihan dalam pemanfaatannya sebagai
media transmisi komunikasi, yaitu :
1. lebar jalur besar dan kemampuan dalam membawa banyak
data,dapat membuat kapasitas informasi yang sangat besar dengan
kecepatan transmisi mencapai Giga-bit per detik dan
menghantarkan informasi jarak jauh tanpa pengulangan.
2. Biaya pemasangan dan pengoprasian yang rendah serta tingkat
keamanan yang lebih tinggi.
3. Ukuran kecil dan ringan, sehingga hemat pemakaian ruang.
4. Imun, kekebalan terhadap gangguan elektro magnetik dan
gangguan gelombang radio.
5. Non-penghantar, tidak ada tenaga listrik dan percikan api
6. Tidak berkarat.
2.2.4.2 Kekurangan Fiber Optik

Kabel fiber optik terbuat dari kaca ataupun plastik sehingga
memiliki kekurangan dalam pemanfaatannya sebagai media transmisi
komunikasi,yaitu :
1. Sulit membuat terminal pada kabel serat.

2. Penyambungan serat harus menggunakan teknik dan ketelitian
yang tinggi.
2.2.4.3 Kelebihan Kabel Tembaga

Kabel tembaga adalah kabel dengan penghantar yang terbuat dari
logam tembaga. Kabel Tembaga memanfaatkan sinyal listrik untuk
mengirim sinyal-sinyal informasi sehingga memiliki kelebihan
sebagaiberikut :
1. Dapat digunakan untuk menyalurkan informasi sampai dengan

900 kanal telepon.
2. Dapat di tanam ke dalam tanah sehingga biaya perawatan lebih
rendah.
24
3. Karena menggunakan tutup Isolasi maka kecil kemungkinan
terjadi interferensi dengan sistem lain.
2.2.4.4 Kekurangan Kabel Tembaga

Kabel tembaga seperti pada Gambar 3.11 adalah kabel dengan
penghantar yang terbuat dari logam tembaga. Sehingga memiliki
kekurangan sebagai berikut :
1. Mempunyai redaman yang relatif besar, sehingga untuk
hubungan jarak jauh harus di pasang repeater.
2. Jika kabel di pasang di atas tanah, rawan terhadap gangguan-
gangguan fisik yang dapat berakibat putusnya hubungan.
2.2.5 GPON (Gigabit Passive Optical Network)

GPON (Gigabit Passive Optical Network) merupakan suatu
teknologi akses yang di ketegorikan sebagai broadband access berbasis
serat optik. GPON merupakan salah satu teknologi yang dikembangkan
oleh ITU-T via G.984. Standar via G.984 mendukung bit rate yang lebih
tinggi, perbaikan keamanan, dan pilihan protokol layer 2 (ATM, GEM,
atau Ethernet).GPON menggunakan serat optik sebagai medium transmisi.
Satu perangkat akan diletakan pada sentral, dan kemudian
mendistribusikan Trafik Triple Play(suara/VoIP, Multi Media/Digital Play
TV dan Data/internet) hanya melalui media 1 core kabel optik di sisi
subscriber atau pelanggan. Yang menjadi ciri khas dari teknologi ini di
banding teknologi optik lainnya adalah SDH yaitu teknik distribusi trafik
dilakukan secara pasif. Dari sentral ke arah subscriber akan di
distribusikan menggunakan spliter pasif (1:2, 1:4, 1:8, 1:16, 1:32, 1:64, 1:
128). GPON merupakan teknologi FTTx yang dapat mengirimkan
informasi sampai kepelanggan menggunakan kabel optik. Prinsip kerja
dari GPON, ketika data atu sinyal yang di kirim dari OLT, maka ada
bagian bernama spliter yang berfungsi untuk memungkinkan serat optik
tunggal dapat mengirim ke berbagai ONU, untuk ONU sendiri akan
memberikan data-data dan sinyal yang diinginkan pelanggan.
Ada beberapa keunggulan yang dimiliki oleh teknologi GPON, antara lain:
25
1. Mendukung aplikasi triple play (suara, data, dan video) pada
layanan FTTx yang dilakukan melalui satu core fiber optik.
2. Dapat membagi bandwidth sampai 30 ONT.
3. GPON mengurangi banyak kabel dan peralatan pada kantor pusat
bila dibandingkan dengan arsitektur point to point. Hanya satu
portoptik di central office (menggantikan multiple port).
4. Alokasi bandwidth dapat di atur.
5. Biaya maintenence yang murah karena menggunakan komponen
pasif.
6. Transparan terhadap laju bit dan format data.
7. GPON dapat secara fleksibel mentransferkan informasi dengan laju
bit dengan format ysng berbeda karena setiap laju bit dan format
data ditransmisikan melalui panjang gelombang yang berbeda.
Laju bit 1.244 Gigabit/s untuk upstream dan 2.44 Gigabit/s untuk
downstream.
8. Biaya pemasangan, pemeliharaan dan pengembangan lebih efisien.
Hal ini di karenakan arsitektur jaringan GPON lebih sederhana
daripada arsitektur jaringan serat optik konvensional.
2.3 Topik Atau Bidang Yang Diamati

Bidang yang diamati penulis selama praktek kerja lapangan yaitu
“Perbaikan Gangguan Layanan Internet IndiHome dan Sistem Operasi Perbaikan
di Kota Kabanjahe”. Berikut penjelasan dari perbaikan gangguan layanan internet:
2.3.1 Gangguan Jaringan

Gangguan jaringan pada IndiHome merupakan hal utama yang
menyebabkan IndiHome tidak bisa berfungsi dengan baik.
2.3.2 Gangguan Perangkat

Adapun penyebab terjadinya gangguan pada IndiHome yang berasal dari
perangkat, yaitu:
1. Faktor pemakaian modem yang terlalu lama, maka ada baiknya

untuk merefresh sebentar (matikan modem untuk beberapa menit
dan nyalakan kembali).
26
2. Periksa sambungan kabel antara line telepon modem dan dari dari
modem ke PC (ada baiknya untuk dibersihkan dan periksa jika ada
yang berkarat atau kawat kecil pada konektor yang tidak
tersambung).
3. Setup ulang ke http://192.168.1.1 dan lakukan setup dari awal
(password dan username = admin).
4. Periksa line telepon anda (jika memungkinkan/dicurigai ada
gangguan) ada baiknya line telepon yang disambung ke splitter
dicabut dan hubungkan langsung ke modem.
2.3.3 Gangguan Massal (GAMAS)

