●komunikasi merupakan proses pertukaran informasi antara individu melalui satu sistem yang lazim,

menggunakan simbol, sinyal, tindakan atau perilaku.

●sedangkan pengertian komunikasi bisnis adalah, komunikasi yang digunakan dalam dunia bisnis
yang mencakup berbagai macam bentuk komunikasi, baik komunikasi verbal maupun non verbal
untuk mencapai tujuan tertentu.

●komunikasi bisnis terdiri dari 2 hal, yaitu

1. Komunikasio antar pribadi

Komunikasi dilakukan 2 orang atau lebih, menggunakan bahasa informal untuk mencapai tujuan
tertentu

2. Komunikasi lintas budaya

Komunikasi dilakukan 2 orang atau lebih, yang masing2 memiliki budaya yang berbeda

●perbedaan komunikasi antar pribadi dengan komunikasi bisnis

■orientasi/tujuan

Komunikasi antar pribadi : kepentingan pribadi

Komunikasi bisnis : kepentingan bisnis

■pokok bahasan

Komunikasi antar pribadi : masalah pribadi

Komunikasi bisnis : masalah bisnis

■bahasa yang digunakan

Komunikasi antar pribadi : informal

Komunikasi bisnis : formal/baku

■format penulisan

Komunikasi antar pribadi : luwes

Komunikasi bisnis : standar

■gaya penulisan

Komunikasi antar pribadi : tidak standar

Komunikasi bisnis : standar

■kertas surat yang dipakai

Komunikasi antar pribadi : tanpa kop surat

Komunikasi bisnis : dengan kok surat

■stempel/cap

Komunikasi antar pribadi : tanpa stempel

 Komunikasi bisnis : dengan stempel

■contoh

Komunikasi antar pribadi : surat keluar ga

Komunikasi bisnis : surat bisnis

●bentuk dasar komunikasi

Komunikasi verbal : yang lazim digunakan dalam dunia bisnis, dalam bentuk tulisan maupun lisan

Komunikasi non verbal : menggunakan body language sebagai alat untuk berkomunikasi dengan
orang lain.