HUBUNGAN MASYARAKAT

(HUMAS/ PUBLIC RELATIONS)

Bahan Ajar
JURUSAN ILMU PERPUSTAKAAN FIB UNDIP
JURUSAN ILMU PERPUSTAKAAN FIB UNDIP
2012/2013

Drs. Agus Setyo Utomo, S.Sos.,MM

Dra Yuniwati BYPMY
Dra. BYPMY,RR,
RR SS.Sos.,MSi
Sos MSi

03/01/2013 HUMAS (YY) 1
 KONTRAK KULIAH
• PENGANTAR
• ISTILAH DEFINISI DAN PENGERTIAN
ISTILAH, DEFINISI DAN PENGERTIAN
• TUJUAN DAN MANFAAT
• FUNGSI
• LATAR BELAKANG HUMAS
LATAR BELAKANG HUMAS
• KONSEP DASAR HUMAS
• UNSUR‐UNSUR HUMAS
• BENTUK‐BENTUK HUMAS
• JENIS‐JENIS HUMAS
• ETIKA KEHUMASAN
ETIKA KEHUMASAN
• PUBLIC RELATION FOR LIBRARY

03/01/2013 HUMAS (YY) 2
 Kontrak kuliah
Kontrak kuliah
Dispensasi  ijin 25 %, terlambat 10 menit

Score penilaian :

• Absensi  5 %
• Keaktifan  10 %
• Tugas individu  dan atau Kelompok  15 %
• Mid test  30 % (Nopember 2012 )
• Final test  30 % ( Januari 2013)

03/01/2013 HUMAS (YY) 3
 DAFTAR BACAAN

1. Anggoro, M Linggar. 2008. Teori dan Profesi Kehumasan : Serta Aplikasinya di Indonesia. Jakarat: Bumi Aksara
2. Darmastuti, Rini. 2007. Etika PR dan E‐PR. Yogyakarta: Gava Media
3. Effendy, Onong Uchajana. 1992. Hubungan Masyarakat: Suatu Studi Komunikasi. Bandung: PT
Remaja j Rosdakarya y
4. -----------.1993. Human Relations dan Public Relationd. Bandung: Mandar Maju
5. Harlow, Rex. 1978. A Model forPublic Relations Education for Professional Practices. New York:
IPRA (International Public Relation Association)
6. Moore,, H Frazeir. 2005. Humas : Membangun g Citra dengan g Komunikasi. Bandung:g PT Remaja
j
Rosdakarya
7. Oetomo, Indayati. 2007. Relationship @ work : membangun Hubungan harmonis dalam Bisnis. Yogyakarta: 
Andi
8. Oliver,  Sandra. 2007. Strategi Public relation. Jakarta: Erlangga
9. Ruslan, Rosady. 2005. Manajemen Public Relations dan Media Komunikasi; Konsepsi dan Aplikasi.
Jakarta: Devisi Buku Perguruan Tinggi PT raja Grafindo Persada.
10. ........................ 2008. Kampanye Public Ralation. Jakarta : Raja Grafindo Perkasa1
11. Seitel., Fraser P. 2004. the practice of Public ralations. Singapore: Mac Millan Communication.
12. Suhandang, Kustadi. 2004. Public Relations Perusahaan: Kajian Program Implementasi. Bandung:
Nuansa
13. Soemirat, Soleh dan Elvinaro Ardianto. 2007. Dasar-dasar Public Relations. Bandung: Rosdakarya
14. Wasesa, Silih Agung. 2005. Strategi Public Relation : bagaimana strategi public relations dari 36 merek 
global dan lokal membangun citra, mengendalikan krisis, dan merebut hati konsumen. Jakarta: Gramedia
l b ld l k l b it d lik k i i d b t h ti k J k t G di

03/01/2013 HUMAS (YY) 4
03/01/2013 HUMAS (YY) 5
03/01/2013 HUMAS (YY) 6
03/01/2013 HUMAS (YY) 7
03/01/2013 HUMAS (YY) 8
03/01/2013 HUMAS (YY) 9
 Pengertian
(the British Institute of Public Relations dalam Rosady Ruslan. Hal.15‐16) 

• Public Relations  • Public Relations practice is 
p
activity is  delibrate, planed and 
management of  sustain effort to establish 
communications  and maintain mutual 
between an  understanding between an 
organi ation and
organization and  organi ation and its p blic
organization and its public.
its publics. • Praktik PR adalah memikirkan, 
• Aktivitas PR adalah 
Aktivitas PR adalah merencanakan dan mencurahkan daya 
mengelola komunikasi  untuk membangun dan menjaga saling 
antar organisasi dan  pengertian antara organisasi dan 
publiknya publiknya

