COMUNICATION SKILL

JURNAL K3 ZULFIKAR 2020

COMUNICATION SKILL
ZULFIKAR

(FOREST SUSTAINABILYT/HSE PT.ACACIA ANDALAN UTAMA)

Communication Skill – Komunikasi adalah proses pertukaran informasi, pendapat, perasaan

atau ide melalui lisan atau tulisan agar pesan yang disampaikan mencapai sasaran atau
dipahami oleh orang lain. Komunikasi yang bermakna adalah komunikasi yang efektif
dimana proses komunikasi tersebut berhasil mencapai sasaran dengan feedback (respon)
yang sesuai dengan tujuan individu berkomunikasi. Kemampuan untuk mengungkapkan
keinginan, ide, perasaan, pikiran atau pendapat seseorang sehingga dapat dipahami dan
dimengerti oleh orang lain ini merupakan hal yang penting dalam lingkungan pekerjaan atau
organisasi. Lemahnya koordinasi dan komunikasi yang tidak efektif berpotensi
menimbulkan masalah besar di tempat kerja yang akan mempengaruhi kinerja perusahaan.
Kurangnya ‘trust’ dan ketidakpahaman terhadap karakter rekan kerja (atasan, bawahan,
klien, pelanggan) menjadi titik mulai masalah ini. Oleh karena itu, komunikasi yang efektif
memegang peran penting bagi kita untuk membantu mewujudkan hubungan yang sehat
dan penuh penghargaan baik di dunia kerja, sosial, dan keluarga.

Kemampuan komunikasi ini adalah salah satu bentuk dari kecerdasan emosi (EQ,
Emotional Quotient). Komunikasi merupakan hal yang sangat penting dalam berinteraksi
dengan orang lain, tidak hanya dibutuhkan kemampuan berbicara saja, tetapi juga
dibutuhkan pendekatan dengan teman bicara, kecakapan persuasi dan menghindari
resistensi dalam menyampaikan maksud yang diinginkan dengan mudah, meyakinkan dan
diterima oleh teman bicara.

Communication Skill merupakan aplikasi mind-reprogramming yaitu Hypnosis dan Neuro-

Linguistic Programming (NLP) sebagai pendekatan mutakhir dalam teknologi pemberdayaan
manusia dengan seperangkat presuposisi dan teknik-teknik praktis dalam persuasi yang
sangat efektif dan elegan, dapat diaplikasikan secara riil dalam berbagai bidang baik
pekerjaan maupun personal, terbukti memiliki kelebihan dalam hal mampu
memberdayakan manusia dengan teknologi fungsi otak yang sangat efisien dan efektif
 JURNAL K3 ZULFIKAR 2020

berdampak kuat terhadap peningkatan pengetahuan, perubahan sikap, pembentukan

perilaku serta kebiasaan-kebiasaan positif untuk mencapai tujuan-tujuan yang luar biasa.

