BAB 5.

KESIMPULAN

Dari penjelasan – penjelasan di atas penulis dapat mrngambil kesimpilan mengenai

administrasi penyelesain klaim asuransi kendaraan bermotor pada PT Asuransi Jasa Indonesia
(Persero) Cabang Jember bahwasannya :

1. Mengenai kegiatan yang ada pada Administrasi Penyelesaian Klaim Asuransi

Kendaraan Bermotor adalah :
a. Memberikan arahan kepada nasabah mengenai persyaratan – persyaratan yang
harus di bawa pada saat pengajuan klaim, seperti fotokopi KTP, SIM, STNK yang
dimiliki oleh pemilik kendaraan saat kejadian kecelakaan berlangsung. Dan
diharapakn nasabaah mampu memberikan pernyataan yang benar dan riil
berdasarkan fakta.
b. Memberikan penjelasan bahwasannya nasabah harus mengukuti asuransi
kendaraan bermotor dan membayar premi terlebih dahulu sebelum pengajuan
klaim dilakukan oleh nasabah. Hal tersebut dilakukan sebagai syarat yang sah agar
klaim nantinya dapat dilakukan dan disetujui oleh Kantor Asuransi Jasindo.Dalam
melaporkan pengajuan klaim, selambat - lambatnya 3 (tiga) hari sejak kecelakaan
terjadi.
c. Sesuai dengan Standar Operational Procedur bahwa kagiatan yang dialkukan yaitu
meliputi menerima laporan klaim dari nasabah, memverifikasi laporan klaim
tersebut, melanjutkan untuk persetujuan, dilakukan proses klaim dengan bengkel,
kemudian akan dilakukan perbaikan oleh bengkel, dan apabila sudah selesai
perbaikan maka pembayaran akan dilkaukan kepada bengkel seteleh mendapat
dana dari Kantor Pusat, dan pembayaran dapat dilakukan melalui transfer ke
rekening atau membayar langsung yang akan dibayarkan oleh kasir Kantor
Cabang.
2. Pelaksanaan Kegiatan langsung pada Administrasi Penyelesaian Klaim Asuransi
Kendaraan Bermotor merupakan bantuan langsung yang dilakukan penulis dalam
membantu pelaksanaan kegiatan penyelesaian klaim tersebut, diantaranya adalah
sebagai berikut :
a. Pada saat nasabah datang ke Kantor Asuransi Jasindo,penulis membantu mencatat
laporan klaim yang diberikan oleh nasabah dengan ketentuan nasabah juga dengan
membawa bukti – bukti dan saksi saat kejadian kecelakaan berlangsung, bukti
 yang diberikan adalah laporan dari kepolisian bahwa telah terjadi kecelakaan, dan
laporan tersebut akan didokumentasi oleh petugas klaim.
b. Membantu memfotokopikan persyaratan pengajuan klaim seperti KTP, SIM, dan
STNK. Kemudian membantu nasabah dalam mengisikan formulir pengajuan
klaim yang telah disediakan oleh Kantor Asuransi Jasindo dan didampingi oleh
petugas klaim.
c. Setelah laporan diterima dan berkas persyaratan klaim terkumpul, pihak petugas
klaim melakukan survey kendaraan yang rusak karena akan dilaporkan ke bengkel
melalui Kepala Teknik untuk dilakukan estimasi biaya perbaikan. Berapapun
biaya akan dibayar oleh Kantor Jasindo.
d. Petugas klaim akan membantu nasabah untuk mendapat persetujuan oleh kepala
perwakilan klaim, agar klaim dapat disetujui dan klaim dapat diselesaikan dengan
melakukan perbaikan kendaraan seperti semula.
e. Apabila nasabah sudah memnuhi semua persyaratan melakukan klaim, klaim akan
disetujui dan petugas klaim dibantu Kepala Teknik akan menghubungi bengkel
untuk mengajukan perbaikan kendaraan. Kemudian bengkel akan melaporkan
estimasi biaya perbaikan kendaraan untuk mengeluarkan SPK (Surat Perintah
Kerja) bahwa bengkel sudah mendapat perintah untuk segera melakukan
perbaikan yang mana SPK (Surat Perintah Kerja) ini dibuat kemudian dinerikan
kepada tertanggung untuk diberikan kepada pihak bengkel.
f. Apabila perbaikan sudah selesai, maka pihak bengkel akan memberikan
pernyataan dan melaporkan tagihan pembayaran kepada Kantor Asuransi Jasindo
agar segera dilunasi. Untuk mendapatkan dana tersebut sebelumnya pihak Kantor
Asuransi Jasindo meminta dana kepada Kantor Pusat dan berkisar 10 (sepuluh)
hari sejak pengajuan dana diberikan.
g. Dana sudah diterima oleh Kantor Asuransi Jasindo, kemudian akan langsung
dibayarkan kepada pihak bengkel,biasanya melalui transfer bank.