03/01/2013 HUMAS (YY) 10
 Rex Harlow (1978) A Model forPublic Relations Education for
Professional Practices (dalam Rosady Ruslan, h.16)
Public Relations adalah 
• fungsi manajemen yang khas dan mendukung pembinaan, 
• pemeliharaan jalur bersama antara organisasi dengan 
publiknya, menyangkut aktifitas komunikasi, pengertian, 
penerimaan dan kerjasama;
penerimaan dan kerjasama; 
• melibatkan manajemen dalam menghadapi 
persoalan/permasalahan, membantu manajemen untuk 
mampu menangapi opini publik; 
i i i blik
• mendukung manajemen dalam mengikuti dan memanfaatkan 
perubahan secara efektif;
perubahan secara efektif; 
• bertindak sebagai sistem peringatan dini dalam 
mengantisipasi kecenderungan penggunaan penelitian serta 
teknik komunikasi yang sehat dan etis sebagai sarana utama. 
03/01/2013 HUMAS (YY) 11
Rex F. Harlow :
• “A science through which an organization can 
consciously attempt to fulfill its social 
responsibilities and to secure the public 
recognition and approval necessary to 
success”

03/01/2013 HUMAS (YY) 12
 THE STATEMENT OF MEXICO (1978)

• Praktik Public relations adalah seni dan ilmu 
pengetahuan sosial yang dapat dipergunakan
pengetahuan sosial yang dapat dipergunakan 
untuk menganalisis kecenderungan, 
memprediksi konsekuensi konsekuensinya
memprediksi konsekuensi‐konsekuensinya, 
menasehati para pemimpin organisasi, dan 
melaksanakan program yang terencana
melaksanakan program yang terencana 
mengenai kegiatan‐kegiatan yang melayani, 
baik untuk kepentingan organisasi maupun
baik untuk kepentingan organisasi maupun 
kepentingan publik atau umum

03/01/2013 HUMAS (YY) 13
 IPRA (International Public Relations Associaton)
humas adalah fungsi manajemen dari ciri yang terencana
yang terencana dan
berkelanjutan melalui organisasi dan lembaga swasta atau publik
untuk memperoleh pengertian, simpati, dan dukungan dari
mereka yang terkait atau mungkin ada hubungannya dengan
penelitian opini public di antara mereka.

• Humas adalah seni menciptakan pengertian

publik ya
pub yang lebih
g eb ba baik se
sehingga
gga dapat
memperdalam kepercayaan publik terhadap
g
suatu individu atau organisasi

03/01/2013 HUMAS (YY) 14
 PR adalah salah satu bentuk spesialisasi komunikasi
yang bertujuan untuk memajukan saling mengerti dan
yang bertujuan
bekerjasana antara semua pihak yang berkepentingan
guna mencapai keuntungan dan kepuasan bersama
(M.O Palapah dan Atang Syamsudin)

• PR
PR is the management function that identifies, 
is the management function that identifies,
establishes and maintains mutually beneficial 
relationships between an organization and the 
various publics on whom its success of failure 
depends.(Cutlip, Center dan Broom)
• PR adalah
PR d l h fungsi
f i mnajemen
j yang menyatakan, membentuk
k b k dan
d
memelihara hubungan yang saling menguntungkan antara organisasi
dengan berbagai macam publik, dang hal tersebut dapat menentukan
sukses dan gagalnya suatu organisasi

03/01/2013 HUMAS (YY) 15
 FUNGSI HUMAS
(Edward L Bernay. 1952. Public Relations. Oklohama: University of Oklohama 
(Edward L Bernay. 1952. Public Relations. Oklohama: University of Oklohama
Press )

1. Memberikan penerangan kepada masyarakat
p g p y

2 Melakukan
2. Melakukan persuasi untuk mengubah sikap 
persuasi untuk mengubah sikap
dan perbuatan masyarakat secara langsung

3. Berupaya untuk mengintegrasikan sikap dan 
perbuatan suatu badan/lembaga sesuai 
dengan sikap dan perbuatan masyarakat atau 
sebaliknya
03/01/2013 HUMAS (YY) 16
 FUNGSI HUMAS
(Cutlip & Centre and Canfield. 1982)
1. Menunjang aktivitas utama manajemen dalam mencapai tujuan bersama 
(fungsi melekat pada manajemen lembaga/organisasi)

2. Membina hubungan yang harmonis antara badan/organisasi dengan 
publiknya yang merupakan khalayak sasaran

3. Mengidentifikasi segala sesuatu yang berkaitan dengan opini, persepsi 
dan tanggapan masyarakat terhadap badan/organisasi yang diwakilinya 
atau sebaliknya
t b lik
4. Melayani keinginan publiknya dan memberikan sumbang saran kepada 
pimpinan manajemen demi tujuan dan manfaat bersama

5. Menciptakan komunikasi dua arah timbal balik dan mengatur arus 
informasi, publikasi serta pesan dari badan/organisasi ke publiknya atau 
sebaliknya, demi tercapainya citra positif bagi kedua belah pihak.