Komunikasi di tempat kerja adalah proses pertukaran informasi dan gagasan, baik verbal
maupun non-verbal antara satu orang / kelompok dengan orang / kelompok lain dalam
suatu organisasi. Ini termasuk email, pesan teks, catatan, panggilan, dll. Komunikasi yang
efektif sangat penting dalam menyelesaikan pekerjaan, serta membangun rasa percaya dan
meningkatkan produktivitas karyawan. Ini mungkin memiliki budaya dan latar belakang yang
berbeda, dan dapat digunakan untuk norma yang berbeda. Untuk menyatukan aktivitas
semua karyawan dan menghindari tenggat waktu yang terlewat atau aktivitas yang dapat
berdampak negatif bagi perusahaan, komunikasi sangat penting. Komunikasi tempat kerja
yang efektif memastikan bahwa semua tujuan organisasi tercapai. Komunikasi di tempat
kerja sangat penting bagi organisasi karena meningkatkan produktivitas dan
efisiensi. Komunikasi tempat kerja yang tidak efektif menyebabkan kesenjangan komunikasi
antar karyawan, yang menyebabkan kebingungan, membuang waktu, dan mengurangi
produktivitas. Kesalahpahaman yang menyebabkan gesekan antar orang dapat dihindari
dengan komunikasi tempat kerja yang efektif. Komunikasi yang efektif, juga disebut
komunikasi terbuka, mencegah terbentuknya hambatan di antara individu-individu di dalam
perusahaan yang dapat menghambat kemajuan dalam upaya mencapai tujuan
bersama. Agar bisnis berfungsi seperti yang diinginkan, manajer dan karyawan tingkat
bawah harus dapat berinteraksi secara jelas dan efektif satu sama lain melalui komunikasi
verbal dan komunikasi non-verbal untuk mencapai tujuan bisnis tertentu. Komunikasi yang
efektif dengan klien memainkan peran penting dalam pengembangan organisasi dan
kesuksesan bisnis apa pun. Saat berkomunikasi, komunikasi nonverbal juga harus
diperhatikan. Bagaimana seseorang menyampaikan pesan memiliki banyak pengaruh
terhadap makna pesan tersebut.
Aspek penting lainnya untuk memiliki komunikasi tempat kerja yang efektif adalah dengan
mempertimbangkan latar belakang karyawan yang berbeda. "Sementara keanekaragaman
memperkaya lingkungan, itu juga dapat menyebabkan hambatan komunikasi." Kesulitan
muncul ketika latar belakang budaya rekan kerja membuatnya berpikir secara berbeda dari
yang lain. Karena alasan inilah mengetahui tentang komunikasi antar budaya di tempat kerja
 JURNAL K3 ZULFIKAR 2020

dan belajar bagaimana memperlakukan orang lain tanpa menyinggung mereka dapat
membawa beberapa manfaat bagi perusahaan.

Metode komunikasi
Orang yang berbeda menyerap informasi dengan cara yang berbeda. Untuk memastikan
bahwa informasi yang disampaikan dipahami oleh semua orang, maka metode komunikasi
yang digunakan harus sederhana, jelas, dan tepat. Saat menyajikan informasi penting,
menggunakan gambar dapat membantu pemahaman. Adanya kepercayaan di dalam suatu
perusahaan juga akan mempermudah penggunaan komunikasi. Hubungan harus dibangun
antara rekan kerja untuk menciptakan tempat kerja yang bebas ketegangan. Pesan harus
dikirim dan diterima tanpa perubahan. Untuk mencapai hubungan yang sehat di tempat
kerja, perilaku seperti penindasan, memuji pekerjaan orang lain, dan tumpangan
gratis harus dihindari. Ini akan menciptakan hubungan beracun yang, dalam jangka panjang,
akan berdampak negatif pada perusahaan dan produktivitas. Lebih memilih komunikasi dua
arah dianggap paling baik untuk komunikasi. Kepentingan yang memadai dapat diberikan
untuk diskusi, pertanyaan dan klarifikasi.

Konten
Isi informasi memainkan peran utama dalam komunikasi di tempat kerja. Tingkat detailnya
harus sesuai dengan daya tangkap audiens. Memberi terlalu banyak detail bisa membuat
penonton bosan dan terlalu sedikit detail tidak akan membuat mereka
terlibat. Penggunaan jargon saat berkomunikasi tidak dianggap baik untuk komunikasi
tempat kerja yang efektif. Menjaga informasi agar mudah dicerna dengan memadatkan
teks dari potongan besar informasi menjadi cuplikan cepat dan mudah diingat akan
membuat pembaca tetap terlibat. Posting atau email cepat dapat membuat komunikasi
tetap singkat dan memungkinkan interaksi yang lebih konsisten. Memberikan elemen visual
atau interaktif dapat mendukung mereka yang merupakan pembelajar visual.

