No Aktifitas Problem Identifcation

1. Produk Kompetitor yang dominan di Territory Balikpapan berdasarkan data 1. Sale

GFK yaitu Yamalub Oil Matic 20W-40 API SJ JASO MB 0,8L Sementara oli Progra
Pertamina yang mampu menyaingi penjualanan Yamalub yaitu Enduro Matic Botol
G 20W-40 API SL JASO MB 0,8L 2. Aka
2. Untuk Kualitas Oli jelas Pertamina lebih unggul Standarisasinya sudah API Salesm
SL,sedangkan Yamalub API SJ 3. Say
Product 3. Tetapi di Harga yang ditawarkan Yamalub Matic 20W-40 Relatif murah yaitu pada
1 mulai dari 33.000 dan untuk Enduro Matic G 20W-40 Mulai dari 35.000 4. Me
Knowladge
4. Product Sementara yang saya temukan untuk Head to Head yaitu Enduro displa
Matic G 20W-40 dengan Yamalub Oil 20W-40. Yang mana saya temukan di menu
Balikpapan Maupun daerah Penajam dan Grogot. Dan Yamalub hampir
mendominasi setiap Outlet

1. Segmentasi market disini terbagi menjadi 2 yaitu Segmen 2w dan Segmen 1. unt
4W. Endur
2. Berdasarkan data GFK Disegment 2W Marketshare terbesar adalah motor Produ
matic, pesaing sementara kita di 2W itu adalah Yamalub Matic Oil 20W-40 API 2. di s
SJ JASO MB 0,8L Mengingat trend nya semakin tinggi terhad
3. di Segmen 4W yang menjadi kompetitor utama kita yaitu Shell Helix6 yang 4W in
head to head dengan produk kita Fastron Techno 10W-40 API SN 3. Dar
4. Dari data yang di tunjukan GFK tentang kondisi pasar di segmen 2W , hal ini pertum
cocok untuk karakter market di area Penajam. Dimana pasar yang paling besar kita m
2 Market
dan paling tinggi potensi pertumbuhannya adalah segmen 2W matic. inilah pelaya
yang akan menjadi prioritas di Area Penajam konsu
5. Sedangkan di segmen 4W data dari GFK kurang cocok dengan Karakter
Market di Area Penajam Hal itu disebabkan karena karakter Outlet dan
peluang penjualanan di daerah grogot dan penajam itu lebih ke pengguna
Truck dan Kapal. mengingat disana banyaknya para Penambang dan Nelayan.
Oli yang sesuai di sini adalah Meditran dan Mesran
6. Untuk Fastron 10W-40 marketnya lebih besar di Balikpapan

1. Klasifikasi outlet di Territory Balikpapan yaitu 2W dan 4W ada juga yang Cara k
2W&4W, ada juga outlet yang hanya toko dan juga SPBU yang menjual produk komp
kita. Sosial
2. Dari kondisi Outlet 2W tersebut register product pertamina menurut data bisa d
GFK hanya mencapai 19,7% dan sisanya untuk Product Kompetitor lainnya bengk
3 Customer 3. karakter Outlet dan peluang penjualanan di daerah grogot dan penajam itu biasan
lebih ke pengguna Truck dan Kapal. mengingat disana banyaknya para Denga
Penambang dan Nelayan sehingga Oli yang sesuai di sini adalah Meditran dan pinda
Mesran

1. Outlet di balikpapan jumlah nya 644 outlet terdiri dari 491 Outlet 2W, 76 memb
Outlet 4W dan 72 Toko. meng
2. Outlet perkabupaten di balikpapan terdiri dari 449 Kota Balikpapan, 106 di Promo
 lebih ke pengguna Truck dan Kapal. mengingat disana banyaknya para Denga
Penambang dan Nelayan sehingga Oli yang sesuai di sini adalah Meditran dan pinda
Mesran

