Question 1

Correct

Mark 2.50 out of 2.50

Flag question

Question text

Konflik dapat terjadi pada seseorang dalam struktur organisasi antara karyawan dengan
kedudukan yang sama dalam organisasi. Apakah nama konflik di atas?

Select one:

a. Konflik peran

b. Konflik vertikal

c. Konflik garis-staf

d. Konflik garis-komando

e. Konflik horizontal 

Feedback

The correct answer is: Konflik horizontal

Question 2
Incorrect

Mark 0.00 out of 2.50

Flag question

Question text

Pada tahap ini seorang manajer dituntut tidak hanya mengumpulkan informasi tentang keadaan
pasien, melainkan juga mengenai intitusi (RS/Puskesmas); tenaga keperawatan, administrasi dan
bagian keuangan yang akan mempengaruhi fungsi organisasi keperawatan secara keseluruhan.
Dalam proses manajemen mutu keperawatan, pernyataan diatas merupakan proses manajemen
tahap?

Select one:

a. Pelaksanan

b. Evaluasi

c. Analisa data 

d. Pengkajian

e. Perencanaan

Feedback

The correct answer is: Pengkajian

Question 3
Incorrect

Mark 0.00 out of 2.50

Flag question
 Question text

Seorang kepala ruangan sedang melakukan evaluasi timbal balik terhadapa pelayanan yang di
berikan perawat kepada pasien yang dirawat. Kepala ruangan menyebarkan kuisioner terhdap
seluruh pasien yang di rawat inap.satu indikator yang di nilai adalah bagaimana pandangan pasien
terhadap pelayanan yang diberikan sudah mewakili harapan darimpasien. Indikator diatas
merupakan penilaian aspek kepuasan dari berdasarkan...

Select one:

a. Estetika

b. Kesesuaian

c. Pelayanan 

d. Keajegan

e. Keistimewaan

Feedback

The correct answer is: Kesesuaian

Question 4
Correct

Mark 2.50 out of 2.50

Flag question

Question text

Konflik yang dikelola dengan baik dapat mendukung pencapaian tujuan kelompok dan
memperbaiki kenerja kelompok. Apakah nama jenis konflik tersebut di atas?

Select one:

a. Konflik fungsional 

b. Konflik disfungsional

c. Konflik konstruktif

d. Konflik struktural

e. Konflik destruktif

Feedback

The correct answer is: Konflik fungsional

Question 5
Incorrect

Mark 0.00 out of 2.50

Flag question

Question text

Evidence Based Nursing merupakan upaya profesi perawat dalam memberikan asuhan
keperawatan yang berkualitas. Perawat dalam membuat keputusan klinis maupun upaya
pelaksanaan intervensi dengan berpegang pada tiga komponen yaitu adanya bukti eksternal, bukti
 internal dan manfaat dan keinginan pasien. Manakah di bawah ini yang termasuk bukti internal
dari komponen EBN?

Select one:

a. Teori yang lahir dari penelitian

b. Pendapat para ahli

c. Alasan klinis

d. Harapan pasien 

e. Hasil penelitian

Feedback

The correct answer is: Alasan klinis

Question 6
Incorrect

Mark 0.00 out of 2.50

Flag question

Question text

Kepala ruang dan stafnya sedang mengadakan rapat rutin di ruangannya. Terkait dengan
penerapan manajemen mutu keperawatan diruangan, kepala ruang memimpin pembuatan
rumusan perencanaan untuk kegiatan bulanan dan tahunan. Perencanaan yang dirumuskan kepala
ruang dan tim merupakan bentuk perencanaan?

Select one:

a. Perncanaan Strategis

b. Perencanaan rutin 

c. Perencanaan jangka panjang

d. Perencanaan jangka pendek

e. Perencanaan jangka menengah

Feedback

The correct answer is: Perencanaan jangka pendek

Question 7
Incorrect

Mark 0.00 out of 2.50

Flag question

Question text

Seorang katim sedang memeriksa kesesuaian antara penerapan asuhan keperawatan terhadap
persyaratan standar operasional tindakan yang ada sebagai pedoman pelaksanaan aktifitas
keperawatan dalam sehari-hari. Pernyataan diatas merupakan bagian itergal dari manajemen
mutu yaitu....

