MONITORING PROGRAM

DAN PELAYANAN
PUSKESMAS
Nomor : 440/004 /PKM
SKJ/SOP.I /2018
SOP No.Revisi :1
Tgl.Terbit : 19 Februari 2018
Halaman : 1/7

UPT. Puskesmas dr. Jhoni Effensyah

Rawat Inap Sukaraja NIP.198310272011011002

A. Pengertian Monitoring program dan pelayanan puskesmas adalah suatu proses

pengumpulan dan menganalisis informasi dari penerapan program dan
pelayanan, termasuk menilai pencapaian kinerja secara reguler untuk
melihat apakah kegiatan/program itu berjalan sesuai rencana (tepat waktu,
tepat sasaran, dan tempat) sehingga masalah yang dilihat/ditemui dapat
diatasi.
B. Tujuan Sebagai acuan menerapkan langkah-langkah dalam monitoring
program dan pelayanan Puskesmas
C. Kebijakan Surat keputusan Kepala UPT BLUD Puskesmas Rawat Inap Sukaraja
Nomor : 440/003/PKM-SKJ/SK.I/2018 tentang indikator prioritas
pelayanan untuk monitoring dan penilaian kinerja.
D. Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat.
2. Peraturan Mentri Kesehatan No 44 Tahun 2016 tentang perencanaan
Puskesmas.
E. Prosedur/Langkah- 1. Monitoring melalui Evaluasi Program dan Evaluasi Pelayanan
langkah a. Kepala Puskesmas dan penanggung jawab program dan
pelayanan membuat rencana pertemuan (P1)
b. Kepala Puskesmas dan penanggung jawab program membuat
menentukan jadwal pertemuan
c. Penanggung jawab program dan pelayanan menentukan
standar dan indikator serta kesesuaian waktu, sasaran, dan
tempat pelaksanaan untuk menilai proses pelaksanaan
program
d. Kepala Tata Usaha menginformasikan kepada seluruh
penanggung jawab program dan pelayanan tentang rencana
pertemuan
e. Penanggung jawab program dan pelayanan mencatat jadwal
rencana pertemuan tersebut
f. Penanggung jawab program dan pelayanan menghadiri
pertemuan sesuai jadwal yang telah disepakati (P2)
g. Penanggung jawab program dan pelayanan mengumpulkan
data hasil program dan menganalisis data yang dilakukan
dalam pertemuan Evaluasi Program dan Evaluasi Pelayanan
h. Penanggung jawab program dan pelayanan menunjuk
pelaksana program untuk mencatat hal-hal yang disampaikan
dalam pertemuan
i. Penanggung jawab program dan pelayanan menyampaikan
kegiatan yang sedang/belum dilaksanankan (P3)
 j. Penanggung jawab program dan pelayanan melakukan
investigasi kinerja (pengamatan) dari pelaksanaan
kegiatan/proses kegiatan yang dipilih
k. Penanggung jawab program dan pelayanan membandingkan
data yang diperoleh dengan standar/ indikator (baik kualitatif
maupun kuantitatif) yang telah ditentukan
l. Penanggung jawab program dan pelayanan mengamati
perubahan lingkungan
m. Penanggung jawab program dan pelayanan mengumpulkan
data untuk pengkajian pengaruh lingkungan tersebut terhadap
kegiatan yang sedang dilaksanakan
n. Penanggung jawab program dan pelayanan melakukan
pengolahan, analisis data yang diperoleh
o. Penanggung jawab program dan pelayanan membuat
penilaian dan kesimpulan tentang proses pelaksanaan kegiatan
p. Penanggung jawab program dan pelayanan mencatat hasil
analisis dan kesimpulan
q. Penanggung jawab program dan pelayanan merumuskan
rekomendasi tindak lanjut
r. Penanggung jawab program dan pelayanan mengambil
keputusan melakukan tindakan (termasuk koreksi dan
penyesesuai kegiatan, maupun perencanaan ulang)
s. Penanggung jawab program dan pelayanan menyampaikan
semua hasil monitoring kepada Kepala Puskesmas dalam
lokakarya mini puskesmas pengendalian dan tindak lanjut
kepada pihak yang berkepentingan sebagai wujud
akuntabilitas dan proses pengambilan keputusan lebih lanjut
t. Pelaksana program dan pelayanan mencatat dan
mendokumentasikan semua hasil pertemuan
2. Monitoring melalui Evaluasi secara langsung
a. Kepala Puskesmas menentukan jadwal evaluasi secara
langsung yaitu pada jadwal briefing (selasa) pagi dan jadwal
evaluasi pelayanan (kamis) (P1)
b. Kepala tata usaha mengimformasikan kepada penanggung
jawab program dan pelayanan tentang jadwal yang telah
disepakati
c. Kepala Puskesmas/ Penanggung jawab program/ pelayanan
melakukan monitoring (pengamatan) termasuk kesesuaian
waktu, sasaran, dan tempat pelaksanaan untuk menilai proses
pelaksanaan program dari pelaksanaan kegiatan yang-
dipilih (P2)
d. Penanggung jawab program dan pelayanan membandingkan
data yang diperoleh dengan standar/ indikator (baik kualitatif
maupun kuantitatif) yang telah ditentukan
e. Penanggung jawab program dan pelayanan melakukan
pengolahan, analisis data yang diperoleh (P3)
f. Penanggung jawab program dan pelayanan merumuskan
rekomendasi tindak lanjut
g. Penanggung jawab program dan pelayanan menyampaikan
semua hasil monitoring kepada Kepala Puskesmas dalam-
lokakarya mini puskesmas pengendalian dan tindak lanjut
 kepada pihak yang berkepentingan sebagai wujud
akuntabilitas dan proses pengambilan keputusan lebih lanjut
h. Pelaksana program dan pelayanan mencatat dan
mendokumentasikan semua hasil pertemuan.
F. Bagan Alir