03/01/2013 HUMAS (YY) 17
 TUGAS
• SEJARAH
SEJARAH HUMAS DI INDONESIA
HUMAS DI INDONESIA di  di
pemerintahan / di perusahaan industri / di 
b d t
broadcast
• SEJARAH HUMAS DI ASIA
• SEJARAH HUMAS DI EROPA
• SEJARAH HUMAS DI AUSTRALIA
SEJARAH HUMAS DI AUSTRALIA
• SEJARAH HUMAS DI AMERIKA SERIKAT
• SEJARAH HUMAS DI AMERIKA LATIN
SEJARAH HUMAS DI AMERIKA LATIN
• SEJARAH HUMAS DI AFRIKA
» EMAIL : yuniwati@undip.ac.id / yuni_yuven@yahoo.co.id
03/01/2013 HUMAS (YY) 18
 TUGAS PRESENTASI
HASIL MENGIKUTI TALK SHOW 3 k 2012
HASIL MENGIKUTI TALK SHOW, 3 okt 2012
• Menginterpretasikan, menganalisis & mengevaluasi 
perilaku publik (pembicara/peserta)
il k blik ( bi / t )

• Mempertemukan
Mempertemukan kepentingan organisasi/ lembaga dg 
kepentingan organisasi/ lembaga dg
kepentingan publik (antara pengelola TBM /taman baca 
masyarakat dgn pemustaka)

• Mengevaluasi program orgs/lembg, khususnya yg 
berkaitan dg publik

• (memonitor semua program)

03/01/2013 HUMAS (YY) 19
 KEGIATAN – KEGIATAN HUMAS
1. MELOBI
2. BERBICARA DI DEPAN PUBLIK
3. MENYELENGGARAKAN ACARA
4 MENYATAKAN PERNYATAAN TERTULIS
4. MENYATAKAN PERNYATAAN TERTULIS
A.MEMBUAT KESAN (IMAGE)
B. SOSIALISASI PENGETAHUAN & PENGERTIAN
C.MENCIPTAKAN KETERTARIKAN
D.PENERIMAAN
E MENARIK EMPATI
E.MENARIK EMPATI
03/01/2013 HUMAS (YY) 20
 SEJARAH PERKEMBANGAN PR (public relation)

• .... ‐ abad 17  ‘PR as Non Organized Activity’
(h
(humas bukan merupakan aktifitas organisasi)
b k k ktifit i i)
• Abad 17 – 18 ‘PR as Organized Activity’
(humas mendukung aktifitas organisasi)
• Abad 18 ‐ 20 ‘PR as Profesional’
f
(humas sbg profesi yg dikemas dg profesional)
• sekarang fase ‘PR sbg ilmu pengetahuan’
sekarang fase ‘PR sbg ilmu pengetahuan’
• (humas sbg ilmu pengetahuan / kental dg teori)
 4 (empat) ESSENSI PUBLIC RELATIONS
1 PR
1. PR merupakan
merupakan suatu kegiatan yang bertujuan
yang bertujuan untuk
memperoleh goodwill kepercayaan saling pengertian dan
citra yang baik dari publik atau masyarakat
2. Sasaran menciptakan opini publik yang favourable
menguntungkan semua pihak. Publik relations merupakan
unsur yang sangat
yang sangat penting dalam manajemen guna
mencapai tujuan yang spesifik dari organisasi atau
perusahaan
3. Public relations adalah usaha yang kontinyu untuk
menciptakan hubungan yang harmonis antara suatu badan
dengan masyarakat dengan melalui suatu proses komunikasi
timbal balik.  Hubungan yang harmonis ini timbul dari
adanya mutual confidence dan image yang baik. 
4. Public relations untuk mencapai hubungan yang harmonis
03/01/2013 HUMAS (YY) 22
 EMPAT KARAKTER HUMAS 
EMPAT KARAKTER HUMAS
• UPAYA
UPAYA KOMUNIKASI YANG BERSIFAT DUA 
KOMUNIKASI YANG BERSIFAT DUA
ARAH

• SIFATNYA YANG TERENCANA

• ORIENTASI PADA ORGANISASI/LEMBAGA
ORIENTASI PADA ORGANISASI/LEMBAGA

• SASARANNYA PUBLIK
SASARANNYA PUBLIK
03/01/2013 HUMAS (YY) 23
 PERANAN HUMAS
(Dozier dan Broom 1995)
(Dozier dan Broom. 1995)
1. EXPERT PRESCRIBER /sbg ahli dalam
mendiskripsikan
2. COMMUNICATION FASILITATOR / Sbg 
fasilitator komunikasi antara persh/organisasi 
dgn publik 
3. PROBLEM SOLVING PROCESS FASILITATOR/ 
Sbg fasilitator dlm pemecahan masalah
Sbg fasilitator dlm pemecahan masalah
4. COMMUNICATION TECHNICIAN/ Sbg 
pelaksana teknis komunikasi
pelaksana teknis
03/01/2013 HUMAS (YY) 24
 PENTINGNYA HUMAS DI INSTANSI & LEMBAGA PEMERINTAH:
• memberi penerangan (informasi) kepada masyarakat ttg tujuan2, 
aktivitas, maksud peraturan pemerintah

