Veronica Novelia Pretty Puji Hartati

1810103098/K2 Manajemen

Business Intelligence dan Fungsinya

Business Intelligence adalah sekumpulan teknik dan alat untuk mentransformasikan

dari data mentah menjadi informasi yang berguna dan bermakna untuk tujuan analisis
bisnis. Business Intelligence ini memadukan Big Data, untuk mendukung sejumlah
keputusan besar bisnis mulai dari operasi dan strateginya. Bila digabungkan, data
eksternal dan internal bisa menyediakan gambaran yang lebih lengkap , yang efeknya
menciptakan inteligensi yang tidak dapat diturunkan dari kumpulan data tunggal
manapun.

Business Intelligence dalam Go-jek membangun fondasi data dan peralatan data
untuk digunakan tim lain di perusahaan. Membuat visualisasi data, membangun self-
service, ad hoc tools. Semisal jika kita pemimpin produk di Go-food lalu ingin
mengetahui merchant yang baru ditambahkan kemarin. Dapat mengunjugi salah satu lab
tool dari GoJek lalu tinggal mengetik nama merchant itu dan kemudian kita akan
mendapatkan semua detail mengenai merchant tersebut. Data ini nantinya dapat membuat
konsumen menentukan keputusan strategis nya sendiri.

Big data dalam Go-Jek digunakan untuk meningkatkan performa dan loyalitas
pengguna. Semua data digunakan untuk memastikan semua produk mempunyai data
untuk meningkatkan strategi produk tersebut. Big data ini juga digunakan untuk
meningkatkan layanan Go-Jek sendiri, seperti menggunakannya untuk mengoptimisasi
berapa lama pengguna harus lama menunggu jemputan Go-Ride. Dari big data ini dapat
menjadi wawasan pengetahuan dan menginspirasi yang terjadi di masyarakat
direfleksikan ke dalam data.

Jadi dengan big data business intelligence dalam Go-Jek memberikan akses untuk
memahami bagaimana orang berinteraksi dengan aplikasi. Selain itu untuk menentukan
fitur apa yang harus disediakan dan produk apa yang harus dibuat berdasarkan data dari
konsumen. Dengan big data dalam business intelligence juga dapat untuk memahami
driver dan keinginan mereka. Seperti program Swadaya yang memberikan semacam
bantuan atau intensif contohnya berupa memberikan asuransi dan menyediakan program
cicilan kepada driver.