1. Outlet di balikpapan jumlah nya 644 outlet terdiri dari 491 Outlet 2W, 76 memb
Outlet 4W dan 72 Toko. meng
2. Outlet perkabupaten di balikpapan terdiri dari 449 Kota Balikpapan, 106 di Promo
Penajam, 89 di Grogot. yang mana dari semua Outlet yang tersebar itu Product Mene
kita masih ada yang belum di tawarkan Oleh Salesman enak d
3. Masih adanya piutang Outlet yang menumpuk termasuk di daerah grogot usulka
4 Outlet dan penajam, yang mana itu bisa membuat AO kita rendah, dan juga penag
membuat salesman susah untuk berjualan. penju

1. Territory Balikpapan yang sangat besar dan tumbuh karena ini kota 1. unt
metropolitan kedua setelah samarinda. Namun juga ada daerah yang kurang mung
maju di dalam Territory balikpapan seperti daerah Penajam dan Grogot terseb
2. Kunjungan ke Outlet di penajam dan grogot kurang maksimal, salah satu dalam
tolak ukur kurang maksimalnya adalah tidak semua Outlet mampu di kunjungi 2. Den
Salesman. karena disana hanya terdapat satu Salesman, sehingga jumlah penju
salesmannya dianggap kurang 3. Bisa
5 Territory
2. untuk memonitor di wilayah balikpapan yang sangat besar ini, saya Territo
membutuhkan team sales yang lengkap dan juga insfratruktur pengiriman memb
yang baik dan tepat waktu
3. Daerah yang tidak tergarap tadi dikarenakan tidak mempunyai salesman,
dan membuat monitor terhadap daerah tersebut menjadi lost control Oleh
Distributor.

1. Territory balikpapan memiliki Distributor PT. Perdana Lumas Kaltim, yang 1. Brie
mana terdiri dari 1 Manager, 1 spv, 4salesman, 5 admin, dan 6 driver. kolekt
2. Manager Distributor tersebut bernama Pak Zaldy Manorekang 2. Me
3. Distributor tersebut sudah memiliki team yang lengkap dan Armada gudan
pengiriman yang mencukupi
6 Distributor
4. Terdapat suatu masalah yang mana gudang PLK tersebut cukup kecil karena
Tidak semua Product PTPL ada di gudang tersebut.
5. Distributor tidak ada kolektor untuk penagihan, sehingga penagihan
diserahkan ke Salesman dan Spv

1. Secara Operasional WOT belum berjalan dengan baik dikarenakan Spv Setiap
belum bisa dalam melakukan perhitungannya, briefing dilakukan hanya di pagi WOT,
hari hanya membahas program, dan briefing sore hanya melaporkan via WA terseb
untuk reckup data-datanya tidak ada briefing sore yang dijalankan tidak e
2. Miss komunikasi Admin gudang dan Driver disaat pengiriman orderan jangan
7 Sales Operation
sehingga membuat Stock yang dikirm ke outlet mengalami keterlambatan Saya j
3. beberapa persoalan tersebut kita sudah mintakan komitmen terhadap distrib
Distributor untuk menyelesaikan problem tersebut dengan cara diberi jangka
waktu yang sudah ditentukan

1. Dibalikpapan dalam pemenuhan Suplay Chain Management tidak maksimal 1. kom

dari bulan januari sampai bulan juli firmorder distributor tidak terpenuhi firmor
100%, hanya terpenuhi rata-rata 90%, untuk 10% nya dikarenakan Stock tidak Suplay
 sehingga membuat Stock yang dikirm ke outlet mengalami keterlambatan Saya j
3. beberapa persoalan tersebut kita sudah mintakan komitmen terhadap distrib
Distributor untuk menyelesaikan problem tersebut dengan cara diberi jangka
waktu yang sudah ditentukan

