PEMERINTAH KABUPATEN SIMALUNGUN

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS TIGARUNGGU
JL. Raya Seribudolok Kecamatan Purba
Telp. 081269489357 email : puskesmasTigarunggu2017@gmail.com Kodepos 21165

KEPUTUSAN
KEPALA UPTD PUSKESMAS TIGARUNGGU
Nomor :

TENTANG

MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT

DI UPTD PUSKESMAS TIGARUNGGU

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA,

KEPALA UPTD PUSKESMAS TIGARUNGGU,

Menimbang: : a. bahwa sebagai instruksi pemerintah, Puskesmas Tigarunggu; perlu mewujudkan

kebijakan pemerintah yang baik (good governance);
b. bahwa maksud tersebut sudah tertuang dalam visi UPTD Puskesmas Tigarunggu
yaitu "Menjadikan Puskesmas Tigarunggu sebagai Pusat Pelayanan Kesehatan
yang berkwalitas menuju Kecamatan Sehat";
c. bahwa untuk mewujudkan hal tersebut, dapat dicapai salah satunya dengan
menjalin komunikasi dengan masyarakat;
Mengingat : 1. Peraturan pemerintah no 41 tahun 2007 Tentang organisasi perangkat daerah
(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2007 no 89,Tambahan Lembaran
Negara Republik Indonesia no.4741);
2. Kemenkes RI NO.131/Menkes/SK/II/2004 tentang sistem kesehatan nasional;
3. Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor :13 Tahun
2009 Tentang Pedoman Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik dengan
Partisipasi Masyarakat;
4. Permenkes RI Nomor 37 Tahun 2012 Tentang Penyelenggaraan Laboratorium
Pusat Kesehatan Masyarakat;
5. Permenkes Nomor 12 Tahun 2013 Tentang Jaminan Kesehatan;
6. Permenkes RI Nomor 75 Tahun 2014 Tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TENTANG MENJALIN

KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT DI PUSKESMAS
TIGARUNGGU
Kesatu : Memberlakukan standart oprasional prosedur (SOP) menjalin komunikasi
dengan masyarakat.
Kedua : Komunikasi sebagaimana tersebut dalam diktum pertama keputusan ini wajib
dilakukan oleh penanggung jawab dan pelaksana program promkes, dan program
lain , seluruh pegawai UPTD Puskesmas Tigarunggu.
Ketiga : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkannya dan apabila dikemudian hari
ternyata terdapat kekeliruan dalam ketetapan ini akan diperbaiki sesuai
ketentuan.

Ditetapkan di : Tigarunggu
Pada tanggal :

KEPALA UPTD PUSKESMAS TIGARUNGGU

ANITA R. SIMARMATA
 LAMPIRAN 1 : SURAT KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS TIGARUNGGU
Nomor :
Tanggal :

HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

HAK PASIEN
1 Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan pelayanan yang berlaku di puskesmas
2 Mendapatkan informasi tentang penyakit yang diderita, tindakan medis yanag akan dilakukan dan
upaya pencegahan supaya tidak kambuh lagi.
3 Meminta konsultasi medis
4 Menyampaikan pengaduan, saran, kritik, keluhan, berkaitan dengan pelayanan
5 Memperoleh layanan
Hasil pemeriksaan yang
yang bermutu,
meliputi aman,dan
diagnosa nyaman, adiltindakan
tata cara dan jujur, tujuan tindakan, alternatif
6 tindakan, resiko dan komplikasi yang mungkin terjadi dan prognosis terhadap tindakan yang
dilakukan
Memberikan persetujuan atau menolak tindakan yang akan dilakukan oleh tenaga kesehatan
7 terhadap penyakit yang dideritanya kecuali untuk kasus KLB dan kasus yang dapat membahayakan
masyarakat

KEWAJIBAN PASIEN
1 Membawa kartu identitas (KTP) atau mengetahui alamat dengan jelas untuk pasien pada kunjungan
pertama
2 Pengguna kartu BPJS harap membawa kartu BPJS
3 Mengikuti alur puskesmas
4 Menaati aturan puskesmas dan mematuhi nasehat serta petunjuk pengobatan

Ditetapkan di Tigarunggu
KEPALA UPTD PUSKESMAS TIGARUNGGU

ANITA R SIMARMATA
GARUNGGU
 LAMPIRAN 2 : SURAT KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS TIGARUNGGU
Nomor :
Tanggal :

Masyarakat dapat melakukan konsultasi kesehatan dan mengutarakan keluh kesah kepada pihak
Puskesmas melalui CALL CENTER (081269489357)

Penanggung Jawab Call Center UPTD Puskesmas Tigarunggu yaitu :

1 RITA LUCIANA

Ditetapkan di Tigarunggu
KEPALA UPTD PUSKESMAS TIGARUNGGU

ANITA R SIMARMATA
 LAMPIRAN 3 : SURAT KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS TIGARUNGGU
Nomor :
Tanggal :

HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN

HAK SASARAN
1 Terpenuhi kebutuhan dan harapan masyarakat
2 Menyampaikan usulan dalam penyusunanperencanaan puskesmas
3 Mendapatkan Kemudahan akses terhadap informasi program puskesmas
4 Menyampaikan umpan balik atau keluhan untuk perbaikan mutu dan kinerja puskesmas
5 Menyampaikan usulan inovatif dalam pengembangan program puskesmas
6 Melaksanakan monitoring dan evaluasi kinerja puskesmas
7 Memperoleh informasi yang memadai tentang tujuan sasaran tupoksi dan kegiatan puskesmas

KEWAJIBAN SASARAN
1 Memberikan kemudahan penyelenggaraan program Puskesmas
2 Memberikan dukungan dalam penyelenggaraan program puskesmas
3 Melaksanakan program pemberdayaan masyarakat melalui survei mawas diri dan masyarakat
4 Menjalin komunikasi dan koordinasi dengan puskesmas apabila ada masalah kesehatan
5 Bersama puskesmas menyelesaikan masalah kesehatan yang di hadapi masyarakat
6 Membudayakan perilaku hidup bersih dan sehat untuk mewujjudkan visi puskesmas
terwujudnya Kecamatan sehat

Ditetapkan di Tigarunggu
KEPALA UPTD PUSKESMAS TIGARUNGGU

ANITA R SIMARMATA