ANDAI AKU MENJADI SEORANG MANAJER

Jika saya menjadi orang manajer maka saya akan berusaha menjadi pelayan yang baik
bagi bawahan saya. Hal ini sangat penting karena interkasi yang terjalin baik antara manajer
dan pegawainya akan berdampak pada tingkat keefektifan kerja dalam suatu industri.
Menjadi seorang manajer harus bisa mengontrol apa yang di kerjakan oleh pegawainya.
Seorang manejer yang baik harus tau apa yang harus di kerjakan oleh bawahannya.
Kepemimpinan seorang manajer sebenarnya merupakan potensi komunikasi dalam tindakan.
Ciri-ciri manajer seperti itu adalah:

(1). Membangun pemahaman tentang visi,misi, dan tujuan perusahaan berikut strategi dan
kebijakannya di kalangan bawahan atau karyawan. Semakin paham bawahan
semakin terdorong mereka untuk aktif menyampaikan gagasan-gagasannya dalam
mengembangkan kinerja perusahaan.

(2). Mendorong karyawan untuk melakukan pertukaran gagasan dan informasi. Bentuk ini
dapat dilakukan di semua lini baik vertikal maupun horisontal. Hal ini sebenarnya
merupakan bentuk apresiasi dari manajer kepada karyawannya.

(3). Membuka saluran komunikasi yang multiarah pada karyawan berarti manajer telah
tekun mendengarkan dan memberi perhatian pada aspirasi karyawan yang dinamis.
Dalam posisi seperti itu maka hal serupa terjadi pula yakni apresiasi dari bawahan ke
atasan atau manajernya.

       Karena itu kalau seorang manajer ingin instruksinya dipatuhi oleh bawahannya maka dia
pun harus siap untuk mendengarkan apapun yang disampaikan karyawannya. Apakah itu
berupa pertanyaan, gagasan, dan keluhan-keluhan. Memang dalam prakteknya menerima
pesan tidaklah semudah menyampaikan pesan. Untuk menerima pesan dari karyawan,
seorang manajer memerlukan pemahaman tentang isi,maksud, dan tujuan dari pesan itu
sendiri. Bahkan sering dipertimbangkan siapa yang menyampaikan pesan itu. Selain itu
diperlukan kemauan kuat untuk mendengarkan sesuatu dari bawahan.

Untuk itu, beberapa hal yang perlu dilakukan manajer agar efektifitas mendengarkan
bawahan tercapai adalah:

1
(1). Memahami identitas khususnya karakter para karyawannya dilihat dari sisi kemampuan
berkomunikasi, keagresifan dalam bertanya, kadar emosi, dan pengetahuan tentang suatu
masalah. Hal ini penting untuk memperkecil distorsi informasi ketika manajer akan
mendengarkan dan merespon sesuatu yang disampaikan karyawannya.

(2). Memahami apa yang disampaikan bawahan termasuk dalam hal isi dan tujuan
penyampaian pesan, alasan, dan sudut pandang karyawan. Didorong agar karyawan
menyampaikan hal itu dengan jelas atau tidak kabur yang dapat menimbulkan
multitafsir. Semakin paham semakin lancar proses mendengarkan dan merespon
karyawan.

(3). Selalu fokus dan penuh perhatian kepada karyawan yang menyampaikan pesan. Jangan
sampai ada kesan manajer melecehkan karyawan. Ini penting dalam memberikan empati
tinggi sehingga karyawan merasa diperhatikan dan dihargai eksistensinya.

(4). Bersikap terbuka dalam menerima pesan dari karyawan. Hindari terjadinya kekakuan
berkomunikasi. Untuk itu apabila dianggap perlu manajer membangun suasana
kesetaraan dan keharmonisan (jalur informal) dalam mendengarkan dan memahami
suatu pesan karyawan dan respon manajer (timbal balik).