• menanamkan kepercayaan/meyakinkan masyarakat akan
k k / ki k k t k
kecakapan, kejujuran & pengabdian aparatur dinas pemerintahan
sbg pelaksana public service

• memberikan inf ttg keinginan, aspirasi dari masyarakat agar 
pemerintah dpt mengambil keputusan yg tepat & berguna

• menyampaikan SOP agar peraturan yg dibuat berdasarkan 
kenyataan & dpt diterima masyarakat

• Mengajak masyarakat agar mau berOPINI / mengajukan pendapat 
kpd pemerintah

03/01/2013 HUMAS (YY) 25
 Pamela J. Shoemaker dan Stephen D. Reese (1996), dalam Mediating The 
Message: Theories of Influences on Mass Media Content, mengidentifikasikan
Message: Theories of Influences on Mass Media Content, mengidentifikasikan 
ada lima faktor yang mempengaruhi kebijakan redaksi dalam menentukan isi 
media (bandingkan dengan McQuail, 1987), sebagai berikut:

1. Faktor individual. 
Faktor ini berhubungan dengan latar belakang profesional dari pengelola 
media. 
di
Level individual melihat bagaimana pengaruh aspek‐aspek personal dari 
pengelola media mempengaruhi pemberitaan yang akan ditampilkan 
k d kh l k
kepada khalayak. 
Latar belakang individu seperti jenis kelamin, umur, atau agama, dan sedikit 
banyak mempengaruhi apa yang ditampilkan media.
Latar belakang pendidikan, atau kecenderungan orientasi pada partai politik 
sedikit banyak bisa mempengaruhi profesionalisme dalam pemberitaan 
media.

03/01/2013 HUMAS (YY) 26
2. Faktor Rutinitas media, berhubungan dengan mekanisme dan 
proses penentuan berita. 
Setiap media umumnya mempunyai ukuran sendiri tentang apa 
yang disebut berita apa ciri ciri berita yang baik atau apa
yang disebut berita, apa ciri‐ciri berita yang baik, atau apa 
kriteria kelayakan berita. 
Ukuran tersebut adalah rutinitas yang berlangsung tiap hari dan 
menjadi prosedur standar bagi pengelola media yang berada 
di dalamnya. 
Rutinitas media ini juga berhubungan dengan mekanisme
Rutinitas media ini juga berhubungan dengan mekanisme 
bagaimana berita dibentuk. Ketika ada sebuah peristiwa 
penting yang harus diliput, bagaimana bentuk pendelegasian 
tugasnya, melalui proses dan tangan siapa saja tulisan 
sebelum sampai ke proses cetak, siapa penulisnya, siapa 
editornya, dan seterusnya.
editornya, dan seterusnya.

03/01/2013 HUMAS (YY) 27
3. Faktor Organisasi. 
Level organisasi berhubungan dengan struktur organisasi yang secara 
l b h b d k
hipotetik mempengaruhi pemberitaan. 
Pengelola media dan wartawan bukan orang tunggal yang ada dalam 
organisasi berita, ia sebaliknya hanya bagian kecil dari organisasi media itu 
b b lk h b k ld d
Masing‐masing komponen dalam organisasi media bisa jadi mempunyai 
kepentingan sendiri‐sendiri. Di dalam organisasi media, misalnya, selain 
b i
bagian redaksi ada juga bagian pemasaran, bagian iklan, bagian sirkulasi, 
d ki d j b i b i ikl b i ik l i
bagian umum, dan seterusnya. 
Masing‐masing bagian tersebut tidak selalu sejalan. Mereka mempunyai 
tujuan dan target masing‐masing, sekaligus strategi yang berbeda untuk 
j d i i k li i b b d k
mewujudkan target tersebut. Bagian redaksi misalnya menginginkan agar 
berita tertentu yang disajikan, tetapi bagian sirkulasi menginginkan agar 
berita lain yang ditonjolkan karena terbukti dapat menaikkan penjualan
berita lain yang ditonjolkan karena terbukti dapat menaikkan penjualan. 
Setiap organisasi berita, selain mempunyai banyak elemen juga 
mempunyai tujuan dan filosofi organisasi sendiri, berbagai elemen 
tersebut mempengaruhi bagaimana seharusnya wartawan bersikap dan
tersebut mempengaruhi bagaimana seharusnya wartawan bersikap, dan 
bagaimana juga seharusnya peristiwa disajikan dalam berita.
03/01/2013 HUMAS (YY) 28
4. Faktor Ekstra media. 
4 Faktor Ekstra media
Level ini berhubungan dengan faktor lingkungan 
di luar media Meskipun berada di luar
di luar media. Meskipun berada di luar 
organisasi media, hal‐hal di luar organisasi 
media ini sedikit banyak dalam banyak kasus
media ini sedikit banyak dalam banyak kasus 
mempengaruhi pemberitaan media.  

