BAB 1

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Apabila dikaitkan dengan masyarakat, ia merujuk kepada satu bentuk
kumpulan manusia yang melakukan pelbagai aktviti di dalam satu kelompok
dan mempunyai persamaan dalam banyak perkara serta mempunyai satu
hubungan yang baik antara satu sama lain. Manusia pada umumnya
dilahirkan seorang diri, namun dalam kehidupan yang seterusnya mereka
harus berkelompok atau bermasyarakat. Manusia tidak dapat berdiri sendiri
tetapi mesti bergantung kepada orang lain. Manusia tanpa manusia yang
lainnya sudah tentu tidak dapat menjalani kehidupan.Oleh yang demikian
organisasi sosial manusia akan cuba mewujudkan diri dalam bentuk
kelompok sosial di dalam hubungannya di antara manusia dengan manusia
yang lain dan apa yang paling penting adalah reaksi yang wujud akibat
hubungan-hubungan tersebut. Reaksi tersebut akan menyebabkan tindakan
seseorang menjadi bertambah luas dan berkembang sehingga membentuk
satu organiasi sosial. Manusia sejak dilahirkan sudah mempunyai dua hasrat
atau keinginan utama iaitu:-
1. Keinginan untuk bersama-sama dengan manusia lain di sekelilingnya
iaitu masyarakat; dan
2. Keinginan untuk menjadi satu dengan suasana alam sekelilingnya.
Menurut Nadel (1953), masyarakat adalah satu kumpulan manusia
yang terikat dalam sesuatu kesatuan, bertindak secara intergrasi , tetap dan
stabil.
Peter Drucker (1986) menyifatkan masyarakat moden adalah
masyarakat organisasi. Manusia organisasi merupakan satu kumpulan
manusia yang paling dominan dalam masyarakat moden serta mempunyai
pengaruh politik dan ekonomi serta strata sosial. Kemajuan teknologi
komputer telah menyebabkan perubahan yang sangat ketara dalam
kehidupan manusia. Teknologi komputer telah mengubah pola perhubungan
manusia. Manusia semakin bebas dengan ikatan ruang dan waktu.

1
 Kehadiran internet telah mendekatkan hubungan antara manusia di seluruh
dunia yang memiliki teknologi canggih tersebut. Kini manusia hidup dalam
satu jaringan informasi yang cerdas (network intelligence). Walaupun
kehadiran jaringan ini meluaskan lagi perhubungan manusia, tetapi pada
dasarnya ia telah menyempitkan ruang hidup kemasyarakatan. Manusia
sudah tidak perlu bersemuka untuk berhubung, dan secara perlahan-lahan
semangat kemasyarakatan telah hilang sungguhpun dari segi pergaulan
semakin luas.
Oleh yang demikian, organisasi bolehlah dilihat sebagai satu
perspektif di mana ia bergantung kepada kepentingan, dimensi kriteria dan
skop kajian. Menurut Etzioni (1970), organisasi adalah unit sosial (manusia)
yang dibina atau dirancang semula bagi mencapai matlamat tertentu
Di dalam tugasan ini saya akan memilih satu teori organisasi yang
dikenali sebagai Teori X dan Y dari Douglas Mc Gregor di mana teori ini
banyak membincangkan organisasi dari sudut keadaan semula jadi sosial
organisasi.

1.2 Rumusan Masalah

Beberapa rumusan masalah yang akan dibahas dalam makalah ini adalah :
1. Bagaimana latar belakang teori X dan Y?
2. Bagaimana konsep dasar teori X dan Y ?
3. Bagaimana fungsi dan kepentingan teori X dan Y ?
4. Apa saja komponen-komponen utama dalam teori X dan Y ?
5. Apa saja keuntungan dan kelemahan teori X dan Y?

1.3 Tujuan
1.3.1 Tujuan umum
Untuk memenuhi tugas mata kuliah manajemen keperawatan serta
memberikan gambaran kepada pemakalah tentang kosep dari motivasi teori
X dan Y dari Douglas Mc Gregor juga mengetahui cara meningkatkan
motivasi dan hubungan motivasi dengan kepuasan kerja.
1.3.2 Tujuan khusus
1. Untuk mengetahui latar belakang teori X dan Y

2
2. Untuk mengetahui konsep dasar teori X dan Y
3. Untuk mengetahui fungsi dan kepentingan teori X dan Y
4. Untuk mengetahui komponen-komponen utama dalam teori X dan Y
5. Untuk mengetahui keuntungan dan kelemahan teori X dan Y

