Panduan Remote Access Citrix untuk Work From Home

A. Cek informasi IP address dan Hostname pada PC

1. Buka start menu windows dan ketikkan “cmd” lalu tekan Enter.

2. Pada layar cmd ketikkan “hostname” lalu tekan Enter untuk menampilkan hostname

3. Pada layar cmd ketikkan “ipconfig” lalu tekan Enter untuk menampilkan IP Address

4. Catat informasi Hostname dan IP Address tersebut untuk mengakses PC dari remote access
Citrix.

Page 1 of 7
B. Install Aplikasi Citrix Workspace

1. Download file installer Citrix Workspace dari link berikut :

a. MyBCAPortal (Windows dan Mac OS)
http://mybcaportal/sites/applications/dok_download/Forms/AllItems.aspx?RootFolder=%2Fsites%2Fapplic
ations%2Fdok_download%2FCitrix%20Receiver%20%26%20Workspace&FolderCTID=0x012000C56F16DFEA
34484386F7DE6BAEF5D487&View=%7BDBE4CE7C-346D-44B7-A954-AE46657554C3%7D
b. Internet - Windows
https://www.citrix.com/downloads/workspace-app/windows/workspace-app-for-windows-latest.html
c. Internet - Mac OS
https://www.citrix.com/downloads/workspace-app/mac/workspace-app-for-mac-latest.html

2. Double click pada file yang telah di-download lalu klik Start untuk memulai proses instalasi

3. Klik checkbox “I accept the license agreement” lalu klik Install

Page 2 of 7
4. Tunggu sampai proses instalasi selesai

5. Setelah proses instalasi selesai klik Finish

Page 3 of 7
C. Menggunakan Remote Access Citrix untuk Work From Home

1. Buka link https://bcm.securegw.bca.co.id menggunakan browser Chrome atau Firefox

2. Login menggunakan User Domain, Password Domain, dan APPLI1 Token KBI

3. Jika muncul halaman Welcome to Citrix Receiver, pilih Detect Receiver

Page 4 of 7
4. Pada halaman berikutnya, pilih Already installed

5. Pada halaman Citrix StoreFront pilih APPS di bagian atas layar, lalu klik aplikasi Remote Desktop
Work from Home.

Page 5 of 7
6. Pilih Open Citrix Workspace Launcher jika muncul pertanyaan dari browser

7. Tunggu sampai proses starting aplikasi selesai

8. Jika muncul window Notice to users, pilih OK

Page 6 of 7
9. Pada window Remote Desktop Connection masukkan informasi Hostname atau IP address PC
masing-masing yang telah dicatat pada tahap sebelumnya, lalu klik Connect.

10. Aplikasi remote desktop sudah dapat digunakan.

Page 7 of 7
 Panduan setting remote desktop users

1. Masuk ke Windows Explorer, klik kanan di This PC (Windows 10) atau Computer (Windows 7)
pilih Properties (shortcut : + Pause Break)

2. Klik Remote settings. Masukan user dan password bcamaster jika diminta
3. Pilih Allow remote connection to this computer.
Uncheck Allow connection from computers running Remote Desktop with Netwok Level
Authentication (recommended).
Klik Select Users
4. Klik Add

5. Masukan user id domain yang diijinkan untuk remote, kemudian klik Check Names
6. Pastikan nama yang tercantum sudah sesuai kemudian Klik OK

7. Pastikan kembali user id domain sudah sesuai kemudian klik OK

8. Klik OK untuk menutup setting
9. Coba remote desktop dari PC lain menggunakan user id domain yang sudah di daftarkan
Notes :

Catat hostname PC Anda

Pastikan PC yang di remote dalam keadaan sudah login dengan user yang sama dan status dari Cisco
AnyConnect sudah Compliant.

Jika remote desktop gagal mohon pastikan hal berikut ini :

- Service Remote Desktop Services & Remote Procedure Call (RPC) dalam kondisi Running (Run
services.msc as administrator)
- Jika service tidak bisa di start maka cek properties dari service Remote desktop Services.
Pada tab Log On Pastikan sesuai gambar di bawah. Password dikosongkan.