Ada beberapa faktor yang termasuk dalam 
lingkungan di luar media:

03/01/2013 HUMAS (YY) 29
aa. Sumber berita. 
Sumber berita
Sumber berita di sini dipandang bukanlah sebagai pihak yang 
netral yang memberikan informasi apa adanya, ia juga 
y g p y , j g
mempunyai kepentingan untuk mempengaruhi media 
dengan berbagai alasan: memenangkan opini publik, atau 
memberi citra tertentu kepada khalayak dan seterusnya
memberi citra tertentu kepada khalayak, dan seterusnya. 
Sebagai pihak yang mempunyai kepentingan, sumber berita 
tentu memberlakukan politik pemberitaan. Ia akan 
memberikan informasi yang sekiranya baik bagi dirinya, dan 
b k f k b kb d d
mengembargo informasi yang tidak baik bagi dirinya. 
Kepentingan sumber berita ini sering kali tidak disadari oleh 
p g g
media.

03/01/2013 HUMAS (YY) 30
b. Sumber penghasilan media, berupa iklan, bisa juga berupa 
pelanggan/pembeli media. 
Media harus survive, dan untuk bertahan hidup kadangkala media harus 
berkompromi dengan sumber daya yang menghidupi mereka. 
Misalnya media tertentu tidak memberitakan kasus tertentu yang 
berhubungan dengan pengiklan. 
Pihak pengiklan juga mempunyai strategi untuk memaksakan versinya pada
Pihak pengiklan juga mempunyai strategi untuk memaksakan versinya pada 
media. Ia tentu saja ingin kepentingannya dipenuhi, itu dilakukan di 
antaranya dengan cara memaksa media mengembargo berita yang buruk 
bagi mereka. 
Pelanggan dalam banyak hal juga ikut mewarnai pemberitaan media. Tema 
tertentu yang menarik dan terbukti mendongkrak penjualan, akan terus‐
menerus diliput oleh media. 
Media tidak akan menyia‐nyiakan momentum peristiwa yang disenangi oleh 
khalayak.

03/01/2013 HUMAS (YY) 31
c. Pihak eksternal seperti pemerintah dan lingkungan bisnis. 
Pengaruh ini sangat ditentukan oleh corak dari masing‐masing 
lingkungan eksternal media (baca teori normatif komunikasi
lingkungan eksternal media (baca teori normatif komunikasi 
massa, dan teori makro). 
Dalam negara yang otoriter misalnya, pengaruh pemerintah 
menjadi faktor yang dominan dalam menentukan berita apa 
yang disajikan. Keadaan ini tentu saja berbeda di negara yang 
demokratis dan menganut liberalisme
demokratis dan menganut liberalisme. 
Campur tangan negara praktis tidak ada, justru pengaruh yang 
besar terletak pada lingkungan pasar dan bisnis.

03/01/2013 HUMAS (YY) 32
5. Faktor Ideologi, diartikan sebagai kerangka 
berpikir atau kerangka referensi tertentu yang 
dipakai oleh individu untuk melihat realitas 
dan bagaimana mereka menghadapinya. 
Berbeda dengan elemen sebelumnya yang 
tampak konkret, level ideologi ini abstrak. Ia 
berhubungan dengan konsepsi atau posisi 
seseorang dalam menafsirkan realitas.

03/01/2013 HUMAS (YY) 33
 Raymond William (dalam eriyanto, 2001)
mengklasifikasikan penggunaan ideologi tersebut dalam tiga ranah
mengklasifikasikan penggunaan ideologi tersebut dalam tiga ranah.

1. Sebuah sistem kepercayaan yang dimiliki oleh kelompok atau kelas 
tertentu. Definisi ini terutama dipakai oleh kalangan psikologi yang melihat 
ideologi sebagai seperangkat sikap yang dibentuk dan diorganisasikan 
dalam bentuk yang koheren. Sebagai misal, seseorang mungkin 
mempunyai seperangkat sikap tertentu mengenai demontrasi buruh. Ia 
k k d b h
percaya bahwa buruh yang berdemontrasi mengganggu kelangsungan 
produksi. Oleh karenanya, demontrasi tidak boleh ada, karena hanya akan 
menyusahkan orang lain membuat keresahan menggangu kemacetan
menyusahkan orang lain, membuat keresahan, menggangu kemacetan 
lalulintas, dan membuat persahaan mengalami kerugian besar. Jika bisa 
memprediksikan sikap seseorang semacam itu, kita dapat mengatakan 
bahwa orang itu mempunyai ideologi kapitalis atau borjuis Meskipun
bahwa orang itu mempunyai ideologi kapitalis atau borjuis. Meskipun 
ideologi disini terlihat sebagai sikap seseorang, tetapi ideologi di sini tidak 
dipahami sebagai sesuatu yang ada dalam diri individu sendiri, melainkan 
y
diterima dari masyarakat.

