SKRINING PASIEN PETUGAS PENDAFTARAN

B VIA TELEPON

RS BANYUMANIK
No. Dokumen No. Revisi Halaman
Jl. Bina Remaja 61 001/SPO/APK/RSB/XII/2018 1 1/2
Semarang
Ditetapkan
STANDAR Direktur,
TanggalTerbit
PROSEDUR
OPERASIONAL 31 Desember 2018
dr. Akbar Kurniawan, M.Kes
NIK. 11.137
Proses identifikasi terhadap kebutuhan pasien yang dilakukan pada kontak
PENGERTIAN pertama dengan pasien, melalui media telepon di Rumah Sakit
Banyumanik Semarang.
Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk menentukan apakah
TUJUAN pasien dapat dilayani oleh rumah sakit sesuai dengan sumber daya atau
fasilitas yang ada di Rumah Sakit Banyumanik Semarang .

KEBIJAKAN Keputusan Direktur Nomor 772/Per/RSB/XII/2018 tentang Kebijakan

Panduan Skrining Pasien Di Rumah Sakit Banyumanik Semarang.
1. Petugas pendaftaran melakukan skrining pada saat menerima telepon
dari pasien atau keluarga pasien yang menanyakan tentang pelayanan
yang disediakan oleh Rumah Sakit Banyumanik Semarang.
2. Petugas pendaftaran menanyakan mengenai jenis pelayanan yang dicari
oleh pasien atau menanyakan keluhan yang dirasakan pasien untuk
kemudian mengarahkan kepada jenis pelayanan yang sesuai.
PROSEDUR 3. Petugas pendaftaran mendaftarkan pasien rawat jalan apabila rumah sakit
dapat menyediakan pelayanan yang dibutuhkan.
4. Petugas pendaftaran mengarahkan pasien untuk berobat ke rumah sakit
lain apabila rumah sakit tidak dapat menyediakan pelayanan yang
dibutuhkan.
5. Petugas pendaftaran menghubungkan telepon pasien ke IGD untuk
mendapat informasi lebih lanjut mengenai keluhan pasien.
1. Instalasi Rekam Medis
2. Instalasi Gawat Darurat
UNIT TERKAIT 3. Instalasi Rawat Inap
4. Instalasi Rawat Jalan
5. Instalasi Kamar Operasi