Gangguan ini terjadi dikarenakan kerusakan kabel primer yang mengacu
STO (Sentral Telepon Otomatis).
Penyebab Gangguan GAMAS:
1. Listrik
2. Faktor Alam
3. Pencurian Kabel
Cara penangananya:
1. Menganti modul atau perangkat sesuai dengan kerusakannya.
2. Mengganti kabel jika memungkinkan dilakukan penyambungan
kabel agar menghemat biaya. Penyelesaian Gangguan massal
relatif lama akan memakan waktu maksimal sekitar 14 hari.
Perangkat yang digunakan dalam sistem kerja tembaga
a. MDF (Main Distribution Frame)
MDF merupakan kumpulan terminal kabel yang berasal dari sentral neax
fungsi MDF merupakan penghubung sentra neax dengan jaringan akses
pelanggan, MDF terdiri atas ribuan pair kabel pelanggan.
b. MF (Main Feeder)
Main Feeder atau Kabel Primer adalah terbesar yang digunakan dalam
local loop, biasanya terdiri dari 3600 pair kabel. Kabel primer keluar dari
sentral menuju kerumah kabel, biasanya dihubungkan melalui kabel
bawah tanah dan terhubung dengan panel-panel yang ada dibagian bawah
rumah kabel.
27
c. FP (Feeder Point)
Rumah kabel adalah tempat memecah sambungan menjadi ratusan pair
kabel pelanggan.
d. BF (Branch Feeder)
Branch Feeder atau Kabel Sekunder adalah versi kecil dari kabel primer.
Kabel ini lebih sedikit kapasitasnya dibandingkan dengan yang lain.
e. DP (Distribution Point)
Distribution Point adalah perangkat yang mendistribusikan jaringan.
f. DW (Drop Wire)
Drop Wire adalah kabel yang menghubungkan Distribution Point
kepelanggan.
g. DC (Distribution Cable)
Distribution Cable adalah kabel yang menghubungkan rumah kabel(RK)
dengan kotak DP (distribution point).
2.3.4 Perangkat yang digunakan dalam sistem kerja FO
2.3.4.1 ODP (Optical Distribution Point)

ODP adalah tempat terminasi kabel yang memiliki sifat-sifat tahan
korosi, tahan cuaca,kuat dan kokoh dengan konstruksi untuk dipasang
diluar. ODP berfungsi sebagai tempat instalasi sambungan jaringan optik
single-mode terutama untuk menghubungkan kabel fiber optic distribusi
dan kabel drop. Perangkat ODP dapat berisi optical pigtail, connector
adaptor, splitter room dan dilengkapi ruang manajemen fiber dengan
kapasitas tertentu. ODP dipasang harus sesuai dengan peruntukannya,
ODP Pole hanya boleh dipasang pada tiang, ODP Pedestal dipasang pada
permukaan tanah, ODP Wall dipasang pada dinding dan ODP Clousure
hanya boleh dipasang pada kabel SCPT dan kabel SSW baik pada
pertengahan gawang maupun di dekat tiang.
Cara pemasangan ODP dengan cara memetik salah satu core

dari kabel distribusi secara urut. Kemudian core tersebut dimasukkan
kedalam pasif, pasif yang biasa digunakan pada ODP yaitu pasif
28
1/8.Sehingga pasif tersebut di split menjadi delapan. Gambar ODP dan
pemasangan ODP dapat dilihat pada gambar 2.7 berikut ini:
Gambar 2.7 ODP Yang Berada di Brastagi
2.3.4.2 ODC (Optical Distribution Cabinet)

ODC adalah suatu ruang yang berbentuk kotak atau kubah
(dome)yang terbuat dari material khusus yang berfungsi sebagai tempat
instalasi sambungan jaringan optik single-mode, yang dapat berisi
connector, splicing, maupun splitter dan dilengkapi ruang manajemen fiber
dengan kapasitas tertentu pada jaringan akses optik pasif (PON), untuk
hubungan telekomunikasi. ODC berfungsi sebagai tempat terminasi antara
kabel feeder dengan kabel distribusi. Bias dipahami bahwa didalam ODC
terdapat splitter dari sentral atau OLT yang dibagi ke ODP. Pada
umumnya perangkat ODC dipasang di Outdoor walaupun bisa saja
dipasang di indoor. Terdapat dua jenis ODC yaitu ODC tanam dan ODC
tiang. Gambar ODC dapat dilihat pada gambar 2.8 berikut ini:
29
Gambar 2.8 ODC yang berada di kabanjahe
2.3.4.3 CLOSURE
Closure adalah sebagai pembungkus atau pelindung untuk Fiber
Optik.Dimana ketika ada kabel fiber optic yang putus maka untuk
menyambungnya menggunakan closure. Closure ini biasanya ditanam di
bawah tanah bisa juga tidak. Closure berfungsi untuk melindungi kabel
fiber optic yang baru dipasang kembali. Gambar Closure dapat dilihat
pada gambar 2.9 berikut ini:
30
Gambar 2.9 Closure
2.3.4.4. ONT/ONU (Optical Network Unit)

Optical Network Unit (ONU) atau Optical Network Terminal
(ONT) merupakan perangkat di sisi pelanggan yang menyediakan
interface baik data, voice, maupun video. Fungsi utama ONU ini adalah
menerima trafik dalam format optik dan mengkonversinya menjadi bentuk
yang diinginkan, seperti data, voice, dan video. Gambar ONT dapat dilihat
pada gambar 2.10 berikut ini:
Gambar 2.10 ONT/ONU
31
2.3.4.5 OTB (Optical Termination Box)
OTB (Optical Termination Box) adalah alat yang digunakan untuk
menyabung fiber optik dalam server dengan menggunakan pigtail fiber
optik. OTB digunakan sebagai media penyambung dari kabel fiber optik
ke switch dengan mengunakan kabel fiber optik patchcord. Gambar OTB
dapat dilihat pada gambar 2.11 berikut ini:
Gambar 2.11 OTB
2.3.4.6 OLT (Optical Line Terminal)

