RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN (RPP)

Nama Satuan Pendidikan : Smk Muhammadiyah 8 Siliragung

Mata Pelajaran/Tema : FRONT OFFICE (KANTOR DEPAN)
Kelas/Semester : XII Ph
Materi Pokok : 3.1 Menjelaskan seksi concierge
4.1 Mengidentifikasikan seksi concierge
Alokasi Waktu : 6 jam Pelajaran @ 45 menit

Tujuan Pembelajaran
peserta didik diharapkan mampu menjelaskan tanggungjawab dan seksi concierge
dengan baik dan benar serta mampu berkomukasi dan bekerjasama dengan baik.

Metode Pembelajaran
1. Pendekatan : Scientific Learning
2. Model Pembelajaran : Discovery Learning (Pembelajaran Penemuan)
3. Metode : Ceramah, Diskusi,Tanya Jawab, Praktek, Penugasan
Media, Alat, Bahan dan Sumber Pembelajaran
1. Media LCD projector
2. Laptop
3. Bahan Tayang ( Slide Power Point)
1. Bahan Ajar Front Office Kurikulum 2013
2. Internet
3. Sumber lain yang relevan
Kegiatan pembelajaran
1. mengamati lembar kerja,gambar/video pemberian contoh-contoh materi/soal yang
berhubungan dengan tugas dan tanggungjawab , Alasan penggunaan telepon,
Komponen Telepon atau switchboard. (Mengamati)
2. menanyakan apa alasan penggunaan telepon (menanya)
2. Menganalis tentang pentingnya telepon pada front office di berbagai hotel
(eksplorasi)
3. menyampaikan hasil analisis tentang pentingnya telepon pada front office di
berbagai hotel (mengkomunikasikan)

Penilaian
1. Tes tertulis berbentuk uraian dan pilihan ganda mengenai seksi telepon
operator
2. Tes lisan mengenai komponen telepon

.................................... 20....
Mangetahui
Kepala Sekolah Guru Mata Pelajaran/Kelas

MUHLAS EFENDI MERY CITRA RUKMANA, S.Tr.Par