1. Latar Belakang
Kegiatan marketing sangat penting bagi semua pelaku bisnis baik dalam skala besar
maupun kecil. Seiring perkembangannya teknologi, kegiatan marketing juga selalu
mengalami perubahan. Di era komunikasi digital ini, kegiatan marketing memanfaatkan
platform-platform digital sebagai media promosi untuk memperkenalkan produk dan
jasanya. Salah satu platform digital yang populer saat ini adalah media sosial. Walaupun
pada awalnya, media sosial ini digunakan untuk sarana mengekspresikan diri saat ini
berkembang menjadi plaform digital marketing. Hampir seluruh penduduk dunia
setidaknya memiliki satu akun media sosial, karenanya dengan media sosial ini, pelaku
bisnis akan mendapat keuntungan dengan memperkenalkan produk dan jasa mereka ke
orang banyak sehingga dapat meningkatkan profit mereka.