       Seperti dikatakan oleh Disraeli; ”manusia memerintah dengan kata-kata”. Artinya
suatu perintah bisa menjadi mubazir hanya karena tidak jelasnya pesan yang disampaikan
manajer kepada bawahannya. Karena itu manajer dengan kepemimpinan yang efektif adalah
seseorang yang mampu mengekspresikan ide dan membujuk orang untuk berbuat sesuatu
seperti yang diinginkannya. Dan dalam prakteknya dibutuhkan suatu proses komunikasi dua
arah dan bahkan multiarah. Jadi disitu ada yang menyampaikan pesan dan ada yang
mendengarkannya. Ini berlaku pada posisi manajer dan karyawan baik suatu ketika sebagai
penyampai pesan dan di saat lain sebagai pendengar yang baik. Tak akan ada pembicara
(karyawan) yang baik kalau tidak ada pendengar (manajer) yang baik pula.

Percuma saja suatu perusahaan memiliki manajer yang hebat dan memiliki kemajuan
teknologi yang canggih tapi tidak memiliki SDM (Sumber Daya Manusia) yang berkualitas
maka perusahaan tersebut tidak akan maju. Maka dari itu tugas saya jika menjadi manajer
adalah :

2
  Dapat memilih SDM bagi perusahaannya yang bekualitas, berdedikasi dan memiliki
pengetahuan teknologi serta tak lupa memiliki atitut yang baik. Percuma apabila
perusahaan memiliki SDM yang berkualitas tapi tak dapat diajak bekerjasama dan
memiliki akhlak yang baik.

 Melatih dan melakukan training pada SDM dalam bidang teknologi komputer

 Manajer dapat menjalin kerjasama yang baik dan hubungan yang harmonis dan
berkesinambungan dengan bawahannya. Sehingga dapat memotivasi bawahnya untuk
bekerja dengan lebih baik lagi
 Melakukan evaluasi yang rutin pada setiap unit-unit perusahaan secara berkala

Setiap perusahaan selalu berusaha dan mengharapkan untuk mencapai hasil maksimal.
Untuk mencapai hasil yang diharapkan, seorang manajer harus mampu melaksanakan
tugasnya melalui dan dengan kerja sama dengan orang lain dengan proses manajemen,
yakni :
1.   Perencanaan (Planning)
2.   Pengorganisasian (organizing)
3.   Pengharahan (directing)
4.   Penempatan tenaga (staffing)
5.   Pengendalian dan pengawasan (controling)
6.   Pengevaluasian (evaluating)

1. Perencanaan (Planning)
Seorang manajer harus memikirkan perencanaan kegiatan yang akan di buat karena,
Pembutan perencanaan oleh pimpinan oleh pimpinan/manajer perusahaan untuk perusahaan
dilakukan guna menentukan garis-gari besar kegiatan perusahaanya, memikirkan dan
mempersiapkan masa depannya, serta menentukan What, How, goal, whow, Goal, Where,
dan when yang sesuai dan tepat untuk melaksanakannya,serta menentukan arah dan proses
yang akan ditempuh.

Langkah-langkah yang ditempuh dalam membuat perencanaan adalah sebagai berikut :

a)   Menentukan sasaran (Goal)
Menentukan hasil akhir yang ingin dicapai

3
 b)   Membuat perkiraan (Forecasting)
Memperkirakan kecenderuangan, antisipasi keadaan untuk mencapai tujuan
c)   Menyusun strategi (Strategy Arranging)
Menentukan cara, taktik, hal-hal istimewa, dan waktu yang dibutuhkan guna mencapai
tujuan.
d)   Menyusun Program (Programming)
Menentukan prioritas, tahapan, perincian kegiatan, dan penjadwalannya.
e)   Membuat anggaran (Budgeting)
Mengalokasikan sumberdaya untuk setiap unit usaha dan rencana keuangan yang
mencerminkan kegiatan usaha.
f)    Membuat prosedur kerja (Work proceduring)
Menentukan standarisasi proses kerja.
g)   Membuat pola kebijakan (Policy Making)
Pengambilan keputusan pada urusan-urusan penting yang terjadi secara berulang
berdasarkan petunjuk teknis pelaksanaan.