3
 BAB 2

TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Definisi Teori

Teori menurut Hatch (1997:9) adalah penerangan, iaitu satu cubaan
untuk menerangkan segmen-segmen pengalaman. Keterangan lanjut yang
diterangkan oleh teori ini disebut sebagai “fenomena yang berkepentingan”.
Kerana di dalam Teori Organisasi, fenomena yang berkepentingan adalah di
anggap sebagai sebuah organisasi.
Oleh itu, dapat disimpulkan bahawa teori adalah satu bentuk
pemikiran yang cuba menerangkan atau mengandaikan sesuatu keadaan
berdasarkan kepada apa yang pernah dilihat, dilalui, dirasai (pengalaman),
dan mungkin juga andaian tentang sesuatu yang belum pernah terjadi.
2.2 Fungsi Dan Kepentingan Teori
Terdapat beberapa fungsi teori yang dikenalpasti iaitu:
1. Ia digunakan sebagai panduan dan rujukan terhadap apa yang bakal
dikaji untuk mendapatkan satu hasil tertentu samada ianya baik atau
sebaliknya.
2. Teori digunakan untuk meramal sesuatu keadaan pada masa hadapan
dengan membuat pelbagai andaian-andaian yang berkaitan dengan subjek
yang dikaji.
3. Apabila sesuatu objek dikenalpasti, teori berfungsi untuk mengesahkan
perkara tersebut melalui penyelidikan atau kajian mengikut teori-teori
yang dipilih.
4. Teori juga bertujuan untuk memberi gambaran kepada sesuatu perkara
yang hendak dikaji.
Oleh yang demikian, teori mempunyai satu peranan yang penting
dalam mengkaji sesuatu perkara kerana teori digunakan dalam
mendisiplinkan kajian secara teratur dan sistematik bagi mencapai hasil
kajian dan keputusan yang boleh membawa kepentingan pada masa akan
datang. Teori organisasi juga mempunyai kepentingan-kepentingan mengkaji

4
 sifat manusia dalam satu organiasi atau kelompok masyarakat. Antara
kepentingan teori organiasai ialah:
1. Menyediakan pemahaman dan penghargaan tentang apa yg berlaku
dalam sesebuah organisasi;
2. Membantu seseorang itu untuk mendalami dan memahami aspek-aspek
organisasi yang signifikan agar menjadi seseorang pemimpin yang baik.
3. Mengenalpasti pembolehubah-pembolehubah dan menyediakan model
agar para pengurus tahu bagaimana untuk menganalisis dan menerangkan
apa yang berlaku dipersekitaran organisasi dan seterusntya membolehkan
mereka melaksanakan fungsi pengorganisasian ke arah yang lebih
berkesan; dan
4. Mendedahkan pelbagai aspek kehidupan dalaman dan luaran organisasi.
2.3 Teori X dan Y oleh Douglas Mc Gregor
Douglas Mc Gregor adalah merupakan antara ahli-ahli teori yang
banyak membincangkan tentang teori organisasi. Teori ini telah
mengkategorikan manusia dalam dua keadaan iaitu ‘X’ untuk memerihalkan
tentang keadaan individu yang lebih kepada sifat yang negatif dan ‘Y’ pula
menjurus kepada individu yang melakukan perkara-perkara yang baik dan
positif. Di dalam sesebuah organisasi, Mc Gregor menyimpulkan bahawa
seseorang pengurus dalam orgnasisasi akan melihat seseorang pekerja akan
dapat dinilai daripada andaian tentang pekerja itu sendiri. Kemudian
pengurus tersebut akan cuba membentuk subordinat mereka mengikut
beberapa tret positif yang ada dalam diri pengurus itu sendiri.
2.4 Komponen-Komponen Utama Dalam Teori X Dan Y
Di dalam teori ini, terdapat komponen-komponen utama yang dilihat
dan digunakan dalam mengkaji sesuatu keadaan dengan menggunakan teori
ini iaitu X dan Y. Teori perilaku ini adalah teori yang menjelaskan bahawa
suatu tingkahlaku tertentu dapat membezakan pemimpin dan bukan
pemimpin di kalangan mereka sendiri. Konsep teori X dan Y dikemukakan
oleh Douglas McGregor dalam buku “The Human Side Enterprise” di mana
pengurus atau pemimpin organisasi memiliki dua jenis pandangan terhadap
para pegawai dan kakitangan mereka iaitu teori X atau teori Y

