Bab 9 membahas Performance management and appraisal yang artinya mengevaluasi

kinerja karyawan saat ini dan / atau masa lalu, relatif terhadap standar kinerjanya.
performance appraisal process terdiri dari (1) menetapkan standar kerja (2) menilai kinerja
aktual karyawan terhadap standar perusahaan (3) memberikan umpan balik kepada karyawan
yang bertujuan untuk membantu menghilangkan kekurangan kinerja. Performance
management adalah proses lanjutan untuk mengidentifikasi, mengukur, dan mengembangkan
kinerja individu dan tim serta menyelaraskan kinerja mereka dengan tujuan organisasi.
Bab 10 membahas Managing careers and Retention, Penting bagi HRD dan manager dalam
mengelola manajemen karir karyawannya. Kegiatan seperti diadakannya workshop
perencanaan karir, menyediakan anggaran untuk pengembangan karyawan, dan menawarkan
program pengembangan karir online dapat mendorong employee engagement. Pendekatan
komprehensif untuk mempertahankan karyawan (employee retention) harus memiliki banyak
aspek, seperti program pelatihan dan pengembangan karier yang dipikirkan dengan matang,
membantu karyawan menyusun rencana karir yang potensial, mengakui prestasi karyawan,
dan lainnya.