Optical Line Terminal (OLT) Optical Line Terminal (OLT) atau
biasa disebut juga dengan Optical Line Termination adalah perangkat
yang berfungsi sebagai titik akhir (end-point) dari layanan jaringan
optic pasif.
2.3.4.7 OTP (Optical Terminal Point)

Pemasangan Optical Terminal Point (OTP) bertujuan untuk
mempermudah melokalisir gangguan dan demarkasi atau titik batas antara
kabel bagian luar rumah (outdoor) dan bagian dalam rumah (indoor).
Dengan dipasangnya ODP jika terjadi gangguan maka kabel yang
terganggu itu saja yang dilakukan perbaikan atau penggatian dan hal ini
akan menghemat/efesien dalam pemakaian kabel drop. Gambar OTP dapat
dilihat di gambar 2.12 berikut ini:
32
Gambar 2.12 OTP
2.3.4.8 SPLICER FO
Splicer FO adalah suatu perangkat yang berfungsi untuk
menggabungkan dua serat optik end-to-end dengan menggunakan
panas. Tujuannya adalah untuk memadukan dua serat bersama-sama
sedemikian rupa sehingga sinar yang melewati serat tidak tersebar atau
dipantulkan kembali. Proses splicing melibatkan fusi menggunakan
panas lokal untuk mencairkan atau sekering dua ujung serat
optik bersama-sama. Prosess plicing diawali dengan menyiapkan
setiap akhir serat untuk fusi. Gambar splicer dapat dilihar pada gambar
2.13 berikut ini:
Gambar 2.13 Splicer FO
Langkah-langkah dalam menyambungkan kabel FO yang putus

adalah:
33
1. Mengupas kabel Fiber optik seperti halnya dalam
proses terminasi.
2. Langkah selanjutnya menata kabel fiber optik tersebut beserta
patchcord yang akan disambung ke dalam OTB, masing-
masing patchcord di masukkan fusion sleeve, yang berfungsi
sebagai pelindung sambungan antara kabel fiber optic dan
patchcord nantinya.
3. Menyusun kabel di tray OTB.
4. Memastikan setiap kabel fiber optik dalam keadaan bersih.
Untuk membersihkannya bisa menggunakan Alkohol.
5. Memotong ujung-ujung fiber optik dan patchcord dengan
pemotong yang diberikan dalam set fusion splicer.
6. Memasukkan ujung fiber optik di sebelah kiri fusion splicer
dan patchcord di ujung kanan, tutup fusion splicer dan tekan
tombol fusion splicer untuk memulai proses penyambungan
(fusi).
7. Fusion Splicer akan memberikan/mengeluarkan notifikasi jika
penyambungan/fusi tidak berhasil, melakukan proses
pembersihan dengan alcohol dan ulangi proses
penyambungan/fusi.
8. Menutup sambungan dengan fusion sleeve dan kemudian
memanaskan/oven dengan fusion splicer (biasanya terdapat di
bagian depan fusion splicer).
9. Proses pengovenan selesai setelah terdengar bunyi indocator
dari fusion splicer, proses splicing berhasil dan selesai.
10. Melakukan proses tersebut sesuai banyaknya kabel yang ingin
kita sambung/splicing atau sesuai dengan core otb nya.
11. Menyusun kabel-kabel fiber optic tersebut dengan memutar-
mutarnya ke dalam tray dengan rapi.
12. Mengerjakan splicing sampai tahap ini sudah selesai
34
2.3.4.9 LINE LOCATOR
Line locator berfungsi untuk mengecek kedalam kabel bawah tanah
dengan cara membawa alat tersebut disepanjang jalan untuk
memeriksa kedalaman kabel dibawah. Berikut adalah gambar Line
Locator untuk mengecek kedalaman kabel pada gambar 2.14 berikut
ini:
Gambar 2.14 Line Locator
2.3.4.10 METRO
Layanan high capacity data network solution berbasis IP/Ethernet
yang memberikan flexibility, simplicity dan efektiveness serta QOS
Sebagai pelanggan business dan residential. Produk TELKOM Metro
diposisikan sebagai Produk Customized Bandwith Solution for Metro
Area. Hal ini menunjukkan bahwa produk ini memiliki cakupan yang
terbatas namun memiliki fleksibilitas dalam pemberian bandwith dan
QOS kepada pelanggan.
2.3.4.11 OPM (Optical Power Meter)

Pengukuran dengan optical power meter digunakan untuk
menentukan loss (rugi) daya cahaya pada saluran serat optik, Optical
Power meter listrik (OPM) adalah alat yang digunakan untuk
mengukur kekuatandalam sinyal optik. Istilah ini biasanya mengacu
pada perangkat untuk menguji daya rata-rata dalam sistem serat optik.
Perangkat tujuan umum kekuatan cahaya measuring biasanya disebut
radiometers,fotometer, daya laser meter, meter ringan atau lux meter
seperti padagambar 2.15 berikut ini:
35
Gambar 2.15 OPM
2.4 Pembahasan
Tumbuhnya pelanggan broadband berbasis jaringan Fiber ToThe Home
(FTTH) ternyata dibarengi dengan banyaknya keluhan atau gangguan yang
terjadi. Keluhan yang terjadi adalah lamanya waktu penyelesaian atau perbaikan
gangguan dan sulitnya Teknisi masuk ke dalam rumah pelanggan saat
melakukan perbaikan gangguan. Gangguan terbesar berada pada segmen antara
Optical Distribution Point (ODP) dan Roset. Gangguan yang terjadi pada segmen
ini adalah sering terjadi putusnya kabel drop. Pada umumnya aktivitas yang
dilakukan jika ada gangguan/putus kabel drop, baik itu di bagian outdoor maupun
indoor proses perbaikannya kabel drop diganti mulai dari ODP sampai ke Roset.
Hal ini tidak terlepas dari desain infrastruktur jaringan pelanggan FTTH. Dalam
desain jaringan pelanggan FTTH ini kabel drop ditarik dari port output adapter
ODP yang berada di luar rumah sampai ke Roset yang berada di dalam rumah.
Berdasarkan standar instalasi, bahwa instalasi kabel drop dari ODP ke Roset harus
melalui perangkat OTP. Pemasangan OTP bertujuan untuk mempermudah
melokalisir gangguan dan demarkasi atau titik batas antara kabel bagian luar
rumah (outdoor) dan bagian dalam rumah (indoor). Dengan dipasangnya ODP
jika terjadi gangguan maka kabel yang terganggu itu saja yang dilakukan
perbaikan atau penggatian dan hal ini akan menghemat/efesien dalam pemakaian
kabel drop.
36
2.4.1 Aplikasi MyIndiHome
Berikut adalah tata cara untuk melapor gangguan kepada
PT.Telkom menggunakan aplikasi My IndiHome:
1. Pergi ke halaman Play Store dan unduh aplikasi My IndiHome.
Seperti gambar 2.16 berikut ini:
Gambar 2.16 Tahap 1 Aplikasi My IndiHome
Sejauh ini My IndiHome baru tersedia untuk platform Android,

