1. Tape recorder dan telepon merupakan meadia komunikasi .....

A. Media visual
A. Media audio
B. Media audio visual
C. Media massa
D. Media tunggal

2. Media pertemuan yang sering dilakukan oleh suatu kantor adalah....

A. Rapat
E. Diskusi
F. Seminar
G. Workshop
H. Lokakarya

3. Salah satu media komunikasi yang lebih jelas untuk melakukan presentasi adalah....
A. OHP
I. LCD
J. Bagan
K. Gambar
L. Slide

4. Bila penelepon meminta Anda untuk menyampaikan pesan-pesan kepada pimpinan,

maka Anda harus menjawab ….
A. Nanti saya sampaikan
B. Pesan bapak akan saya sampaikan
C. Ya pak, nanti disampaikan
D. Jelas pak, akan saya sampaikan
E. Sudah pak, saya akan sampaikan

5. Melakukan hubungan telepon langsung ke luar negeri adalah dengan cara memutar ….
A. Putar nomor telepon yang dikehendaki
M. kode awal + kode negara + kode wilayah + nomor telepon
N. kode negara + kode awal + kode wilayah + nomor telepon
O. kode wilayah + kode negara + kode wilayah + nomor telepon
P. kode wilayah dan langsung nomor telepon

6. Cara menyelesaikan konflik yang efektif seperti dibawah ini, kecuali…

A. Perbedaan pendapat
F. Menciptakan suasana saling menguntungkan
G. Focus pada masalah yang sebenarnya
H. Merundingkan solusi bersama
I. Pendekatan yang positif

7. Yang dimaksud dengan win-win solution adalah…

A. Solusi sama-sama kalah
J. Solusi menang kalah
K. Solusi sama-sama menang
L. Solusi kalah menang
M. Solusi campuran

8. Dengan adnya penataan lingkungan kerja yang nyaman akan berpengaruh terhadap ....
A. Produktivitas kerja
Q. Semangat kerja
R. Keuntunganperusahaan berlipat
S. Motivasi kerja
T. Citra/kesan perusahaan

9. Perhatikan pernyataan berikut ini :

1) Melayani pelanggan berdasarkan penampilan.
2) Melayani pelanggan dengan cara berfikir positif.
3) Melayani pelanggan dengan sikap menghargai.
4) Mendengarkan dan memahami kebutuhan pelanggan
5) Mengamati perilaku pelanggan
Dari pernyatan diatas yang termasuk komponen melaksanakan pelayanan berdasarkan
konsep adalah .....
A. 1,2 dan 3
N. 1,2 dan 4
O. 1,3 dan 5
P. 1,2 dan 5
Q. 2,3 dan 4

10. Langkah-langkah untuk membuat folder pada desktop yaitu….

A. Start/New Folder/Beri nama folder
R. Star/Create Folder/Beri nama folder
S. Klik kanan pada desktop/Create/Folder
T. Klik kanan pada desktop/New/Folder
U. Klik kanan pada desktop/Folder/New

11. Program bawaan Windows yang berfungsi untuk manajemen file dan folder yaitu….
A. Internet Explorer
V. Media Player
W. My Computer
X. My Document
Y. Windows Explorer

12. MS Word adalah aplikasi pada Microsoft Office yang berfungsi sebagai ….
A. pengolah angka
U. pengolah data
V. pengolah kata
W. pengolah presentasi
X. pengolah gambar
13. Fasilitas Print Preview pada MS Word berfungsi untuk….
A. menampilkan ketikan di layar sebelum dicetak
Z. menampilkan ketikan secara keseluruhan
AA. mengedit ketikan sebelum dicetak
BB. mencetak ketikan langsung ke printer
CC. menambahkan perintah cetak

14. Dokumen dinamis adalah dokumen ......

A. dokumen yang dapat dipakai secara tidak langsung dalam proses penyelenggaran
kegiatan kantor.
DD. dokumen yang dapat dipakai secara langsung dalam proses penyelenggaran
kegiatan kantor
EE.dokumen yang digunakan dalam proses penyelenggaran kegiatan kantor
FF. dokumen yang dapat dipakai secara langsung dan tidak langsun dalam proses
penyelenggaran kegiatan kantor
GG. dokumen yang dapat dipakai sehari-hari

15. Di bawah ini penulisan alamat dalam yang tidak benar adalah ....
A. Yth. Bpk. Eko Wahyu Purnomo, S.E.
Jalan Tentara Pelajar 25
Surakara
Y. Kepada
Yth. Direktur P.T. Usaha Mandiri
Jalan Tentara Pelajar 25
Surakara
Z. PT Usaha Mandiri
Jalan Tentara Pelajar 25
Surakara
AA. Yth. PT Usaha Mandiri
Jalan Tentara Pelajar 25
Surakara
BB. Kepada
PT Usaha Mandiri
Jalan Tentara Pelajar 25
Surakara