5
a) Teori X
Di bawah teori X, Mc Douglas menyatakan bahawa pada dasarnya
manusia adalah makhluk pemalas yang tidak suka bekerja serta suka
mengelakkan diri dari pekerjaan dan tanggungjawab yang diberikan
kepadanya. Perkerja jenis ini mempunyai cita-cita yang kecil untuk mencapai
tujuan tertentu tetapi dalam pada masa yang sama dia mengharapkan balasan
dan juga jaminan hidup yang tinggi. Dalam bekerja, pekerja ini perlu
sentiasa diawasi, diancam serta diarahkan agar dapat bekerja.
Oleh itu, terdapat 4 andaian yang dibuat oleh para pengurus terhadap
pekerja seperti ini:
1) Pekerja secara semulajadi tidak suka berkerja dan bila ada kesempatan
untuk berbuat demikian, mereka akan lakukan;
2) Disebabkan pekerja seperti ini tidak suka dengan kerja, mereka perlu
dikerah dan dikawal atau diberi peringatan tentang hukuman yang
diberikan sekiranya tidak melaksanakan tugas.
3) Pekerja seperti ini seringkali mengelakkan diri daripada diamanahkan
untuk melakukan satu-satu tanggungjawab samada kecil atau besar dan
pekerja ini memerlukan arahan untuk berkerja.
4) Pekerja dalam kategori ini menganggap bahawa pekerjaan adalah yang
paling utama jika dibandingkan dengan keperluan lain yang tidak
mempunyai cita-cita tinggi.
b) Teori Y
Teori ini memiliki anggapan bahawa kerja adalah sesuatu aktiviti
yang perlu dilakukan oleh manusia. Pekerja dalam kategori ini mempunyai
semangat dan cita-cita yang tinggi dalam mencapai matlamat dalam kerjaya
mereka. Pekerja seperti ini memiliki sifat kerja yang amat teratur dan
mempunyai daya kerajinan kuat, komited terhadap kerja yang diamanahkan
serta bertanggungjawab. Teori Y mengklasifikasikan individu dalam
kumpulan ini mempunyai banyak sifat yang positif dalam diri mereka. Mc
Gregor mengandaikan:
1) Pekerja menganggap bahawa, berkerja adalah satu perkara yang penting
sama seperti aktiviti-aktivit lain seperti sukan , berehat dan sebagaianya.

6
 2) Individu ini tidak memerlukan kawalan serta pemerhatian kerana
individu seperti ini lebih suka bekerja dalam keadaan yang bebas dan
tidak terkongkong. Ini dapat membantu mereka untuk bekerja dengan
lebih komited kepada pencapaian objektif organisasi.
3) Individu seperti ini mempunyai usaha dan cepat belajar untuk menerima
tanggungjawab dalam menjalankan tugas yang diamanahkan dan mereka
melakukan tugas tersebut dengan penuh amanah.
4) Individu ini mempunyai daya kreatviti dan keupayaan dalam membuat
keputusan yang baik dalam pelbagai peringkat samada dalam fungsi
pengurus atau tidak.
Teori X dan Y adalah merupakan satu teori anggapan seseorang
pemimpin atau pengurus untuk menilai individu dalam sesebuah organisasi
dalam mencari keputusan dan juga dijadikan sebagai salah satu bentuk
penilaian terhadap pekerja-pekerja di bawahnya. Oleh yang demikian
pengurus perlu memainkan peranan untuk menilai pekerja-pekerja secara
betul supaya penilaian tersebut benar-benar tepat.
Walaupun teori X dan teori Y ini mudah untuk digunakan dalam
menilai seseorang disebabkan ianya telah dibahagikan kepada 2 komponen
di mana X mewakili sikap yang negatif dan Y pula mewakili sikap yang
positif, kadangkala wujud juga kesilapan dalam menilai seseorang tersebut
kerana secara zahir teori ini hanya mampu menilai seseorang dari segi fizikal
atau andaian luaran sahaja. Terdapat juga kebaikan dan keburukan aabila
menggunakan teori ini dalam menilai seseorang:
2.5 Kekuatan dan Keburukan Teori X dan Y
2.5.1 Kekuatan Teori X dan Y
1. Teori ini akan dapat dijadikan sebagai satu bentuk penilaian awal
terhadap individu di mana, dengan hanya melihat dari segi tingkahlaku
seseorang, ia dapat mengenalpasti individu tersebut samada
dikategorikan dalam X atau Y.
2. Andaian-andaian daripada teori ini boleh dijadikan sebagai panduan
kepada pengurus organisasi dalam mereka membentuk dan
memotivasikan pekerja.