Perencanaan Pertemuan
(Rapat)

Evaluasi Program & Evaluasi Evaluasi Langsung

Pelayanan

Mengumpulkan Data

Menganalisis

Pengamatan/ Investigasi

Membandingkan dg Standar

Mengamati Perubahan:
 Mengumpulkan Data
 Pengolahan &
Analisis
 Penilaian &
Kesimpulan
 Rekomndasi Tindak
Lanjut
 Pengambilan
Keputusan

Disampaikan dlm Lokmin

dan didokumentasikan

G. Hal-hal yang perlu 1. Kesepakatan waktu pelaporan

diperhatikan 2. Dokumen laporan

H. Unit Terkait 1. Puskesmas Rawat Inap Sukaraja

2. Puskesmas Pembantu

I. Dokumen Laporan bulanan

Terkait
J. Rekam Histori Perubahan:
No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai
Diberlakukan

1. Format SOP Format SOP yang diperbaharui 19 Februari

sesuai tatanaskah unit terkait 2018

2. Isi
19 Februari
Langkah-langkah: Langkah-langkah di perbaharui: 2018

Monitoring melalui Evaluasi Monitoring melalui Evaluasi

Program dan Evaluasi Program dan Evaluasi
Pelayanan: Pelayanan:
a. Penanggung jawab program a. Kepala Puskesmas dan
dan pelayanan menentukan penanggung jawab program
standar dan indikator serta dan pelayanan membuat
kesesuaian waktu, sasaran, dan rencana pertemuan
tempat pelaksanaan untuk (P1)
menilai proses pelaksanaan b. Kepala Puskesmas dan
program. penanggung jawab program
b. Penanggung jawab program membuat menentukan jadwal
dan pelayanan mengumpulkan pertemuan
data hasil program dan c. Penanggung jawab program
menganalisis data yang dan pelayanan menentukan
dilakukan dalam pertemuan standar dan indikator serta
Evaluasi Program dan Evaluasi kesesuaian waktu, sasaran,
Pelayanan. dan tempat pelaksanaan untuk
c. Penanggung jawab program menilai proses pelaksanaan
dan pelayanan melakukan program
investigasi kinerja d. Kepala Tata Usaha
(pengamatan) dari pelaksanaan menginformasikan kepada
kegiatan/proses kegiatan yang seluruh penanggung jawab
dipilih. program dan pelayanan
d. Penanggung jawab program tentang rencana pertemuan
dan pelayanan e. Penanggung jawab program
membandingkan data yang dan pelayanan mencatat
diperoleh dengan standar/ jadwal rencana pertemuan
indikator (baik kualitatif tersebut
maupun kuantitatif) yang telah f. Penanggung jawab program
ditentukan. dan pelayanan menghadiri
e. Penanggung jawab program pertemuan sesuai jadwal yang
dan pelayanan mengamati telah disepakati (P2)
perubahan lingkungan. g. Penanggung jawab program
f. Penanggung jawab program dan pelayanan mengumpulkan
dan pelayanan mengumpulkan data hasil program dan
data untuk pengkajian menganalisis data yang
pengaruh lingkungan tersebut dilakukan dalam pertemuan
terhadap kegiatan yang sedang Evaluasi Program dan
dilaksanakan. Evaluasi Pelayanan
 g. Penanggung jawab program h. Penanggung jawab program
dan pelayanan melakukan dan pelayanan menunjuk
pengolahan, analisis data yang pelaksana program untuk
diperoleh. mencatat hal-hal yang
h. Penanggung jawab program disampaikan dalam pertemuan
dan pelayanan membuat i. Penanggung jawab program
penilaian dan kesimpulan dan pelayanan menyampaikan
tentang proses pelaksanaan kegiatan yang sedang/belum
kegiatan. dilaksanankan (P3)
i. Penanggung jawab program j. Penanggung jawab program
dan pelayanan mencatat hasil dan pelayanan melakukan
analisis dan kesimpulan. investigasi kinerja
j. Penanggung jawab program (pengamatan) dari
dan pelayanan merumuskan pelaksanaan kegiatan/proses
rekomendasi tindak lanjut. kegiatan yang dipilih
k. Penanggung jawab program k. Penanggung jawab program
dan pelayanan mengambil dan pelayanan
keputusan melakukan tindakan membandingkan data yang
(termasuk koreksi dan diperoleh dengan standar/
penyesesuai kegiatan, maupun indikator (baik kualitatif
perencanaan ulang). maupun kuantitatif) yang telah