16. Di bawah ini yang bukan merupakan sebab dibuatnya surat pengaduan adalah ....
A. keterlambatan dalam pengiriman
HH. jumlah tidak sesuai pesanan
II. kualitas barang tidak sesuai
JJ. jenis/type barang tidak sesuai
KK. pembayaara barang kurang

17. Istilah C.I.F dalam surat niaga berarti

A. Barang doterimakan di gudang penjual, tetapi ongkos – ongkos pengepakan,
penimbangan ditanggung oleh penjual.
LL.Ongkos angkutan sampai barang it di stasion ditanggung oleh penjual.
MM. Ongkos baranag sampai dimuat diatas kapal ditanggung oleh penjual sedangkan
ongkos pengangkutannya di tanggung oleh pembeli.
NN. Ongkos pengangkutan sampai barang di atas kapal ditanggung oleh penjual.
OO. Semua ongkos yang diperlukan untuk barang termasuk asuransi dan
pengangkutan dengan kapal di tanggung oleh penjual.

18. Berikut merupakan contoh ciri khas daripada informasi yang menggambarkan hubungan
antara informasi dengan kegiatan-kegiatan perorangan, kegiatan-kegiatan perusahaan,
kegiatan-kegiatan organisasi social maupun kegiatan-kegiatan pemerintah, kecuali…
A. Informasi yang digunakan untuk eksperimentasi oleh lembaga-lembaga penelitian
PP. Informasi tentang pasaran yang banyak digunakan oleh para usahawan
QQ. Informasi kegiatan harian pribadi siswa
RR. Informasi tentang sifat-sifat yang digunakan oleh kaum politisi
SS. Informasi yang digunakan untuk menciptakan prinsip-prinsip kerja yang lebih efisien
oleh ahli-ahli teknologi

19. Semua orang yang berada dan menjadi bagian di dalam suatu kantor, serta melakukan
pekerjan-pekerjan perkantoran sesuai dengan tugas-tugas dan tanggung jawabnya masing-
masing disebut …
A. Personil kantor
CC. Peserta kantor
DD. Anggota kelompok
EE.Pegawai
FF. Perangai

20. Pada struktur organisasi kantor, bagian yang bertanggung jawab pada kegiatan
koresponden, pengarsipan, perhitungan dan pelayanan lainnya untuk membantu bagian lain
adalah tugas dari divisi …
A. Pengawasan
TT.Personil
UU. Service
VV. Bagian fisik
WW. Controlling

21. Salah satu hal yang dapat menyebabkan pengajuan pemberhentian dengan hormat atas
permintaan sendiri PNS ditolak adalah…….
A. PNS sedang melaksanakan wajib militer
B. PNS sedang menjalankan bisnis keluarga
C. PNS sedang mengikuti seminar
D. PNS sedang melakukan perjalanan wisata
E. PNS sedang melakukan kunjungan kerja
22. Peraturan Perundang-undangan yang mengatur mengenai syarat- syarat perkawinan
adalah……
A. UU NO 1 Tahun 1974
B. UU NO 68 Tahun 1978
C. UU NO 13 Tahun 2003
D. UU NO 2 Tahun 2004
E. PP NO 78 Tahun 2015

23. Pemberhentian yang diberikan kepada pegawai yang sedang mengalami dakwaan hukum
di Pengadilan adalah pemberhentian…….
A. Dengan hormat
B. Dengan tidak hormat
C. Sementara
D. Permintaan sendiri
E. Memasuki BUP

24. Suatu kondisi seseorang yang tidak bekerja lagi sebagai PNS tetapi mendapatkan
penghasilan yang teratur disebut…….
A. Resign
B. Promosi
C. Mutasi
D. Pensiun
E. PHK

25. Salah satu aktivitas PNSyang berakibat sanksi disiplin pemberhentian dengan tidak
hormat adalah……
A. Tidak masuk kerja tanpa keterangan
B. Menjadi anggota / pengurus parpol
C. Melakukan bisnis sampingan
D. Datang terlambat ke kantor
E. Merusak fasilitas kantor pemerintah

26. Perhatikan dokumen dibawah ini:

1) Formulir pengajuan uang tunai/kas kecil
2) Formulir pengelolaan uang tunai
3) Formulir penerimaan uang tunai/kas kecil
4) Formulir bukti pengeluaran uang tunai/kas kecil
5) Formulir pengisian kembali uang tunai/kas kecil
Yang termasuk dalam dokumen-dokumen uang tunai/kas kecil adalah nomor………..
A. 1, 2, 3
XX. 2, 3, 4
YY. 3, 4, 5
ZZ.4, 5, 1
AAA. 1, 3, 4
27. Digunakan sebagai alat bukti penerimaan uang tunai yang diajukan sebagai bukti bahwa
sejumlah uang tunai telah dikeluarkan, merupakan fungsi dari…………..
A. Formulir pengajuan uang tunai
B. Formulir penerimaan uang tunai
C. Formulir bukti pengeluaran uang tunai
D. Formulir mutasi uang tunai/kas kecil
E. Formulir permintaan pengisian kembali kas kecil