03/01/2013 HUMAS (YY) 34
2. Sistem kepercayaan yang dibuat –ide palsu atau kesadaran 
palsu‐ yang biasa dilawankan dengan pengetahuan ilmiah. 
Ideologi dalam pengertian ini adalah seperangkat kategori
Ideologi dalam pengertian ini adalah seperangkat kategori 
yang dibuat dan kesadaran palsu dimana kelompok yang 
berkuasa atau dominan menggunakannya untuk mendominasi 
kelompok lain. Karena kelompok yang dominan mengontrol 
kelompok lain dengan menggunakan perangkat ideologi yang 
disebarkan ke dalam masyarakat, akan membuat kelompok 
y , p
yang didominasi melihat hubungan itu nampak natural, dan 
diterima sebagai kebenaran. Di sini, ideologi disebarkan lewat 
berbagai instrumen dari pendidikan politik sampai media
berbagai instrumen dari pendidikan, politik sampai media 
massa.

03/01/2013 HUMAS (YY) 35
3. Proses umum produksi makna dan ide. 
3 Proses umum produksi makna dan ide
Ideologi disini adalah istilah yang digunakan 
untuk menggambarkan produksi makna
untuk menggambarkan produksi makna.

03/01/2013 HUMAS (YY) 36
 UNSUR HUMAS DI PERPUSTAKAAN
UNSUR HUMAS DI PERPUSTAKAAN

A. PETUGAS
B. PEMUSTAKA
C. BAHAN PUSTAKA 
D
D. LAYANAN / JASA
LAYANAN / JASA
E. MEDIA /CHANEL
F. SARANA / PRASARANA

03/01/2013 HUMAS (YY) 37
5 W + 1 H
5 W+1H
• WHAT   : Apa isi dan kegunaan
Perpustakaan ?
• WHO     : Siapa
WHO : Siapa yang menggunakan
yang menggunakan
Perpustakaan ?
• WHEN   : Kapan pelayanan
Perpustakaan
p diadakan ?
• WHERE : Dimana lokasi pelayanan
Perpustakaan ? 
• Why       : Mengapa harus ke
Perpustakaan ?
• HOW      : Bagaimana menjadi
pengguna Perpustakaan ?

• MENYUSUN ACARA U/ KEGIATAN SEMINAR NASIONAL

03/01/2013 HUMAS (YY) 38
 TUGAS
MENYUSUN ACARA U/ 
KEGIATAN FORMAL DAN NON FORMAL
KEGIATAN FORMAL DAN NON FORMAL

• PROPOSAL
• PELAKSANAAN
• PELAPORAN

03/01/2013 HUMAS (YY) 39
EMPAT UNSUR DASAR HUMAS
(FRAZIER MOORE : HUMAS : Membangun Citra Dengan Komunikasi.
Bandung: Rosdakaya. 2005; 6-14

03/01/20
013
I. FILSAFAT MANAJEMEN BERSIFAT SOSIAL

HUMAS
II. FILSAFAT SOSIAL DALAM KEPUTUSAN
KEBIJAKSANAAN

S (YY)
III. TINDAKAN AKIBAT KEBIJAKSANAAN TSB
IV
IV. KOMUNIKASI DUA ARAH YG MENUNJANG
KE ARAH PENCIPTAAN KEBIJAKSANAAN,
KEMUDIAN MENGUMUMKAN,
MEMPERTAHANKAN, MEMPROMOSIKAN
KEPADA PUBLIK SHG MENMPEOLEH
SALING PENGERTIAN DAN ITIKAD BAIK
40
I. FILSAFAT MANAJEMEN BERSIFAT SOSIAL
| Unsur ini menyatakan bahwa mengutamakan
kepentingan umum atau masyarakat terlebih dahulu.

03/01/20
Artinya bahwa prioritas manajemen diberikan untuk
kepentingan mayoritas umum.

013
| Dasar dari konsep modern humas ini menekankan pada

HUMAS
prinsip pelayanan masyarakat

S (YY)
| Contoh :
• dalam perusahaan,
perusahaan pemikiran tidak hanya semata
semata-mata
mata
untuk kepentingan pemegang saham (owner) saja
namun lebih utama ditujukan pada keuntungan untuk
konsumen, pemasok, penyalur, karyawan
• Dalam pemerintahan muncul “ pemerintah adalah dari
rakyat, oleh rakyat dan untuk rakyat” (Abraham
Lincoln)
41
II. FILSAFAT SOSIAL DALAM KEPUTUSAN KEBIJAKSANAAN

| Merupakan kegiatan kehumasan yang berkenaan

dengan relationship with the other, artinya munculnya
hubungan yang baik sebagai suatu tindakan yang harus
dilakukan oleh perusahaan terhadap segala hal yang
berhubungan dengan lingkungan.