l. Penanggung jawab program ditentukan
dan pelayanan menyampaikan l. Penanggung jawab program
semua hasil monitoring kepada dan pelayanan mengamati
Kepala Puskesmas dalam perubahan lingkungan
lokakarya mini puskesmas m. Penanggung jawab program
pengendalian dan tindak lanjut dan pelayanan mengumpulkan
kepada pihak yang data untuk pengkajian
berkepentingan sebagai wujud pengaruh lingkungan tersebut
akuntabilitas dan proses terhadap kegiatan yang sedang
pengambilan keputusan lebih dilaksanakan
lanjut. n. Penanggung jawab program
dan pelayanan melakukan
1. Monitoring melalui Evaluasi pengolahan, analisis data yang
secara langsung: diperoleh
2. o. Penanggung jawab program
a. Kepala Puskesmas/ dan pelayanan membuat
Penanggung jawab program/ penilaian dan kesimpulan
pelayanan melakukan tentang proses pelaksanaan
monitoring (pengamatan) kegiatan
termasuk kesesuaian waktu, p. Penanggung jawab program
sasaran, dan tempat dan pelayanan mencatat hasil
pelaksanaan untuk menilai analisis dan kesimpulan
proses pelaksanaan q. Penanggung jawab program
program.dari pelaksanaan dan pelayanan merumuskan
kegiatan yang dipilih. rekomendasi tindak lanjut
b. Penanggung jawab program r. Penanggung jawab program
dan pelayanan dan pelayanan mengambil
membandingkan data yang keputusan melakukan
diperoleh dengan standar/ tindakan (termasuk koreksi
indikator (baik kualitatif dan penyesesuai kegiatan,
 maupun kuantitatif) yang telah maupun perencanaan ulang)
ditentukan.
c. Penanggung jawab program s. Penanggung jawab program
dan pelayanan melakukan dan pelayanan menyampaikan
pengolahan, analisis data yang semua hasil monitoring
diperoleh. kepada Kepala Puskesmas
d. Penanggung jawab program dalam lokakarya mini
dan pelayanan merumuskan puskesmas pengendalian dan
rekomendasi tindak lanjut. tindak lanjut kepada pihak
e. Penanggung jawab program yang berkepentingan sebagai
dan pelayanan menyampaikan wujud akuntabilitas dan proses
semua hasil monitoring kepada pengambilan keputusan lebih
Kepala Puskesmas dalam lanjut
lokakarya mini puskesmas t. Pelaksana program dan
pengendalian dan tindak lanjut pelayanan mencatat dan
kepada pihak yang mendokumentasikan semua
berkepentingan sebagai wujud hasil pertemuan
akuntabilitas dan proses
pengambilan keputusan lebih Monitoring melalui Evaluasi
lanjut. secara langsung:
a. Kepala Puskesmas
menentukan jadwal evaluasi
secara langsung yaitu pada
jadwal briefing (selasa) pagi
dan jadwal evaluasi pelayanan
(kamis) (P1)
b. Kepala tata usaha
mengimformasikan kepada
penanggung jawab program
dan pelayanan tentang jadwal
yang telah disepakati
c. Kepala Puskesmas/
Penanggung jawab program/
pelayanan melakukan
monitoring (pengamatan)
termasuk kesesuaian waktu,
sasaran, dan tempat
pelaksanaan untuk menilai
proses pelaksanaan program
dari pelaksanaan kegiatan
yang-
dipilih (P2)
d. Penanggung jawab program
dan pelayanan
membandingkan data yang
diperoleh dengan standar/
indikator (baik kualitatif
maupun kuantitatif) yang telah
ditentukan
e. Penanggung jawab program
dan pelayanan melakukan
 pengolahan, analisis data yang
diperoleh (P3)
f. Penanggung jawab program
dan pelayanan merumuskan
rekomendasi tindak lanjut
g. Penanggung jawab program
dan pelayanan menyampaikan
semua hasil monitoring
kepada Kepala Puskesmas
dalam lokakarya mini
puskesmas pengendalian dan
tindak lanjut kepada pihak
yang berkepentingan sebagai
wujud akuntabilitas dan proses
pengambilan keputusan lebih
lanjut
h. laksana program dan
pelayanan mencatat dan
mendokumentasikan semua
hasil pertemuan.

Diagram alir diperbaharui:

a. Kesepakatan jadwal
b. Informasi Jadwal oleh KTU
c. Pendokumentasian kegiatan