KAJIAN DAN TINDAK LANJUT

TERHADAP MASALAH-MASALAH
SPESIFIK DALAM
PENYELENGGARAAN PROGRAM
DAN PELAYANAN
Nomor : 440/009 /PKM-
SOP SKJ/SOP.I /2018
No.Revisi :1
Tgl.Terbit :19 Februari 2018
Halaman : 1/3

UPT. Puskesmas dr. Jhoni Effensyah

Rawat Inap Sukaraja NIP.198310272011011002
A. Pengertian Kajian dan tindak lanjut terhadap masalah-masalah spesifik dalam
penyelenggaraan program dan pelayanan adalah suatu upaya untuk menggali
informasi tentang masalah-masalah spesifik dan menemukan tindakan yang
harus dilakukan untuk mengatasi masalah-masalah spesifik dalam
penyelenggaraan program dan pelayanan di Puskesmas.
B. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah kajian dan tindak lanjut masalah-
spesifik dalam penyelenggaraan program dan pelayanan.
C. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Nomor: 440/008/PKM-SKJ/SK.I/2018
tentang Mekanisme Komunikasi dan Koordinasi Penyelenggaraan Program
dan Pelayanan.
D. Referensi Peraturan menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan
Masyarakat.
E. Prosedur/ Langkah- 1. Mengidentifikasi masalah-masalah spesifik dalam penyelenggaraan
langkah program dan pelayanan di Puskesmas.
2. Mencatat hasil identifikasi masalah-masalah spesifik dalam
penyelenggaraan program dan pelayanan di Puskesmas.
3. Membahas hasil kegiatan identifikasi masalah-masalah spesifik dalam
penyelenggaraan program dan pelayanan di Puskesmas.
4. Menentukan upaya pencegahan dan pemecahan masalah-masalah spesifik
dalam penyelenggaraan program dan pelayanan di Puskesmas.
5. Merencanakan upaya tindak lanjut untuk mengatasi masalah-masalah
spesifik dalam penyelenggaraan program dan pelayanan di Puskesmas.
6. Melaksanakan tindak lanjut untuk mengatasi masalah-masalah spesifik
dalam penyelenggaraan program dan pelayanan di Puskesmas.

F. Bagan alir
Melakukan Upaya
Tindak Lanjut Identifikasi Masalah
Identifikasi Masalah

Merencanakan Upaya Mencatat Hasil

Tindak Lanjut
Identifikasi Masalah
Identifikasi Masalah

Menentukan Upaya Membahas hasil

Pencegahan dan
Pemecahan Masalah identifikasi masalah
G. Hal-hal yang perlu Prosedur penyelesaian masalah
diperhatikan
H. Dokumen Terkait 1. Buku register Pelanggan
2. FMEA
I. Unit Terkait 1. UKM
2. UKP
J. Rekaman historis No Yang diubah Isi perubahan Tanggal dimulai
perubahan diberlakukan
1 Format SOP Format SOP diperbarui 19 Februari 2018
sesuai tata naskah unit
terkait