LAMPIRAN : KEPUTUSAN KEPALA DINAS KEPENDUDUKAN DAN

PENCATATAN SIPIL KABUPATEN MAROS

NOMOR : Nomor : 470/ 460/ DISDUKCAPIL
TENTANG : REVISI STANDAR PELAYANAN

PENCATATAN BIODATA PENDUDUK

Komponen Standar Pelayanan terkait dengan proses penyampaian
pelayanan (Service Delivery)

NO KOMPONEN URAIAN
1. Persyaratan 1) Pencatatan Biodata Penduduk WNI di
Wilayah Negara Kesatuan Republik
Indonesia:
a) Mengisi dan menandatangani formulir
biodata;
b) Surat pengantar dari rukun tetangga
atau rukun warga;
c) Dokumen atau bukti Peristiwa
kependudukan dan Peristiwa Penting;
dan
d) Bukti pendidikan.

2) Pencatatan Biodata Penduduk WNI yang

datang dari luar wilayah Negara Kesatuan
Republik Indonesia karena pindah setelah
penduduk melakukan pelaporan dengan
syarat:
a) Mengisi dan menandatangni formulir
biodata;
b) Dokumen Perjalanan Republik Indonesia
c) Surat keterangan pindah dari Perwakilan
Republik Indonesia
Pelaporan ini dikecualikan bagi WNI yang
sudah memiliki NIK.

3) Pencatatan Biodata Penduduk Orang Asing

yang memiliki izin tinggal terbatas atau
Orang Asing yang memiliki izin tinggal tetap
setelah Penduduk melakukan pelaporan
dengan syarat:
a) Mengisi dan menandatangani formulir
biodata;
b) Dokumen perjalanan;
c) Kartu izin tinggal terbatas atau izin
 tinggal tetap.
4) Persyaratan Pencatatan biodata penduduk
Orang Asing yang memiliki izin tinggal
terbatas yang berubah menjadi izin tinggal
tetap, setelah Penduduk melakukan
pelaporan dengan memenuhi , setelah
penduduk melakukan pelaporan dengan
memenuhi persyaratan:
a) Mengisi dan menandatangani formulir
biodata;
b) Dokumen Perjalanan;
c) Surat keterangan tempat tinggal; dan
d) Kartu izin tinggal tetap.

2. Sistem, Mekanisme 1) Pemohon mengisi dan menandatangani

dan Prosedur formulir biodata dan menyerahkan
kelengkapan berkas kepetugas untuk
diverifikasi jika memenuhi syarat
mengambil nomor antrian;
2) operator memverifikasi dan memvalidasi
data, jika memenuhi syarat dilakukan
perekaman data dalam basis data
kependudukan;
3) operator mencetak biodata data penduduk
apabila dimintakan oleh pemohon;
4) kepala Dinas Kependudukan dan
Pencatatan Sipil menerbitkan dan
menandatangani biodata penduduk; dan
5) menyerahkan biodata penduduk kepada
pemohon.

3. Jangka Waktu Waktu yang dibutuhkan 1 hari (waktu yang

Pelayanan tertera dalam standar ini tergantung
jaringan internet dan kelengkapan berkas
pemohon)

4. Biaya/Tarif Tidak dikenakan biaya (gratis)

5. Produk Pelayanan Penerbitan Biodata Penduduk

6. Penanganan 1) Media langsung atau tatap muka oleh

Aduan, Saran dan bidang yang menangani layanan
Masukan 2) Kotak saran
3) Website: http://dukcapil.maroskab.go.id
4) Telepon : 08114638448/081342018970
5) WA : 08114638448/081342018970
6) Facebook : Disdukcapil Maros
7) SMS : 08114638448/081342018970
8) Email : capil@marosbak.go.id
9) Form Survei Indeks Kepuasan Masyarakat
10) Mekanisme penanganan pengaduan saran
dan masukan dilaksanakan dengan tahapan
sebagai berikut :
a) Cek di tempat
b) Koordinasi internal
c) Koordinasi eksternal
d) Tindak lanjut dan solusi permasalahan
1. Komponen Standar Pelayanan terkait dengan proses pengelolaan
pelayanan di internal organisasi.