2. Pengorganisasian (Organizing)
Selain membuat planing seorang manajer harus membuat pengorganisasian karena
pengorganisasian adalah pengaturan pembagian tugas yang didelegasikan kepada para staf
dengan baik dan tepat sehingga tugas tersebut dapat diselesaikan tempat waktu secara efektif
dan efesien.
Dalam Pengorganisasian perusahaan, seorang manager hendaknya :
a)   Membuat struktur organisasi
Menciptakan bagan/susunan organisasi yang sesuai dengan keadaan perusahaan
yang bersangkutan.
b)   Merumuskan pola hubungan kewenangan dalam organisasi secara hirakis dan
horisontal.
Menentukan garis hubungan kewenagan yang jelas untuk kapasitas pelaksanaan
komando dan kelancaran koordinasi.
c)   Menyusun uraian jabatan.
Penyusunan uraian jabatan dimaksudkan untuk menentukan ruang lingkup
kerja,kerangka hubungan kewenangan dan tanggung jawab.
d)    Menentukan peryaratan jabatan.

4
 Penentuan peryaratan jabatan dimaksudkan untuk persaratan menentukan kualitas
seseorang yang akan mengisi setiap jabatan yang sesuai dengan latar belakang
pengetahuan, ketrampilan, sikap, dan pengalamanya.

3. Pengarahan (Directing)
Dalam Hal ini pengarahan sangat perlu dilakukan oleh seorang manajer karena
pengaraha adalah kemampuan pimpinan/manajer perusahaan untuk menciptakan kegiatan
yang bermakna yang dapat mencapai sasaran yang di harapkan. Hal-hal yang perlu di ketahui
oleh seorang pimpinan/manager perusahaan dalam pelaksanaan pengarahan adalah sebagai
berikut:
a)   Penugasan dan Pendelegasian Wewenang
Pimpinan/manajer perusahaan harus dengan bijaksana memberikan tugas, tanggng
jawab serta wewenang kepada yang bersangktan sesai jabatannya guan mencapai
sasaran yang di harapkan.
b)   Memotivasi
Pimpinan/manajer persahaan harus mampu memberikan semangat dan dorongan
kepada karyawannya sehingga dapat melakukan tugasnya seperti yang diharapkan.
c) Melakukan Koordinasi
Pimpinan/manajer perusahaan harus mampu menciptakan keserasian dalam setiap
kegiatan secara optimal sesuai dengan perubahan keadaan dan perkembangan jaman.
d)   Mengatasi konflik
Pimpinan/manajer perusahaan harus mampu menciptakan suasana sikap keterbkaan,
keberanian mengemukakan pendapat, kesedian mendengarkan orang lain dan
mempertimbangkannya.
e)   Mengendalikan perubahaan.
Pimpinan/manajer harus mampu memberikan dorongan kepada karyawan untuk
berreaksi secra inovatif guna mencapai sasran yang diharapkan dalam situasi dan
zaman yang selalu berubah dan berkembang.

4. Penetapan Tenaga (Staffing)

Yang dimaksud dengan penempatan tenaga kerja adalah pemilihan dan penempatan
orang yang tepat dan memenuhi syarat yang telah ditentukan untuk setiap jabatan/posisi (The
right man in the right position)

5
 Dalam penempatan tenaga kerja yang tepat pada setiap jabatan pemimpin perusahan
hendaknya:
a)   Menyeleksi
b)   Memberikan orientasi
c)   Mengadakan pendidikan dan pelatihan

5. Pengendalian dan pengawasan (controling)

Yang dimaksud dengan pengendalian dan pengawasan adalah suatu jaminan untuk
memperoleh peningkatan kualitas kerja untuk mencapai sasaran yang telah direncanakan.
Dalam pelaksanaan pengendalian dan pengawasan,pimpinan/Mnager perusahaan hendaknya
melakukan hal-hal sebagai berikut:

a)   Menentukan sistem laporan

b)   Menentukan standar prestasi kerja
c)   Mengukur Hasil pekerjaan
d)   Mengadakan koreksi
e)   Memberikan imbalan dan melakukan antisipasi terhadap penyimpangan

sedangkan jika saya menjadi seorang manajer, saya akan mempunyai peran sebagai berikut :

 Manajer mempunyai tiga peran dalam hubungannya dengan sesame anggota perusahaan atu
industri yaitu:

1. Peran figure
     Peran figure artinya bahwa seorang maanjer merupakan simbol. Manajer harus berperan
melakukan tugas rutin yang berkaitan dengan tugas-tugas resmi dan pekerjaan-pekerjaan
yang bersifat sosial. Sebagai contoh adalah memberi sambutan pada acara resmi, membuka
acara yang diselenggarakan industri, menjadi penanggung jawab setiap kegiatan dan
sebagainya.

