wb
Nim : 1848201036
One way anova digunakan untuk menguji hipotesis komparatif rata-rata k sampel, (setiap sampel
hanya terdiri atas satu kategori), sedangkan Two way anova digunakan untuk menguji hipotesis
komparatif rata-rata k sampel bila dilakukan kategorisasi terhadap sampel.
Data berikut adalah hasil pengukuran tingkat kepuasan pasien yang berkunjung ke instalasi
farmasi, IGD, ruang tunggu, dan kamar. yang terdapat pada sebuah rumah sakit swasta di empat
kota cabang:
Total skor
Kota cabang
instalasi farmasi igd ruang tunggu kamar
75 70 78 60
Jakarta
80 65 76 80
55 80 79 74
Yogyakarta
76 77 65 66
82 85 60 70
Jambi
54 90 80 60
60 60 80 76
Medan
70 55 65 71
Bentuk hipotesis
Ho: tingkat pelayanan rumah sakit swasta di empat kota adalah sama
Ha: minimal ada satu rumah sakit yang memiliki tingkat pelayanan berbeda
Ho: tingkat kepuasan pasien di instalasi farmasi, IGD, ruang tunggu, dan kamar adalah sama
Ha: minimal satu unit pelayanan memberikan tingkat kepuasan yang berbeda
Ho: ada hubungan lokasi rumah sakit dengan tingkat kepuasan pasien
Ha: minimal ada satu lokasi rumah sakit yang berhubungan dengan tingkat kepuasan pasien
Hasil
Untuk faktor pertama: karena signifikansi (Sig) nilainya 0.661 > 0.05 maka Ho diterima dan Ha
ditolak, artinya tingkat pelayanan rumah sakit yang berada di empat kota adalah sama.
Untuk faktor kedua: karena signifikansi (Sig) nilainya 0.827 > 0.05 maka Ho diterima yang
artinya tingkat kepuasan tamu di empat unit pelayanan (instalasi farmasi, IGD, ruang tunggu,
kamar) adalah sama.
Untuk faktor: karena signifikansi (Sig) nilainya 0.851 > 0.05 maka Ho diterima, artinya lokasi
empat rumah sakit ada hubungan / interaksi dengan tingkat kepuasan pasien. Maksudnya ada
interaksi antara kedua faktor yang di analisa.