ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen : 162/SOP/PKM-SDRT

No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :20-10-2020
Halaman : 1/2
UPT Jajang Koswara,
Puskesmas S.Kep.Ners.
Sindangratu 196501091988041003

1. Pengertian Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan pasien di

Puskesmas Sindangratu sesuai kebutuhan pasien berdasarkan dengan
ketentuan yang berlaku
2. Tujuan Sebagai acuan dalam penerapan langkah – langkah alur pelayanan
pasien
3. Kebijakan SK Kepala UPT Puskesmas Sindangratu No/ kode/PKM/bulan/2017
tentang Pelayanan Klinis
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan RI No. 269/MENKES/Per/III/2008
Keputusan Dirjen Yanmed No. 78 Tahun 1991 tentang petunjuk
pelaksanaan rekam medis / medical record di rumah sakit
1. Pasien mengambil nomor antrian kemudian menunggu di ruang
tunggu pendaftaran
2. Petugas memanggil pasien sesuai antrian, mendaftar,
mengidentifikasi dan mengantarkan rekam medik ke unit yang
dituju.
3. Petugas menimbang, menganamnesa, memeriksa, mendiagnosa dan
memberikan layanan klinis.
4. Pasien yang memerlukan pemeriksaan penunjang, diberikan
pengantar.
5. Bila memerlukan pelayanan ke unit lain diberi rujukan internal.
5. Prosedur/Langkah- 6. Apabila diperlukan rujukan ke rumah sakit maka diberi rujukan
langkah untuk ke Rumah Sakit.
7. Pasien yang mendapat pengobatan diberi resep kemudian menuju
unit farmasi.
8. Petugas farmasi menyiapkan obat sesuai resep, menyerahkan
kepada pasien dan memberi informasi sesuai obat yang diberikan.
9. Pasien BPJS setelah mendapat obat kemudian pulang.
10. Pasien umum membayar ke kasir kemudian pulang.
6. Bagan alir Terlampir
7. Hal-hal yang perlu
diperhatikan
8. Unit terkait Pendaftaran, UGD, BP Umum, BP Gigi, Laboratorium, Unit Farmasi
9. Dokumen terkait Rekam Medis, Surat Rujukan, Resep
10. Rekam historis Tanggal mulai di
No Yang di ubah Isi ubahan
perubahan berlakukan
No.Dokumen 162/PKM/SDRT
20-10-2020
tujuan Sebagai acuan 20-10-2020
dalam penerapan
langkah langkah
alur pelayanan
pasien

2/3