2. Peran pemimpin
    Manajer adalah pemimpin sehingga manajer harus mampu memimpin, membimbing,
memotivasi, memberikan reward dan pusnishmen, mengatur anggotanya melalui pembagian
kerja agar tujuan dapat tercapai.

6
3.Peran Penghubung
       Peran manajer yamg lain adalah sebagai penghubung antar anggota atau sumber daya
manusia, antar anggota dan pihak eksternal. Untuk itu diperlukan kemampuan komunikasi
dari manager agar dapat terjadi hubungan yang harmonis antara anggota organisasi maupun
dengan pihak eksternal.
Peran informasional Manajer
Manajer mempunyai peran dalam hal pencarian, pengelolahan dan penistribusian baik dari
maupun untuk anggotanya. Peran manajer dalam bidang informasi meliputi tiga peran:

4.Pemonitor
       Manajer harus menjalankan peran dalam hal mencari, menerima berbagai informasi
pengembangan  pemahaman terhadap industry. Seorang manajer harus mampu melakukan
monitoring terhadap semua kejadian yang dapat memberikan pegaruh terhadap industry.
Deseminasi
Manajer harus menjalankan peran sebagai desiminator yaitu dalam penyebaran
informasi baik kepada internal maupun eksternal perusahaan atau industry. Manajer harus
dapat membedakan antara informasi yang berasal dari fakta (kebenaran) atau informasi yang
bersifat interpretasi.

5.Juru bicara
       Manajer mempunyai peran yang sangat sebagai juru bicara yaitu dalam hal
menyampaikan dan menyebarkan informasi kepada pihak luar kegitan-kegiatan ataupun
produk dan hasil yang dicapai.
Jika saya menjadi seorang menajer saya memiliki tanggung jawab atas apa yang saya
lakukan terhadap perusahaan tempat saya bekerja, dan tanggung jawab tersebut adalah :

1. Tanggungjawab seorang manager dalam menyelesaikan tugas

 Menentukan tujuan dan visi dari kelompok, menentukan maksud dan arahan, serta
identifikasi aktivitas (Tugas)
 identifikasi sumberdaya, manusia, proses, sistem dan peralatan (termasuk finasial,
komunikasi, IT)
 Membuat rencana untuk menyelesaikan tugas, termasuk pengiriman, pengukuran,
jadwal waktu, strategi dan tatik.

7
  Menetapkan tanggungjawab, saaran, akuntabilitas, dan delegasi wewenang.
 Menetapkan standar, kualitas, parameter laporan dan waktunya.
 Mengawasi dan menjaga aktivitas sesuai parameter yang ditetapkan.
 Memonitor dan menjaga kinerja secara keseluruhan sesuai rencana.
 Melaporkan perkembangan pencapaian kelompok.
 Mereview, evaluasi, menyesuaikan rencana, metoda dan target bila diperlukan

2. Tanggungjawab seorang manager dalam mengelola team

 Menetapkan, menyetujui dan mengkomunikasikan standar kinerja dan perilaku.

 Menetapkan gaya, pendekatan budya, atau elemen soft skill
 Memonitor dan menjaga disiplin, etika, integritas dan fokus pada tujuan
 Mengantisipasi dan menyelesaikan konflik, perdebatan atau ketidak-kompakan.
 Menkaji dan merubah, bila perlu, keseimbangan dan komposisi kelomok.
 Membangun team kerja, kerjasama, moral dan semangat team.
 Mengembangkan kapabilitas dan maturitas klektif kelompok, yang secara progresif
meningkatkan kebebasan dan otoritas kelompok.
 Merangsang team menuju sasaran dan tujuan, atau memotivasi kelompokserta
mewadahi sadar akan tujuan secara bersama.
 Identikasi, mengembangkan dan menyetujui peran team serta peran pimpinan
proyek dalam kelompok.
 Memampukan, mefasiltasi, dan menjamin komunikasi efektif baik internal maupun
eksternal kelopok.
 Identifikasi, dan memenuhi kebutuhan trainig kelompok.
 Memberi umpan balik (feedback) kepada kelompok tentang kemajua secara
keseluruhan, berkonsultasi dan mencari masukan dari kelompok.