1. Dibalikpapan dalam pemenuhan Suplay Chain Management tidak maksimal 1. kom

dari bulan januari sampai bulan juli firmorder distributor tidak terpenuhi firmor
100%, hanya terpenuhi rata-rata 90%, untuk 10% nya dikarenakan Stock tidak Suplay
tersedia 2. Me
2. yang menjadi masalah di Territory Balikpapan adalah penyebaran Product penyim
yang tidak merata keseluruh Territory, ada beberapa yang Productnya tidak untuk
tersedia disana seperti khususnya didaerah Sepaku. Insfratruktur pengiriman sehing
yang sulit sehingga kita hanya menggunakan grosir untuk mensuplay kedaerah 3. Min
8 SCM
tersebut balikp
3. Distributor menggunakan sistem pembelian per 2 minggu mengingat gudang meme
distributor yang terbatas, sehingga menunggu barang terjual di gudang dan
baru mengambil lagi di DSP untuk dimasukan lagi ke gudang dalam jangka
waktu 1-2 minggu, sehingga stok di PLK selalu merah ini dikarenakan gudang
tidak mampu menampung kebutuhan 1 bulan Target penjualanan

1. Tercatat di DWP bahwa pencapaian SO di bulan Juli hanya 83% sehingga 1. Min
distributor masih belum mencapai target KPI dalam

9 PMS
 Corrective Action
pan berdasarkan data 1. Salesman distributor lebih fokus menjual enduro dengan bantuan
Sementara oli Program bundling khusus untuk enduro matic G Beli 1 Dos dapat 1
b yaitu Enduro Matic Botol
2. Akan membuat program Training Product Enduro Matic G kepada
risasinya sudah API Salesman yang masih belum paham Product kita
3. Saya akan membuat program untuk outlet terlihat lebih menarik dari
40 Relatif murah yaitu pada yamalub
lai dari 35.000 4. Memanfaatkan After Sales Servis, mulai dari Control Penyusunan
Head yaitu Enduro display,merchaindise, dan Cek stok Sebagai benefit Oulet yang
a saya temukan di menunjang produk kita
amalub hampir

en 2w dan Segmen 1. untuk di segmen 2W kita harus lebih genjar dalam penjualanan oli
Enduro Matic G ini, Dengan menambah targetkan salesman untuk
besar adalah motor Product Enduro Matic G API SL JASO MB 0,8L
Matic Oil 20W-40 API 2. di segmen 4W sendiri kita harus pertahankan keunggulan kita
terhadap oli kompetitor yang mana kita sudah menguasai di market
aitu Shell Helix6 yang 4W ini
0 API SN 3. Dari segmen 4W tersebut kita harus bisa memanfaatkan potensi
di segmen 2W , hal ini pertumbuhan kendaraan yang sangat tinggi, kita harus menjadikan oli
asar yang paling besar kita menjadi prioritas di market, caranya bisa dengan melakukan
en 2W matic. inilah pelayanan yang baik terhadap customer yang menjual oli kita dan
konsumen yang akan memakai oli kita
dengan Karakter
ter Outlet dan
ebih ke pengguna
mbang dan Nelayan.

apan

4W ada juga yang Cara kita dalam menghadapi masalah yang mana banyaknya oli
yang menjual produk kompetitor yang masuk ke setiap outlet, Maka dari itu kita harus bisa
Sosialisasikan langsung kepada Customer di bengkel secara OntheSpot
mina menurut data bisa disaat kita visit, dan juga bekerjasama terus dengan mekanik
ompetitor lainnya bengkel terhadap recomendasi oli PTPL, karena Mekaniklah yang
ogot dan penajam itu biasanya memberikan recomendasi oli untuk Pembeli.
nyaknya para Dengan itu bisa membuat Customer terus memesan oli kita, dan tidak
adalah Meditran dan pindah ke lain product kompetitor

491 Outlet 2W, 76 memberikan Outlet program seperti bundling untuk 2W maupun 4w.
mengingat kebanyakan outlet hanya tertarik dengan Program atau
a Balikpapan, 106 di Promo yang bisa juga membuat Outletnya untung.
 nyaknya para Dengan itu bisa membuat Customer terus memesan oli kita, dan tidak
adalah Meditran dan pindah ke lain product kompetitor