Select one:
a. Sistem mutu 

b. Standar mutu

c. Definisi mutu

d. Ukuran mutu

e. Harga mutu

Feedback

The correct answer is: Definisi mutu

Question 8
Correct

Mark 2.50 out of 2.50

Flag question

Question text

Evidence Based practice in nursing adalah penggunaan bukti eksternal, bukti internal (clinical
expertise), serta manfaat dan keinginan pasien untuk mendukung pengambilan keputusan di
pelayanan kesehatan yang memungkinkan perawat untuk memberikan kualitas tertinggi
perawatan dalam memenuhi kebutuhan multi aset pasien dan keluarga mereka. Salah satu tujuan
dari EBN adalah..

Select one:

a. Mengeliminasi praktik yang inkompeten

b. Mencegah informasi yang overload

c. Mengeliminasi penelitian yang buruk

d. Menyediakan data dalam menyelesaikan masalah 

e. Mejembatani peneliti dan praktik

Feedback

The correct answer is: Menyediakan data dalam menyelesaikan masalah

Question 9
Correct

Mark 2.50 out of 2.50

Flag question

Question text

Konflik dapat terjadi pada seseorang dalam struktur organisasi antara atasan dan bawahan.
Apakah nama konflik di atas?

Select one:

a. Konflik horizontal

b. Konflik garis-komando

c. Konflik peran

d. Konflik garis-staf
e. Konflik vertikal 

Feedback

The correct answer is: Konflik vertikal

Question 10
Incorrect

Mark 0.00 out of 2.50

Flag question

Question text

Bidang keperawatan sedang melakukan upaya mempertahankan mutu pelayanan keperawatan

dengan melakukan analisa terhadap harga ketidaksesuaian dalam pelayanan merupakan bagian
yang tidak terpisahkan dari manajemen mutu, yaitu...

Select one:

a. Sistem mutu 

b. Standar mutu

c. Definisi mutu

d. Harga mutu

e. Ukuran mutu

Feedback

The correct answer is: Harga mutu

Question 11
Incorrect

Mark 0.00 out of 2.50

Flag question

Question text

Menentukan kebutuhan dalam asuhan keperawatan kepada semua pasien, menegakkan tujuan,
mengalokasikan anggaran belanja, memutuskan ukuran dan tipe tenaga keperawatan yang
dibutuhkan, membuat pola struktur organisasi yang dapat mengoptimalkan efektifitas staf dalam
upaya mencapai visi & misi institusi. Dalam proses manajemen mutu keperawatan, pernyataan
diatas merupakan proses manajemen tahap?

Select one:

a. Pelaksanaan 

b. Evaluasi

c. Pengkajian

d. Perencanaan

e. Analisa data
 Feedback

The correct answer is: Perencanaan

Question 12
Incorrect

Mark 0.00 out of 2.50

Flag question

Question text

Meneliti mengenai keadaan pasien terkait kondisi tertentu atau mengidentifikasi faktor-faktor yang
mungkin mengubah prognosis pasien. Pernyataan diatas merupakan jenis pertanyaan klinik?

Select one:

a. etiologi 

b. Diagnostik

c. Meaning

d. Intervensi

e. Prognostik

Feedback

The correct answer is: Prognostik

Question 13
Correct

Mark 2.50 out of 2.50

Flag question

Question text

Memahami kebutuhan dan keinginan pasien adalah hal penting yang mempengaruhi kepuasan
pasien. Untuk menciptakan kepuasan pasien, rumah sakit harus menciptakan dan mengelola suatu
sistem untuk memperoleh pasien yang lebih banyak dan kemampuan untuk mempertahankan. Di
bawah ini yang merupakan pemahaman konsep kepuasan menurut nursalam yaitu...