HUMAS
S (YY)
| Contoh :
| dalam pperusahaan harus menetapkan
p tindakan-
tindakan yang dilakukan dan menginformasikannya sbg
kebijakan untuk kepentingan umum.
| Dalam pemerintahan dalam pengambilan keputusan
dan penetapan aturan yang akan diberlakukan harus
diinformasikan kepada masyarakat luas bahwa
keputusan tersebut berhubungan dengan masyarakat 42
luas & secara luas memberikan manfaat untuk umum
III. TINDAKAN AKIBAT KEBIJAKSANAAN TSB
| Bahwa penjelasan / informasi tentang kebijakan
manajemen yang diperuntukan bagi kepentingan

03/01/20
masyarakat umum dan semata-mata memberikan
prioritas
i it k kebutuhan
b t h publik,
blik termasuk
t k kebijaksanaan
k bij k

013
ataupun kebijakan berupa aturan yang

HUMAS
menguntungkan publik tetap perlu di perlihatkan
atau dibuktikan dengan kegiatan-kegiatan
kegiatan kegiatan atau

S (YY)
tindakan-tindakan nyata.
Contoh :
| kebijaksanaan
k bij k employee
l relations
l ti (h b
(hubungan antar
t
karyawan) bisa dinyatakan dengan menyediakan
sarana kerja yang nyaman, upah yang sesuai, dsb.
| Kebijaksanaan
K bij k consumer relations
l ti ( hubungan
h b
dengan konsumen) dapat dinyatakan dengan produk
yang berkualitas, harga yang terjangkau, layanan
yang prima 43
IV. KOMUNIKASI DUA ARAH YG MENUNJANG KE ARAH
PENCIPTAAN KEBIJAKSANAAN

| Two-way traffic communication adalah komunikasi

dua arah yang harus dilakukan dalam rangka
mendengarkan opini publik
publik. Bahwa mengetahui
kebutuhan, kemauan konsumen / masyarakat
menjadi bagian yang mendasar untuk kemajuan
suatu organisasi atau pemerintahan
pemerintahan. Pertukaran
gagasan dan konsep antara produsen dan konsumen;
antara pemerintah dan rakyat dalam konteks
komunikasi untuk menemukan dan menyamakan
pandangan / kebutuhan.
| Contoh :
| Dalam perusahaan ada gathering / temu konsumen /
jumpa fans
| Dalam pemerintahan ada sambung rasa, kamis
kliwonan, dialog interaktif
44
ALAT BANTU KERJA HUMAS

| Advertising (Periklanan), artinya dengan menggunakan

03/01/20
media massa lain (organisasi) untuk mengiklankan atau
menginformasikan produk / kebijakan perusahaan

013
melalui organisasi lain ( dalam hal ini berbayar)

HUMAS
| Lobbying, artinya mencari celah waktu untuk dapat

S (YY)
bertemu / bertatap muka dengan pengambil kebijakan
| Press Agentry, mempromosikan produk atau kebijakan
pemerintah melalui media massa (p
p (press relize))
| Publicity, memanfaatkan teknik-teknik, strategi, teori,
ilmu lain sebagai sarana penyampai ide/ produk
| P
Promotion,
ti merupakan
k aktifitas-aktifitas
ktifit ktifit yang telah
t l h
direncanakan dalam kerangka menginformasikan
pruduk atau kebijakan agar masyarakat percaya
(
(membangun
b k
kepercayaan)) 45
 PERSYARATAN SEORANG PR
(
(Frank Jefkins)
k fk )
• Ability to communicate
Ability to communicate

• Ability to organize
Ability to organize

• Ability to get on with people
Ability to get on with people

• Personality integrity
Personality integrity

• Imagination
I i ti
03/01/2013 HUMAS (YY) 46
 Tujuan HUBUNGAN MEDIA DAN HUMAS
• Untuk memperoleh publisitas seluas mungkin.
mungkin
• Untuk memperoleh tempat dalam pemberitaan media 
(liputan, laporan, ulasan, tajuk yang wajar, objektif, dan
berimbang mengenai ha‐hal yang menguntungkan
lembaga/organisasi.
• Untuk memperoleh umpan balik dari masyarakat mengenai
upaya dan kegiatan lembaga/organisasi.
• Untuk melengkapi data/informasi bagi pimpinan
lembaga/organisasi bagi keperluan pembuatan penilaian
(assesment) secara tepat mengenai situasi atau permasalahan
yang memengaruhi keberhasilan kegiatan lembaga/ 
yang memengaruhi lembaga/
perusahaan.
• Mewujudkan hubungan yang stabil dan berkelanjutan yang 
dilandasi oleh rasa saling percaya dan menghormati.
03/01/2013 HUMAS (YY) 47
 Manfaat
• Membagun pemahaman mengenai tugas dan
tanggung jawab
j b organisasi
i i dan
d media massa.
di
• Membangun kepercayaan timbal balik dengan
prinsip saling menghormati dan menghargai
kejujuran serta kepercayaan.
• Penyampaian/ perolehan informasi yang 
j j
akurat, jujur, dan mampup memberikan
pecerahan bagi publik.