7
 3. Boleh dijadikan sebagai pembuat keputusan.
4. Mengenalpasti individu-individu yang benar-benar komited dengan tugas
yang diamanahkan dan juga inidividu-individu yang mengaanggap kerja
hanya sebagai satu bentuk tanggungjawab yang perlu dilaksakakan dan
tidak mempunyai harapn yang tinggi dalam kerjaya.
2.5.2 Keburukan Teori X dan Y
1. Teori ini hanya menilai individu dari segi luaran sahaja dan juga
tingkahlaku yang dapat dilihat dari mata kasar.
2. Teori ini tidak membenarkan faktor kebolehan dari segi akademik
mempengaruhi keputusan yang dibuat.
3. Seringkali wujudnya kesan halo ke atas penilaian yang dibuat oleh pihak
pengurusan kerana pengurus yang bersifat pilih kasih akan menjurus
kepada pemilihan keputusan yang tidak tepat.
4. Wujud jurang besar antara pekerja-pekerja yang dikategorikan sebagai
perilaku X dan perilaku Y.
5. Teori ini tidak mementingkan tentang faktor kecekapan dalam diri
individu yang dinilai.
6. Sesuatu keputusan akan menjadi silap sekiranya penilai tidak dapat
membuat penilaian dengan berkesan dan tidak cekap.
2.6 Kesesuaian Teori X dan Y dalam Organisasi Bank Simpanan Nasional
Bank Simpanan Nasional adalah merupakan salah sebuah institusi
perbankan yang ditubuhkan pada tahun 1974 dan beribu pejabat di Jalan
Ampang Kuala Lumpur. Setakat ini, BSN (Bank Simpanan Nasional)
mempunyai seramai 4000 pekerja di seluruh Malaysia dan mempunyai lebih
kurang 380 cawangan termasuk Sabah dan Sarawak. BSN mempunyai
cabang atau bahagian-bahagian yang tertentu dalam pengurusan perbankan
seperti Jabatan Pengurusan Cawangan yang mengurus tentang perlaksanaan
perkhidmatan kaunter (Front Liner) dan juga Pengurusan Kredit yang
bertanggungjawab ke atas urusan kredit pinjaman seperti pinjaman
perumahan, peribadi, sewa beli dan sebagainya. Oleh yang demikian, setiap
bahagian ini mempunyai bentuk atau cara penilaian mereka terhadap
pekerja-pekerja mereka kerana jika dilihat dari segi tanggungjawab dan juga

8
 bidang tugas pekerja ini, mereka mempunyai bentuk tugas yang amat
berbeza. Jika ingin dilihat atau dibandingkan di antara kedua-dua bahagian
ini, penggunaan teori X dan Y mungkin agak berbeza. Ini disebabkan
perbezaan ketara tugas kedua-dua bahagian adalah seperti dalam jadual di
bawah:-
Jabatan Pegurusan Cawangan Jabatan Pengurusan Kredit
i. Memberikan perkhidmatan i. Memastikan pelanggan yang
kaunter kepada pelanggan- layak mendapat pinjaman yang
pelanggan. dipohon.
ii. Menguruskan deposit dan juga ii. Memantau rekod-rekod pinjaman
liability pelanggan. yang tidak berbayar bagi
iii. Memastikan sistem kaunter mengelakkan NPL (Non
bergerak dan kaunter cawangan Perfoming Loan)
mencapai matlamat kepuasan hati iii. Memastikan kualiti pinjaman dan
pelanggan. pelanggan yang diberi pinjaman
iv. Melibatkan hubungan pekerja mengikuti standard Credit
dengan pelanggan. Scoring yang ditetapkan.
Jadual di atas jelas menunjukkan bahawa perlaksanaan tugas dan juga
tanggungjawab yang diberikan antara pengurusan cawangan dan juga
pengurusan kredit adalah berbeza. Oleh yang demikian, dapat kita simpulkan
apabila penilaian yang bakal dilakukan oleh pengurus seharusnya
memastikan setiap pengurusan menggunakan teori X dan Y, akan wujud
perbezaan dari segi bentuk penilaian tetapi menggunakan teori yang sama.
2.7 Teori X dan Y dalam Pengurusan Operasi Cawangan
Pengurusan Operasi Cawangan lebih menumpukan kepada urusan
yang berlaku di cawangan-cawangan dan juga kaunter-kauter serta premis-
premis bergerak bank. Dalam mengurus operasi ini, pekerja sentiasa
diharapkan dapat memberikan satu perkhidmatan yang baik kepada
pelanggan mereka kerana segala urusan yang dibuat oleh pelanggan kepada
bank akan bermula dari kaunter sebelum ianya berjaya dianggap sebagai
keuntungan yang diperolehi hasil daripada urusan yang dibuat. Oleh itt,
kakitangan ynag berada didepan kauntrer atau yang berurusan dengan
pelanggan secara bversemuka mempunyai tanggungjawab yang besar dalam