NO KOMPONEN URAIAN
1. Dasar Hukum 1) Undang-Undang Nomor 1 Tahun
1974 tentang Perkawinan;
2) Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006
tentang Administrasi Kependudukan yang
telah diubah dengan Undang-Undang
Nomor 24 Tahun 2013 Tentang Perubahan
atas Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006
tentang Administrasi Kependudukan;
3) Peraturan Pemerintah Nomor 2 Tahun 2007
tentang Tata Cara Memperoleh, Kehilangan,
Pembatalan dan memperoleh Kembali
Kewarganegaraan Indonesia.
4) Peraturan Pemerintah Nomor 40 Tahun
2019 tentang PelaksanaanUU No. 23 Tahun
2006 Administrasi Kependudukan
sebagaimana telah diubah dengan Undang-
Undang Nomor 24 Tahun 2013 tentang
Perubahan Atas Undang-Undang Nomor 23
Tahun 2006 tentang Administrasi
Kependudukan;
5) Peraturan Presiden Nomor 96 Tahun 2018
tentang Persyaratan dan Tata Cara
Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil;
6) Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 14
Tahun 2015 tentang Pedoman Pendataan
Penduduk Non Permanen;
7) Peraturan Presiden Nomor 96 Tahun 2018
tentang Persyaratan dan Tata Cara
Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil;
8) Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 108
Tahun 2019 tentang Peraturan Pelaksanaan
Peraturan Presiden Nomor 96 Tahun 2018
tentang Persyaratan dan tata Cara
pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil;
9) Permendagri Nomor 109 Tahun 2019
tentang Formulir dan Buku Yang Digunakan
Dalam Aministrasi Kependudukan;
10) Peraturan Daerah Kabupaten Maros Nomor
11 Tahun 2010 tentang Sistem Informasi
 Administrasi Kependudukan (Lembaran
Daerah Kabupaten Maros Tahun
2010 Nomor 11 ); dan
11) Peraturan Derah Kabupaten Maros Nomor 7
Tahun 2016 tentang Pembentukan dan
Susunan Perangkat Daerah.

2. Sarana Sarana Prasarana dan/atau Fasilitas berada

Prasarana dan/ di Dinas Kependudukan Kabupaten Maros :
atau Fasilitas Komputer, Printer, Wifi , AC, Scan, Tempat
duduk memadai, Ruang Laktasi, Ruang
bermain anak, TV, monitor progres , Kantin,
Mesin Copy, Formulir akta capil, mesin
antri.

3. Kompetensi 1) Tampil mengoperasikan komputer dan

Pelaksana teknologi informasi;
2) Mampu bersikap sopan, ramah dan
komunikatif;
3) Disiplin dan taat waktu pelayanan;
4) Memahami praturan perundang-undangan
yang berlaku

4. Pengawasan Berjenjang mulai dari Kepala Seksi Identitas

Internal Penduduk, Kepala Bidang Pelayanan
Pendaftaran Penduduk dan Kepala Dinas

5. Jumlah 1) 7 ASN
Pelaksana 2) 2 Non PNS

6. Jaminan 1) Melaksakan layanan sesuai dengan standar

Pelayanan yang telah ditetapkan;
2) Petugas penyelenggara layanan memiliki
kompetisi yang memadai dan santun.

7. Jaminan Pelayanan diberikan secara tepat dengan hasil

Keamanan dan yang dapat di pertanggungjawabkan
Keselamatan
Pelayanan

8. Evaluasi Kinerja 1) Rapat koordinas inten setiap bulan dan

Pelaksana insidentil terkait program kegiatan dan
pelayanan;
2) Melalui Survei Indeks Kepuasan
Masyarakat (IKM) secara rutin dan
berkelanjutan sebagai upaya perbaikan
dan peningkatan kinerja pelayanan.