dan pihak Telkom sendiri baru akan merilis versi iOS dalam waktu dekat.
Pengaplikasian MyIndiHome sendiri tidak memakan ruang memori yang
cukup banyak. Setelah melakukan pengunduhan aplikasi sebesar 7
MB, My IndiHome akan meminta akses GPS, kontak, SMS, dan
data hingga akhirnya memakan ruang memori sebesar 13 MB.
2. Membuat akun login di My IndiHome. Seperti gambar 2.17 berikut
ini:
37
Sama halnya seperti layanan berbasis mobile app lainnya, My
IndiHome mengharuskanmu untuk membuat akun terpisah yang
terintegrasi dengan akun email. Jadi daftarkan email kamu yang aktif
untuk kebutuhan login My IndiHome dan pastikan kamu telah
membuat password yang cukup kuat (dan berbeda) demi keamanan data
personal kamu ke depannya nanti.
3. Verifikasi nomor kontak dari kiriman SMS ke dalam My
IndiHome. Seperti gambar 2.18 berikut ini:
Setelah kontak pribadi dan alamat email kamu berhasil didaftarkan,

tahap berikutnya adalah memasukkan nomor verifikasi yang telah
dikirimkan pihak operator ke smartphone kamu. Sedikit tip bagi pengguna
layanan Telkom. Pastikan kamu selalu menggunakan satu nomor untuk
segala bentuk verifikasidari Telkom (dan juga Telkomsel), hal ini untuk
mempermudah kamu kedepannya nanti.
4. Mengingat kembali detail personal kamu dan daftarkan nomor
IndiHome ke menu utama My IndiHome. Seperti gambar 2.19
berikut ini:
38
Tahap berikutnya adalah memasukkan data personal kamu di menu

utama MyIndiHome. Proses ini memerlukan rincian nomor IndiHome,
nomor kontak pribadi yang bisa dihubungi dan sedikit informasi mengenai
detail alamat dimana internet kamu terpasang. Detail soal alamat ini akan
ditanyakan lewat formulir terpisah yang berisi potongan informasi dari
lokasi terpasangnya IndiHome tersebut. Kamu hanya perlu melengkapi
bagian yang kosong saja, baru setelah itu menuju proses verifikasi akun.
5. Jika sudah terdaftar, silakan kembali login dan masuk ke
menu“Pengaduan Internet”. Seperti pada gambar 2.20 berikut ini:
Seandainya keempat proses di atas telah selesai dijalani, maka

selamat! Kamu telah resmi mendaftarkan IndiHome ke dalam layanan My
IndiHome. Dengan terdaftarnya nomor IndiHome kamu ke dalam My
IndiHome, kamu bias menggunakan beberapa fitur yang telah dibenamkan
Telkom ke dalam aplikasi ini mulai dari pengecekan
39
tagihan, streaming video dan musik (yang masih dalam proses
pengembangan), serta opsi mengunduh Movin’, sebuah aplikasi terpisah
untuk menjadikan smartphone kamu sebagai extender layanan IndiHome.
Untuk bisa menikmati layanan yang telah saya sebutkan tadi, kamu hanya
perlu melakukan login ke My IndiHome. Seandainya terjadi gangguan
internet rumah,langkah tutorial berikut ini akan membantumu untuk
menggunakan opsi pengaduan layanan via My IndiHome.
6. Mengisi formulir pengaduan lengkap dengan deskripsi gangguan.
Seperti pada gambar 2.21 berikut ini:
Untuk melaporkan gangguan internet, My IndiHome menyediakan

layanan online order tracking yang terintegrasi langsung dengan nomor
Indihome yang telah didaftarkan. Untuk melapor pelanggan hanya perlu
masuk ke dalam opsi Laporan Gangguan dan isi formulir pengaduan yang
disediakan. Pada bagian atas formulir, kamu perlu memasukkan jenis
layanan yang mengalami masalah (bisa teleponrumah, internet, dan
jaringan USee TV), nama, dan nomor kontak yang bias dihubungi. Pada
bagian formulir yang sama pelanggan juga diberikan pilihan menu untuk
menentukan jenis kerusakan apa yang dialami dan kolom bebas untuk
menuliskan deskripsi gangguan yang pelanggan alami. Beberapa masalah
yang sering pelanggan hadapi seperti koneksi DSL yang putus sambung,
kerusakan modem,dan jaringan bisa kita temui disini.
Disarankan pelanggan untuk menulis permintaan secara mendetail ke
dalam formulir deskripsi gangguan.
40
Contohnya, ketika koneksi DSL pelanggan mengalami gangguan di
saat sambungan kabel Telkom lingkungan rumah sedang tidak bermasalah,
pelanggan meminta pengecekan koneksi Server DSLAM dari Telkom.
Laporan soal koneksi DSL biasanya tidak memakan waktu yang lama.
Dalam hitungan jam setelah laporan dibuat, internet pelanggan pun sudah
bisa digunakan lagi seperti sediakala.
2.4.2 Analisis Monitoring Gangguan IndiHome
Indonesia Digital HOME (disingkat IndiHome) adalah salah satu

produk layanan dari PT Telekomunikasi Indonesia berupa paket layanan
komunikasi dan data seperti telepon rumah (voice), internet (Internet on
Fiber atau High Speed Internet), dan layanan televisi interaktif (USeeTV
Cable, IPTV). Karena penawaran inilah Telkom memberi label IndiHOME
sebagai tiga layanan dalam satu paket (3-in-1) karena selain internet,
pelanggan juga mendapatkan tayangan TV berbayar dan saluran telepon.
Paket IndiHome juga dilengkapi dengan konten seperti layanan