Select one:

a. Perasaan senang seseorang yang berasal dari perbandingan antara kesenangan terhadap aktivitas

dan suatu produk dengan harapannya 

b. Perasaan senang atau kecewa seseorang yang muncul setelah membandingkan antara persepsi
atau kesannya terhadap kinerja atau hasil suatu produk dan harapan-harapannya.

c. Merupakan evaluasi atau penilaian setelah memakai suatu pelayanan, bahwa pelayanan yang dipilh
setidak-tidaknya memenuhi atau melebihi harapan.

d. Tingkat perasaan pasien yang timbul sebagai akibat dari kinerja layanan kesehatan yang
diperolehnya, setelah pasien membandingkan dengan apa yang diharapkannya.

e. Hasil (outcome) yang dirasakan atas penggunaan produk dan jasa, sama atau melebihi harapan
yang diinginkan.
 Feedback

The correct answer is: Perasaan senang seseorang yang berasal dari perbandingan antara
kesenangan terhadap aktivitas dan suatu produk dengan harapannya

Question 14
Correct

Mark 2.50 out of 2.50

Flag question

Question text

Keramahan petugas rumah sakit, kecepatan dalam pelayanan. Rumah sakit dianggap baik apabila
dalam memberikan servis lebih memperhatikan kebutuhan pasien maupun orang lain yang
berkunjung di rumah sakit. Pernyataan diatas merupakan faktor yang mempengaruhi kepuasan
pasien dari aspek?

Select one:

a. Fasilitas

b. Image

c. Harga

d. Pelayanan 

e. Karakteristik produk

Feedback

The correct answer is: Pelayanan

Question 15
Incorrect

Mark 0.00 out of 2.50

Flag question

Question text

Menyerang, menghindar, memberitahu, membuka diri dan bersepakat adalah bentuk perilaku
komunikasi pada?

Select one:

a. Asertif

b. Agresif 

c. Negosiasi

d. Kolaborasi

e. Mediasi

Feedback

The correct answer is: Negosiasi

Question 16
Correct
 Mark 2.50 out of 2.50

Flag question

Question text

Menghormati diri sendiri dan orang lain, mempertimbangkan kepentingan diri sendiri dan orang
lain, mengemukaan pendapat dan mendengar, mengidentifikasi pendapat dan keinginan orang
lain, menganalisis pendapat orang lain, membangun kerja sama dan musywarah adalah ciri dari?

Select one:

a. Agresif

b. Mediasi

c. Kolaborasi 

d. Asertif

e. Negosiasi

Feedback

The correct answer is: Kolaborasi

Question 17
Incorrect

Mark 0.00 out of 2.50

Flag question

Question text

Suatu proses dimana pihak-pihak yang konflik bersepakat untuk mencapai penyelesaiana konflik
adalah?

Select one:

a. Kompromi

b. Kompetisi

c. Mediasi 

d. Negosiasi

e. Kolaborasi

Feedback

The correct answer is: Negosiasi

Question 18
Correct

Mark 2.50 out of 2.50

Flag question

Question text

Kepala ruang melakukan kegiatan pemberian dukungan sumber-sumber yang dibutuhkan perawat
dalam rangka menyelesaikan tugas untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Dalam
manajemen mutu keperawatan, Pada pernyataan diatas merupakan manajemen mutu tahap?
 Select one:

a. Evaluasi

b. Analisa data

c. Perencanaan

d. Pelaksanaan 

e. Pengkajian

Feedback

The correct answer is: Pelaksanaan

Question 19
Incorrect

Mark 0.00 out of 2.50

Flag question

Question text

Berdasarkan komponen EBN, yang termasuk bukti eksternal adalah...

Select one:

a. 1, 3 dan 4 

b. 2, 3 dan 4

c. 3, 4 dan 5

d. 3, 5 dan 6

e. 1, 2 dan 3

Feedback

The correct answer is: 3, 5 dan 6

Question 20
Incorrect

Mark 0.00 out of 2.50

Flag question

Question text

Siapapun yang akan melakukan tindak lanjut rangkaian kegiatan, harus dianggap pelanggan yang
harus dipuaskan. Pengendalian proses juga lebih diutamakan agar kesalahan kualitas dapat
dihindari. Dalam teori manajemen pernyataan diatas merupakan konsep?

