Manajemen konflik

A. latar belakang
dalam sebuah organisasi pekerjaan individual maupun sekelompok pekerja saling
terkait dengan pekerjaan pihak-pihak. penyebabnya selalu diidentifikasi sebagai komunikasi
yang kurang baik. riset membuktikan bahwa manajer menghabiskan waktu sebanyak 80%
dari total waktu kerjanya untuk interaksi dengan orang lain. manajer menghabiskan 20% dari
waktu kerja mereka berhadapan dengan konflik. dalam hal ini manajer bisa saja sebagai
pertama yang langsung terlibat dalam konflik tersebut dan bisa saja sebagai monitor atau
pihak ketiga,  yang perannya tidak lain dari menyelesaikan konflik antar pihak lain yang
mempengaruhi organisasi bisnis maupun individual yang terlibat dalam organisasi bisnis
yang ditangani.
tulisan ini akan membahas Apa yang dimaksud dengan konflik itu sendiri, bagaimana
konflik muncul dalam satu organisasi, dan yang paling penting adalah cara-cara untuk
memanage dan menyelesaikan konflik yang disebut juga manajemen konflik

B. tujuan
1. tujuan umum
sebagai salah satu acuan dalam memenuhi penilaian penguasaan khususnya pada
mata kuliah manajemen dan kepemimpinan dalam keperawatan
2. tujuan khusus
a. menjelaskan jenis-jenis konflik di ruang rawat
b. menjelaskan tahapan konflik
c. menjelaskan teknik manajemen dalam pengelolaan ruang rawat
d. Menjelaskan peran dan fungsi pemimpin dalam manajemen konflik
C. Manfaat
1. untuk menjelaskan jenis-jenis konflik di ruang rawat
2. untuk menjelaskan tahapan konflik
3. untuk menjelaskan teknik manajemen dalam pengelolaan ruang rawat
4. untuk menjelaskan peran dan fungsi pemimpin dalam manajemen konflik
1. menjelaskan jenis-jenis konflik di ruang rawat
menurut A.F Stoner dan Charles wankel  dikenal ada lima jenis konflik yaitu konflik
intrapersonal, konflik interpersonal, konflik antar individu dan  kelompok dan konflik antar
organisasi.
a. konflik intrapersonal
  adalah konflik seseorang dengan dirinya sendiri.
sebagaimana diketahui bahwa dalam diri seseorang itu biasanya terdapat hal-hal
sebagai berikut :
1. jumlah kebutuhan-kebutuhan dan peranan-peranan yang bersaing
2. beraneka macam cara yang berbeda  yang mendorong peranan-peranan dan
kebutuhan-kebutuhan itu terlahirkan
3. Banyaknya bentuk halangan-halangan yang bisa terjadi di antara dorongan dan
tujuan
4. terdapatnya baik aspek yang positif maupun negatif yang menghalangi tujuan
tujuan yang diinginkan

b. konflik interpersonal adalah pertentangan antara seseorang dengan orang lain karena
pertentangan kepentingan atau keinginan 
c. konflik antar individu-individu dan kelompok-kelompok
hal ini seringkali hubungan dengan cara individu menghadapi tekanan-tekanan untuk
mencapai konformitas
d. konflik antar kelompok dalam organisasi yang sama merupakan tipe konflik yang
banyak terjadi di dalam organisasi-organisasi
e. konflik antar organisasi
merupakan persaiangan, konflik Berdasarkan pengalaman ternyata telah
menyebabkan timbulnya pengembangan produk-produk baru

2.menjelaskan tahapan konflik

konflik merupakan suatu keadaan yang terjadi dan mempunyai siklus yang pada
akhirnya mencapai puncak yang membawa individu pada situasi yang tidak sehat
tahapan-tahapan Konflik :
a. tahap awal
b. tahap kedua
c. tahap ketiga
 d. tahap keempat

3.menjelaskan teknik manajemen konflik dalam pengelolaan ruang rawat

a. menetapkan tujuan, apabila
b. memiliki strategi :
1. menghindar
2. mengakomodasi
3. kompetisi
4. kompromi
5. memecahkan masalah atau kolaborasi

4. Menjelaskan peran dan fungsi pemimpin dalam manajemen konflik

 pemimpin menganalisa jumlah dan tipe konflik yang terjadi sehingga bisa fokus
dalam mengatasinya
 manejer seharusnya mengevaluasi setiap level konflik yang terjadi
 ketika manajer terlibat konflik seharusnya berpikir eksplisit
 Manager seharusnya tidak terlalu tertekan dalam mempersiapkan sebuah negosiasi
 jika seseorang manejer melibatkan pihak ketiga dalam penanganan konflik, mereka
harus mengontrol proses dari hasil perdebatan atau diskusi
 
fungsi pemimpin dalam manajemen konflik
a. fungsi instruktif
b. fungsi konsultatif
c. fungsi partisipasi
d. fungsi  degelasi
e. fungsi pengendalian