BAB III

QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT

3.1 Indentifikasi Pelanggan

Pelanggan alat pemisah ini adalah home industry, mereka adalah

pembeli sekaligus pengguna. Dalam penelitian ini hanya masyarakat yang
di survei, jadi pelanggan yang diambil suaranya hanya home industry.

3.2 Daftar Kebutuhan/Keinginan pelanggan

Cara menentukan kebutuhan dan keinginan pelanggan yaitu
dengan cara survei. Menggunakan kuesioner sebagai media survei.
Berikut adalah lembar kuesioenr yang akan disebar kepada
konsumen:

No Skala
Pertanyaan 1 2 3 4 5
.
1. Harga (1 Mahal – 5 Murah)
2. Mudah di Bongkar Pasang (1 Sulit – 5 Mudah)
3. Mudah di Pindahkan (1 Sulit – 5 Mudah)
4. Ringan (1 Berat – 5 Ringan)
5. Banyaknya produk yang dapat di produksi (1
Sedikit – 5 Banyak)
6. Umur Alat (1 Sebentar – 5 Awet)
7. Aman dalam Penggunaan (1 Bahaya – 5 Aman)
8. Ukuran (1 Kecil – 5 Besar)

8
 Dari kuesioner diatas maka didapatkan daftar Keinginan pelanggan seperti
berikut:

Primer Sekunder

Harga relatif murah

Mudah dirakit

Ukuran sedang

Bobot relatif ringan

Alat Pencetak
Fleksibel

Pengaplikasian banyak

Durabilitas tinggi

Aman Digunakan

3.3 Menentukan bobot kepentingan relative dari setiap

kebutuhan/keinginan pelanggan
Dari kuesioner diatas maka didapatkan bobot kepentingan dari tiap
tiap keinginan pelanggan. Berikut adalah tabelnya:

No
Kebutuhan Bobot Kepentingan
.

1. Harga 5

2. Mudah Dirakit 4

3. Ukuran Sedang 3

4. Bobot relatif ringan 4

5. Fleksibel 5

6. Pengaplikasian Tinggi 3

7. Durabilitas Tinggi 5

8. Aman Digunakan 5

9
3.4 Mengindentifikasi dan mengevaluasi pesaing
Market leader untuk produk peralatan industry umumnya telah
memiliki nama yang cukup terkenal di pasaran, khususnya pada produk
alat pemisah. Perusahaan yang dijadikan pesaing untuk produk alat
pemisah yaitu PT. BIO INDUSTRI NUSANTARA . Perusahaan tersebut
memiliki pasar tersendiri di antaranya pembuatan kompos.
Untuk setiap persyaratan pelanggan, produk yang ada diberi nilai 1
sampai 5.
1 = produk pesaing sama sekali tidak memenuhi persyaratan
2 = produk pesaing hanya sedikit memenuhi persyaratan
3 = produk pesaing agak memenuhi persyaratan
4 = produk pesaing hampir memenuhi persyaratan
5 = produk pesaing memenuhi persyaratan
Dari cara diatas maka didapatkan data sebagai berikut:

Karakteristik Produk yang

Produk
No. Keinginan akan
kompetitor
Konsumen dikembangkan

1. Harga 1 5

2. Mudah Dirakit 3 4

3. Ukuran Sedang 2 4

4. Bobot relatif ringan 2 4

5. Fleksibel 3 5

Pengaplikasian
6. 5 3
Tinggi

7. Durabilitas Tinggi 4 2

8. Aman Digunakan 5 3

10
3.5 Spesifikasi Produk
Spesifikasi produk ditentukan dari kebutuhan dan keinginan
konsumen. Berikut adalah spesifikasi produk:

Permintaan Spesifikasi Arah

No. Satuan
Konsumen Teknik Kemajuan

1. Harga Biaya ↑ Rp.

Mudah Dirakit Banyaknya #

2. Tools yang ↑
digunakan

3. Ukuran Sedang Ukuran ↑ Cm

Bobot relatif Kg
4. Bobot Alat ↑
ringan

Energi yang
5. Fleksibel ↑ %
digunakan

Pengaplikasian Banyak Jenis #

6. ↓
Tinggi Produk

Durabilitas Tahun
7. Umur Alat ↑
Tinggi

Aman Digunakan
Mekanisme
8. ↓ #
sederhana

11
3.6 Menghubungkan keinginan pelanggan dengan spesifikasi teknis
produk

Pada bagian ini menjelaskan hubungan antara keinginan pelanggan

dengan spesifikasi produk. Untuk setiap sel-nya diberi angka yang sesuai
dengan korelasinya.

0 = hubungannya tidak ada

1 = hubungannya kurang kuat

3 = hubungannya kuat

9 = hubungannya sangat kuat

Keinginan Karakteristik Produk ke-

Konsumen ke- 1 2 3 4 5 6 7 8

1 9 3 1

2 9

3 1 3 9

4 3 3 9

5 9 3

6 9

7 3 3 9

8 9

12
3.7 Menentukan target dari spesifikasi produk
Pada bagian ini peneliti menentukan target dari spesifikasi produk.
Tujuan dari hal ini adalah agar produk baru mampu berkinerja lebih baik
dari produk-produk pesaing. Berikut adalah tabel target karakteristik
teknis:

No. Spesifikasi Teknik Target

1. Biaya Rp. 3.000.000

2. Banyaknya Tools yang digunakan 4

3. Ukuran 170x90x130 cm

4. Bobot Alat +125 Kg

5. Energi yang digunakan 70%

6. Banyaknya jenis produk 1

7. Umur Alat 2 Tahun

8. Mekanisme Sederhana -

3.8 Mengidentifikasi hubungan antar sesama spesifikasi teknis

Sebuah spesifikasi teknik biasanya memiliki hubungan dengan atau
berpengaruh dengan spesifikasi lainnya, karena itu mengidentifikasi
hubungannya harus dilakukan sedini mungkin. Korelasi ini bisa dilihat
pada bagian House of Quality.

13
HOUSE OF QUALITY

14
 DAFTAR PUSTAKA

Harsokoesoemo, Darmawan. 2004. Pengantar Perancangan Teknik. Bandung:

Penerbit ITB.

15