Select one:

a. Konsep kualitas

b. Konsep manajemen

c. Konsep Standarisasi

d. Konsep hasil
e. Konsep Proses 

Feedback

The correct answer is: Konsep kualitas

Question 21
Correct

Mark 2.50 out of 2.50

Flag question

Question text

Seseorang yang bebas dari konflik internal, dapat meningkatkan percaya diri, membantu
mengelola stress, dan hidup yang tidak terikat. Hal di atas merupakan?

Select one:

a. Ciri perilaku asertif. 

b. Manfaat asertif

c. Aspek-aspek asertif

d. Prinsif komunikasi asertif

e. Keuntungan bersikap asertif

Feedback

The correct answer is: Ciri perilaku asertif.

Question 22
Incorrect

Mark 0.00 out of 2.50

Flag question

Question text

Proses terjadinya konflik menurut Robbins terjadi melalui lima tahap yaitu oposisi potensial,
kognisi dan personalisasi, intensi, perilaku dan hasil konflik. Manakah pernyataan yang termasuk
tahap oposisi potensial?

Select one:

a. Persepsi serta emosi orang dan perilaku terang-terangan 

b. Konsekuensi konflik berupa konflik fungsional dan disfungsional

c. Adanya kondisi yang menciptakan kesempatan untuk munculnya konflik

d. Konflik biasanya secara terang-terangan berupaya untuk melaksanakan maksud-maksud setiap

pihak

e. Ketidakcocokan menjadi teraktualisasikan

Feedback

The correct answer is: Adanya kondisi yang menciptakan kesempatan untuk munculnya konflik
 Question 23
Correct

Mark 2.50 out of 2.50

Flag question

Question text

Dampak positif dari konflik yang paling tepat adalah?

Select one:

a. Peluang disintegrasi meningkat

b. Cost benefit meningkat

c. Turn over meningkat

d. Burnout meningkat

e. Keasadaran akan permasalahan 

Feedback

The correct answer is: Keasadaran akan permasalahan

Question 24
Correct

Mark 2.50 out of 2.50

Flag question

Question text

Konflik dapat terjadi akbat dari gaya kepemimpinan, sistem penghargaan, ukuran kelompok, dan
tingkat ketergantungan antar kelompok. Termasuk faktor penyebab konflik di atas?

Select one:

a. Faktor variabel individu

b. Faktor komunikasi

c. Faktor hubungan

d. Faktor Persepsi

e. Faktor struktur organisasi 

Feedback

The correct answer is: Faktor struktur organisasi

Question 25
Incorrect

Mark 0.00 out of 2.50

Flag question

Question text

Negosiasi merupakan suatu proses tawar-menawar antara pihak-pihak yang terlibat konflik.
Siapakah ahli yang mengemukakan definisi negosiasi di atas?
 Select one:

a. Meyer (2004)

b. Ivancevich (2007) 

c. Sopiah (2008)

d. Robbins (2008)

e. Dana, 2001; Pescuric, 2000; Brilhart, 2001

Feedback

The correct answer is: Sopiah (2008)

Question 26
Correct

Mark 2.50 out of 2.50

Flag question

Question text

Bila kedua belah pihak yang berkonflik menyepakati solusi dan siap melaksanakan solusi yang
disepakati, dalam negosiasi. Apakah tindakan selanjutnya yang harus dilaksnakan?

Select one:

a. Kolaborasi

b. Asertif training

c. Negosiasi

d. Mediasi

e. Rekonsiliasi 

Feedback

The correct answer is: Rekonsiliasi

Question 27
Correct

Mark 2.50 out of 2.50

Flag question

Question text

Perilaku seseorang yang menghindari konflik, mengalahkan kebutuhan diri, terhambat dalam
mengungkapkan diri, dikuasai oleh rasa takut, dan cenderung bereaksi di belakang. Perilaku di
atas termasuk ke dalam?