3. Tanggung jawab seorang manager dalam mengelola Individu

 Memahami anggota team sebagi sebuah individu - kepribadian, keterampilan,

kekuatan, tujuan, dan kekuatiran mereka.
 Membantu dan menduukng idividu - rencana, masalah, tantangan, naik dan
turunnya kinerja merka.
 Identifikasi dan menyetujui tujuan dan tanggungjawab individu sepantasnya.

8
  Memberikan pengakuan dan memuji individu - menghargai usaha dan kerja yang
baik.
 Jika memungkinkan, beri imbalan dengan tanggungjawab yang lebih besar atau
kenaikan status.
 Identifikasi, mengembangkan dan menggunakan kekuatan dan kapabilitas anak
buah.
 Latih dan kembangkan individu anggota kelompok.
 Mengembangkan otoritas dan kebebasan anak buah.

Untuk menjadi seorang manajer yang baik, saya harus memiliki keterampilan, dimana
diantaranya adalah :

a. Keterampilan konseptual (conceptional skill). Manajer tingkat atas (top manager)

harus memiliki keterampilan untuk membuat konsep, ide, dan gagasan demi
kemajuan organisasi. Gagasan atau ide serta konsep tersebut kemudian haruslah
dijabarkan menjadi suatu rencana kegiatan untuk mewujudkan gagasan atau
konsepnya itu. Proses penjabaran ide menjadi suatu rencana kerja yang kongkret itu
biasanya disebut sebagai proses perencanaan atau planning. Oleh karena itu,
keterampilan konsepsional juga meruipakan keterampilan untuk membuat rencana
kerja.
b. Keterampilan berhubungan dengan orang lain (humanity skill). Selain kemampuan
konsepsional, manajer juga perlu dilengkapi dengan keterampilan berkomunikasi
atau keterampilan berhubungan dengan orang lain, yang disebut juga keterampilan
kemanusiaan. Komunikasi yang persuasif harus selalu diciptakan oleh manajer
terhadap bawahan yang dipimpinnya. Dengan komunikasi yang persuasif,
bersahabat, dan kebapakan akan membuat karyawan merasa dihargai dan kemudian
mereka akan bersikap terbuka kepada atasan. Keterampilan berkomunikasi
diperlukan, baik pada tingkatan manajemen atas, menengah, maupun bawah.

c. Keterampilan teknis (technical skill). Keterampilan ini pada umumnya merupakan

bekal bagi manajer pada tingkat yang lebih rendah. Keterampilan teknis ini
merupakan kemampuan untuk menjalankan suatu pekerjaan tertentu, misalnya
menggunakan program komputer, memperbaiki mesin, membuat kursi, akuntansi
dan lain-lain.

9
 Setelah keterampilan itu saya terapkan ,maka yang tidak kalah pentingnya untuk
menjadi seorang manajer adalah memenuhi 14 prinsip manajemen yaitu :
 Pembagian kerja ( division of work )
 Kekuasaan dan tanggung jawab ( authority and responsibility )
 Disiplin ( discipline )
 Kesatuan perintah ( unity of command )
 Kesatuan pengarah ( unity of direction )
 Mengabdikan kepentingan sendiri kepada kepentingan umum
 Penggajian pegawai ( remuneration of personnel )
 Pemusatan ( contralisation )
 Jenjang bertangga ( schalchain )
 Ketertiban ( orde )
 Keadilan ( equilty )
 Stabilitasi kondisi pegawai
 Prakarsa ( initiative )
 Semangat kesatuan ( espirit de corps )

10