portal music digital dan Home Automation. Sejak diluncurkannya
IndiHOME, pelanggan yang berlangganan paket internet Speedy satu-per-
satu diminta untuk beralih menggunakan IndiHOME, karena layanan
dagang Speedy akan segera diberhentikan pada tahun 2015.
IndiHome resmi diluncurkan pada tahun 2015. IndiHome juga

merupakan salah satu program dari proyek utama Telkom, Indonesia
Digital Network 2015. Dalam penyelenggaraannya, Telkom menggandeng
sejumlah pengembang teknologi telekomunikasi untuk membangun rumah
berkonsep digital.
Pelayanan IndiHome hanya bisa diterapkan pada rumah yang di
wilayahnya terdapat tersedia jaringan serat optik dari Telkom (FTTH) dan
area yang masih menggunakan kabel tembaga.
41
2.4.3 Penanganan gangguan IndiHome
Tuntutan dari pelanggan biasanya masalah yang sama dengan

pelanggan yang lainya, maka dari itu penulis mencoba
merangkumgangguan yang sering terjadi pada pelanggan diantaranya:
 Modem tidak connect.
 Username dan Password modem tidak berfungsi/kehapus.
 Modem connect tetapi tidak dapat browsing.
 Minta pengecekan jalur karena jalur terkena cuaca buruk, misalkan
hujan lebat, jalur terputus karena pohon tumbang.
 Kecepatan browsing lambat, dll.
Gangguan-gangguan seperti itu sangat sering karena terlalu banyak

jalur jaringan yang sehingga tidak menutup kemungkinan akan
mengganggu kepada jalur yang lain. Seperti jalur telepon Telkom
terganggu jalur PLN maupun perusahaan lain, ini menyebabkan kualitas
jaringan speedy menurun dibeberapa titik. Maupun masalah cuaca buruk
yang mengakibatkan pohon tumbang yang memotong jalur kabel Telkom
sehingga sebagian daerah jalur mati. Atau masalah yang ditimbulkan oleh
pelanggan itu sendiri dengan mencoba-coba setting ulang modem sehingga
tidak dapat connect internet, hal ini telah penulis rangkum menurut data-
data yang penulis peroleh dari hasil monitoring dan wawancara teknisi.
Penanganan gangguan internet IndiHome dilakukan oleh para teknisi
yangbekerja dilapangan. Mereka meninjau satu persatu rumah maupun
instansi/perusahaan pelanggan IndiHome. Begitupun dengan penulis yang
beberapa kali pernah terjun langsung kelapangan dan mendapatkan hasil
observasi seperti pada tabel 2.1 berikut:
42
Tabel 2.1 Hasil Observasi Gangguan Pelanggan
No Gangguan Akibat Penanganan

1 Modem tidak connect - Modem terjatuh - Ganti modem
- Modem terkena dengan yang baru
sambar petir - Setting ulang
- Lampu ADSL modem
mati - Cek
- Kualitas splitter kualitasjaringan
jelek denganEmbassy
2 Username dan password - Pelanggan - Seting ulang
tidak berfungsi mencoba setting modem dengan
sendiri meminta data dari
- Modem dipakai operator
di pakai di - Pelanggan iseng
computer yang mereset setingan
lain
3 Modem connect tetapi - Lampu ADSL - Cek status
tidak dapat browsing kedip-kedip jaringan oleh
- Kualitas operator dengan
jaringan down menggunakan
- Cuaca buruk Embassy
- Port DSLAM - Apabila kualitas
berubah buruk minta
bantuan operator
MDF
4 Jalur IndiHome terkena - Hujan deras - Minta bantuan
cuaca buruk - Jalur tertimpa teknisi telepon
pohon tumbang untuk kerja sama
memperbaiki
jalur
5 PC tidak connect - OS tidak - Pilih
support encapsulation:
- LAN card tidak PPPoE
43
terdeteksi - Username dan
- ON/OFF password di
speedy dari simpan di modem
power modem - Atau install
windows XP
6 Koneksi Internet putus- - Kualitas - Perbaikan
putus jaringan jelek jaringan fisik
- Kualitas Splitter - Ganti Splitter
jelek matikan modem
- Kualitas modem beberapa saat
jelek (modem sampai lampu
panas) ADSL menyala
2.4.4 Lokalisasi gangguan kabel Drop

Sebelum melakukan perbaikan kabel drop terlebih dahulu harus
dilakukan lokalisasi gangguan kabel drop tersebut dan harus dilakukan
pengecekan dari 2 lokasi/arah yaitu:
2.4.4.1 Pengecekan dilokasi pelanggan

1) Instalasi Kabel drop ditarik dari ODP langsung ke ONT
a) Melakukan pengecekan indikator lampu Led pada ONT di rumah
pelanggan.
b) Me lepas konektor ujung kabel drop keinputONT lalu membersihkan
dengan click cleaner dan ukur menggunakan OPM. Jika hasil
pengukuran lebih kecil dari -28 dBm (misalnya -30 dBm),
mengindikasikan kabel drop mengalami kerusakan.
c) Melepas terminasi konektor kabel drop dari output ODP dan
menggunakan OTDR untuk mencari titik kerusakan dari posisi OTDR
d) Melakukan pengukuran dengan OTDR sampai didapatkan jarak/titik
kerusakan kabel drop tersebut. Untuk OTDR yang tidak bisa mengukur
dalam jarak dekat (panjang kabel < 100 meter) maka gunakan dummy
kabel dengan minimal panjang 100 meter.
44
e) Memancarkan sinar laser dengan menggunakan Visual Fault Locator
(VFL) dengan memiliki spesifikasi teknis kekuatan daya minimal 10
mili watt dari sisi pelanggan dengan mode pulsa cahaya berkedip.
f) Melakukan penelusuran kabel pada jarak yang ditunjukan oleh OTDR,
cari berkas atau kebocoran cahaya yang berkedip tersebut.
2) Instalasi Kabel drop ditarik dari ODP langsung ke Roset
pelanggan
b) Melepas konektor ujung kabel drop ke input roset lalu bersihkan
menggunakan click cleaner dan ukur menggunakan OPM
c) Jika hasil pengukuran lebih kecil dari -28 dBm (misalnya -30 dBm),
d) Melepas terminasi konektor kabel drop dari output ODPdan gunakan
OTDR untuk mencari titik kerusakan dari posisi OTDR
e) Melakukan pengukuran dengan OTDR sampai didapatkan jarak/titik
dalam jarak dekat (panjang kabel < 100 meter) maka gunakan dummy
kabel dengan minimal panjang 100 meter/\.
f) Mancarkan sinar laser dengan menggunakan Visual Fault Locator
g) Melakukan penelusuran kabel pada jarak yang ditunjukan oleh OTDR,
3) Instalasi Kabel drop ditarik dari ODP ke OTP
pelanggan
b) Me lepas konektor ujung kabel drop ke input OTP lalu bersihkan
c) Jika hasil pengukuran lebih kecil dari -28 dBm (misalnya -30 dBm),
d) Melepas terminasi konektor kabel drop dari output ODPdan gunakan
OTDR untuk mencari titik kerusakan dari posisi OTDR
45
e) Melakukan pengukuran dengan OTDR sampai didapatkan jarak/titik
dalam jarak dekat(panjang kabel < 100 meter) maka gunakan dummy
kabel dengan minimal panjang 100 meter.
f) Memancarkan sinar laser dengan menggunakan Visual Fault Locator
g) Makukan penelusuran kabel pada jarak yang ditunjukan oleh OTDR,
2.4.4.2 Pengecekan dari sisi ODP