Select one:

a. Perilaku kekerasan

b. Perilaku aggressive

c. Perilaku frustasi

d. Perilaku asertif
e. Perilaku submissive 

Feedback

The correct answer is: Perilaku submissive

Question 28
Incorrect

Mark 0.00 out of 2.50

Flag question

Question text

Konflik sebagai perselisihan yang timbul akibat terjadinya ancaman keseimbangan antara
perasaan, pikiran, Hasrat dan perilaku seseorang sehingga terjadi perbedaan antara yang
diharapkan oleh seseorang terhadap dirinya, orang lain dan organisasi. Siapakah ahli yang
mengemukakan definisi konflik di atas?

Select one:

a. Luthan, 1995; Stoner & Freemen, 1999; wirawan, 2010

b. Marquis (2012) 

c. Kreiner dan Kinicki (2010)

d. Gillies (1999)

e. Kuncoro, 2010; Huber 2011

Feedback

The correct answer is: Kuncoro, 2010; Huber 2011

Question 29
Incorrect

Mark 0.00 out of 2.50

Flag question

Question text

Pihak manajemen sebuah RS sedang melakukan survey kepuasan pelanggan, melalui kotak saran
yang di siapkan. Dari hasil survey 60 % di peroleh data bahwa pasien/pelanggan menilai bahwa
kondisi ruangan rawat inap masih semrawut , tidak rapih dan kotor., banayk debu, lawa-lawa dan
tempat sampah yang terbuka. Berdasarkan hasil survey tersebut aspek apakah yang masih belum
di penuhi pihak RS sebagai penyedia jasa/pelayanan..

Select one:

a. Estetika

b. Keajegan

c. Keistimewaan

d. Pelayanan 

e. Kesesuaian
 Feedback

The correct answer is: Estetika

Question 30
Correct

Mark 2.50 out of 2.50

Flag question

Question text

Mengekspresikan perasaan positif dengan menghargai, menyukai, mencintai. mengagumi, memuji

dan bersyukur. Hal di atas merupakan katagori perilaku asertif?

Select one:

a. Asertif permintaan

b. Asertif penolakan

c. Asertif konstruktif

d. Asertif penerimaan

e. Asertif pujian 

Feedback

The correct answer is: Asertif pujian

Question 31
Incorrect

Mark 0.00 out of 2.50

Flag question

Question text

Menilai seberapa jauh staf mampu melaksanakan perannya sesuai dengan tujuan organisasi yang
telah ditetapkan serta mengidentifikasi faktor-faktor yang menghambat dan mendukung dalam
pelaksanaan. Dalam proses manajemen mutu keperawatan, pernyataan diatas merupakan proses
manajemen tahap?

Select one:

a. Analisa data

b. Perencanaan

c. Pelaksanaan

d. Evaluasi

e. Pengkajian 

Feedback

The correct answer is: Evaluasi

Question 32
Incorrect

Mark 0.00 out of 2.50

 Flag question

Question text

Pasien merasa bangga, puas dan kagum terhadap rumah sakit yang dipandang “rumah sakit
mahal”. Pernyataan ini merupakan salah satu faktor yang dapat mempengaruhi kepuasan. Faktor
apakah yang berhubungan dengan pernyataan diatas?

Select one:

a. Harga

b. Kualitas pelayanan

c. Kualitas produk/ jasa 

d. Faktor emosional

e. Biaya

Feedback

The correct answer is: Faktor emosional

Question 33
Incorrect

Mark 0.00 out of 2.50

Flag question

Question text

Kepala ruangan sedang melakukan tindakan untuk mencegah terjadinya penurunan kualiatas dari
pelayanan keperawatan. Melalui diskusi dengan katim dan pelaksana, kepala ruangan mencoba
memberikan beberapa alternatif tindakan yang diharapkan kualitas pelayanan keperawatan tetap
terjaga. Pernyataan diatas merupakan bagian intergral dari manajemen mutunyaitu...