9
 menarik pelanggan untuk terus berurusan dengan bank.
Walkaubagaimanapun setiap pekerja mempunyai sikap, sifat yang berbeza
natara satu sama lain. Oleh yang demikian pihak pengurusan haruslah
memantau dan juga memastiam pekerja-pekerja mereka dspat memnuhi
kriteri-ktrirteria perkhidmtaan pelanggan. Jika kita lihat dari sudut
perkhidmatan kaunter misalnya, kita akan dapat melihat karenah bukan
sahaja daripada pelanggan, bahkan dari[pada perkerja itu sendiri dari segi
sikap, perwatakan mereka dalam memberikan perkhidmatan bank kepada
pelangan. Dalam teori X dan Y ini, wujudnya perkaitan yang dapat dilihat
melalui perkerja ini. Berikut beberap contoh pderilaku pekerja kaunter yang
menggunakan teori x danY:
Teori X Teori Y
i. Melayan pelanggan dengan i. Memastikan kerja sentiasa teratur
bersahaja dan tidak mesra sebelum membuka kaunter kepada
pelanggan. pelanggan.
ii. Hanya berkelakuan baik dengan ii. Melayan pelanggan dengan sebaik
pelanggan apabila ketua atau mungkin dan ikhlas membantu
pengurus berada di kawasan sekiranya diminta.
kaunter. iii. Tidak memerlukan arahan dan
iii. Melakukan kerja yang dianggap juga pemantauan yang kerap.
sebagai bidang tugas sahaja dan iv. Tahu akan prosedur kerja dan
tidak cuba untuk membantu sentiasa menjaga tingkaghlaku di
kerja-kerja yang diluar dariapda depan kaunter.
bidang tugas. v. Tidak mengaggap kehadiran
iv. Berkelakukan kurang sopan pelanggan adalah satu beban kerja
dengan pelanggan dan sentiasa baginya.
memarahi pelanggan. vi. Mewujudkan susasana mesra
v. Sentiasa berada dalam keadan dengan pelanggan dan
tidak puas hati dengan sistem memastikan pelanggan berpuas
kerja yang ada. hati dengan urusan yang dibuat.
vi. Menganggap semua kerja yang
dilakukan adalah betul dan tidak

10
 memerlukan nasihat daripada
orang lain.
vii. Dalam penilaian prestasi, ingin
mengharapkan yang terbaik tetapi
tidak berusaha untuk
memperbaiki mutu kerja.
Oleh itu, dalam Pengurusan Operasi Cawangan, Teori X dan Y ini
dapat digunakan dalam menilai pekerja yang berada dikaunter dan dengan
teori ini juga dapat mengkategorikan pekerja samada mereka sesuai datau
tidak berkerja dalam barisan hadapan.
2.7.1 Teori X dan Y Dalam Operasi Kredit
Operasi Kredit memain peranan dalam menguruskan segala aktiviti
yang melibatkan pinjaman pelanggan. Operasi kredit bermula daripada
bahagian prosesan hingga ke bahagian kawalan kredit yang memantau
urusan bayaran balik pinjaman dengan bank. Dalam operasi kredit, bahagian
ini tidak beurusan secara langsung dengan pelanggan bank. Mereka hanya
melaksanakan tugas memproses, membayar pinjaman, memantau bayaran
balik pinjaman. Apabila dilihat, bahagian operasi kredit ini hanya
meliobatkan urusan dan berhubung antara kakitangan yang berada dalam
bahagian krdit itu sendiri. Oleh itu, penilaian yang diobuat ke atas pekerja
sperti ini mestilah berdasarkan kepda scenario kerja dalaman dan tidak
sdipengaruhi oleh persekitaran yang lain. Walaubagaimanapun, pengurus di
dalam operasi krdit ini juga mempunyai cara bagaimama penilaian dibuat ke
atas pelerja dalam organisasi tersebut. Berikut bebrapa contoh perilaku
pekeruja-pekerja bahagian orpeasi kredit mengikut teroi X dan Y:
Teori X Teori Y
i. Pekerja melakukan kerja dengan i. Melakukan tugas mengikut
tidak berhati-hati terutama sekali prosedur yang ditetapkan.
dalam membuat penilaian proses ii. Mematuhi TAT yang ditetapkan
pinjaman. dan beruisaha unutk mencapai
ii. Tidak mematuhi prosedur- TAT yang minimum.
prosedru yang ditatpkan oleh iii. Melakukan kerja dengan oenuh
penguirusan. rasa tanggungjawab bagi

11
 iii. Mengelakkan diri dari
melkukakn tugas yang dianggap
bukan tugas utama.
iv. Sentiasa diarah dari semasa ke
semasa untuk membantu tugas
tugas yang lain.
v. Tidak mematuhi TAT (Turn
Around Time) yang ditetapkan.
memastikan hak bank dijaga
terutama dalam bahagaian
dokumentasi.
iv. Sentiasa memastikan perlaksanaan
kerja dan juga prosedur-prosedru
baru diikuti.
v. Mempunyai keinginan dalam
memajukan diri dalam
perkembangan kerjaya.