1. Melepaskan terminasi konektor kabel drop dari output ODPlalu bersihkan
2. Jika hasil pengukuran lebih kecil dari -28 dBm (misalnya -30 dBm),
3. Melepas terminasi konektor kabel FO ke input ONT dan gunakan OTDR
untuk mencari titik kerusakan dari posisi OTDR
4. Melakukan pengukuran dengan OTDR sampai didapatkan jarak/titik
dalam jarak dekat(panjang kabel < 100 meter) maka gunakan dummy
kabel dengan minimal panjang 100 meter
5. Memancarkan sinar laser dengan menggunakan Visual Fault Locator
(VFL) dengan memiliki spesifikasi teknis kekuatan daya minimal 10 mili
watt dari sisi ODP dengan mode pulsa cahaya berkedip.
6. Melakukan penelusuran kabel pada jarak yang ditunjukan oleh OTDR, cari
berkas atau kebocoran cahaya yang berkedip tersebut.
2.4.5 Aturan teknis perbaikan kabel drop

Aturan teknis perbaikan kabel drop putus dilakukan sesuai kondisi
dilapangan yaitu:
1. Teknis perbaikan untuk panjang kabel drop antara ODP dan OTP, antara
ODP dan Roset atau antara ODP dan ONT di bawah 100 meter
46
2. Teknis perbaikan untuk panjang kabel drop antara ODP dan OTP, antara
ODP dan Roset atau antara ODP dan ONT di atas 100 meter dengan
kondisi,
3. Jarak lokasi titik putus kabel drop ke arah ODP, ke arah OTP, ke arah
Roset atau ke arah ONT dibawah 100 meter.
4. Lokasi titik putus kabel drop baik ke arah ODP, ke arah OTP, ke arah
Roset maupun ke arah ONT jaraknya lebih dari 100 meter.
2.4.5.1 Teknis perbaikan untuk panjang kabel drop antara ODP dan
perangkat Terminasi (OTP, Roset, ONT) di bawah 100 meter.
Apabila panjang kabel drop yang dipergunakan pelanggan antara ODP dan
Perangkat Terminasi (OTP, Roset dan ONT) maksimal 100 meter (2 gawang),
maka pada saat terjadi gangguan/putus kabel drop tidak diperbolehkan dilakukan
penyambungan tetapi harus mengganti seluruh kabel drop yang putus tersebut dari
ODP ke OTP atau ke Roset atau ke ONT. Untuk melihat perbaikan panjang kabel
dibawah 100 meter, dapat dilihat pada 2.22 gambar berikut ini:
Gambar 2.22 Perbaikaan di bawah 100 meter
2.4.5.2 Perbaikan untuk panjang kabel drop antara ODP dan Perangkat
Terminasi (OTP, Roset, ONT) di atas 100 meter
Apabila panjang kabel drop yang dipergunakan pelanggan antara ODP dan
Perangkat Terminasi (OTP, Roset,ONT)lebih dari 100 meter (lebih dari 2
gawang), maka pada saat terjadi gangguan/putus kabel drop perbaikannya
dilakukan dengan cara disambung/splicing dan menarik kabel drop baru dari titik
putus tersebut menuju ke titik terminasi terdekat (ODP, OTP. Roset atau ONT).
47
Untuk melihat perbaikan panjang kabel diatas 100 meter, dapat dilihat pada
gambar 2.23 berikut ini:
Gambar 2.23 Perbaikan di Atas 100 meter
Apabila panjang kabel drop yang dipergunakan pelanggan antara ODP

dan Perangkat Terminasi (OTP, Roset, ONT) lebih dari 100 meter (lebih dari 2
gawang), maka pada saat terjadi gangguan/putus kabel drop dengan posisi
gangguan/putus kabel drop tersebut jaraknya baik dari ODP, dari OTP, dari Roset
atau dari ONT lebih dari 100 meter, perbaikannya dilakukan dengan menarik
kabel drop antar tiang pada gawang kabel yang putus dan dilakukan
penyambungan 2 titik di masing-masing tiang. Dalam penyambungan pada tiang,
dapat dilihat pada hambar 2.2.4 berikut ini:
Gambar 2.24 Penyambungan pada Tiang
48
2.4.5.3 Teknis Penyambungan Kabel Drop
Beberapa hal yang harus dilakukan sebelum pekerjaan penyambungan
kabel drop dilakukan:
1. Siapkan Material, Tools dan Alat Pelindung diri (APD) yang dibutuhkan
untuk pelaksanaan penyambungan kabel drop ini,
1) Material yang dibutuhkan:
a) Kabel Drop
b) Thermofit/Heat shrink
c) Slave Protection
d) Konektor SOC atau Fast Konektor/Fied Assembly
e) Isolasi
f) Sklem untuk penyambungan dan penambatan di Bracket
atau Tiang
2) Tools yang dibutuhkan:
a) Visual Fault Locator (VFL) dengan power signal minimal
10 mWatt
b) Splicer
c) Power Meter
d) OTDR
e) One Click Cleaner
f) Tang Kombinasi
g) Tangga plus tali ikat dan working platform jika
penyambungan di tiang
h) Kabel Dummy dengan minimal panjang 100 meter untuk
OTDR yang memerlukan kabel dummy
3) Alat Pelindung Diri (APD) yang dibutuhkan:
a) Sarung tangan
b) Helm
c) Working belt
2. Lakukan pekerjaan penyambungan kabel drop dengan tahapan sebagai
berikut :
49
1) Menentukan sisi sebelah mana yang akan di ganti baru, cari lokasi
yang mudah dan aman untuk melakukan penyambungan pada
kabel drop, dapat dilihat pada gambar 2.25 beikut ini:
Gambar 2.25 Penyambungan Kabel Drop
2) Menurunkan kabel drop dan potongditempat rencana