Frekuensi

Meskipun komunikasi formal di tempat kerja yang dilakukan terlalu jarang atau terlalu
sering tidak baik untuk organisasi, komunikasi tempat kerja informal yang sering ada
 JURNAL K3 ZULFIKAR 2020

manfaatnya. Keseimbangan yang sempurna diperlukan untuk berfungsinya

organisasi. Informasi harus dikomunikasikan jika diperlukan daripada sering mengadakan
pertemuan yang tidak perlu. Pada saat yang sama, informasi penting tidak boleh disimpan
hingga satu jam atau hari terakhir, melainkan harus dikomunikasikan lebih awal untuk
melibatkan karyawan dalam tujuan organisasi.

Keterampilan

Menyampaikan pesan secara efisien tergantung pada keterampilan komunikator seperti

keterampilan presentasi, keterampilan fasilitasi kelompok, negosiasi dan keterampilan
komunikasi tertulis. Komunikasi yang berhasil juga tergantung pada kapasitas karyawan
untuk memahami informasi. Hal ini memerlukan pemberian pengetahuan keuangan dasar
kepada karyawan seperti laporan keuangan, penjualan, profitabilitas, dll.
Saat memilih kandidat, sebagian besar pemberi kerja mencari mereka yang memiliki
keterampilan berbicara dan menulis yang kuat. Pemecahan masalah dan motivasi diri juga
merupakan keterampilan yang sangat diperlukan di tempat kerja. Ini memungkinkan
lingkungan yang berubah dengan cepat menjadi lebih sedikit tantangan.

Alat
Dengan evolusi teknologi yang cepat, perusahaan harus selalu mengikuti perkembangan alat
komunikasi yang memfasilitasi komunikasi di tempat kerja. Beberapa di antaranya termasuk
email, blog, pesan instan, dan bahkan situs media sosial seperti Twitter dan Facebook .
Penting untuk diingat bahwa mengirim email, faks, atau surat tidak selalu berarti telah
terjadi komunikasi. Hanya ketika pesan telah terkirim, diterima dan dipahami oleh penerima
yang dituju, maka dapat dikatakan komunikasi telah terjadi.
Meskipun memfasilitasi komunikasi, penelitian menunjukkan bahwa alat komunikasi dapat
mengalihkan karyawan dari tugasnya. Untuk mengurangi efek interupsi, metode seperti
pelatihan karyawan dan perubahan lingkungan dapat diterapkan. Karyawan membuat diri
mereka tidak tersedia selama waktu tertentu dalam sehari atau minggu juga dapat
membantu menyelesaikan masalah ini. Ini akan meningkatkan konsentrasi dan sebagai
hasilnya, produktivitas.
Hambatan
Hambatan umum untuk komunikasi yang efektif di tempat kerja:
Hambatan fisik: Struktur fisik, lokasi dan konstruksi tempat kerja bertindak sebagai
penghalang komunikasi yang efektif. Karyawan yang duduk terpisah dari satu sama lain
menghalangi interaksi yang efektif.
Hambatan bahasa: Karyawan dengan bahasa asli yang berbeda akan bekerja di sebuah
organisasi. Karena setiap orang dalam organisasi tidak nyaman dengan bahasa asli orang
lain, bahasa bertindak sebagai penghalang untuk komunikasi tempat kerja yang
efektif. Hambatan bahasa, seperti perbedaan bahasa gaul atau register di antara penutur
bahasa kedua, di tempat kerja dapat menciptakan masalah yang menghambat penyelesaian
tugas kerja yang benar.
Hambatan budaya: Karyawan dari budaya yang berbeda, mengikuti praktik yang berbeda
akan bekerja dalam sebuah organisasi. Keragaman budaya di antara karyawan dapat
menjadi penghalang untuk komunikasi yang efektif di tempat kerja.
Hambatan emosional: Hambatan emosional seperti rasa takut, rendah diri, rasa malu,
kurangnya kepercayaan diri dan keterampilan akan menghentikan seorang karyawan dalam
berkomunikasi secara efektif dengan rekan-rekannya.
Hambatan persepsi: Karyawan akan memiliki pengalaman, nilai, preferensi, dan sikap yang
berbeda. Ini dapat mengarah pada berbagai asumsi dan dapat bertindak sebagai penghalang
komunikasi.

Thanks and Safety Firsh