Dalam menggunakan teori X dan Y ini, ia sesuai digunakan dalam

menilai tingkahlaku perkerja dalam organisasi kredit, kerana hubungan kerja
hanya melibatkan pewrsekitran dalam sahaja dan tidak memerlukan
penglibata luar dalam membuat penilaian.
Dalam setiap organisasi yang wujud, sememangnya berlaku di mana
ketidakpuasan kerja, tidak komited dan rasa tidak bertanggungjwab dan
sebagianya. Oleh yang demikian, teori X dan Y ini seseuai jiak digunakan
sebagai salah satu cara menilai tingkahlaku manusai dalam organisasi kerana
pada dasarnya kriterias-kriterai yang ada didalam teroi ini semeangnya
berlaku dalam suasana kelompok di dalam organisasi itu sendiri.
2.7.2 Ciri-Ciri Organisasi Yang Sesuai Dengan Teori X Dan Y
Secara umumnya, setiap organiasi mempunyai cara bagaimana
mengkaji atau menila pekerja-pekerja dalam organiasai supaya sentiasa
bergerak aktif dalam meklaksanakan tugas harian mereka supaya matlamat
organisasi dapat dicapai. Dalam membentuk organiasai terdaapt cirri umu
yang perlu ada dalam sesebuah organasasi iaitu:
1. Sesebah organisasi mem[punyai sejumlah manusia yang berkerja
didalam nya
2. Merek yahg didalam organisasi akan terlibat antara satyu asama lain dan
juga sentiasa berinterasksi sesame mereaka.
3. Setyiap individu-idividu dalam organisasi mempunbyai sasaran peribadi
mereka senbdiri yang akan dijadikan sebagai alas an bagi tindakan-

12
 tindakan merek a did alam orghasi. Sebagai contoh, sekiranya individu
itu hanya berkeja untuk menda[atkan ggaji semata-m,ata, maka individu
tersebut tidajk akan cuba untuk memperkrmbangkan kerjaya nya didalam
oerrgnasasi itui sendiri.
4. Interaski anatar manusia dio dalam dapat dilihat dari segi struktur yang
terdapat dalam organiasai itu.
Oleh yang demikian, pengguanaan teori X dan Y dalam menilai
sesebuah organsiaai perlulah mempunyai cirri-ciri umum seperti di atas.
Selain daripada itu, beberapa bentuk orgniasai yang mungkin boleh
mneggunakan teoir X dan Y sebaagi amalan untuk menilai perkerja bagi
menghasiolak astu kputusan yang bauik di dalam mencapai matlamat
orgnsaisi. Organisasi ini diklasifikasikan seperti beriutk:.
1. Organisasi Perkhidmatan - sebagai contoh perkhidmatan kaunter bank
2. Organiasi Ekonomi
3. Organisasi Keagamaan
4. Organisasi Perlindungan dan Keselamatan
5. Organisasi Kerajaan
6. Organisasi Sosial
Organisasi-organisasi di atas merupakan orghansasio yang
melibatkan capurtangan sosial dan teori X dan Y adalah meru[pakan salahj
satu toeir yang harus digunapaki dalam menilaui induividu individu di
dlalam nya. Oleh yang demikian, bagi mencapai mautlamat sesebiah
organaisasi, individu di dlamnyaperlu dibentuk dan diniklai dengan tepat
supaya perlanasaan orhg=anisasi dapat berjala dengan sempurna.
2.8 Rasional Pemilihan Teori X dan Y
Antara sebab mengapa pentingnya teori organisasi ini ialah supaya
pengurus atau pemimpin dapat bersedia dalam apa jua bentuk keadaan yang
berlaku pada organiasi mereka. Sekiranya pengurus peka terahap situasi yang
berlaku, untuk mencari jalan penyelesaian tidak akan menjadi masalah.
Melalui teori juga akan menjadikan kita memperolehi kesan samada baik
ataupun tidak baik. Teoir juga sememangnya dijadikan satu bentuk untuk

13
 meramakl sesuatu keadaan pada masa hadapan kerana kajian mealalui teori
menggunakan fakta-fakta yang sedia ada.
Begitu juga dengan masyarakat organisasi, penggunaan teori X dan Y
juga dapat dijadikan sebagai satu bentuk kajian atau meramal individu-
indidvu yang berada dalam organiasi. Pergaulan dan juga percampuran
kelompok manusai did lam organisasi serta perbezaan dari segi aktiviti-
aktivit di dalamnua menjadikan teori X dan Y sebagai salah satu teori untuk
menilai dan menyelidik tingkahlaku manusia dalam organsiasi. Rasional
mengapa teori ini dapat diakitakn dengan masyarakat organisasi adalah:
1. Organisasi masyarakat adalah satu kelompok manusai yang menjalankan
aktiviti-aktiviti dan saling berkait antara satu sama lain. Di dalam suasana
organisasi masysakarat, setiap induividu mempunyai perbezasan darui segi
persepsim tingkahlaku. Teori X dan Y digunakan supaya penilaian dapat
dibuat dengan mengkaji dan memahami tingkahlaku serta gerak geri individu
supaya mereka dapat dikategorikan dalam golongan-golongan yang tertentu.
2. Masyaerakat organiasi semestinya mempunyai satu matlamat yang hendak
dicapai. Dengan adanya matlamat ini, sesbuiah organisasi dapat difahami
oleh ahi organisasi dan mereka memnpuyai satu tujuan yang jelas.
Walaubagaimanapun, adanya induivud dalam organiasai mengetahui akan
tujuan organiasai tetapi, mereka hanya cuba untuk berada dalam organiasa
untk sama-sama mengecapi kejayaaan tetapi tidak berusaha untuk melakukan
sesuatu did lam organiasasi. Di dalam teori Xdan Y, wujudnya individu
sepeti ini dimana indivu seperti hanya menganggap bahawa pernana mereka
hanya untuk berada dalam organisasi dan hanya memeain peranan sebagai
pelengkao sesbuah organisasi. Disisni perilaku X telah dimainakan oleh
individu seperti ini.
3. Teori X dan Y dapat melihat golongan manakah yang betul-betul memainkan
peranan dalam organiasi dan golongan mana yang tidak bertindaka aktif
dalam suasana hidup bermasyarakat. Oelh itu toeri ini dapat menerangkan
tentang pengasingan kelompok dimana yang bersifat positif di kategorikan
sebagai Y dan kelompok yang bersifat negative diketegorikan sebagai X. di
dalam sesebiah masyarakat, mereka harus dinilai untuk meletakkan di