penyambungan, pastikan kondisi kabel drop yang tidak diganti
dalam kondisi baik dengan di test menggunakan VFL.
3) Meyiapkan kabel drop baru untuk disambung dengan kabel drop
eksisting yang masih baik.
4) Melepaskan/pisahkan kedua ujung kabel drop antara bagian PE
kabel dan bearernya sepanjang 1 (satu) meter.
5) Melilit dengan isolasi masing-masing ujung kupasan antara bagian
PE kabel dengan bearer sebanyak 3 lilitan seperti gambar 2.26
berikut ini:
Gambar 2.26 Bagian PE Kabel
50
6) Memasukan selang panas kerut/thermofit atau heat shrink
sepanjang 30 cm ke salah satu sisi kabel.
7) Mempertemukan kedua bearer dengan ukuran untuk di tekuk dan
di lilit dengan kuat masing masing 5-7 lilitan.
8) Panjang batas bearer yang ditekuk salah satu sisinya (a-b) 20 cm
dan sisi lainnya (b-c) 60 cm seperti tertera pada gambar.
9) Memotong bearer sisa lilitan agar rapih dan tidak membahayakan
keselamatan tangan Teknisi. Ukuran masing-masing panjang kabel
tertera pada gambar 2.27 berikut ini:
Gambar 2.27 Ukuran Kabel
10) Melakukan penyambungan PE kabel drop dengan menggunakan

fusion splicer kemudian hasil sambungan secara hati-hati
tempelkan dan rapihkan ke kawat bearer.
11) Menguatkan dan merapihkan tempelan kabel core optik dengan
menggunakan isolasi dan geser selang heat shrink menutupi
sambungan PE kabel drop 2 cm di kedua sisi seperti gambar 2.28
berikut ini:
Gambar 2.28 Sambungan PE Kabel
51
12) Memanaskan (bukan di bakar) heat shrink secara merata sampai
diameternya mengecil dan menutup sambungan beserta PE drop
core dengan rapat di kedua sisinya seperti gambar 2.29 berikut ini:
Gambar 4.29 Pemanasan PE
13) Untuk perbaikan kabel drop yang lokasi/posisi putus kabelnya

lebih dari 100meter baik dari ODP maupun OTP, dari Roset atau
ONT dilakukan dengan melakukan 2 (dua) titik sambung dalam 1
(satu) gawang. Adapun tahapan proses penyambungan kabel drop
sama dengan yang telah diuraikan sebelumnya.
14) Melepaskan/membongkar kabel yang akan diganti sedangkan
aksesoris seperti S klem tidak dilepas dan tetap menempel di tiang.
15) Memutus dan menggulung kabel bekas dan diikat dengan rapi
16) Menarik kabel drop baru yang akan disambung dan tambat di
setiap tiang dengan memanfaatkan S klem lama, jika belum
terpasang S klem maka harus dipasang seperti gambar 2.30 berikut
ini:
Gambar 2.30 Pemasangan Kabel Drop
52
17) Memasang SC konektor baik SOC maupun Field Assembly
diujung ODP maupun OTP, Roset atau ONT
18) Mengukur hasil pekerjaan menggunakan OPM sesuai dengan
standar.
2.5 Hambatan Selama PKL

Adapun hambatan selama praktek kerja lapangan di PT Telkom
Kabanjahe yaitu : pekerjaan yang dilakukan selama PKL yaitu perbaikan
internet indihome belum sepenuhnya dipelajari selama kuliah, jadi
hambatannya adalah dalam proses adaptasi/penyesuaian diri pada
pekerjaan yang dilakukan di lapangan. Dan cara mengatasinya adalah
dengan mempelajari dan mempraktikkan bagaimana cara penyambungan
kabel fiber optik dan perbaikan ODP.
53
BAB 3
KESIMPULAN DAN SARAN
3.1 KESIMPULAN
Dari hasil pembahasan mengenai perbaikan gangguan internet
dapat ditarik beberapa simpulan, yaitu :
1. WO (Work Order) merupakan surat tugas untuk teknisi STO Telkom

