UNIVERSITAS PAMULANG

SK.MENDIKNAS NO.136/D/0/2001.
Jl. Surya Kencana No.1 Pamulang Barat-Tangerang Selatan, BantenTelp./Fax. (021).7412566.
Website: http://unpam.ac.id/

UJIAN AKHIR SEMESTER (2/2)

Mata kuliah : Studi Keayakan Bisnis . Hari, tanggal : , -juni-2015
Fakultas / Jurusan : Teknik / Teknik Elektro. Waktu : 90 menit.
Semester / Angk- : Sifat : open book
Tahun akademik : Kelas : 07 TELEAK
Dosen : Aditya Prima Danny S.H Ruang :WT.A004

SOAL: KERJAKAN SENDIRI dan TIDAK diperkenankan pinjam-meminjam alat serta buku kepada teman!.

1. Apakah yg dimaksud dengan pasar dan pemasaran?

2. Sebutkan dasar-dasar penentuan pasar sasaran?

3. Apa yang dimaksud dengan kepuasan pelanggan?

4. Sebutkan faktor-faktor kepuasan pelanggan?

5. Sebutkan alat-alat deteksi dan ukur kepuasan pelanggan?

-----o0o SELAMAT MENGKERJAKAN o0o-----