KELOMPOK 2

1. Korik Atul Asanah (20171221206)

2. Gressa silvia N.P (20181221260)
3. Khoirul Hudah (20171221150)
4. Choirul Anwar (20171221207)

Bisnis ritel alfamart

1. Penentuan lokasi
 Dekat target pasar.lokasi waralaba alfamart adalah menentukan siapa target
pasar yang akan membeli produk anda,perencanaan lokasi waralaba alfamart
yang matang akan membuat masa depan usaha semakin menjanjikan.
 Gampang terlihat.pilih lokasi waralaba alfamart yang strategis dengan tempat
parkir memadai,serta dekat dengan akses jalan.apabila,keberadaan tempat
parkir pun tak jarang menjadi pertimbangan seseorang untuk mengunjungi.
 Lokasi ramai.lokasi ramai dengan melakukan surve kawasan yang akan
dijadikan lahan untuk membangun alfamart .dalam surve ini akan di kerjakan
oleh pihak SURVEYOR alfamart.
 Akses jalan mudah.misalnya,dekat dengan jalan raya.akses jalan yang
mudah menuju gerai tentu akan membuat konsumen tertarik untuk
berbelanja.
 Memegang legalitas usaha.harus mendapatkan legalitas usaha dari
lingkungan dan pemerintah agar usaha yang di jalani berjalan dengan lancar.
2. Alur barang dari produsen-konsumen akhir

Cara pendistribusian barang pada alfamart:Barang-barang yang ada di

dalam minimarket alfamart itu tentunya sudah didistribusikan dari pusatlangsung
dan dituju ke cabang-cabang alfamart.Suplies barang-barang itu bersumber dari
pusatalfamart bagian cileungsi II dengan meliputi daerah distributornya Jakarta
Timur, Barat, dan Utara.Sedangkan untuk pusat cileungsi I dengan cangkupan
hanya wilayah Jakarta Selatan. PT SumberAlfaria Trijaya TBK, tentunya sudah
banyak bekerja sama dengan supplier-supplier yang bertujuanuntuk saling
menguntungkan. Para supplier dari pabrik barang-barang kebutuhan sehari-hari,
yangsudah siap untuk dipasarkan. Terlebih dahulu menyalurkan barang-
barangnya ke pusat Alfamartyang bertempat di Cileungsi I, yang diantar melalui
mobil-mobil truck dan dikendari oleh driver(supir).Berbagai macam barang-
barang kebutuhan pokok sehari-hari , yang sudah siap dipasarkansebelumnya
harus diletakkan terlebih dahulu pada gudang pusat sebelum diantarkan ke
cabang-cabang alfamart.Karena semua barang- barang yang baru datang dari
pabrik harus dicek terlebih dahulu, dan setelahselesai semua barang dikemasi
kedalam box yang siap dikirim kecabang-cabang alfamart.Setelah proses
packing(pengepakan) barang-barang yang sudah siap dipasarkan. Maka tugas
bagisupir-supir truck alfamart yang siap untuk mendistribusikan barang-barang
sampai cabang-cabangyang sudah di tentukan.Sesampainya disana para
pramuniaga alfamart menurunkan barang-barang yang berada dalam truckdan
dibawa masuk kedalam toko alfamart untuk cek ulang. Sedangkan supir
memberikan berkasatau kertas faktur kepada pejabat toko. Dan kemudian
pejabat toko mengambil kotak peluru yangbersifat privat (rahasia). Kotak peluru
merupakan suatu kotak dimana hanya pejabat toko saja yangtelah diberi izin
untuk dapat membuka kotak tersebut. Kotak peluru merupakan tempat
menaruhuang sales (hasil penjualan) dan siap disetorkan ke pusat alfamart.
Pendistribusian barang kecabang-cabang alfamart dilakukan sekali dalam
sehari.Setelah itu barang-barang yang sudah diturunkan dari truck tadi, yang
dikemasi oleh box-box harusdiperiksa/dicek terlebih dahulu berdasarkan nama
merk, dan jumlah barangnya. Jika terjadikelebihan pengiriman barang maka
harus segara dilaporkan ke pusat agar segera dikembalikan sisabarang tersebut
pusat alfamart. Dan apabila terjadi kekurangan pengiriman barang maka harus
jugamelapor ke pusat alfamart agar segera dikirim kembali lagi kecabang
alfamart tersebut.Kemudian setelah melakukan pengecekan barang, maka para
pramuniaga dan kasir, serta pejabattoko bertugas mendisplay barang-barang
tersebut ke tempatnya masing-masing sesuai dengan rak-rak yang telah
ditentukan berdasarkan jenis barang food atau non food, ukura barang tersebut
danmerknya atau barang-barang subtitusi (barang pengganti). Maksud dari
barang pengganti jika adabarang masih kosong namun stock juga telah habis,
maka harus dilakukan passing-out yaitumeletakan barang-barang lainnya yang
sejenis ketempat rak barang yang kosong. Apabila terjadiseperti itu maka label
price pada barang yang kosong harus dibalik dengan tulisan maaf persediaan
habis, agar konsumen tidak salah melihat harga.Proses transaksi alfamart yaitu
konsumen menghampiri kasir. Lalu, kasir akan memberikan barang setelah
barang telah dibayar oleh konsumen akhir.

3. Strategi hubungan pelanggan.

 Pihak karyawan menyambut dengan ramah ketika pelanggan memasukki
gerai dan mengucapkan “terimakasi silahkan datang kembali” ketika
pelanggan usai berbelanja.
 Memberikan informasi dengan jelas dan seksama ketika pelanggan
menanyakan sesuatu.
 Memberikan layanan costumer service untuk mengadukan ketidak puasan
saat berbelanja.
 Alfamart memberikan discount dan penawaran khusus untuk jenis barang
tertentu bagi konsumen, terutama bagi konsumen yang menjadi member
Alfamart melalui kartu AKU (Alfamart-KU).