UPTD RSUD dr. H.

KOMUNIKASI EFEKTIF DENGAN

KUMPULAN PANE
METODE SBAR
NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN
1/3

TANGGAL TERBIT Ditetapkan oleh

DIREKTUR
UPTD RSUD dr. H. KUMPULAN PANE
TEBING TINGGI
SPO

dr. YOHNLY BOELIAN DACHBAN

NIP. 19710219 200701 1 004
PENGERTIAN Komunikasi Efektik dengan SBAR adalah komunikasi lisan
yang dilakukan pada saat serah terima pasien, dan pelaporan
hasil kritis
TUJUAN 1. Membantu Tenaga Kesehatan melakukan komunikasi lisan
Tekhnik SBAR
2. Tidak ada kesalahan dalam menerima pesan/instruksi
3. Mendapat kejelasan informasi dari pelaporan
KEBIJAKAN SK Direktur UPTD RSUD dr. H. KUMPULAN PANE tentang
Kebijakan Komunikasi Efektif Nomor : / /RSUD-
TT/2018
PROSEDUR 1. Sebelum menelpon dokter jaga atau dokter penanggungjawab
pasien, perawat/ bidan telah melakukan pemeriksaan fisik,
anamnesa (pengkajian), dan membaca rekam medis
pasien.
2. Perawat/ bidan menulis hal-hal yang akan dilaporkan di
formulir catatan terintegrasi untuk pertama kali melaporkan
pasien
3. Perawat/ bidan membaca status dan data pasien yang akan
dilaporkan untuk memastikan bahwa data sudah benar.
4. Perawat/ bidan menyiapkan Rekam Medis pasien dan
lembar komunikasi SBAR yang telah diisi didekat pesawat telepon
lengkap dengan data-data yang akan dilaporkan.
5. Sebelum melaporkan, perawat/ bidan menyampaikan salam
singkat, seperti: “selamat pagi/ siang/ sore/ malam dokter?”
6. Laporkan kondisi pasien dengan menggunakan prinsip komunikasi
SBAR
UPTD RSUD dr. H.
KUMPULAN PANE KOMUNIKASI EFEKTIF DENGAN
 METODE SBAR
NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN
2/2

7. Laporkan situasi pasien (Situation) oleh Petugas

Kesehatan meliputi :
a. Nama pasien, umur, dan lokasi tempat pasien dirawat
b. Masalah yang ingin di sampaikan
c. Tanda-tanda vital
d. Kekwatiran petugas terhadap kondisi pasien saat itu
8. Sampaikan latarbelakang (Background) pasien antara lain
masalah pasien sebelumnya
9. Sampaikan penilaian (Assesment) terhadap kondisi pasien
dengan menyampaikan
a. Masalah saat ini
b. Hasil penunjang yang sudah dilakukan
10. Sampaikan rekomendasi (Rekomendation )
a. Apakah ada saran dokter..?
b. Apakah diperlukan pemeriksaan tambahan..?
11. Terapkan tekhnik TBaK apabila DPJP menyampaikan
instruksi verbal
12. Dokumentasikan dalam bentuk SBAR pada catatan
perkembangan terintegrasi
UNIT TERKAIT 1. Seluruh SMF
2. Seluruh Instalasi Pelayanan pasien
3. Bidang Pelayanan
4. Bidang Keperawatan