03/01/2013 HUMAS (YY) 48
 Aktivitas hubungan media :
• Pengiriman siaran pers (press release)
• Menyelenggarakan konferensi pers
• Memformulasikan isu penting di organisasi yang menarik
untuk media
• Menyelenggarakan
M l k ramah‐tamah
ht h dengan
d media (media 
di ( di
visit/media gathering)
• Menyelenggarakan
y gg kunjungan
j g lapangan
p g untuk p pers (p
(press 
tour)
• Menyelenggarakan acara‐acara khusus, wawancara khusus, 
menyediakan/menjadi
di k / j di nara sumber
b media
di
• Monitoring pemberitaan media. (Sumber: id.wikipedia.org).

03/01/2013 HUMAS (YY) 49
 EMPAT CIRI KOMUNIKASI INFORMAL 
(Lili
(Liliweri, Alo,1997:311)
i Al 1997 311)
1.Pemindahan informasi
1 Pemindahan informasi berlangsung dengan
cepat
2 Mempunyai tingkat selektivitas yang tinggi
2.Mempunyai tingkat
3.Operasi gossip disebarkan pada wilayah
tertentu, dimulai
di l i dari
d i local
l l issue
i
4.Isu gossip selalu dihubungkan dengan
keberadaan komunikasi formal meskipun tidak
menyeluruh

03/01/2013 HUMAS (YY) 50
 Etika adalah konsep dalam membina watak / 
Etika adalah konsep dalam membina watak /
sikap/ tabiat yang baik bagi

• Etik
Etiket adalah pemahaman dan pendalaman 
t d l h h d d l
dalam bergaul/ berinteraksi dengan orang 
l i ik h l l
lain, sikap halus, luwes, menyenangkan, 
k
mempu menyesuaikan diri dalam situasi dan 
k di i
kondisi apapun, memiliki self confidence yang 
iliki lf fid
tinggi

03/01/2013 HUMAS (YY) 51
 PUBLIC RELATION VERSUS CUSTOMER SERVICE

• INTERAKSI ANTARA KEDUANYA BERTUJUAN UNTUK:

• MEMBERIKAN PENGERTIAN KEPADA MASYARAKAT

• MEMBANGUN KEPERCAYAAN

• MEMBERIKAN BANTUAN KEPADA CUSTOMER

• MELAKUKAN KERJASAMA

03/01/2013 HUMAS (YY) 52
 PERAN HUMAS DALAM KAMPANYE

• SEBAGAI PENGHUBUNG / LAISON

• MEMBINA RELATIONSHIP

• BACK UP MANAGEMENT

• MEMBENTUK CORPORATE IMAGE
MEMBENTUK CORPORATE IMAGE

03/01/2013 HUMAS (YY) 53
KOMPONEN UTAMA HUMAS DALAM KAMPANYE

• PUBLICATION
• EVENT / PENYELENGGARAAN PROGRAM ACARA
EVENT / PENYELENGGARAAN PROGRAM ACARA
• NEWS (MENCIPTAKAN BERITA)
• COMMUNITY INVOLVEMENT (KEPEDULIAN KEPADA
COMMUNITY INVOLVEMENT (KEPEDULIAN KEPADA 
KOMUNITAS/KELOMPOK)
• INFORM OR IMAGE (MEMBERIKAN INFORMASI 
INFORM OR IMAGE (MEMBERIKAN INFORMASI
UNTUK MEMEPEROLEH CITRA POSITIF)
• LOBBYING AND NEGOTIATION
LOBBYING AND NEGOTIATION
• SOCIAL RESPONSIBILITY (TANGGUNGJAWAB SOSIAL)

03/01/2013 HUMAS (YY) 54
 KUALITAS PRAKTISI HUMAS

• Mampu menghadapi semua orang dalam 
berbagai karakter dengan baik
• Mampu berkomunikasi dengan lancar dan 
baik
• Pandai mengorganisir segala sesuatu kegiatan
Pandai mengorganisir segala sesuatu kegiatan
• Memiliki integritas personal (pribadi / profesi)
• Memiliki kemampuan berimajinasi
M iliki k b i ji i
• Seperti kamus berjalan

03/01/2013 HUMAS (YY) 55