Select one:

a. Sistem mutu

b. Harga mutu 

c. Standar mutu

d. Definisi mutu

e. Ukuran mutu

Feedback

The correct answer is: Sistem mutu

Question 34
Incorrect

Mark 0.00 out of 2.50

Flag question

Question text

Konflik dapat terjadi antar individu yang sering diakibatkan oleh adanya perbedaan persepsi,
tindakan dan tujuan. Apakah nama konflik di atas?
 Select one:

a. Konflik intrapersonal 

b. Konflik interpersonal

c. Konflik intra keorganisasian

d. Konflik intra kelompok

e. Konflik antar kelompok

Feedback

The correct answer is: Konflik interpersonal

Question 35
Incorrect

Mark 0.00 out of 2.50

Flag question

Question text

Langkah ke-2 dalam Evidence Based Nursing adalah menyusun pertanyaan klinik dengan metode
PICOT: “ In teenagers how does cognitive-behavioral skills building compared to yoga effect
anxiety after 6 weeks of treatment “. Dari pertanyaan klinik diatas, manakah yang merupakan
intervensi atau issue of interst?

Select one:

a. In teenagers

b. How does cognitive behavioral skills building

c. After 6 weeks of treatmen

d. To yoga 

e. Anxiety

Feedback

The correct answer is: How does cognitive behavioral skills building

Question 36
Incorrect

Mark 0.00 out of 2.50

Flag question

Question text

Kemampuan untuk mengungkapkan pikiran dan perasaan dengan nyaman dan percaya diri, jujur,
terbuka dan menghargai diri sendiri dan menghormati orang lain. Definisi di atas merupakan
definisi asertif dari?

Select one:

a. Townsend (2009) 

b. Basty (2009)
c. Riley (2006)

d. Stuart (2009)

e. Laraia (2009)

Feedback

The correct answer is: Riley (2006)

Question 37
Correct

Mark 2.50 out of 2.50

Flag question

Question text

Sebuah proses penyelesaian masalah konflik dimana dua pihak atau lebih yang berbeda pendapat
berusaha mencapai kesepakatan.melalui tahap-tahap negosiasi. Manakah tahap negosiasi yang
benar dibawah ini?

Select one:

a. Menyampaikan perbedaan pendapat

b. Memberi alasan pada setiap konflik yang terjadi 

c. Mengatakan tidak terhadap permintaan yang tidak rasional

d. Menyampaikan harapan

e. Pendengar yang baik terhadap lawan bicara

Feedback

The correct answer is: Memberi alasan pada setiap konflik yang terjadi

Question 38
Incorrect

Mark 0.00 out of 2.50

Flag question

Question text

Negosiasi merupakan sebuah proses dimana dua pihak atau lebih yang berbeda pendapat
berusaha mencapai kesepakatan. Siapakah yang mengemukakan definisi negosiasi di atas?

Select one:

a. Meyer (2004)

b. Sopiah (2008)

c. Dana, 2001; Pescuric, 2000; Brilhart, 2001 

d. Robbins (2008)

e. Ivancevich (2007)

Feedback

The correct answer is: Ivancevich (2007)

 Question 39
Incorrect

Mark 0.00 out of 2.50

Flag question

Question text

Proses terjadinya konflik menurut Robbins terjadi melalui lima tahap yaitu oposisi potensial,
kognisi dan personalisasi, intensi, perilaku dan hasil konflik. Manakah pernyataan yang termasuk
tahap hasil konflik?

Select one:

a. Ketidakcocokan menjadi teraktualisasikan

b. Persepsi serta emosi orang dan perilaku terang-terangan

c. Konflik biasanya secara terang-terangan berupaya untuk melaksanakan maksud-maksud setiap

pihak 

d. Konsekuensi konflik berupa konflik fungsional dan disfungsional

e. Adanya kondisi yang menciptakan kesempatan untuk munculnya konflik

Feedback

The correct answer is: Konsekuensi konflik berupa konflik fungsional dan disfungsional

Question 40
Correct

Mark 2.50 out of 2.50

Flag question

Question text

Bagian intergral dari manajemen mutu dimana harapan dan target pelayanan jasa keperawatan
adalah tanpa cacat ( zerro defect ) adalah....

Select one:

a. Sistem mutu

b. Harga mutu

c. Ukuran mutu

d. Definisi mutu

e. Standar mutu 

Feedback

The correct answer is: Standar mutu