28. Dibayarkan beban asuransi melalui dana kas kecil dengan metode fluctuation fund
system. Jurnal yang dibuat yaitu...............
A. Kas kecil (D), Beban asuransi (K)
B. Beban asuransi (D), Kas kecil (K)
C. Kas (D), Beban asuransi (K)
D. Tidak dijurnal
E. Kas (D), Kas kecil (K)

29. Pada saat pembentukan dana kas kecil, imprest fund system akan dicatat
pada......................................
A. Kas kecil (D)
B. Piutang (D)
C. Kas (D)
D. Kas kecil (K)
E. Kas Bank (D)

30. Berikut yang termasuk ke dalam pedoman penentuan besar kecilnya gaji dan upah
adalah……………
A. Upah Minimum Propinsi
B. Skala perusahaan
C. Kebijakan pemerintah
D. Bersikap adil
E. Meningkatkan kualitas SDM

31. Menetapkan skala prioritas menurut dana yang tersedia, urgensi kebutuan dan menyusun
rencana tahunan adalah prosedur dari pengadaan barang ....
A. Barang habis pakai
B. Barang tak habis pakai
C. Barang tak bergerak
D. Barang bergerak dan tak habis pakai
E. Barang bergerak

32. Kegiatan terus menerus untuk mengusahakan agar barang / bahan kantor tetap dalam
keadaan baik atau siap untuk dipakai merupakan pengertian dari .......
A. Penyimpanan
B. Penyaluran
C. Pendistribusian
D. Pemeliharaan
E. Inventarisasi

33. Salah satu pemeliharaan sarana dan prasarana dapat dilakukan berdasarkan...
A. Waktu
B. Mingguan
C. Bulanan
D. Semester
E. Tahunan

34. Pencatatan / pendaftaran barang-barang (sarpras) kedalam suatu daftar inventaris barang
secara tertib dan teratur menurut ketentuan dan tata cara yang berlaku merupakan pengertian
dari ...
A. Pengadaan barang
B. Pemeliharaan barang
C. Penyaluran barang
D. Inventarisasi
E. Penyimpanan barang

35. Apa saja yang dipergunakan dalam pencatatan barang sarpras ...
A. Buku induk barang inventaris dan buku golongan barang inventaris
B. Buku golongan barang inventaris dan buku catatan
C. Buku catatan barang non inventaris dan buku tamu
D. Buku catatan dan buku alamat relasi
E. Buku induk barang inventaris dan buku telepon

36. Tujuan dari perjalanan dinas adalah….

A. Untuk meningkatkan kemahiran pegawai/ karyawan
B. Untuk kepentingan pimpinan dan Negara
C. Untuk kelancaran komunikasi dan peningkatan hubungan yang baik serta
mengembangkan usaha atau perluasan aktivitas
D. Untuk meningkatkan regenerasi dan kaderisasi karyawan
E. Untuk mendapatkan situasi dan kondisi yang berbeda dengan lingkungan kerja

37. Saat  Anda  menerima  telepon  masuk  dan  penelpon  ingin  berbicara  dengan  pimpinan
sementara   beliau   sedang   sibuk   dan   tidak   ingin   diganggu.   Apa   yang   harus
disampaikan agar si penelepon tidak kecewa ....
A. “Bapak sedang sibuk, tidak bisa diganggu!”
B. “Maaf, bapak sedang sibuk. Silakan telepon kembali nanti.”
C. “Tinggalkan pesan saja, bapak sedang sibuk!"
D. “Lain kali saja bapak telepon kembali.”
E. “Maaf, bapak sedang sibuk. Ada pesan yang ingin disampaikan?”

38. Berikut ini yang bukan merupakan azas keprotokolan ....

A. Azas Keserasian
B. Azas Kebangsaan
C. Azas Ketertiban dan Kepastian Hukum
D. Azas Keseimbangan, Kesesuaian, dan Keselarasan
E. Azas Timbal Balik

39. Berikut yang merupkan tujuan keprotokolan adalah ...

A. Untuk mendapatkan pujian dari bangsa lain
B. Untuk menjalin hubungan baik dengan bangsa lain
C. Agar mendapatkan timbal balik dari bangsa lain
D. Agar bangsa lain mengetahui adat istiadat bangsa kita
E. Agar kita tidak dilecehkan bangsa lain

40. Berikut ini yang selain syarat-syarat menjadi protokol yaitu ...
A. Menekuni bidang tugas masing-masing
B. Mengerti arti pentingnya dekorasi, kebersihan, dan keamanan
C. Menguasai segala permasalahan dan mampu menangani sendiri kegiatan keprotokolan
D. Mampu berpakaian yang baik
E. Menguasai prinsip-prinsip manajemen

ESSAY!
1. Jelaskan pengertian Komunikasi!
2. Jelaskan pengertian pangkat, jabatan, syarat pekerjaan, uraian pekerjaan!
3. Apa yang anda ketahui tentang rangkaian aktivitas administrasi keuangan?
4. Jelaskan proses penyaluran/distribusi secara fisik dan secara administratif!
5. Apa yang dimaksud dengan Public Relations!