14
 manakah kumpulam ini patut ditempatkan. Oleh itu, teori ini dapat
membantu dalam membuat penilai terhadap tingkah laku manusia.
4. Rasional mengapa teori X dan Y dipilih sebagai salah satu teori yang dapat
dikaitkan dengan masyarakat organisasi ialah di dalam kelompok masyarakat
tidak semuanya mempunyai sikap yang baik dan adakala diantaranya mereka
yang juga tergolong di dalam individu yang bermasalah. Sebagai contoh kita
dapat kaitkan teori ini dengan individu yang melakukan sesuatu jenayah
dalam organisasi sebagai tergolong diu dalam teori X. segala perkara yang
melibatkan perkara-perkara yang negative akan dinilai dan seharusnya
induividu ini perlu diberi amaran dan juga hukuman seperti mana yang
dijelaskan dalam teroi X bahawa induividu dalam organisasi yang leka perlu
diingatkan dan diberikan amaran melalui hukuman, denda dan sebagainya.
Bergitu juga juga dengan kelompk yang melakukan pelbagai aktivit yang
mendatangkan hasil yang baik did dlam organisasi. Apabila seseornag itu
melakukan perkara yang baiik, maka masyarakat akan memandang baik
tingkahlaku individu tersebut. Ini adalah merupakan salah satu penilaioan
yang dibuat oleh masayarkat itu sendiri terhadapa individu tersebut.
Sekiranya ada, ganjaran dan juga oenghargaan akan diberikan kepda individu
yang melakukan perkara-perkara baik yang diangagap membantu bagi
mencapaio sesuatu matlatmat organisasi dan maysuyarat. Salah satu contoh
yang seseuia juag digunakan apabilam penduiduk kampong ingin melaktik
ketua did lam organsaisi merkea, penududk kempaungh juga operlu
membaut oenilaoian terhadap individu -ondidvu yang dipilij. Secara
umumnya, maskayat di kawasan kampong selalui menilai induividu yang
dipilih dari segi perawatakan , tiongakahlaku dari segi luaeran dan ini dapat
dikaitakan dengan teroi S dAn Y keran penialoan yang dilakukan oprlah
treroi ini bayak mengguanakn peniklain secara luaran. Oleh yang dekiiman,
teori ini juga mamainkan peranan dalam menetukan status organsiasi
masysarakst kerana teori ini dianggap sebagai satu teori mudah uintuk
menilai seseorang dalam masyarakat disebabakn hasil kajian telahpun
diketahuii terlebih mengikut proisp-prionsiop teroi itu sendiri diaman X
adalak untuk sesuastu yg negfatid dan Y untuk sesdutau yang piositif.

15
5. Teori adalah satu pentujuk dan teroi juga dijadikan sebagai satu ramalan
pada masa hadapan. Ini jelas membuktikan bahwa pada sertiap teori yang
wujud mempunyai kelbeihan tersendiri. Teori juag dapat menggambrakan
kedaan seseuta perkara dengan lebih awal lagi. Oleh yang demikin, teopri X
dabn Y juag tidak terkecuali dalam mempunauikepentingan dan
kelebihannya yang tersendiri. Dalam teori X dan Y ini, masyarakat dapat
menilai masyarakty mereka sendiri dengan membuat satu andaian yang
mudah samada ianya buruk atau bnaik. Seorang jiran boleh menganggap
jiran yang disebelah mempunyuai satu nilai kejirnan yang baik tetpai lain
pula sekiranya jiran disebelah lagi menganggao yang sebaliknya. Oelhj itu
kita tidak dapat mengahlang masysarasrtk darui[pda terus menilai antrara
satu sama lain. Cuma yang berbezsa dari segi persepsi mereka terhadap apa
yang dinilai oleh merela sendiri. Kepentingan daklam memnggunakan teori
ini akan mengjhasilkam satu keputusan yuang boleh dianggap penting dalam
sesebiah organisasi. Rasional nya apabila melibatkan satu satu tteori, apa
yang penting adalh konsep-konsep yang dimainkan oelh teori itu sendiri akan
menghasilajk keputusan hasil daripada pernan yanjg dimainklan oleh
pengguna teori itu sendiri. Jadi jelas, bahawa teori X dan Y ini merupadak
salah satu teori yang duigunakan dalam menilai tingkahlauku masyarakat
dalam kehiudpan dan juga pekerjaan sehari-hari.

