 Pendekatan sosial budaya

Ini merupakan teknik pendekatan komunikasi yang komunikatornya

harus memahami keadaan sosial budaya dari komunikannya. Teknik
komunikasi ini sangat penting dilakukan oleh tenaga kesehatan
khususnya saat ingin menyampaikan berita tidak menyenangkan.

Konsep informasi :

1. Informasi digunakan menunjukkan fakta atau data

2. Informasi digunakan menunjukkan makna dari data tersebut

3. Informasi digunakan sebagai jumlah ketidakpastian

Konsep pesan :

Proses berfikir dan komunikasi itu merupakan informasi.

Proses seseorang berfikir  terjadi pengolahan stimulus yang masuk

kedalam diri seseorang melalui panca indera  diteruskan ke otak  diolah
menjadi sebuah pengetahuan atau pengalaman yang dialami seseorang.

Setelah mengalami proses pengolahan, stimulus dipahami menjadi sebuah

informasi. Nah, ketika informasi tersebut dikomunikasikan dengan orang lain
maka akan berubah menjadi sebuah pesan.

Kualitas informasi Kualitas Pesan

 Pengetahuan seseorang Kemampuan dan kreativitas
 Pengalaman seseorang seseorang mengolah informasi
 Selera seseorang menjadi pesan

Hal yang harus diperhatikan dalam menyampaikan informasi yang

tidak menyenangkan :

1) Harus disampaikan secara langsung kepada orang yang berhak

menerima berita tersebut.
2) Harus mempertimbangkan tempat yang kondusif
3) Harus dibangun suasana yang nyaman
4) Harus disampaikan secara perlahan-lahan dan hati-hati

Kecerdasan emosional (EQ) dalam komunikasi. Kecerdasan emosional adalah

kemampuan untuk menerima, menilai dan mengelola emosi diri dan orang-
orang disekitar. Kecerdasan emosional merupakan salah satu kunci
suksesnya komunikasi. Terkadang, kecerdasan emosional dianggap lebih
penting dari kecerdasan intelektual dalam berkomunikasi.

5 pokok utama mengenai kecerdasan emosional :

1) Menyadari emosi sendiri

Ini merupakan cara yang penting dalam memahami orang lain.
Dengan kemampuan ini, akan membuat komunikan nyaman bicara
dengan kita sebagai komunikator.
2) Mengelola emosi sendiri
Pengelelolaan emosi ini merupakan hal yang sangat sulit, contoh
kegagalan mengelola emosi adalah kita sering gugup di depan banyak
orang.
3) Peka terhadap emosi orang lain
Ini merupakan ccara yang efektif karena dapat menyamakan makna
dari komunikator dan komunikan.
4) Merespons dan bernegoisasi secara emosional
Sebelum merespon sesuatu, kita haruspaham betulapaisi dari
informasinya dan haruslah menanggapi sesuai topik bahasan.ketika
kita keluar topik,maka lawan bicara bisa saja menganggap kita kurang
menghargai pembicaraan.
5) Emosi untuk memotivasi diri
Dalam mencapai tujuan, kita membutuhkan motivasi. Nah, dari emosi
kita dapat menumbuhkan motivasi bagi diri kita sendiri.