KOMUNIKASI EFEKTIF ANTAR PETUGAS DALAM

MENERIMA HASIL PEMERIKSAAN PENUNJANG

KRITIS MELALUI LISAN ATAU TELEPON

RSUD H PADJONGA NO. DOKUMEN : NO. REVISI : HALAMAN :

DAENG NGALLE A.02.02.02 A 1/ 2

DISAHKAN OLEH,
DIREKTUR
STANDAR PROSEDUR TANGGAL
OPERASIONAL TERBIT :
31 JULI 2018
dr. DARWIS, Sp.M, M.Kes
NIP : 197110101 200112 1 001

PENGERTIAN Tata cara menerima hasil pemeriksaan penunjang melalui

lisan atau telepon .

TUJUAN Mengurangi resiko kesalahan informasi hasil

pemeriksaan penunjang pasien baik penerima/ pemberi
informasi

Surat Keputusan Direktur RSUD H Padjonga Daeng Ngalle

KEBIJAKAN Takalar Nomor : 02a/445/RSUD-TKL/VII/2018 Tentang
Pemberlakuan Panduan Komunikasi Efektif RSUD H
Padjonga Daeng Ngalle Kabupaten Takalar.

PROSEDUR 1. Petugas (dokter, perawat) menerima informasi tentang

pemeriksaan penunjang dari petugas medis
(laboratorium, radiologi) melalui lisan atau telepon.
2. Siapkan rekam medis sesuai identitas pasien yang
dimaksud atau jika tidak memungkinkan untuk
mencatat di rekam medis pasien, petugas dapat
menyiapkan kertas atau media lain untuk menerima
informasi hasil pemeriksaan.
3. Tulis informasi hasil pemeriksaan penunjang yang
disampaiakan (T).
4. Bacakan ulang (Ba) informasi hasil pemeriksaan
penunjang yang disampaikan.
5. Lakukan konfirmasi (K) atas informasi yang sudah
ditulisnya sampai dinyatakan benar oleh petugas yang
memberikan informasi hasil pemeriksaan penunjang,
jika masih salah maka petugas segera
membetulkannya.
6. Ucapkan terima kasih atas informasi yang disampaikan.
7. Petugas Segera laporkan hasil pemeriksaan kepada
dokter penanggung jawab pasien (DPJP). Lama
pelaporan maksimal 5 menit setelah mendapatkan
informasi.
8. Berikan stempel dibawah catatan dan bubuhi nama dan
paraf atau tanda tangan di catatan hasil pemeriksaan
penunjang.
 KOMUNIKASI EFEKTIF ANTAR PETUGAS DALAM
MENERIMA HASIL PEMERIKSAAN PENUNJANG
KRITIS MELALUI LISAN ATAU TELEPON

RSUD H PADJONGA NO. DOKUMEN : NO. REVISI : HALAMAN :

DAENG NGALLE A.02.02.02 A 2/ 2

PROSEDUR 8. Mintakan nama dan paraf/ tanda tangan kepada

petugas pemberi informasi.
9. Setelah hasil penunjang diterima, Tempelkan hasil
pemeriksaan penunjang di lembar yang sudah
disediakan di rekam medis pasien apabila hasil
pemeriksaan sudah jadi.

UNIT TERKAIT 1. Laboratorium

2. Radiologi
3. IGD
4. IRJ
5. IKB
6. IKO
7. IRNA