491 Outlet 2W, 76 memberikan Outlet program seperti bundling untuk 2W maupun 4w.
mengingat kebanyakan outlet hanya tertarik dengan Program atau
a Balikpapan, 106 di Promo yang bisa juga membuat Outletnya untung.
ng tersebar itu Product Menentukan Outlet yang terlambat dalam pembayaran agar Salesman
enak dalam berjualan,dan meningkatkan AO kita kembali. Dan saya
uk di daerah grogot usulkan ke Distributor untuk di lengkapi Team Kolektor untuk
ah, dan juga penagihan semua yang menumpuk. agar Salesman fokus dengan
penjualanan

arena ini kota 1. untuk menggarap daerah yang jauh seperti Sepaku dan grogot itu
daerah yang kurang mungkin saya akan menambahkan team sales yang fokus di daerah
am dan Grogot tersebut dan jika tidak memunginkan kita bisa menggunakan grosir
aksimal, salah satu dalam mensuplay product oli kita ke daerah-daerah yang jauh tersebut
et mampu di kunjungi 2. Dengan di tambahnya sales di daerah tesebut membuat monitor
sehingga jumlah penjualanan di daerah Sepaku dan Grogot tersebut menjadi terkontrol
3. Bisa juga mengajukan kepada SRM/SAM dalam pemetaan Redesaign
esar ini, saya Territory baru karena Territory Balikpapan yang cukup luas yang
uktur pengiriman membuat Daerah tersebut tidak tekontrol

mpunyai salesman,
di lost control Oleh

Lumas Kaltim, yang 1. Briefing bersama Manager Distibutor dalam menambahkan team
dan 6 driver. kolektor dalam penagihan ke outlet
orekang 2. Meminta bantuan SAM untuk melakukan perhitungan kapasitas
p dan Armada gudang agar distributor mau menambah gudang baru

but cukup kecil karena

gga penagihan

dikarenakan Spv Setiap briefing terus dilakukan komitmen Spv dan salesman terhadap
ilakukan hanya di pagi WOT,AO,PJP,Visit dan mencoba untuk melakukan briefing sore. Jika hal
melaporkan via WA tersebut effective aka terus diberlakukannya briefiing sore. Dan jika
dijalankan tidak effective maka brifieng sore via WA harus secara detail dan
giriman orderan jangan sampai reckupan data-data di hari itu tidak lengkap.
mi keterlambatan Saya juga akan melakukan Meeting Ulang, untuk Mencari alasan
mitmen terhadap distributor kenapa mereka tidak bisa mencapai komitmen
an cara diberi jangka

ement tidak maksimal 1. komunikasi dengan Distributor dan dilakukan komitmen terkait
tidak terpenuhi firmorder yang masih ada tidak tersedianya stock dalam memenuhi
arenakan Stock tidak Suplay untuk Gudang distributor
mi keterlambatan Saya juga akan melakukan Meeting Ulang, untuk Mencari alasan
mitmen terhadap distributor kenapa mereka tidak bisa mencapai komitmen
an cara diberi jangka

ement tidak maksimal 1. komunikasi dengan Distributor dan dilakukan komitmen terkait
tidak terpenuhi firmorder yang masih ada tidak tersedianya stock dalam memenuhi
arenakan Stock tidak Suplay untuk Gudang distributor
2. Mengatur penyusunan barang di gudang atau pun menambah ruang
penyebaran Product penyimpanan stock di gudang agar tidak harus menunggu stock terjual
ng Productnya tidak untuk memasukan lagi stock ke gudang yang telah di ambil di DSP,
ratruktur pengiriman sehingga stok di PLK tidak selalu merah
k mensuplay kedaerah 3. Minta bantuan dengan SAM untuk menghitung potensi penjualanan
balikpapa untuk menambah/memperbesar Gudang. Agar bisa
ggu mengingat gudang memenuhi Stok dalam 1 bulan
jual di gudang dan
ang dalam jangka
dikarenakan gudang
njualanan

nya 83% sehingga 1. Minta pendampingan SAM untuk meminta komitmen distributor
dalam pencapaian target KPI