sebagai prosedur operasional instalasi, penanganan gangguan, maupun
pencabutan layanan. WO adalah proses awal untuk dilakukannya Pasang
Baru (PSB), mulai dari penginputan data pelanggan, penentuan titik
koordinat ODP yang terdekat dari rumah pelanggan hingga akhirnya
dapat dilakukkan pemasangan beru layanan indihome.
2. Dalam pemasangan baru layanan indihome kerumah pelanggan
menggunakan arsitektur jaringan fiber optik, yaitu konfigurasi penyebaran
fiber optik Fiber To The Home (FTTH). Dimana proses nya dilakukan
penarikan kabel beberapa pulh meter dari Titik Konversi Optik (TKO)
hingga kerumah-rumah pelanggan.
3. MyIndiHome adalah aplikasi yang dibuat oleh PT. Telkom untuk
mempermudah pelanggan dalam melakukan pemesanan PSB dan
terutama melaporkan adanya gangguan yang terjadi pada triple pla
layanan indihome yang mereka gunakan.
3.2 SARAN
1. Diharapkan agar kerjasama antara Perguruan Tinggi dengan perusahaan
lebih ditingkatkan dengan banyak memberi peluang kepada mahasiswa
untuk Praktik Kerja Lapangan (PKL).
2. Hubungan karyawan dengan mahasiwa PKL diharapkan selalu terjaga
keharmonisannya agar dapat tercipta suasana kerjasama yang baik.
3. Melakukan diskusi kepada mahasiswa PKL mengenai unit kerja yang ada
di perusahaan agar pelajaran yang ada di kampus mempunyai hubungan
dengan tugas-tugas yang akan dikerjakan selama PKL berlangsung.
54
4. Memberi kesempatan kepada mahasiswa PKL minimal melakukan
kunjungan ke Perangkat Telekomunikasi milik PT Telkom Akses agar
bisa membandingkan teori yang ada di kampus dengan kenyataan yang
ada di lapangan.
5. Memberikan evaluasi atau catatan penting bagi mahasiswa PKL untuk
meningkatkan kemampuan mahasiswa selama PKL berlangsung.
6. Memberikan informasi yang berguna kepada mahasiswa selain tugas
dan kewajiban seperti informasi mengenai rekrutmen untuk calon
karyawan perusahaan, ataupun isu yang sedang terjadi mengenai
perkembangan telekomunikasi.
55
DAFTAR PUSTAKA
https://caridokumen.com/download/laporan-praktek-kerja
https://www.indihome-malang.com/2017/08/cara-mengatasi-gangguan
internet.html
https://gadgetren.com/2017/10/24/cara-lapor-gangguan-indihome/
https://mediakonsumen.com/2018/02/01/surat-pembaca/penanganan-
gangguanindihome-sangat-lambat-sekali
Karina, Reza. 2013. Laporan Prakerin Fiber Optik. Dalam : http://profil-
sejarah.blogspot.com/2013/05/pt-telkom.html,
http://www.scribd.com/doc/85024910/Visi-dan-Misi-pt-telkom#scribd,
http://jaringan-komputer.org/pengertian-kabel-fiberoptik-prinsip-kerja-fiberoptik/,
http://zethcorner.wordpress.com/2009/05/04/penyambungan-serat-optik/. Diakses
pada 21 Februari 2020.
56
Lampiran 1 Surat Pengajuan Permohonan PKL
57
58
59
Lampiran 2 Surat Jawaban Dari PT. Telkom Kandatel Kabanjahe
60
Lampiran 3 Absensi PKL Mahasiswa
61
62
63
64
65
Lampiran 4 Daftar Uraian Mahasiswa Dari Perusahaan
66
67
68
69
70
71
Lampiran 5 Laporan Mingguan PKL
72
73
74
75
76
77
78
79
Lampiran 6 Surat Keterangan Telah Selesai Melaksanakan PKL
80
Lampiran 6 Sertifikat
81
82
Lampiran 7 Daftar Nilai Mahasiswa Dari Perusahaan
83
84
Lampiran 8 Formulir Penilaian Pembimbing PKL
85

TK-6A - Rut Uli Arta Siregar - Laporan PKL - 1705061004

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

TK-6A - Rut Uli Arta Siregar - Laporan PKL - 1705061004

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

LAPORAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN

DI PT. TELKOM INDONESIA KANDATEL KABANJAHE

“PERBAIKAN GANGGUAN LAYANAN INTERNET

RUT ULI ARTA SIREGAR

PROGRAM STUDI TEKNIK TELEKOMUNIKASI

POLITEKNIK NEGERI MEDAN

Nama : Rut Uli Arta Siregar

Jurusan : Teknik Elektro

Program Studi : Teknik Telekomunikasi

Judul Laporan PKL : Perbaikan Gangguan Layanan Internet IndiHome dan

Medan, 14 Maret 2020

Rut Uli Arta Siregar

Yang bertanda tangan di bawah ini, Dosen Pembmbing dan Pembimbing

Nama : Rut Uli Arta Siregar

Jurusan : Teknik Elektro

Program Studi : Teknik Telekomunikasi

Judul Laporan PKL : Perbaikan Gangguan Layanan Internet IndiHome dan

telah diperiksa dan disetujui serta dinyatakan selesai.

RUT ULI ARTA SIREGAR

Dosen Pembimbing, Pembimbing PKL,

Ir. Elferida Hutajulu, M.T Hirengson Harianja

NIP. 19670311 199003 2 002 NIK. 642503

“PERBAIKAN GANGGUAN LAYANAN INTERNET

(03 Februari 2020 – 14 Maret 2020)

(Ir.Elferida Hutajulu, M.T.) (Hirengson Harianja)

Ketua Jurusan, Ketua Program Studi,

(Nobert Sitorus, S.T., M.T. ) (Muhammad Rusdi, S.T., M.T)

Dalam menyelesaikan dan menyusun laporan ini penulis mendapat banyak

1. Abdul Rahman, selaku Direktur Politeknik Negeri Medan.

Medan, 14 April 2020

Rut Uli Arta Siregar

LEMBAR PERNYATAAN ORISINALITAS........................................................ii

1.1 Latar Belakang...................................................................................................2

2.1 Profil Perusahaan................................................................................................7

KESIMPULAN DAN SARAN..............................................................................54

Gambar 2.1 Struktur Organisasi Perusahaan.........................................................10

Gambar 2.3 Struktur Fiber Optik...........................................................................17

Gambar 2.16 Tahap 1 Aplikasi My IndiHome......................................................37

Tabel 2.1 Hasil Observasi Gangguan Pelanggan..................................................43

Lampiran 1 Surat Pengajuan Permohonan PKL................................................................57

1.1 Latar Belakang

1.2 Rumusan Masalah

1.3 Tujuan Praktik Kerja Lapangan (PKL)

1.4 Manfaat Praktik Kerja Lapangan

Adapun manfaat Praktek Kerja Lapangan yang dilakukan baik bagi

Mahasiswa dan Perusahaan yaitu:

1.4.1 Manfaat Bagi Mahasiswa

a. Dapat mengetahui lebih jauh realita ilmu yang telah

1.4.2 Manfaat bagi Perusahaan

1.5 Identifikasi Masalah

1.6 Metode Pengumpulan Data

Adapun beberapa metode pengambilan data yang penulis lakukan untuk

1. Penelitian Lapangan (Field Research)

1.7 Sistematika Penulisan

Bab 1 : Pendahuluan, berisikan latar belakang Prektek Kerja

2.1 Profil Perusahaan

2.1.1 Sejarah Perusahaan

Mengantisipasi era globalisasi, seperti ditetapkannya perdagangan

Divisi Regional jasa telekomunikasi di wilayahnya masing-masing,

Divisi regional Telkom mencakup wilayah-wilayah yang dibagi

a. Divisi Regional I, Sumatera

Masing-masing divisi dikelola oleh suatu tim manajemen yang terpisah

2.1.2 Struktur Organisasi Perusahaan