16
 BAB 3

PENUTUP

3.1 Kseimpulan
Kesimpulan Adalah mustahil bagi msayarakat yag berada dalam
sesebuah organisasi melakukan pembentukkan struktur dan sistem tanpa
menggunakan kaedah-keadah serta teori-teori yang dapat membantu mereka
dalam mewujudkan satu bentuk organisasi yang mencapai matlamat. Kita
mengetahui organisasi adalah entity sosial yang mempunyai tujuan dan
harapan dalam menjdaikan matlamat sebagai pegangan mereka, tetapi jika
kajian dan juga penggunaan teori-teori tidak dianggap sebagai satu elemen
penting, maka perubahan tidak akan berlaku.oleh yang demikian penggunaan
teori-teori perlu dilakukan bagi mendapatkan satu bentuk penyelsaian,
harapan, perancangan masa depan di dalam sesebuiah organisasi. Mungkin
teori X dan Y merupakan satu teori yang boleh dianggap membatu dalam
melaksanaka perubahan dalam masyarakat organinasi, tetapi teori-teori lain
juga turut membantu akan perubahan yang diinginkan oleh masyarakat di
dalam sesebuah organisasi. Jadi jelas bahawa, teori boleh dianggap sebagai
datu panduan kepada kajia-kajian ayang akan dilakukan sesuai dengan
persekitraran yang wujud dan juga keperluan untuk perubahan dalam
organisasi.
3.2 Saran
Gaya belajar yang unik seperti gallery ini sebaiknya terus di gali dan
diciptakan oleh tim pengajar untuk meningkatkan minat belajar mahasiswa.

17
 DAFTAR PUSTAKA

Aydin, O. T. 2012. The Impact of Theory X, Theory Y and Theory Z on Research

Performance: An Empirical Study from A Turkish University. International
Journal of Advances in Management and Economics , 24 30.
Budiman. 2013. Bahan Kuliah Filsafat Ilmu Manajemen. Surabaya. Program Pasca
Sarjana (S3) Universitas :Airlangga.
Christiananta, Budiman. 2010. Perkembangan Teori dan Pemikiran Ilmu
Manajemen, (Bahan Kuliah) Program Pascasarjana (S3), Universitas
Surabaya: Airlangga.
Hermawan, Sigit. 2009. Budaya dan Modifikasi Teori Z di Indonesia. Jurnal BETA
(Bisnis, Ekonomi & Akuntansi), Vol 7 No 2. Fakultas Ekonomi Universitas
Muhammadiyah Sidoarjo.
Idris, Muhammad. 2011. Implikasi Iklim Organisasi terhadap Kepuasan Kerja dan
Kualitas Kehidupan Kerja Karyawan. Jurnal Psikologi Vol. 3 No. 1.
Universitas Dipenegoro.
Indy, Hendra dan Handoyo Seger.2013. Hubungan Kepuasan Kerja dengan
Motivasi Kerja pada Karyawan Bank BTPN Madium.Jurnal Psikologi Industri
dan Organisasi.Vol 2 No 2.Surabaya : Fakultas Psikologi Universitas
Airlangga.
Muljono, Pudji. 2008. Hubungan antara Kepuasan Kerja dan Sikap Terhadap
Profesi dengan Motivasi Kerja Penyuluh Pertanian. Jurnal Transdisiplin
Sosiologi, Komunikasi, dan Ekologi Manusia Vol 2 No 3. Bogor
Nugroho, Agus Dwi dan Kunartinah. 2012. Analisis Pengaruh Kompensasi dan
Pengembangan Karier terhadap Kepuasan Kerja dengan Mediasi
MotivasiKerja.Jurnal Bisnis dan Ekonomi (JBE) Vol 19, No 2.Semarang :
Program Studi Manajemen Universitas Stikubank.
Ouchi, William. 1987. Teori Z; Bagaimana Amerika Menghadapi Jepang Dalam
Dunia Bisnis/. Jakarta :Cetakan Kedua, Andamera Pustaka,.

18