BAB VI

PENUTUP

A. Kesimpulan

1. Hasil penelitian ini mengidentifikasi strategi branding “Saturday

Coffee” dalam membangun brand image di Depok. Dalam

penelitian ini ditemukan bahwa dalam membangun citra pada

brand, tentu di perlukannya kerja sama antar tim yang baik agar

terciptanya kesan baik yang melekat kuat di benak konsumen.

Proses terciptanya citra “Saturday Coffee” terdiri dari dua

bagian, yakni barista yang berinteraksi langsung dengan

konsumen selain itu membuat produk yang akan dikonsumsi

pembeli. Lalu selanjutnya admin pada media sosial yang

berinteraksi pada konsumen yang sudah tertarik kepada

“Saturday Coffee” membentuk citra melalui postingan di

Instagram, Website dan lainnya. Kesan yang ingin diciptakan

perusahaan tersampaikan pada konsumen. Karena menurut

konsumen pelayanan dan produk yang perusahaan buat cukup

baik. Penyebaran informasi di media sosial pun cukup jelas.

2. Analisis SWOT pada perusahaan ini berguna sebagai bahan

evaluasi yang dapat digunakan agar proses terciptanya brand

image lebih baik lagi.

 3. Penilaian konsumen menjadi tolak ukur perusahaan atas apa

yang sudah mereka ciptakan. Jika konsumen suka tentu hal-hal

yang di inginkan perusahaan akan tercapai. Memberikan

konsumen produk yang berkualitas, menjaga hubungan baik

antara perusahaan dan konsumen dan melakukan pendekatan

persuasif melalui media sosial diharapkan terjadinya pembelian

ulang. Sehingga semakin banyak konsumen regular di

“Saturday Coffee”.

B. Saran

1. Penggunaan media yang ada sudah cukup dimanfaatkan

dengan baik oleh para anggota perusahaan. Peneliti berharap

admin media sosial dan barista untuk semakin memanfaatkan

kesempatan yang ada, membuat konten yang menarik dan

bernilai bagi konsumen. Sesuatu yang viral di internet

dihubungkan dengan kejadian-kejadian yang berhubungan

dengan kopi, barista dan coffeeshop. Konten-konten yang bisa

juga berisikan tentang bagaimana cara memesan atau hal-hal

yang bisa dilakukan konsumen yang hanya bisa dilakukan saat

berada di “Saturday Coffee” atau kisah-kisah special yang

barista dan konsumen alami saat berada disana. Bagi peneliti

hal tersebut akan membangun kesadaran, menjadi pembeda

 pada konsumen mengenai brand dan memiliki kedekatan

tersendiri di hati konsumen.

2. Saran lainnya adalah untuk menanggapi feedback yang

diberikan konsumen. Tidak semua konsumen bersedia untuk

memberikan tanggapan demi keberlangsungan perusahaan itu

sendiri. Selain itu, dengan menanggapi saran konsumen pun

akan membuat konsumen merasa dihargai. Tentu dengan

adanya perasaan positif tersebut